汽修厂信誉考核总结

1 / 6 汽修厂信誉考核总结 汽修厂信誉考核总结 怀化市鹤城区华贵轿车维修厂自二 000 年建站以来，始终坚持以长丰猎豹、三菱厂家制定的品牌服务模式为指导，以国家行业服务标准为依据，以顾客至上为宗旨，取得了有目共睹的成绩，建立了良好的企业形象。 随着经济的高速发展，诚信经营已经成为企业立足于市场的基本条件，社会呼唤诚信，时代需要诚信，政府需要诚信，企业需要诚信，人人都需要诚信，发扬和光大中华民族自古就有的 “ 以诚为本、以和为贵、以信为先 ” 的优良传统是企业可持续发展的基础。把诚实守信渗透到企业经营的各个环 节，以推动我国经济健康发展，是我们每个企业、每个企业经营者的重要责任。而一个企业的诚信经营需要从点点滴滴做起。 怀化市鹤城区华贵轿车维修厂把优质服务作为经营理念，把顾客的满意作为追求目标，优质高效地为用户服务，一切为了用户着想，从而开拓了市场，发展和巩固了广大用户。多次成为湖南省内先进维修站，在政府采购部门的严格监督管理和正确指导下，我们企业在历年的维修服务中赢得了广大客户的一致好评和维修质量的认可，为政府各部门的出行提供了有力的保障。 怀化市鹤城区华贵轿车维修厂始终以诚信为企业用2 / 6 人之根 本、以塑造诚信企业为目标。在多年的商业经营中，我们深深的体会到，诚信是企业生存之本，也是企业的发展之本。而企业诚信关键在于人的诚信，经营者的个人职业操守、价值观念、道德素养、诚信程度决定了企业经营的诚信形象。 “ 以德治企，以诚经营 ” 是衡量一个人可以用道德品质的好坏来考评，同样一个企业也可以用这个标准来衡量，为此我们建立了公司的诚信体质，加强了企业的诚信文化建设，将诚信这个理念深入人心。 怀化市鹤城区华贵轿车维修厂始终如一的坚持以客户至上，质量就是生命的宗旨为原则。以政府采购提出的品牌服务模式为指导 ;以国家行业服务标准为依据，并提出“ 维修质量就是一项良心工程 ” 的坚定口号，政府采购办给我们授牌后，麻阳采购办、洪江市采购办、洪江区采购办、中方县采购办、会同县采购办、新晃县采购办、芷江县采购办等相继给予我们授牌和授权，并深保他们的信任，积极主动的与政府各部门联系交流，以保工作及时顺利的完成，加强工作效率，扩大生产规模。 诚信就是竞争力、诚信就是市场，诚信就是财富。诚信是立身之本，诚信是生产力，不讲诚信者无足之地，我厂多年来遵纪守法按时缴纳税款和国家所规定的各项费用，被怀化市消费者委员会评为怀化市消费 者信的过单位，被市工商局评为守合同重信用单位，二 0 一一年、二 0 一二年连续3 / 6 两年被怀化市运管处评为质量信誉 业，凭着先做人后做事理念和扎实的维修技能，华贵维修厂为营造维修客户安全放心消费环境、文明诚信的信用环境、安定和 到文明经营、诚信经营、守法经营，维护广大消费者权益，华贵的全体员工共同承诺： l、认真学习并严格遵守国家有关法律、法规以及其他相关政策和规定，规范行业经营行为 ; 2、增强依法经营的法制观念和规范服务的自律意识，自觉接受顾客、政府与社会 的监督，维护良好的市场经营秩序 ; 3、强化服务意识，争做优质服务表率 ;服务突出以人为本，做到功能齐全、环境温馨、标识醒目、安全设施完备 ; 4、服务人员恪守职业道德，着装整洁，仪表端庄，用语文明，态度和蔼，接待顾客热情周到，诚恳接受顾客意见、建议，为广大顾客提供优质、温馨、热情的服务 ; 5、讲究诚信服务，树立良好行业形象 ;只有文明诚信经营，才能构建良好的经济秩序，才能赢得继续合作和持续发展的机会 6、认真履行服 务承诺，价格公道合理，服务态度文明热情，坚决杜绝消费欺诈行为，树立良好行业形象。 附 :书写年终总结黄金秘笈 年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救4 / 6 人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。 要点一 :篇幅要够长 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这 “ 总结 ”的分量。如有字数限制还好，可以照 “ 封顶值 ” 去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可 “ 弹无虚发 ” 。否则闷头傻写半天，洋洋洒 洒 15 页，殊不知人家写了 20 页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃 ? 要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走 字大行稀。即把字号定位在 “ 三号 ” 以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种 “ 注水肉 ”的感觉。 要点二 :套话不可少 如开头必是 “ 时光荏苒， 2004 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千 ” 结尾必是 “ 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战 ” 、 “ 决心再接再厉，更上一层楼 ” 或是 “ 一定努力打开一个工作新局面 ” 。 中间赘述业绩的段 落中，不时要有 “ 收到了很好的效果 ” 、 “ 受到了领导职工的好评和欢迎 ” 、 “ 迈上了一个新高度 ” 、 “ 又上了一个新台阶 ” 等肯定性话语 所谓 “ 总结 ” ，不仅要总结优点，还要总结缺点，否5 / 6 则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗 ? 要点三 :数据要直观 如今是数字时代，故数据是多多益善，如 “ 业务增长率 ” 、 “ 顾客投诉减少率 ” 、 “ 接待了多少来访者 ” 、 “ 节约了多少开支 ” 、 “ 义务加班多少次 ” 、 “ 平均每天接电话多少 个 ” 、 “ 平均每年有多少天在外出差 ” 、 “ 累计写材料多少页 ” 等等。 但切记 “ 数字是枯燥的 ” ，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三 :第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意 ;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛 !第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗 ? 要点四 :用好序列号 序列号的最大好处是可以一句