台账法基于岗位职责的绩效考核办法.doc

“台账”考核法 -基于岗位职责的员工绩效考核体系 前言 执行是落实制度的关键，制度是发动机,执行是加速器，执行是推动企业发展的力量源泉，是促进企业腾飞的助力器。如果没有执行，任何正确的方针政策、任何周密的工作计划、任何严格的规章制度、任何有益的工作任务，都不能得到有效落实，都只能是纸上谈兵。只有切实执行，才能把口头上讲的理论、纸上写的计划付诸实施，并达到预期的目标；只有切实执行，才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。所以，每一个组织、每一家企业必须打造所有成员的执行力。行之有效的绩效考核是打造执行力的有力武器。 现在企业的竞争是核心能力的竞争，而要提升企业的核心竞争力，核心在于员工能力的培养、提高，对员工业绩管理是提高企业核心能力的一种有效途径。 然而一家知名商业期刊世界商业评论就“中国加入WTO之后，中国企业更直接面对国际竞争，因而更需急迫解决的管理中的难题”做了为期近3个月的调查。调查发现中国企业面临的十大管理难题中，“如何建立有效的绩效考核体系？”排在首位。这说明如何有效管理员工业绩依然是我国企业关注的头等管理问题！ 与管理实践界的困惑相对应，人力资源管理理论之中最为引人注目的热点问题也当数绩效考核。一、什么是绩效考核？它的核心理念是什么？ 绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。 绩效考核是现代组织不可或缺的管理工具。它是一种周期性检讨与评估员工工作表现的管理系统，是指主管或相关人员对员工的工作做系统的评价。有效的绩效考核，不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足，更可在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料，从而可以改善组织的反馈机能，提高员工的工作绩效，更可激励士气，也可作为公平合理地酬赏员工的依据。 传统的管理学家历来对于绩效考核的观点有两种：一是以管理大师德鲁克为代表的鼓吹派，在其代表著作管理实践中提出了至理名言“评估，否则放弃”；另外反对派的代表人物当数戴明，在其名著质量管理中猛烈抨击了绩效考核，列举多项绩效考核的“罪状”，认为绩效考核有可能使我们的员工误入歧途，使管理偏离方向。 显然站在管理实际的角度认为绩效考核是一种有效的管理工具，“评估，否则放弃”更加符合管理实际。 德鲁克认为： 我们只有通过改进工作的手段来充分发挥人的能力，而不应该期望人的能力突然提高。 卓有成效是管理者的职责所在，无论他们是负责他人和自己绩效的管理者，还是仅仅对自己绩效负责的专业工作者。如果做不到卓有成效，就谈不上“绩效”。一个人的才能，只有通过有目的、有条理、有系统的工作，才可能产生效益。有效性乃是一个人自我发展的关键，也是组织发展的关键。卓有成效首先必须要按时做完该做的事情。” 二、台账法-基于岗位职责建立的绩效考核体系 当前，业界对绩效考核体系的建设也主要有两种思路：一种为基于岗位职责建立的绩效考核体系；（过程为导向）一种为基于企业战略建立的绩效考核体系。（管理结果为导向）我们企业的管理制度健全，员工分工明确、岗位职级清晰，参照德鲁克提供的绩效理念，我们采取第一种模式进行员工绩效考核体系的设计。基于岗位职责的台账化考核办法力求让员工的“绩效”应能由其能力和努力所决定，努力排除外部环境的影响。往往绩效考核的尴尬之处在于：“评估的是个人业绩，但所用指标却是团队和环境因素共同作用的产物。这就导致了一个逻辑错误：让员工对自己不能控制的结果负责。” 项目绩效考核体系的要求是考核的科学性、可量化性、可考核性。我们尝试将项目岗位绩效量化考核的对象锁定在某个具体岗位的具体管理行为和内容，焦点在员工的工作目标。并将岗位职责进行台账化系统设计。三、岗位职责“台账化”的设置思路与对应的考核标准 台账设计以“我”为中心，通过梳理归集，将各岗位工作职责、内容全面向台账转化，使员工知道自己所在岗位做什么？应该怎么做（包括借助的资源和工具、方法）？每项台账做到什么样的标准？ 让考核的人很容易明确掌握各个岗位检查什么？如何检查？检查得出什么结果？ 基于岗位职责的系统台账确立，使岗位工作实现规范化、标准化，其实就形成了一个完整的岗位工作指南（流程设计）和考核的内容体系。工作台账内容按照管理流程分为，“来料、加工、出口”三个环节： （一）“来料”-要什么：岗位需要的法律、法规、规范、规程、标准、工具书以及公司规章台账，包括岗位制定的各种办法，与岗位工作相关的系统内部资源。 这些台账内容需辨识和获取并制定，内容相对固定，但作为干好岗位工作的首要环节则不可或缺，应首先纳入岗位工作台账，考核的权值可选取较低值。 项目的内部资源如：进度计划台账（向生产副经理获取）、有效图纸台账（经营、测量、工程向总工获取）、内外部管理文件台账（向办公室获取）等，各相关部门必须主动发布或获取并纳入个人工作台账。（二）“加工”-做什么：具体工作内容的台账。如个人会议台账（注明会议主题、参会人员、时间等要素，并备注传达贯彻落实情况），交办任务完成台账（登记任务的的内容和落实情况），工作计划台账等，这是考核的主要内容，权值较高。（三）出口-提供成果（包括对外共享台账）。如各类报表输出台账、移交内业（照片、资料）台账（接收人签认记录）。及时的输出，为系统贡献资源，对于组织至关重要，也是考核的关键点。后两个环节的台账内容是岗位工作的主体，动态更新频繁，台账的目的是事事有记录、事事有落实，是每月绩效考核的重点，考评评分的权值相对较高。我们将每个台账考核的分值可分两部分：（一）台账工作完成的及时、完整性（均与进度计划直接相关），占该考核项的60%（做了多少？）；（二）完成质量分（内容完成的质量如何？），根据优劣评估为优良中差四个等级，占考核的40%左右分值（台账质量分的比重较低，档距较密，缩小考核的主观部分对量化考核评分的影响程度）。四、“台账化”管理和考核的效果（一）台账管理可提高绩效管理的可操作性，帮助员工自我管理。（1）岗位工作台账设置全面对岗位工作思路进行梳理，实际是岗位职责的细化，理清了台账等于理清了工作的思路，找准具体的方向，让员工有更加细化明确的工作内容和努力方向，可提高员工自我管理水平。（2）岗位工作台账是岗位管理工作的“作业指导书”，工作有据可循，缩小员工因悟性、经验、能力的差异所带来的管理绩效的差异。让员工大部分的精力放在认真严格的执行落实。（4）台账清晰，各项管理数据归口明确，收集、整理、统计等工作均可对号入座，提高管理的效率。（二）台账的规范设置，利于检查，易于提高检查者的检查督促效率和水平。台账法考核不仅能够及时发现问题、改进工作流程、帮助员工提升技能、持续提高绩效，还能通过绩效管理，不断地提升各层级管理者的领导技能。（三）工作全面台账化，账、目清晰，分工明确，可查可考，避免互相推诿。并且，台账化管理，可实现工作实时顺利交接，避免岗位调换，工作交接造成重要事项的遗漏、疏漏。（四）台账法考核实质上是“逼”着你做正确的事，台账执行情况能体现员工绩效水平。台账的执行情况（主要考核台账更新的及时性、准确性，并考核内容的完整性等质量水平），全面体现了员工工作效率（每天做好记录归纳的日常工作，有效进行管理工作时间的分配）、工作作风（培养严谨求实的态度）、管理创新能力（管理文件制度、计划和执行台账等，台账设置完善改进、台账内容（体现专业知识和技能）的更新），（五）台账执行的考核过程可对员工工作水平、职业素养进行直观、量化评价，使绩效考核公开、公正、公平。（六）通过台账管理，还可使“部门成本”归集更加准确。特别是安全部门安全费（措施费结算、劳保用品费）、办公室（临建费、车辆费用、电费、整修费）等的费用。管理和决策部门更直观、更好地掌握和控制使用各项部门成本。是对以往集中在经营、财务的成本管理的补充细化。实际上推动了全员的成本管理意识。7、 结束语 基于岗位职责的“台账式”绩效考核体系，能够有效地引导员工的行为，在实现员工业绩的情况下，保障企业目标的顺利实现，应当成为我们企业日常管理的有效工具。 基于岗位职责的绩效考核体系更好地“关注过程”，让绩效考核定位“回归”，能够更好地提高执行力。但在企业推行这一制度的同时，应当注意努力建立绩效文化、绩效导向的组织氛围，通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。附范例：安全部岗位职责台账（一）来料-要什么（开展岗位工作的工具） 1、国家、企业规章制度台账：国家法律 行政法规部门法规公司制度2、安全规范、标准、安全专业书籍台账3、项目安全管理规章制度4、业主、公司、地方安全管理文件台账 5、项目部管理文件台账 （ 其它内部获取的管理资源）2、 项目部进度计划管理台账：（每月同生产副经理核定：上月计划完成情况对照表、拟定形象进度计划表，计划产值表、计划投入工料机表、新开工分项工程表、计划纠偏的工料机及组织措施报告、任务分工报告）（经营部） 7、工人动态管理花名册台帐（根据工点建立台账，结合安全护照发放完善登记表：包括进退场时间、身份证、联系方式、工种、健康状况、简要工作史、家庭成员、进场教育等）-（工区主任） 8、民工工资发放台账（各队伍工资发放表）-（工区主任） 9、 安全、环水保、防火方面的风险告知及技术交底台账 （新开工及转岗）（人次月统计、累计，新进人员教育培训覆盖率）-（工区主任、技术员） 10、特种作业人员管理使台账 （材设部） 11、危险源、环境因素特异点辩识（月更新）管理台账 （工程部、安全部） 12、安全专项方案（如炸药库、脚手架、围挡、临电、临建、便道便桥）台账（工程部、安全部） 13、应急预案和演练台账（工程部、安全部） 14、关键工序、安全设施验收台账（如炸药库、脚手架、围挡、临电、临建、便道便桥）-（工区主任报检、安全部牵头、质检员、工程部等部门参加）（二）加工-做什么（本部门） 15、月度安全工作总结、计划台账：危险源辨识项目一览表、人员教育、培训、交底计划表；设备、临时检测维护计划表；安全措施项目及费用计划表；安全检查、验收项目计划归集到经营部做工地例会汇报材料 16、消防器材、危险品管理台账 17、劳动保护用品使用台账 18、安全护照管理台账 19、安全标语、标志、彩旗等台账 20、安全措施零工结算台账（便道防护、硬化、整治、维修保养费用） 21、其他安全物资管理台账（临电防护、照相机、打印机、电脑、资料编制费） 22、安全投入费用台账（编制安全技术措施费用项目目录表、安全措施费用、个人防护用品费、职业病诊治费用等，安全费用原始凭证齐全对应。） 23、项目、工区安全环保教育培训台账 24、责任制层层分解台账（考虑和建立健全责任制结合） 25、安全月度检查、整改台账（有检查报告和整改报告闭合） 26、安全生产责任制月度考核台账 27、安全事故处理台账（是否有意外伤害险发票、是否及时申报保险费用） 28、月度安全会议台账（文件学习，检查通报，安排工作）（月工作计划、工作检查报告、有会议记录和照片） 29、安全日巡查台账（各部门） 30、施工日记（现场日常检查三