安装队长岗位职责.doc

安装队长岗位职责制度管理：参与完善送货安装的管理制度和流程。质量与效率控制：1.负责安装技师的安装速度和安装质量的监督及考核； 2.负责对安装技师的技术指导与培训，提高安装技能和服务水平； 3.定期提交送货安装质量和效率评估报告及改善方案，经审核后组织执行。排单分单：1.对订单进行送货管理和人员安排； 2.如遇临时排单，安装队长应负责人员的临时调度工作，并通知仓库管理员； 3.对当天送货发生的任何异常情况在第一时间必须对店长陈述。成本控制：设计合理的送货路线，降低物流成本。送货安装：作为一名安装技师承担安装工作。其他：完成上级领导交办的其他工作。安装技师岗位职责送货：1.搬运时检查产品的完好性，产品出库时应开包检查（特别是大理石面和玻璃等易碎品）； 2.送货过程中对产品的保护； 3.产品抵达后的安全卸货、搬运。安装和拆装：1.产品的安装、拆装与调试； 2.安装后的产品与场地的整洁； 3.门市样品的安装与拆装及打包。简单维修保养讲解：1.负责产品的维修与保养（含门店样品及顾客购置产品）； 2.安装完毕后向顾客讲解产品保养常识。售后处理：1.负责处理安装完1个月以内的售后问题（除沙发换全套皮）； 2.维修难度较大的由售后主管协助完成。技能提升：1.参与送货、安装、维修培训和相关竞赛活动，不断提升其技能和服务水平； 2.总结常见的安装维修问题并提出建议和解决方案； 3.熟悉产品规格、型号、功能功能等产品基础知识及送货安装流程。团队合作：1.能与团队其他成员和睦相处； 2.适时支援其他同事，互相合作； 3.执行专卖店的售后保养服务活动安排； 4.服从库管安排，配合库管进行库房盘点； 5.配合家居顾问或相关人员解决顾客的问题。其它：1.在安装过程中推广产品，促成顾客二次交易； 2.完成上级领导交办的其他工作。仓库管理员岗位职责入库管理：1.根据公司发货清单核对入库产品规格、型号、数量和是否相符； 2.指挥安装技师（或搬运工）将产品堆码到指定地点，做到库存产品码放整齐、排列有序，方便进出货； 3.如出现货单不符的情况，必须及时通知商务、财务与公司取得联系，及时处理； 4.负责根据实际验收的产品，在（TCM）系统中录入“采购入库单”，正确填制“采购入库单”中相关产品信息； 5.做好产品入库手工台账； 6.下样入库产品应根据调拨单清点，并在系统和纸质单据上签字； 7.补件入库； 8.销售退货、下样产品入库。维修技师岗位职责送货：1.搬运时检查产品的完好性，产品出库时应开包检查（特别是大理石和玻璃等易碎品）； 2.物流过程中对产品的保护； 3.产品抵达后的安全卸货、搬运。安装与拆装：1.产品的安装、拆装与调试； 2.安装后的产品与产地清洁； 3.门市样品的安装与拆装及打包。简单维修保养讲解：1.负责产品的维修与保养（含门店样品及顾客购置产品）； 2.安装完毕后向顾客讲解产品保养常识。售后处理：1.掌握售后维修技术，处理安装完1个月以后的售后问题及安装工不能处理的售后问题； 2.维修难度较大的由售后主管协助完成。技能提升：1.参与送货、安装、维修培训和相关竞赛活动，不断提升其技能和服务水平； 2.总结常见的安装维修问题并提出建议和解决方案； 3.熟悉产品规格、型号、功能功能等产品基础知识及送货安装流程。团队合作：1.能与团队其他成员和睦相处； 2.适时支援其他同事，互相合作； 3.执行专卖店的售后保养服务活动安排； 4.服从库管安排，配合库管进行库房盘点； 5.配合家居顾问或相关人员解决顾客的问题。补件管理：1.应对自己所报补件及时向库房查询，一旦入库，应当在最短时间内办理出库，解决售后问题； 2.补件入库出库管理与产品入库出库管理一致； 3.负责需拍照的补件（如沙发、大理石等）的拍照工作。其它：1.协助售后专员或家居顾问解决顾客问题； 2.完成上级领导交办的其他工作。考勤制度（1） 工作时间 工作时间由专卖店根据需要决定，如果工作时间有改变，专卖店将提前通知员工。员工每人每月休息2天。周末及节假日不可以休息，无特殊情况不可以连休；有特殊情况必须报部门主管确认并经总经理书面批准后方可连休。周一安排全体大扫除，无特殊情况不能休假。（2） 迟到与早退 迟到：在规定上班时间后到岗，视为迟到。早退：在规定下班时间前离岗，视为早退。迟到、早退在半小时以上者按旷工（半天）处理。员工应严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工。当月第一次迟到（早退）提醒注意，第二次迟到（早退）罚款10元，第三次迟到（早退）写出书面检查，并追加罚款50元。（3） 旷工 旷工：不经请假或请假未获批准而擅自不上班者，或请假原因不属实者；请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者；不服从工作安排，未按时到工作岗位的工作者。 上班时间擅离工作岗位，或非工作串岗将被视为旷工。 病、事假未按正常手续办理请假或因突发性疾病痊愈返回后又未能及时补请假手续，以及假期已满未按时返回签到的，均被视为旷工。 若因病缺席应提供医院证明，若没有证明，按旷工处理。（3） 请假程序 商场经理请假需由总经理审批。 所有员工请假必须有书面申请。 请假员工根据工作岗位不同须事先处理好相关工作或安排代理人，并发通知（书面或口头）告诉相关人员和主管。 所有员工请假，须至少提前一天由本人亲自办理申请手续，经批准后方可休假，否则将视为旷工；特殊情况须先以电话方式请假后及时补办手续。（4） 因公外出 员工因公外出办事，须征得部门主管或商场经理同意，否则视为旷工。 严禁利用外出办理公事时间办理私事，否则视为旷工。（5） 病假病假工资规定：凭医院证明，每年最多享受累计一个月的带薪病假（病假工资为基本工资的60%）。（6） 丧假 如员工的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的丧假。直系亲属包括：父母、子女、配偶、配偶父母。 员工办理丧假须在假前提出书面申请部门主管签字后，交商场经理，在上班后需附上证明（死亡证明或街道办事处开具证明） 丧假期间计发基本工资。（7） 婚假正式员工请婚嫁时，必须凭结婚证可享受带薪（基本工资）婚假，婚假3天。（8） 离职员工离职必须提前1530天写离职书面申请，报上级部门批准，批准后，办理好各项手续方可离职。不经批准，自行离职者，本人必须承担严重后果。（扣发培训费和10日基本工资）员工日常行为规范（1） 下班后最后离开卖场人员要负责关闭紧锁卖场所有门窗，所有电器设备及配电箱总电源（2） 不服从领导工作分配和安排的每次处50100元的罚款，甚至辞退。（3） 不配合同事及相关部门工作，不执行专卖店各项工作规章要求及流程的视其情节轻重和影响大小处以50100的罚款，甚至辞退。（4） 对相关部门同事及下属提出（反映）需解决的问题，必须在24小时（1个工作日）内给予解决或回复，直至跟踪到最后结果。（5） 每位员工不得在上班时间浏览与工作无关的网页，不得炒股或炒基金，违者每次处50100元的罚款，甚至辞退。（6） 每位员工必须遵守专卖店及公司保密规定，不得已任何方式擅自传播产品、价格、薪资、经营策略、市场活动等专卖店及公司机密，否则。由此引起的一切损失由泄密员工承担。（7） 专卖店员工不得以任何理由私自匿留、处理终端物料及促销品。（8） 工作时间不得与其他人聊天、嬉闹，不得吃零食，不得看书看报，干私活等。（9） 不允许用专卖店电话打私人电话，一经发现每次处罚20元，监督人为离座机最近的工作人员。（10） 家居顾问必须维护好所管辖范围的环境卫生，做到地面无杂物，样品无灰尘无破损，饰品不被破坏，表面无灰尘。（11） 专卖店员工必须积极参与专卖店与公司组织的各项培训课程和销售例会，准确及时反馈消费者动态和市场信息。（12） 促销礼品发放须经店长/店长助理开出库单据方可领取；礼品须随货赠送；结婚礼品（熊猫）须亲自送到婚礼现场。（13） 同事之间应互敬互爱、礼貌交谈，不得相互争吵，谩骂或有不礼貌的行为。下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。(3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地管理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它