宾馆主管绩效考核

1 / 4 宾馆主管绩效考核 宾馆主管绩效考核 酒店主管绩效考核包括酒店行政办公室主管绩效考核、餐饮部主管绩效考核、职能保障部门主管绩效考核、房务部前厅接待主管绩效考核、酒店前厅部主管绩效考核、业务部主管绩效考核、工程消防安全部主管绩效考核、商贸部主管绩效考核。除此之外还包括酒店主管绩效考核指标、酒店主管绩效考核表、领班绩效考核表、经理绩效考核表等。 酒店主管绩效考核应该抓重要的指标评估。绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促酒店员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助酒店达成目标。 1 执行能力 (20 分 ) 能按时完成上级领导安排的各项目标任务，准确、及时传达酒店各项规定，部门员工 100%以上了解。 15本按时完成各项目标任务，偶尔一次不能及时传达酒店各项规定，部门员工 90%以上了解。 8后完成各项目标任务，在推行酒店各项规定中，部门执行略有偏差，经上级指导后基本完成。 5完成各项目标任务，在推行酒店各项规定中，执行2 / 4 过程中有重大失误，给此工作的推行带 来了负面效应。 0 部门配合 (10 分 ) 能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作。 8部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作。 5本配合相关部门工作，基本完成或超过完成与之相应的工作。 1能与其它部门合作，工作相互推委。 0 3 培训工作 (15 分 ) 能有效、准时的做好本部门的培训工作，培训效果优良。 11完成本部门的培训工作，培训效果一般。 5完成培训，但培训效果达不到目的。 1进行任何形式的培训工作。 0 4 员工稳定 (10 分 ) 重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。 10 较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。 5 不重视与员工沟通及稳定员工队伍，部门员工流动率较大。 3 / 4 与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍，员工流动频繁。 0 5 工作效率 (10 分 ) 工作一贯主动，提前完成任务。 9作较主动且平稳，不需上级催促。 5少采取主动，需上级催促才能完成。 1作极不主动，且在上级催促下仍不能完成工作。 0 6 礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况 (10 分 ) 根据对部门员工纪律情况的了解进行相应扣分，如员工出现违反员工手册中惩罚条例违纪情况，扣 1 分 /次，每违反一次多扣一分，此项分值扣完为止，不计负分。 7 卫生质量、服务质量、设施设备的维护保养 (25 分 ) 卫生、服务、设施设备维护较好 ，质检过程中未出现被开罚单。 20 卫生、服务、设施设备维护基本合格，质检过程中被开罚单 1。 10生、服务、设施设备维护勉强合格，质检过程中被开罚单 3。 8生、服务、设施设备维护不合格，质检过程中被开罚单 5 次以上 0 8 劳动纪律出勤率 (5 分 ) 根据考勤、出勤情况以及部门劳动纪律情况进行综合评分，如有迟到、早退扣 1 分 /次，4