暑期专业实习报告.doc

暑期专业实习报告一 实习目的充实业余生活，丰富实际工作和社会经验，提高专业知识，将所学知识学以致用。二 实习时间2010年8月1日2010年8月14日三 实习单位杭州市西湖区杭灰石材经营部四 实习日程8月1日8月3日熟悉公司地形，与领导以及各部门同事见面，操作简单的秘书工作：发传真、打文件等。8月4日8月6日熟悉工作内容，与同事间关系日渐融洽，前辈教授工作经验。8月7日8月9日接待单位客户，并与客户进行沟通，接触商务接待。8月10日8月12日尝试参与销售策划，向领导提出个人看法，并与领导深入接触。8月13日8月14日整理离职结尾工作，完成报告，与各同事告别。五 实习主要内容为期半个月的专业实习终于结束了，其中的酸甜苦辣只有自己能够品味。汗水和欢笑伴随着我走过了这个激情的夏日。半个月的时间，虽然只是短暂的十四天，但是我却感觉自己整个人从内心深处完成了一次由懵懂到成熟，由混沌到清醒的蜕变。现在我就对这半个月的实习做一个工作小结：首先简单介绍一下我的实习单位。杭州市西湖区杭灰石材经营部，位于风景秀丽的杭州郊区，专业开采生产各规格杭灰大理石荒料及板材。单位所开采的杭灰大理石，结构牢固，其密度远远高于国家标准，质地鲜活，色泽特别光亮，花纹清晰，是黑、白、红、灰、黄、绿几大名贵颜色石材中灰色的代表品种，是杭州独有、全球唯一的世界名品。每一个公司单位都有它独有的一套管理经营模式，不同职位，不同办公分区，都有不同的职责。由于我不是正式员工，原先也从没接触过此类工作，所以在实习阶段，我主要的重点是简单的文秘工作。主要的工作内容就是参与帮助单位进行销售策划，商务接待，并与客户进行沟通等。“秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重”。这是我在进行实习前在网上看到的关于文秘工作的简单介绍，当时看到这段话，我就有点慌了。原先看电视剧，只是以为文秘是件很简单的工作，只需要每天为领导接接电话，打打文件，偶尔为他泡个咖啡泡个茶，一天的工作也就结束了。原来，没有什么工作是简单的。在象牙塔中的我们被保护的太好，对外界的一切都一无所知，常常异想天开。经过这半个月的实习，我对于文秘工作，也有了点小小的心得。以下是我总结出的几个方面：（一） 初步了解单位构成以及经营模式。当你初入一个单位，你必须大致了解单位的内部结构构成。知道它经营的是什么，销售对象是谁，经营的规模如何，销售的过程又是如何。要了解单位的经营范围、理念、模式。（二） 与领导进行良好的沟通。身为秘书，你即是领导与各部门之间的桥梁，你需要准确无误的向其他部门转达领导的意见政策。与领导进行良好的沟通，可避免误会的产生。（三） 协调好自身与各部门同事之间的关系。公司是一个大团体，各项工作的完成都需要各部门的团结合作。故作为秘书，领导的代言人，必须保持与其他同事的良好关系，这样才能保证各项工作的有序进行。（四） 事无巨细的完成每件工作，不可妄自菲薄。事不分大小，不管是打字，复印文件，还是倒茶递水，做每一件事都是一个学习的过程。不要一味只想着做大事而忽视自己的本分工作。做好、做精自己该做的，然后循序渐进，不可本末倒置。（五） 勇于表现自己，提出自己的见解。坚持本分工作固然重要，但并不代表你不去表现自己，提出自己的看法。只做本分工作，那你永远就只能做一个小小的秘书，永没有进步的一天。适时的发表自己的看法，让领导注意到你，甚至帮你纠正你错误的见解。在做文秘工作时，不仅要做好以上几个方面，更要注重自身的涵养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则： 1、准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 2、雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。 3、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了保密法，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。 六 实习心得在实习过程中，让我最深刻的是，圆滑的处世态度。社会职场与学校不同，其中充满了利益关系，虽然我只是一个小小的实习生，与正式员工并没有利益冲突，但作为一个旁观者，看着周围人的竞争，不免心惊。所以我也不得不考虑，竟来进入了社会，我将要如何正确处理同事之间的关系，如何在这个充满竞争的社会稳稳地立住脚跟。尔虞我诈，并不是凭空出现的词汇，它在当今职场中也扮演着重要的角色。在职场中，圆滑和谐的处理好各类人的关系，将是一门大学问。它是在课本中永远无法学得的知识，也是我们需要花费毕生去研究的一门课程。与同事们的和谐相处，也许对你的工作也会事半功倍。实习归来，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是几份平静、成熟和对未来的信心。在为期半个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守单位的各项制度，虚心向有经验的同事学习，半个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对私营单位的经营模式有了初步的了解，了解了企业内部实际运行过程对各部门组织机构有了更直接的认识，了解市场营销的概念，对市场调查的内容、步骤和方法都有一定的经验，并通过市场调查了解和认识不同类型的企业的组织生产过程，了解物流的管理过程。 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。这十四天的实习，得到的不仅仅是一份实习报告的完成，更多