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壁纸业务专业知识培训教材第一章：壁纸的发展、种类及规格第一节：壁纸的历史壁纸源于欧洲文艺复兴时期的壁画，是皇宫、贵族才能享受的奢侈品。随着经济的发展，越来越多的有钱人也希望家里能用上壁画，但高昂的价格及人才的短缺却使人望而却步，于是许多人开始用印刷品来代替手工作画，随着印刷、化工技术的逐步成熟，一个新的产品-壁纸就诞生了。像英国曼彻斯特公司从事壁纸生产有150年历史。 第二节：壁纸在中国的发展历史在20世纪80年代初： 墙纸开始进入中国，是印花压延的塑料墙纸 19851994年： 发泡墙纸19941998年： 压花花纸19982004： 国内壁纸发展期2004年-今 壁纸产品多元化第三节：壁纸在各国的使用率欧、美： 50韩 国： 90日本、俄罗斯： 近100中国：家庭 ： 3以下 娱乐、餐饮 、酒店：20以下其它商用空间 ：4以下 中国壁纸有很大的成长空间 第四节：壁纸规格1标准规格：0.53M宽10M长的壁纸是世界上最普通的规格。欧洲大部分国家，亚洲（除了日本以外）国家，以及美国、加拿大、南美洲、台湾等地区均采用此规格。尺寸小，易施工适合家庭用；2美国壁布规格：54英寸宽50码长；54英寸宽30码长； 27英寸宽50码长； 27英寸宽7.6M长；3美国壁纸：53CM宽10M长；27英寸宽，长度不定（多为8.8米长/支）4日本规格：0.92M宽50M长（36英寸宽50M长）5其他壁布规格：1M宽50M长；0.9M宽50M长；0.7M宽50M长；6饰条规格：以一卷计，美国产品为5码，欧洲、亚洲的产品为5M及 10M长两种规格。第五节：壁纸的种类一、纸质壁纸 （PAPER WALLCOVERINGS） 在特殊耐热的纸上直接印花压纹的壁纸特点：哑光、环保、自然、舒适、亲切感 二、胶面壁纸 （VINYL WALLCOVERINGS） 表面为PVC材质的壁纸1纸底胶面壁纸目前使用最广泛的产品特点：防水、防潮、耐用、印花精致、压纹质感佳2布底胶面壁纸分为十字布底和无纺布底特点：大部分为宽幅，耐刮耐磨，不易撕裂，拼缝少，属高档产品三、壁布 （TEXTILE WALLCOVERINGS或称纺织壁纸） 表面为纺织品类之材料，也可以印花、压纹特点：视觉舒适、触感柔和、吸音、透气、亲和性佳、典雅、高贵分类：纱线壁布：用不同式样的纱或线构成图案和色彩织布类壁纸：有平织布面和提花布面和无纺布面植绒壁布：将短纤维植入底纸，产生质感极佳的绒布效果 四、金属类壁纸 （METALLIC WALLCOVERINGS） 用铝箔制成的特殊壁纸，也可以以金色、银色为主要色系特点：防火、防水、华丽、高贵、价值感五、天然材质类壁纸 （NATURAL MATERIAL WALLCOVERINGS） 用天然材质如草木、藤、竹、叶编织而成特点：亲切自然、休闲、舒适的感觉、环保产品植物编织类软木、树皮类壁纸石材、细砂类壁纸六、防火壁纸 （RETARDING VINYL WALLCOVERINGS） 用防火材质编织而成，常用玻璃纤维或石棉纤维编织而成特点：防火性特佳、防水、防霉，常用于机场或公共建设 七、特殊效果壁纸 （SPECIAL EFFECT WALLCOVERINGS） 荧光壁纸：在印墨中加有荧光剂，在夜间会发光，常用于娱乐空间夜光壁纸：使用吸光印墨，白天吸收光能，在夜间放光，常用于儿童房吸音壁纸：使用吸音材质，可防止回音，适用于剧院、音乐厅、会议中心防静电壁纸：用于特殊需要防静电场所，例如：实验室第六节：相关术语型号：每一支壁纸的相关代码批号：生产同一型号壁纸的生产次数流水号：同一批号产品每一支在生产过程中的流水编码对花、不对花：在生产过程中有花型的产品每一花距相同拼缝：壁纸施工时两幅相拼的缝隙样板房：在工程当中通过甲方确定后做为一个标准来使用侵水伸长率：壁纸底纸侵到水里面膨胀的长度克重：一平方米原纸的重量基重：一平方米壁纸成品的重量 CS：（corporate identity sys-tem）企业识别系统MI：(mind identity)理念识别BI：（mind identity）活动识别VI：（visual identity）视觉识别第二章：壁纸与壁布的组成第一节：壁纸的组成1. 原纸：基重：（金戈炜业） 普通纸： 平方（芬兰底纸） 防火纸：90平方（日本底纸） 浸水伸长率.（国标）浸水伸长率高：壁纸难以施工：使用寿命短（容易翘边）：翘边（开裂）后很难修补2糊料：PVC（聚氯乙烯）：DOP（增塑剂）：安定剂：塑化反应的均衡性、抗氧化性（避免发黄）保证年碳酸钙（填充剂）增加硬度钛白粉：遮盖性降粘剂：解决生产中糊料的流动性（焦油味）防火剂：氧指数异味来自与溶剂中的杂质排除异味：选用优质原料；流水线的规模（长度）.油墨：水性比较油性的优劣：环保（溶剂）、色差少、颜色柔和、少异味丝光与哑光的区别：加珠光粉（云母）加哑光剂.金箔薄膜（金箔纸专用）（K金、黄金、银）金箔纸的注意点：导电、怕折、色牢度较差、不易压纹金色壁纸与金箔壁纸的区别：用金属颜料非金箔薄膜第二节：壁布的组成壁布是指含纺织原料的壁纸的统称。布基胶面壁纸-美国壁布用不同式样的纱或线构成表面图案和色彩的壁纸-纱线壁布用平织布面和缇花布面和无纺布面作表面的壁纸-织布类壁纸将短纤维植入底纸，产生质感极佳的绒布效果 的壁纸-植绒壁布胶面布基壁纸-美国壁布基底十字布底(无纺布底、针织布底)看基重：从盎司。盎司看面料：化纤纱(生产容易、成本低、施工难)棉纱(生产难、成本高、施工容易)经纱化纤、纬纱棉纱(二者之间)无纺面(法国进口,是纸基的八倍价格)表面有一层特别处理的树脂薄膜。第三章：壁纸的判别第一节：壁布(胶面布基壁纸)与无纺布的比较壁布耐刮耐磨，不易撕裂，拼缝少，是高档商用空间的首选。伴随美国酒店业的兴起而被推广到全世界。壁布表面为硬质处理，亲和力比无纺布差，家庭较少使用。无纺布视觉舒适、触感柔和、吸音、透气、亲和性佳、典雅、高贵、环保是高档家庭装修的首选。无纺布随着表面处理的日益成熟，己逐步进入了高档商用空间。在国际上，纺织壁纸(无纺布)是最贵的壁纸，是身份的象征。第二节：如何判断壁纸的优劣看套印精度，套印位置准确、无明显偏差为优质纸看印刷质量，图案清晰、色彩饱和为优质纸（水性）看底纸，底纸略黄、透光均匀为优质纸（产地）看规格，宽幅意味着先进的工艺及品质要求看卷的大小（重量）：.3-1.8支看包装：机械包装与手工包装意味着工厂的规模与实力看标签：不正规厂商用不规范的标识以次充好、以低档充进口第三节：壁纸为什么会翘边 产品原因：选用了浸水伸长率高的底纸施工原因湿贴（海棉吸足水后再吸胶水样的道理）涂胶水（够、匀、透）材料原因采用劣质胶粉及胶浆，粘力不够从而翘边（看固成份含量而非粘稠度）。优阁白胶为50%行业最高采用107胶、木工胶或其它非墙纸专业胶粘产品第四节： 壁纸与涂料的比较环保：壁纸在工厂就已经完成固化（度以上高温），而涂料是上墙后在2-3年间缓慢完成固化过程（常温）在此过程中会缓慢的向外散发有害气体壁纸色彩丰富，花型千变万化，表现力强而涂料只能使用单色且无深浅变化。壁纸有质感（压花表现），感觉温馨，档次感高壁纸强度高耐冲击壁纸遮盖力强，能有效掩盖墙体缺陷壁纸耐脏且易于清洗壁纸使用寿命比涂料长（年）第四章：壁纸的生产流程第一节：胶面壁纸生产流程（宽幅、窄幅相同）原纸发送（糊料） 涂布 干燥（胶化） （发泡）（金箔薄膜的复合） 冷却 六版印刷（版间干燥） 软化 压花 冷却 裁边 积料 卷取 包装 装箱入库第二节：无纺布生产流程一、 可擦洗无纺布生产流程：1原无纺布发送涂树脂干燥冷却六版印刷（版间干燥）软化压花冷却裁边积料卷取包装装箱入库2生产工艺与宽幅纸同，原纸发送改为无纺布发送，涂布改为涂树脂(很薄)，树脂起到保护无纺布表面的作用，使之耐擦洗。但相对来说耐擦洗及色牢度比普通壁纸差，由于直接在无纺布上印刷、压花，所以只可以有轻微的压花处理。二、 纯无纺布生产工艺流程：1原无纺布发送六版印刷版间干燥裁边积料卷取包装装箱入库2无纺布的生产工艺流程与宽幅相同，原纸发送改为无纺布发送，不用涂树脂，直接印刷不作压花处理，冷却后直接可以。第三节：胶面布基壁布生产流程原料发送与布底的复合(热合) 压花裁边、检测、包装第四节：各项流程的专业名词解释一、原纸发送：1通常原纸为芬兰进口之多层纸，防火原纸则由日本进口。2纸宽度560mm和970 mm，基重（纸重/平方米）为100克或90克，横向侵水伸长率不大于1.5%（国标3）。3产品要求两面阻燃时，则需要使用防火原纸，防火原纸基重为90克。二、涂布1涂布即用涂布刀将糊料均匀涂在原纸表面。2糊料配方：1) 糊料主要由PVC、DOP、碳酸钙和适量安定剂、钛白粉、降粘剂组成。2) 若需生产发泡壁纸，则需加入发泡剂。3) 若需生产阻燃壁纸，则需加入阻燃剂。4) 另外还可根据产品的不同使用要求，加入增白剂、抗氧化剂、防霉抗菌剂、抗静电剂等其它成份。5) PVC粉、DOP、安定剂为原料的主要部分。6) 其中PVC粉、DOP、碳酸钙三种原料胶化后呈透明状，故需加入钛白粉营造白色底色， 起遮盖作用。安定剂可使胶化过程缓慢均匀进行，降粘剂则用来调整糊料粘度。7) 相关品质问题：3 每桶糊料重量约为1000KG。三、干燥：即是利用瓦斯加热器，通过热风循环系统，对原纸表面涂层进行干燥（胶化）。四、冷却：在干燥与印刷之间，通过两个冷却轮以循环冷冻水将较热的面料进行冷却硬化，以防止印刷过程中出现塞版现象。五、印刷：1. 印刷即是使用绢目印刷轮及循环印墨，不同的图案采用不同的印刷轮，在面料表面印上所需壁纸图案；2. 印刷分为对版与不对版两种；3. 印刷所使用的印墨分为油性与水性，现宽幅产品基本都使用水性印墨。水性印墨较为环保， 但生产成本较高。六、版间干燥： 即是在每版印刷之间，利用单独的瓦斯加热器，通过热风循环对每一次印刷后的图案进行干燥，防止前后版油墨混淆。七、软化： 即是在压花之前利用电加热的加热罩对较硬的面料进行加热，使其软化。八、压花：1. 压花即是在面料软化后，利用压花轮压迫面料，产生相应的压纹效果。2. 压花分为对花和不对花两种。九、冷却：在经过软化压花后，通过冷风系统和两个冷却轮以循环冷冻水对面料进行冷却。 十、裁耳：1. 530mm10m规格壁纸需进行裁边， 920mm50m宽幅壁纸则不需裁边；2. 裁耳即是通过裁耳刀将壁纸裁为530mm左右的宽度或其他特殊规格；3. 裁边是否合理准确可通过试贴台张贴进行检验；4. 聚氯乙烯壁纸生产标准中规定窄幅产品裁边允许偏 差为5305mm。十一、积料、检验： 1. 积料即是利用较长的平台对壁纸起一个减缓走速的作用，便于工作人员对壁纸表面瑕疵进行检查。2. 发现瑕疵应立即做记号，将该部分在卷取时剔除。3. 检验即是由品管人员在生产过程中截取样品在试贴台上张贴，以观察是否存在污点、滴油、不对版、裁边不良、侧观阴影等品质问题十二、卷取： 1. 卷取即是利用卷取机按需要尺寸将产品卷成单支产品。2. 每卷壁纸尺寸原则上每卷10米，宽幅壁纸每卷为50米，遇特殊要求，则按客户要求的尺寸卷取。十三、包装： 1. 普通成品壁纸皆有相应标签、并包有收缩膜，而宽幅成品壁纸则只需先用塑料袋包装，后用纸箱包装即可，无需收缩膜，纸箱一头贴上圆形标签，中间贴上蓝标签，而另一圆形标签则贴到成品外包装塑料袋的封口。2. 成品标签上均含有色号、批号、流水号、米数。3. 遇外销产品或客户特殊要求，则选用特殊标签对产品做特殊包装。十四、装箱： 1. 按照壁纸类型选用合适大小之包装箱。2. 窄幅产品原则上每箱装壁纸12支，宽幅壁纸每箱只装一支。遇特殊规格产品按特殊数量装箱。3. 无纺布产品每支单独用小纸盒包装，每6支为一大箱。4. 外销产品装箱使用外销箱，内销产品使用内销箱 。十五、入库第五章：壁纸常见的品质问题色差：左右色差（印刷因素与压花因素）、批内色差拉线：涂布拉线、印刷拉线裁边不良：蛇行、毛边印花不对版施工不对花其他常见的因施工不当而误判为质量问题的现象一、色差 左右色差由于生产环节中左右技术要求不同步造成：涂布（左右厚度偏差）、印刷、压花（左右温度、压力不等）。印刷左右色差 由正面观看，在接缝左右有深浅不一情况产生，且在接缝处形成明显的界限。一般不对花产品可用正反贴方式克服。压花左右色差 由侧面观看，在接缝处左右有明暗情况产生，且在接缝处形成明显的界限。一般不对花产品也可用正反贴式克服。接缝明显但无规律、不规则一般是施工造成（胶水、擦太多掉珠光或颜料） 左右色差左右色差批内色差 同批产品因生产条件改变（温度、速度、刮刀等）或稀释不当，造成前段及后段生产的壁纸颜色深浅的差异，若不按箱号 或流水号张贴，极易产生如左右色差的现象一般情况同箱（或相邻箱）不会有批内色差（注意零售中不同批混卖）工程中流水号跨度太大不同批号绝不可混贴二、拉线涂布拉线 由于涂布刀卡住异物造成底纸在该处无糊料，形成直线状凹槽。因此在印刷时，因该处凹陷无法着墨而形成白线称之。印刷拉线 由于油墨刮刀有异物（如油墨不干净）造成刮刀无法将印刷轮上该刮除的油墨刮干净，而有色拉线的情况谓之。涂 布 拉 线事 例事 例印 刷 拉 线事 例三、裁边不良 壁纸在张贴时，接缝会有一段密合一段有缝的情况即是蛇行，通常可以搭边对裁方式解决。另一检视的方法，可拿起壁纸成品，观看两侧平面，可看出裁边蛇行与毛边的状况。 裁边不良裁 边 不 良四、印花不对版 因生产过程中，印刷轮在印刷套印时，前后对版有差异导致图案组合产生错位。印 花 不 对 版印 花 不 对 版五、施工不对花 对花产品在施工时，产生墙面上端图案对准，下端图案产生偏差，主要原因是生产时张力改变太大或极不稳定的关系， 一般来说支数顶多1-2支，可依箱号或流水号张贴即可改善。施工不良也会引起不对花的状况产生：胶水刷上后未等纸张充分伸长即行张贴或施工时拉扯力量相差太大。判断上可将两支壁纸各拉开约5米平铺地上，将一端图案对准，查看5米后图案是否对准，如果不准即是产品问题，否则则是施工问题。六、其他 滴油破损折痕长度不足漏印 掉色（生产温度、速度及配方引起）表 面 颗 粒表 面 颗 粒横 纹卷 取 打 折涂 布 漏 印印 刷 漏 印剥 离糊 料 位 移七、常见的因施工不当而误判为质量问题的现象误将不同批号壁纸贴在同一墙面，产生色差后认为是批内色差；施工时采用品质不过关之粘合剂，或壁纸背面上胶水时涂拭不均匀，导致壁纸出现翘边，而误认为是无法粘贴； 施工时为处理接缝，使劲用刮板刮擦，导致接缝两侧纹路受损，侧观时发亮，误认为是侧观阴影； 表面有珠光、金属色、金银箔的产品不能用刮板刮擦，否则一定造成接缝侧观阴影而误认为色差。 第六章：壁纸的标准一、 壁纸国家推荐使用标准QB/T3805-99 二、 壁纸质量检验报告下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文