宁波燎原工业股份有限公司质量-环境-职业健康安全整合管理手册.doc

Q/LY宁波燎原工业股份有限公司企业标准Q/LY 0230012009QMS/EMS/OHSMS质量/环境/职业健康安全整合管理手册2009-12-25发布 2010-01-01实施宁波燎原工业股份有限公司 发布 Q/LY023001-2009 目 录前 言I发 布 令II整合管理体系管理者代表任命书III01 企业概况IV02公司愿景、使命和核心价值观VI03 管理方针、目标和承诺VI04 公司管理体系机构图VII05 公司整合管理体系职能分配表IX06整合管理体系手册的管理要求XII1 范围11.1 总则11.2范围12引用标准13 术语和定义14整合管理体系24.1总要求24.2文件的总要求25管理职责45.1管理承诺45.2关注顾客和其它相关方45.3整合管理方针45.4策划55.5职责权限和沟通75.6管理评审136资源管理146.1资源提供:146.2人力资源146.3基础设施146.4工作环境156.5财务资源和成本管理157产品实现和过程控制157.1产品实现的策划157.2与顾客有关的过程167.3设计和开发167.4采购177.5生产和服务过程的控制187.6监视和测量设备的控制197.7环境因素的运行控制197.8职业健康安全风险的运行控制207.9应急准备和响应208测量，分析和改进218.1总则218.2监视和测量218.3不符合控制238.4数据分析248.5改进24附录1 GB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 28001与本手册中有关条款的对照表26附录2整合管理体系程序文件清单29附录3大型杆生产流程图30附录4小型杆生产工艺流程和质量控制流程31附录5灯具股份公司灯具类产品生产流程图32附录6厂区地理位置图 、平面示意图33附录7管理体系手册修改页35 - XIII - 前 言为更好地贯彻实施， GB/T190012008、GB/T240012004、和GB/T280012001标准，建立、保持和改进质量、环境、职业健康安全整合管理体系，结合本企业的特点，编制本标准。本标准2007年12月首次发布，因GB/T 190012008标准升级换版，部分内容经修改后现重新发布。本标准由企管部负责起草并解释。本标准由公司总裁批准发布。 发 布 令 宁波燎原工业股份有限公司质量/环境/安全整合管理手册是依据GB/T190012008质量管理体系 要求、 GB/T240012004环境管理体系 要求及使用指南、 GB/T280012001职业健康安全管理体系 规范，结合本公司实际情况制定的。手册阐述了本公司质量/环境/职业健康安全整合管理体系的方针、目标和指标，对公司质量/环境/职业健康安全整合管理体系做了具体描述，是指导公司实施质量、环境保护和职业健康安全管理的纲领性文件和行动准则。现予以发布，要求全体员工遵照执行。 总裁: 二00九年十二月十五日 整合管理体系管理者代表任命书 经公司研究决定，任命公司副总经理邵锋华同志为质量/环境/职业健康安全整合管理体系的管理者代表，除正常履行行政职责以外，负责公司质量、环境和职业健康安全整合管理体系的建立、实施、运行和持续改进工作。无论在其他方面的职责如何，其在整合管理体系方面的职责如下:1、 建立整合管理体系，确保体系有效运行和持续改进；2、 贯彻实施管理方针和目标管理工作；3、 组织对全体员工质量/环境/职业健康安全意识和能力的培训工作；4、 负责管理评审的组织和实施，并向董事长报告管理体系运行的适宜性、充分性和有效性；5、 组织管理体系内部审核；6、 负责与顾客、相关方以及认证机构等单位就管理体系有关事宜的外部联系。此任命自签发之日起正式生效，要求全公司各职能部门和员工服从领导，配合工作。 总裁: 二00九年十二月十五日01 企业概况宁波燎原工业股份有限公司的前身是宁波燎原灯具总公司，建立于1984年，是目前国内规模最大的道路照明灯具、灯杆及输电线路钢杆生产经营企业。公司坚持“以人为本，诚信立业，创新致远”的经营理念，以科技为先导，以管理求发展，全套引进瑞士布勒公司1800吨铝压铸照明灯具生产线，瑞典乌斯维肯公司2500吨锥形钢管生产线、德国LMT公司GO-DS1600型光度计，以及自动化程度较高的彩色喷塑线，企业固定资产已超过2亿元。公司目前已达到年生产灯具70万套、灯杆、电力杆20万支的能力，2009年营销总额近8亿元。2006年下半年，公司又在辽宁鞍山投资2亿元，新建一家年产10万吨大型特种钢杆的工厂，现已投产。公司在2007年12月以原二分公司为基础，组建了宁波燎原灯具股份有限公司。01.1产品系列情况 公司注册资金6000万元，目前占地15万平方米，建筑面积9万平方米，主要产品有： 灯具：路灯灯具、庭园灯具、草坪灯具；灯杆：道路灯杆、中杆灯灯杆、高杆灯灯杆；钢杆：220KV及以下输电钢杆、500KV及以下四管组合塔、500KV及以下变电构架、通信杆。本公司产品通过德国GS、欧盟CE、美国UL、加拿大CUL的安全认证。输电线路钢杆塔通过电力工业部铁塔质量测试中心、电力工业电力设备及线路器材质量检验测试中心的性能测试，并获得生产资质；公司同时还取得了建筑安装二级资质、机场高杆灯生产资质。公司连年被评为“宁波市明星企业”、“宁波市重合同守信用企业”，并在全国市政协会道路照明委员会大选中荣获“最佳路灯造型推荐厂家”，公司被认定为国家级高新技术企业；灯具产品荣获“中国名牌”称号，并被认定为中国行业标志性品牌；“燎原”商标被认定为“中国驰名商标”。01.2技术开发情况公司为提升产品档次开发出拥有自己知识产权的产品，拥有了100多项专利。建立了省级工程技术中心、光学测试实验中心和产品研发中心。光学测试实验中心是同复旦大学电光源研究所合作，引进德国LMT公司GO-DS1600型光度计等先进设备，对公司新开发出的新产品进行光度测定，使灯具的开发和研制更加科学合理。公司产品研发中心依托中央美术学院和浙江大学一批专业技术力量进行新产品的开发和设计。在灯具的外型设计和实用新颖方面都取得了长足的进展和突破。在设计上达到合理、规范、准确、快速，新开发的大功率LED路灯在国内处于领先地位。公司灯具生产线自动化程度在国内达到先进水平，冷室压铸技术、计算机实时控制，使产品造型新颖美观，防水、防尘等级高，IP值达65 以上，光效高、均匀度好、节能且安装方便。灯杆、电力杆加工生产采用意大利意玛公司开卷校平斜剪机、瑞典2500吨大型折弯成型设备，1000毫米大口径可一次成型，其折弯长度可达16米；杆体焊缝采用德国大功率数控合口焊机，其熔深达95%，焊缝成型美观、牢固耐用。 公司应用完善的质量管理体系，辅以先进的检测手段，使公司产品质量不断提升。01.3应用及服务公司结合城市路灯照明发展要求，创立了独树一帜的经营理念。在北京长安街、北京机场高速公路、天津外环线、上海外高桥保税区、杭州高新区、杭甬高速公路、福州五一路、长江三峡工程、青岛高科园、广州大道、宁波中山广场、重庆大田湾体育馆51米高杆灯照明工程，以及杭州、昆明、温州、青岛、乌鲁木齐、重庆、吉林、西安等各大中城市的市政重点工程均采用了本公司的产品，并受到一致好评。公司生产的电力钢管杆、四管组合塔、变电站构架、通信杆等已在国家电网公司、南方电网公司、广东省电网、北京电力局、重庆电力局、宁波电力局、华北电力集团、广东移动通信公司等工程建设项目中得到广泛应用。作为外贸自营出口企业，凭借优质良好的信誉，公司的产品已远销五大洲三十多个国家和地区。公司地址：浙江省余姚市肖东工业园区电话：（0574）62598686 62598687 传真：（0574）62598681 62598682 邮编:3154002公司愿景、使命和核心价值观愿景发展成为一家现代化的灯具、灯杆、电力钢杆、电力变电站构架、通讯杆、风电杆等产品的生产企业，跻身国内同行制造企业前列，打造“燎原”知名领军品牌。使命 为中国乃至世界的道路照明和电力事业发展提供坚强支撑，为所有利益相关方创造平衡价值。核心价值观 质量:“精益求精，追求卓越”是我们永恒的向往。我们要确保企业管理体系的有效运行和持续改进，以一流的产品、合理的价格和优良的服务，赢得顾客的满意和忠诚，成就我们共同的事业 。 诚信:“诚信”是公司兴业之道、立身之本。我们老老实实做人，踏踏实实办企业。不贪婪而违法，不损人以而利己，不沽名以钓誉，信守承诺和遵守法规，坚持以信誉发展的信念，并愿与所有合作伙伴共同遵守。 创新；我们秉持“人无我有，人有我新，人新我特”的创新理念，不断致力于技术创新和管理创新，坚持持续改进，追求卓越绩效，以满足不断变化的市场和顾客要求。 以人为本；公司视员工为企业根本和重要资源，尊重人，依靠人，提高人；鼓励成就、奉献、授权、学习、分享和快速反应，为员工提供主动参与、发挥并拓展知识和潜能的舞台，创建健康、安全、和谐和优美的工作环境，使员工的职业能力、薪酬福利与公司同步发展、提高。03 化管理方针、目标和承诺03.1质量/环境/职业健康安全一体化管理体系方针如下: 以人为本，制造优质产品；诚信经营，增强顾客满意；遵规守法，确保安全环境；持续改进，追求卓越绩效。 管理方针内涵如下: 以人为本，制造优质产品；公司确立以人为本的管理理念。公司视员工为企业根本，尊重人，依靠人，不断提高人的素质；鼓励员工爱岗敬业，构筑团队精神。公司以高效管理和精湛工艺，细心加工每件产品，制造优质灯具、钢杆类产品。 诚信经营，增强顾客满意；重合同守信誉是本公司经营信条之一。公司致力于诚信企业形象，多方建立合作伙伴关系，与顾客一起共求合作，同谋发展，以良好的社会形象树立企业诚信品牌；公司准确全面了解顾客需求和期望，建立快速市场反应机制，与顾客保持充分沟通，以自己最大的努力真诚为顾客提供满意服务，并争取超越顾客要求。 遵规守法，确保安全环境: 遵规守法是我公司一切经营活动的基点。公司通过各种方式增强员工遵规守法意识、尤其是全面落实有关职业健康安全生产法规，杜绝违章，确保安全生产；全面落实环境保护法律法规，坚持预防为主，节能降耗，造福人类，创建环境友好型和资源节约型社区环境。持续改进，追求卓越绩效；持续改进追求卓越是公司永恒的追求。公司通过各种识别改进机会的措施，持续改进体系的有效性和成熟度，逐步将各项工作做得更好，以“四个一流”争取最大的经济效益和社会效益。03.2整合管理目标 详见年度公司目标分解一览表03.3承诺 公司总经理对顾客、社区、员工和相关方做出如下承诺，并根据承诺对象需求的变化，不断改进提高:a) 为顾客提供优质产品和一流服务，确保顾客满意；b) 确保污染物达标排放，节约能源和资源，创建环境友好型和资源节约型和谐社区；遵守相关法律法规和标准，不发生任何环境污染事故；c) 为员工提供充分发挥能力的工作环境和良好的职业健康安全工作条件，遵章守纪，不发生重大职业健康安全事故；d) 依法经营，遵守经营道德，承担社会责任，为所有相关方创造平衡利益；e) 提供整合管理体系运行和改进的必要资源。04 公司管理体系机构图总裁办产权办财务部企管部副总经理 管理者代表外销部市场部电力杆设计部一车间灯杆设计部二车间三车间品质部 副总经理生产部物资部 副 总 裁物流部工业公司总经理动力设备部 总 裁 董 事 会副总经理 副 总 裁总经办灯具公司总经理副总经理 财务总监光电研究所压铸车间装配车间灯具研发部销售部品质部生产部物资部财务部05 公司整合管理体系职能分配表 公司领导和部门体系过程总裁总经理 管理者代表营销副总裁行政副总裁财务总监副总经理总裁办总经办财务部企管部品质部物资部灯具研发部光电研究所市场部销售部电力杆设计部灯杆设计部生产部产权办物流部动力设备部工业公司车间灯具公司车间4.1总要求4.2.3文件控制4.2.4记录控制5.1管理承诺5.2.1以顾客为关注焦点5.2.2关注环境保护5.2.3职业安全健康5.5.1方针、目标和职责管理5.4.2整合管理体系策划5.4.3环境因素识别、评价和控制的策划5.4.4危险源辨识风险评价和控制程序5.4.5法律法规和其他要求5.4.6管理方案5.5.3信息沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源 公司领导和部门体系过程总裁总经理管理者代表营销副总裁行政副总裁财务总监副总经理总裁办总经办财务部企管部品质部物资部灯具研发部光电研究所市场部销售部电力杆设计部灯杆设计部生产部产权办物流部动力设备部工业公司车间灯具公司车间6.36.4基础设施工作环境6.5财务资源7.1产品实现策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5.1生产过程控制7.5.2过程确认7.5.3标识和可追溯性控制7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量设备的控制7.7环境因素运行控制7.8职业健康安全运行控制7.9应急准备和响应8.1测量分析和改进总则8.2.1顾客、员工及相关方满意 公司领导和部门体系过程总裁总经理管理者代表营销副总裁行政副总裁财务总监副总经理总裁办总经办财务部企管部品质部物资部灯具研发部光电研究所市场部销售部电力杆设计部灯杆设计部生产部产权办物流部动力设备部工业公司车间灯具公司车间8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.2.5环境绩效的监视和测量8.2.6OHS绩效的监视和测量8.2.7合规性评价 8.3.1不合格品控制8.3.2环境和安全不符合的控制8.4.1数据分析8.4.2统计技术选择和应用8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施说明： 主管领导或责任人 归口管理部门 责任部门 协作或执行部门 Q/LY023001-2007 06整合管理体系手册的管理要求1、 手册的审批和发布 本手册由总裁、总经理授权管理者代表组织人员编写，管理者代表审查其内容与法规标准、企业实际情况等相关要求的符合性和适宜性，由总裁批准，以总裁发布令的形式发布，管理体系涉及部门贯彻实施。2、 手册的修订和改版 当由于公司内、外部环境、相关条件发生变化，需要对本手册进行修订时，要按文件控制程序进行，由修改部门提出更改申请，经管理者代表审核后，报总经理批准，总裁办（总经办）下发更改通知并实施更改。一般情况下，手册每三年改版一次。3、 手册的发放、保管和回收本手册由总裁办（总经办）统一编号发放到管理体系涉及的各部门及各位领导，发放时必须登记；手册持有者应妥善保管，不得私自复制、外传、遗失，如破损、遗失，应及时向总裁办（总经办）申请补发，总裁办（总经办）应根据其实际情况补发，并进行登记；本手册分为“受控”和“非受控”两种文本。因经营需要提供给顾客或相关方的为“非受控”版本(修订时可以不涉及)，公司内部管理体系涉及部门或人员使用的、提供给第三方认证机构的为“受控”版本；手册修改时，由总裁办（总经办）按照更改通知对所有“受控”版本实施修改，执行文件控制程序。 Q/LY023001-2009 质量/环境/职业健康安全整合管理手册1 范围 1.1 总则 本手册阐述了公司质量/环境/职业健康安全整合管理方针，对整合管理体系的结构和运行、进行了描述和规定。是公司质量/环境/职业健康安全整合管理的纲领性文件。通过贯彻和实施本手册达到以下目的:a能够充分证实我公司有能力持续稳定地提供满足顾客及相关方要求的产品和服务； b生产的产品、环境保护和职业健康安全行为符合法律法规和其他要求； c通过整合管理体系的有效实施，包括持续改进体系实施的有效性，以达到和增强顾客及相关方满意，确保安全生产，建立环境友好型和资源节约型社区环境。 本公司质量管理体系覆盖的产品是:道路照明灯具、灯杆；220KV及以下电压等级的输电线路钢管杆、500KV及以下电压等级的钢管塔和变电站构架；通信塔、铁路接接网钢柱等系列产品。环境和职业健康安全管理体系覆盖本公司所有产品、服务、过程活动、生产场所和部门。1.2范围 本公司通过制定整合管理体系文件，全面执行GB/T190012008、GB/T240012004、GB/T280012001的所有要求，无任何删减。 2引用标准本手册引用下列标准条款，手册发布时，下列标准均为有效版本。所有标准都会修订，使用手册的各方应探求使用下列标准的最新版本。GB/T 19000 idt ISO9000 质量管理体系 基础和术语GB/T 19001 idt ISO9001 质量管理体系 要求GB/T 19004 idt ISO9004质量管理体系 业绩改进指南GB/T 24001 idt ISO14001环境管理体系 要求及使用指南GB/T 28001 职业健康安全管理体系 规范GB/T 19580 卓越绩效评价准则凡手册、程序中引用标准、文件不注明日期的，应以最新版本适用本手册。3 术语和定义本手册采用GB/T190002008质量管理体系 基础和术语、GB/T 240012004环境管理体系 要求及使用指南、GB/T 280012001 职业健康安全管理体系 规范给出的术语和定义。管理手册所采用供应链为:供方本公司顾客 本手册中有关术语和定义如下: 本公司：宁波燎原工业股份有限公司 愿景:是组织所渴望的未来图景和境界，是一个组织的整体发展方向和所要追求的目标。是一种最具魅力的领导方式。 使命:也称宗旨、目的，是指组织的角色、任务或总体功能，反映组织之所以存在的理由或价值。 价值观:期望组织及其员工如何运作的指导原则和行为准则、价值观，帮助组织完成其使命，达成其愿景。 企业文化：组织在长期的生存和发展中形成的为本组织所持有的、且为组织多数成员共同遵守的宗旨（使命）、最高目标（愿景）、价值标准、基本信念和行为规范（价值观）等的总和。 QMS:质量管理体系；EMS:环境管理体系； OHS:职业健康安全； OHSMS:职业健康安全管理体系。4整合管理体系4.1总要求4.1.1本公司依照GB/T190012008质量管理体系 要求、GB/T240012004环境管理体系 要求及使用指南、GB/T280012001 职业健康安全管理体系 规范，建立质量/环境/安全整合管理体系并形成文件。4.1.2公司坚持科学发展观，确保按整合管理体系要求实施，并在实施中不断地改进，提高工作效率和有效性，为顾客提供信任、不断增强顾客满意；为社区提供友好环境；为员工提供健康安全的工作条件，满足国家相关法律法规要求，并以此获得优势，实现公司可持续发展。4.1.3公司采用过程方法，应用PDCA循环，持续改进体系及其过程。具体要求如下: a识别管理体系所需要的过程及其在本公司的应用；c确定实现这些过程的顺序及相关关系；b明确为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法；d明确为确保获得必要的资源和信息，以支持并指导这些过程的运作并能实施监视和测量；e监视、测量和分析这些过程；f实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果，并对这些过程进行持续改进。4.1.4本公司管理体系中的外包过程为热镀锌等过程。公司对外包过程将按照本手册7。4和7。5条要求进行控制，以满足整合管理体系要求。4.2文件的总要求 公司整合管理体系文件是体系运行的依据。其内容包括:a形成文件的整合管理方针及其内涵，在整合管理手册中展示，有关质量管理、环境保护和职业健康安全管理的目标或指标在公司年度目标分解中展示；b向公司内部和外部提供关于公司整合管理体系整体信息的文件，即整合管理手册；c公司针对整合管理体系如何应用于某一具体项目或合同文件，即质量计划、为确保实现环境和职业健康安全目标应制订管理方案等；d标准要求形成文件的程序；e为确保体系过程的有效策划、运行和控制，本公司所策划的程序文件、作业指导性文件等。f对所开展的活动和达到的结果提供客观证据的文件，即记录，包括整合管理体系运行所需要的证据资料。 公司整合管理体系文件结构如下； 方针、目标 战略性文件 管理手册 支 战术性文件 程序文件 细 持 方法性文件 作业文件 化证据性文件 记 录管理手册按标准要求对体系做出相关规定；程序文件提供实施这些规定的步骤，涉及跨部门的过程活动；支持性作业文件对体系实施的有效性（针对某项作业部门、过程/活动）提供技术保证；记录对过程/活动达到的结果提供证实和体系实施的有效性证据，并可用于追溯。4.2.1编写文件的原则要求； 编写体系文件能够沟通意图，统一行动，是我公司的法规性文件，属于企业标准体系中的管理标准。在编写各类文件时要做到正确，简练，易懂，可行和可操作，可检查，可编写。编写体系文件时应遵循以下原则:a管理活动、文件编写与组织产品/服务、过程/活动相统一的原则；b文件充分满足GB/T 19001-2008、GB/T 24001-2004、GB/T 28001-2001认证标准要求的原则；c文件与公司的管理实际相一致的原则；d与国家相关法律法规及其它要求相一致的原则，确保合规性；e体系文件和规定、其它企业标准唯一性的原则；f系统性及完整性的原则；构成企业管理标准的一部分；g改进继承与创新的原则。4.2.2整合管理体系手册包含的内容: a确定整合管理体系的范围；注意质量/环境/职业健康安全管理体系覆盖范围的区别和联系； b对整合管理体系编制的程序文件的引用； c对整合管理体系过程之间的相互作用进行描述和规定。4.2.3文件控制文件的批准和发布a管理手册由管理者代表组织相关人员编制，管理者代表审核，总经理批准发布实施；b程序文件由各职能部门分别编制并经部门负责人会审后，经总经理批准发布实施； c与其他整合管理体系有关的文件由有关职能部门组织编写，经部门负责人审核后报管理者代表或总经理签发。文件的发放、回收 a对整合管理体系有效性进行起重要作用的各个场所，都要使用文件的有效版本。 b及时在所有发放和使用的场所撤消作废的文件。 c每份受控文件都应有符合企业标准体系规定的编号，以便于追溯。文件的更改 a每次内部审核时应对体系文件进行评审，必要时予以修订；文件经过评审后，如进行修改必须按照文件控制程序、Q/LY2160012007企业标准管理办法有关规定执行，未经授权不允许做任何更改。文件的现行修订状态应予识别，确保版本的有效性和适宜性。 b所有文件更改的审批由该文件原审部门进行，若指定其他部门审批时，该部门应获得原审批所依据的有关资料。 c管理体系文件的修改由公司总经理或管理者代表审批，并在修改记录上记录文件的修改日期、内容等事宜。 d与其他整合管理体系有关的文件修改时，也应在该文件、相应的附件和修改纪录上标明修改日期、内容等事项。 e当文件经多次更改后(版面更改超过30%)，要重新换页或换版印发。 f编制的文件应条理通顺、清晰、易于识别和检索。 g为防止使用作废文件，所有整合管理体系有关的文件修改和发布(回收)应予以登记，保证有关的场所持有相应的有效版本。若出于某种目的而保留作废文件，应对其明显标识，防止误用。 h磁带、光盘等其他媒体的文件的有效性均以书面受控文件为依据。外来的文件控制。文件控制程序规定了外来文件的控制方法，如法律法规与标准、顾客提供的资料等。4.2.4记录控制 记录包括整合管理体系有关的所有记录。对记录应加以控制和保持，证明产品实现过程和环境保护，职业健康安全行为符合要求，为采取纠正和预防措施以及保持和改进整合管理体系提供信息。公司制定了记录控制程序，主要要求如下: a记录形式的文件应清晰，详细，明确，应具备可追溯性。 b记录整理应及时，应与生产进度和经营活动同步，不得补造。 c应对记录的标识、归档、检索、编号、贮存、保存制定控制方法。 d所有记录应规定保存期限，已到保存期限的记录由保存部门填写文件/记录销毁纪录交记录主管部门实施销毁。 e管理体系运行记录由公司各主管部门负责保存、归档。 f可行时，各种记录须经部门负责人在适当的时间间隔内核准后签名并按规定保存。 本章支持性文件： 文件控制程序 记录控制程序5管理职责5.1管理承诺 总经理是公司的最高管理者，应通过如下活动对质量/环境/职业健康安全整合管理体系的建立，实施和改进做出承诺并提供证据:5.1.1最高管理者应向公司全体员工传达企业的经营管理理念，以及在国家法律法规和行业管理的规范规程要求下，科学管理，保护环境，严格操作，安全生产，以满足顾客不断变化的需求和创建安全生产条件及和谐环境的重要性。5.1.2最高管理者应逐步建立和完善本公司科学、先进和统一的愿景、使命、价值观和企业文化的其它内容，并使员工认同，以提高员工凝聚力。最高管理者应组织制定符合本公司实际的管理方针和管理目标或指标，使用公司的发展的顾客要求。5.1.3最高管理者负责管理评审工作，正常情况下每年至少进行一次管理评审，如遇特殊情况，由最高管理者决定增加评审次数。5.1.4为了确保管理体系的运作和持续改进，最高管理者应确保提供必要的资源，如人、财、物、信息、技术技能等。5.2关注顾客和其它相关方 公司依存于包括顾客、员工、社区和所有相关方。最高管理者应增强顾客、员工和其他相关方满意，推进环境保护和安全生产为经营理念和目标，运用管理手段，确保顾客和相关方的要求得到确定并转化为本公司的要求并予以满足。5.2.1以顾客和相关方为关注焦点 公司领导及相关部门应充分识别顾客和相关方明确或潜在的期望和要求，并及时传递到内部相关层次，具体见7.2章和8.2.1章要求及相关文件5.2.2关注环境保护 公司领导及全体员工应树立环境保护理念，通过整合管理体系相关程序规定和具体实施，污染预防，创建环境友好型和资源节约型社区。5.2.3确保员工职业健康安全 公司贯彻“安全第一，预防为主”的国家安全生产总方针，确立“安全为了生产，生产必须安全”的理念，通过职业健康安全管理体系相关程序的贯彻实施，常抓不懈警钟常鸣，确保实现公司安全生产目标，杜绝职业健康安全事故的发生。5.3整合管理方针 最高管理者应充分贯彻领导作用原则，明确公司的愿景规划和经营理念与宗旨，向全体员工和分包方宣导和对外展示。并在愿景规划和企业宗旨的前提下制定公司的质量/环境/职业健康安全管理方针。 本公司愿景规划和整合管理方针及内涵见本手册02、03章 公司编制了方针目标和职责管理程序。对方针实施的控制要点如下:5.3.1方针的制定应满足以下要求:适合本公司的产品/服务、生产和经营活动、行业特点和企业规模；明确规定以下五项承诺: a对满足顾客要求、增强顾客满意做出承诺； b对创建环境友好型和资源节约型社区做出承诺，实现污染预防； c 对预防事故、保护员工安全健康，实现职业健康安全目标和改进职业健康安全绩效做出承诺； d对遵守有关法律、法规和