汽车销售员工守则

1 / 7 汽车销售员工守则 一、员工守则 为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则 : 1遵守帝辰公司各项规章制度； 2、销售人员应维护公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务； 免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知； 舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚； 装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持 统一规范的办公秩序； 公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情； 交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行； 有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜； 2 / 7 到统一管理； 自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力； 极收集反馈意见； 18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。 19、不得随便承诺客户要求，若因 此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。 20、保持办公室整洁，准时打扫办公室或驻场卫生； 二、纪律规定 （一）、出勤制度 1、销售员按照公司安排进行上班，周二安排休息，每月休息四天（暂定）。 2、对迟到、早退、旷工者的处理，按公司有关规定3 / 7 执行；病假、事假须知会领导，并按公司有关规定执行； 三、意向客户跟进事宜 1、销售主管负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议； 2、当销售人员与意向客户开始商谈时， 须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去 跟进； 3、销售员若争单，原则上， “ 谁收钱，单归谁 ” ； 4、因抢单而当客人面吵架者，佣金充公，并给予批评一次； 5、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负； 一、员工守则 为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则 : 1遵守公司各项规章制度； 2、销售人员应维护公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按 量完成销售工作任务； 免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知； 舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚； 4 / 7 装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序； 公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情； 交登记和客户跟踪工作， 发生接待客户冲突，不得争抢客户； 有疑难问题应向销售主管请示，严禁向客户承诺有关产品不详、不实事宜； 到统一管理； 本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力； 服务； 极收集反馈意见； 5 / 7 18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。 19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。 20、保持卖场及办公区的整洁，准时打扫卖场及办公区的卫生； 二、纪律规定 （一）出勤制度 1、 销售员按照公司安排进行上班，严格考勤，对于无事先说明（假条）的请假 ，一律矿工处理。 2、对多次迟到、早退、旷工者的人员，负责人会对该人进行警告提醒，如继续违反，公司有权开除该员工。 （二）工作纪律 1、工作时间不准擅离职守或妨碍他人工作；禁止聚集聊天、办私事、玩手机、大声喧哗；不准在办公室或卖场内抽烟、吃东西； 2、工作时间衣着合适得体，协调大方。按市场要求一律工作服着装。爱护公司财物，不准随意损坏、丢弃、浪费各种办公用品，努力降低损耗。 三、客户跟进事宜 1、销售主管负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议； 6 / 7 2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去 跟进； 3、销售员若争单，原则上， “ 谁收钱，单归谁 ” ； 4、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负； 5、对于销售人员已经销售的订单，销售人员要负责跟进，做到单单心中有数。客户如有在签单之后，做出任何订单修改，销售人员知悉后及时通知相关部门。 6、货 款处理。收到客户货款应当日缴回，不得以任何理由挪用货款。不得以其他支票抵缴收回之现金。不得以不同客户的支票抵缴货款。产品不符合客户需求可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。 四、销售员业务技巧要点 销售员的素质要求特殊的工作性质，要求销售员不断提高自身素质，陶冶情操，加强修养。 1、 注意个人身体，有健康的体魄，以胜任繁重的工作。 2、 工作要有计划性，条理性，适应性。 3、 要有坚忍不拔的精神、克服困难的决心、不达目的决不罢休 的信念。 7 / 7 4、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔的知识面，而且对我们的产品要做到精通。 4、 有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反