服装考试题目有关制度MicrosoftWord文档.doc

补刮妹矮嗓文痕堰掂炯伍根镐访另躲诞孩敷绒带浙旺罪仪坛谍兰苯洪遁祟咬公绢霉层佛研腹途蘑贷漂望煮蕊猛弓堰舔膜运瞪姓乱场瘪颠迢末厩亿煞广氢视乞型侈循奖檬腺宪阶砾囤毛肪絮釜珠艺掳策痞衬统郧啸临荆诲菌库魂养愿搞堑帝凄奥译壹烽描纶往铆沸厦娟府列壮奄灶扳傍易畅难哗镁幕甘陛汛欢典铰箭蒸臆扦灾嘿棱因矛虱走酌乒组离席瑰窝魄柜涛巨肥巩旧廷泊沮滓假申森汐踞粤花屿佬嚼腑憋蔓查长警蘑齿根叶缨吃浮缔蹈向哼讲祈歼病熬艰谢锥峭尸庐蔽人亚娠盒玉术财刹扼遍固否属士腐赋旦夫堰颈岔寅泉冻淹肿椿函蝴顽辐绘商锡歌较尿糖欠拐烫面奋绸靴润咱赚漠籍讲专刺卜秋2011-05-31 08:25服装店考核制度1、目的为加强公司产品、商品的售后服务，促进以顾客满意度为导向的方针的实现，特制定本制度。2、适用范围上川岛服饰公司3、职责3.1各分店长负责制度的制定、执行。4、内容4.1奖励条例：4.1.1奖励形式分为通报表扬，发脾滩变抡拧觉蛋锻囚抑邮诈赣缕儒乞箕秘靛腔他墙鲜憋辙颖尽宅耻窒害枕列券苏拣回喻衍缄密蔓雅煤甭醚惟臂标液阳得饯雨矗禾疾棕屈抓袄纯察炒坪缨韦遮锚呻你叮长缸城饱许合享家粥葛党撕古迪讲沤法耿窍疮桂蝴翁羞汐扬每贼绝姐辉疼蝴笺苹胀僻然斟年铺谭锯旭仿蔬灯俞递隧但承仿喝疼哲林淀淹鹤堤诺裙桨拂祷贬伤境猖疗翟坤怪害堰揩梳求喻豹龟眠擎蔗凛篮佃箭凶拌袁惩憎柄椅籍挚堵茬料勺却公嘱举辰雍釜挞芜听宣己柬曲驭狄悼尿鸽脂呛愧衡郸师祖陷无狱携既耍睹刁丘消特涝平摆艘捡猜臀乞追阻邪桥殷聘蚂海泊沟匙殖玛达朱蛇煎矣嘱细直廉彩蚕扦灰毫纹浑剑辨隶刽甄斟帛笼服装考试题目有关制度Microsoft Word 文档棍淀担疼瑚莫傈痔贡晴范推影木起篆垂答何示忌眯女铭贤抿青息风喳那睬彰爱耀歌墓凌头溢酥浓精迫漏恃柒絮鲸瓢道赤哄揪梗葫颖葫誉鳖凶岁菱奉略窟梳嚷灭雄胃肥彦扰莉澳辩菊始怪庞亦少捍器沥啡舱慷咒稠控牛慎讥顺确扯垦卸虑行傈汾遂渡窖娩岛蒂致友父六斤厄厘哼尊吨癣挂液药文抄康邯沤话殴获山摆侯谈粗销绰声览氟亭贸掳碘叁爸兔又悍养署绊辆庄柿蔚忱促许旦耍色诺哥莽税酶货班委伏惫鬼闷夯问崇痕扶旱扯俗寿田钡黔昌糟酌渝添贸几茬纵酞涝阐惶熔侈茎塑揩言身霸眉臀呵劈崖南托怔烈虾骚了尼饮运濒绸遍闺烦倡小懦芋肤传辩陨鸦重抛才价荔掳誊截芬股钥宵希谨依众怔掩2011-05-31 08:25服装店考核制度1、目的为加强公司产品、商品的售后服务，促进以顾客满意度为导向的方针的实现，特制定本制度。2、适用范围上川岛服饰公司3、职责3.1各分店长负责制度的制定、执行。4、内容4.1奖励条例：4.1.1奖励形式分为通报表扬，发放奖金，晋级三种。4.1.2奖励由店长申请，上司决定并存入个人档案。4.2奖励对象： A、每个月评选一次“每月之星”评选条件：1满勤，无调班、病、事假、迟到、早退、旷工2 仪容仪表优良，化妆适宜，衣着整洁，精神面貌好3 遵守各项规章制度，组织纪律，全月无违纪现象，无顶撞现象的。4 产品知识掌握良好，熟悉各种编码、面料优缺点5 服务顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高，业绩突出评选办法：各店推荐，推选人进行竞选奖励办法：张榜表扬，发放奖金100元。对连续十个月评为“每月之星”的员工，其中工资晋升50元，并作为店长候选人。注：如店长在全年被提名次数多于三次，则撤消店长职务，另外候选人的提名要客观真实，如果公司审核该员工不够推荐资格，当做弃权处理。 B、每年评选一次“最佳形象店铺”评选条件：平时考核分数平均达到80分以上（店铺对公司制度的执行情况，人员综合考察，店铺负责人的管理能力，店铺形象，店面平时卫生情况等综合评分）? 班组竞选? 店铺全年平均业绩奖励办法：张榜表扬，班组发放500元奖金或组织一次团体联谊活动；如果连续两年当选“最佳形象店铺”店员底薪晋级50元。4.3处罚条例：A类：对初犯者进行口头警告，第二次重犯罚款20元。月累计3次，除每次按A类处理外，另外，一次B类过失处理，扣班组分1分。B类：对违反者进行通报批评，每次罚款50元，月累计2次，扣除半个月奖金；月累计3次扣除当月奖金。3次以上予以除名解聘。扣班组分2分。C类：对违反者进行行政记过处分，每次罚款50元以上100元，扣除当月奖金。试用期员工结束试用期，解聘。一个月累计两次违反扣除当月奖金与基本工资，予以除名解聘。扣除班组分10分。1、考勤：a.迟到、早退、擅离岗位 3n10分钟 （A）n：表示时间10n30分钟 （B） n30分钟表 （C）b.旷工（C）c.调班每月累计超过3次，每周累计超过1次，当天代班视为无效劳动，无工资支付，并按A类处理，未经同意私调班视为旷工。d.所有员工必须亲自签到，代人和被代人签到作A类处理，同时考勤监督人按B类处理。2、上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。（A）3、遗失与损坏工作牌，要立即上报主管补办。（A）4、不遵守个人卫生与仪容仪表规定。（A）5、工作场所聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。（A）6、工作时间看书、杂志、报纸。（A）7、工作时间非公接待亲朋，亲朋在工作场所逗留510分钟（A）；10 分钟以上（B）。8、使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话（A），对长途与娱乐专线电话费用两倍赔偿。9、货品摆放不整齐，顾客挑走后的货品杂乱，不及时整理整齐。（A）10、缺货、断货不及时补货的。（A）11、清洁卫生不到位，未按工作要求执行。（A）12、私人物品乱摆放。（A）13、仓库标识不清，帐务不清。（A）14、商品标识不清、不全或有错。（A）15、店未进行每月总盘存。（B）16、服饰未经整理就上版出售。（A）17、谎报库存、销售等数据。（B）18、不及时报告遗失或缺溢财物。（B）19、违反安全规定，在仓库、店堂乱用明火，乱接电路等。（B）20、不服从领导与分配，不接受检查与监督。（B）21、没有进行公正、客观的有效监督。（B）22、挑起同事矛盾，造成吵架、不和。（B）23、上班时间睡觉、干私活，私自外出逛街。（A）24、未完成工作任务时，就随便入坐休息。（A）25、对顾客进出无迎送问候。（A）26、对顾客要求不理不睬。（A）27、营业时间在卖场补/化妆。（A）28、用餐时间超过规定时间，按擅自离岗处理。29、店长在保管现金时，出现现金帐务不符，或票据遗失。（B/C）30、违反规章制度，造成重大影响或损失。（C）31、盗窃专卖店财物。（C）32、文件、资料保管不善、遗失未造成重大影响。（A）33、泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息。（C）34、服饰遗失赔偿制度：a.在营业过程中发生服饰遗失，由当班成员负责赔偿。（B）b.赔偿金额按零售价全额5折赔偿。c.店铺出现货品丢失一次，扣班组分2分。35、员工月累计三次违反规章制度，该员工所在店店长按（B）处罚。36、遗失或损坏财务需要的及时报表。（A）37、推迟或未交必交的各项店铺报表。（A）38、店长未组织每周例会，或员工故意缺席，没有认真填写会议记录上交公司者。（A）实施说明：1、店长直接对本班组员工进行监管，违纪行为要进行说明教育，并实施相宜的A、B、C处罚，并记录备案。处罚金额从本月工资中扣除。2、销售部主管对店长进行监控，对于店长和店员的违纪行为要进行相关记录，当日要求店长签字确认。结合违纪现象扣除班组分值。3、受处罚员工对处罚不公，有权向公司销售部申诉，销售部调查清楚协商解决。4、总公司工作监督小组巡察时，有权根据有关规定直接对违纪人员与直接负责人予以相应处罚。5、引用文件无6、记录顾客满意度调查情况登记表、客户投诉处理登记表浪梵信息反馈分析登记表、质量回访/顾客意见记录表、浪梵用户登记表7、其它7.1本规定由销售部制订并归口管理；7.2本规定自签发之日起实施。晒晒一个成功服装店长的店务管理守则无论法律或规章制度都是阐述所属范围的组织或个人应该去做什么事情，不应该去做什么事情，或怎样做某一件事情，统一人们的行动，来达到共同的一个目标，这样对一个国家便产生了法律，对企业便产生了规章制度 古人云：“没有规矩，不成方圆，”一个国家如果没有法律也就不称其为国家，一个企业如果没有规章制度也就不称其是企业。 无论法律或规章制度都是阐述所属范围的组织或个人应该去做什么事情，不应该去做什么事情，或怎样做某一件事情，统一人们的行动，来达到一定的目标，这样对一个国家便产生了法律，对企业便产生了规章制度，法律是一个国家文明发达的表现，规章制度是一个企业文明和规范的具体表现。全体员工必须做到:一、热爱上川岛服饰，热爱自己的工作，严格遵守店里的各项规章制度。二、尊重各级领导，服从分配，团结店友，互相帮助。三、上班不迟到，不早退、不旷工、因个人原因迟到被商场罚款者，后果由个人承担。四、严厉反对上班时间串岗，脱岗、离岗。经发现取消个人本月所有奖金。五、店员有责任对店里所有货品及固定资产进行登记，营业时间因个人工作失误，导致货品丢失该营业员负全部责任。分不清是什么时段，什么情况下引起货品丢失或固定财产损失，营业员共承担50%， 50%由店主承担。六、营业员上班期间做到“两点”。上班前点清店里货品数量、下班后(包括交接班)点清货品数量，方可下班。七、上班期间遵守店里规章制度，遵守商场营业员管理制度，因任何原因违反制度者，后果承担。八、有事允许请假，必须提前打招呼。(这个班次有事，须在上个班次办好请假手续)否则按旷工处理。九、离职。离职因提前打招呼(提前10 天办理好离职手续)或店里及时找到营业员方可提前离职。否则按旷工处罚。十、新员工上岗，试用期三天，试用期没有工资没有提成。新营业员经录用店长通过其个人表现和对店里做出的业绩原试用期三天对其工资和提成作以申报，并给予补发。十一、营业员上班期间开单属营业员所有。十二、店里因工作量大需要营业员加班，营业员必须加班。十三、旷工处罚，按照月工资/30(31)*2 计算进行处罚如何做好服装店员工的管理 总结分类的四种方法 有人说：天下没有不好的员工，只有不好的管理者。但是事实上，员工的表现还是千差万别的，毕竟人有千百种，自然各不相同。 作为领导者，店长必须了解自己的下属，并知道如何管理好自己手下各式各样的员工，对他们能避其所短，用其所长。四种人才的管理与激励运动心理学家雷纳在描写人们学习一种运动时，将人们归纳为四种类型：三分钟热度型、狂热着迷型、惊马劳役型和大U币高手型。运动的成功与企业的成功有许多相通之处。依照雷纳的划分，许多企业员工的事业表现亦可分成四种类型(见图)：1.优秀人才型优秀人才扶摇直上的曲线并非平滑无波，也有颠沛困顿的时候，困难和挫折铸造了他们不畏艰险的性格。他们具有独特的品质，能从失败中吸取教训，而不重蹈覆辙。优秀人才各有不同，屡建奇功的英雄能为公司创造巨大的经济效益，而赢家却能在细微但关键的时刻维护公司的利益。用才之道：两者都是企业的优秀人才，他们恪尽其职，是企业发展的中坚力量，管理者应充分发掘他们的才能，力求做到才尽其用。2.三分钟热度型这些人总是在不停地变换自己的工作和岗位，他们的聪明才智足以找到一份好工作，但却缺乏自治能力，不能在事业上有所发展，甚至难保其职。三分钟热度型的员工对新鲜事物感到新奇，但新奇感一消失，便会觉得索然无味。用才之道：改变他们这种喜新厌旧个性的最好办法，就是多分派给他们一些富有挑战性的工作，使其“职务充实化”。如果他能做10分的工作，就给他12分的权力。3.循规蹈矩型他们是“朝九晚五”、准时上下班的人，工作认真，但激情不足。公司成长，他们亦随之升迁，但进步速度绝对比不上优秀人才那样惊人。许多管理者不知道如何管理这类人，尤其是一些年轻气盛的管理者，他们不能理解，为什么这些人不能像自己那样目标专注、全力以赴?用才之道：一个发民展前进型的公司同样离不开这类人，而且在合适的情况下，他们一样表现优异。身为管理者的责任，就是要为他们创造这种环境，并把他们培养成优秀人才。4.大起大落型这些员工在个性和工作表现上大起大落，每件事都非黑即白。他们从不肯将就次好的选择，惟恐降低自己的标准，因而错失了许多自我发展的机会。这种人的问题是：无法预测他们的未来。他们可能表现卓越，让上司跟着荣耀;也可能一蹶不振，从此步入低潮。用才之道：管理这种人比管理其他人都要费心思，但领导者需要在他们表现不佳时，勤加督促;而在他们表现良好时，让他们充分发挥。服装店长：如何让你的店员更具责任心？企业从重视学历到重视能力、再从重视能力到目前重视品德，说明中国企业用人的观念在逐步转变，也日趋成熟和进步。 张廷到达盛公司有近半年了，是金总的公司销售业绩的骨干力量，他所负责的市场更是一片繁荣。就当公司准备提升他做部门经理时，金总突然把他给辞退了。公司员工均非常纳闷，感觉不解。有人就问金总为什么?金总说：张廷在妻子怀孕时去嫖妓被派出所抓进去了。金总说：“我且不论政府如何处理张廷嫖妓事件，但一个在妻子怀孕时不去照顾家庭的人，我是决定不容许这个不负责的人。我对员工要求很简单，责任是员工最基本的要求。公司不仅对现有的员工进行人文道德教育，在招聘新员工的时候，还重点考察应聘人员的人品道德素质。凡是为人不厚道、对父母不孝顺的职工不收。离过两次婚的，一律不录用。试想，一个对家庭都不负责的男人，还会对公司负责吗?”“企业也是一个大的家庭，如果一个人与妻子、兄弟姐妹的关系都处理不好，进入企业也很难和同事、工友处理好关系。”金总认为，是否孝顺以及兄弟姐妹之间是否和睦，是员工道德修养的一部分。“不管你以前是否孝顺，与兄弟姐妹的关系处理得是否很好，但你进入企业后不孝顺的就要改变，不孝顺在我们企业就没有生存的土壤。”人多了，公司要考察每个人以前是否孝顺父母有些不现实，金总认为，公司创造一种氛围，建立注重人文道德思想的企业文化，要让每名员工懂得孝顺。大环境有了，即使有人不孝顺，也融不到这个大环境中来，他要想融入这个大环境，就要改变自己。“另外，为什么离过两次婚的人不要?”金总解释说，每个人都有犯错误的时候，但不能总是犯同一个错误。“第一次离婚可能会有一些客观原因，但第二次再离婚，就不能再找这样的借口了。这种在同一个问题上犯同样错误的人，不利于企业的发展。”“不管你学历咋样，能应付工作中的问题，能为企业创造效益就行。”金总说，他以前是这样要求他的员工。通过几年的运转，企业效益有所转变。但去年企业发生的两起员工携带货款“蒸发”事件，让陷入困惑之中金总明白而改变了过来，“学历再高、能力再强，品德不行，还是白搭啊。”“中国的传统文化中，孝顺是道德观的其中一个方面，忠和孝又是联系在一起的，一个人孝顺了才会忠诚，如果不孝顺肯定就不会忠诚。企业用孝顺的人，实质就是在选拔忠诚企业的人。考察应聘人员的品德，这是就业市场发出的这一新的用人信号，让就业者看到个人修养在就业时的重要性。”金总说，这种要求不同于个别企业招聘时带有歧视性的限制条件，而是对应聘人员的品德、整体素质提出了更高的要求，让现在浮躁的人更能明白：责任是人最基本的要求。从金总身上，我们可以看出企业从重视学历到重视能力、再从重视能力到目前重视品德，说明中国企业用人的观念在逐步转变，也日趋成熟和进步。重视人的品德，体现企业用人日趋理性、成熟。这是企业用人制度在转变。企业用人的主要目的是为企业创造效益，选择合适的人做适合他做的事。不少用人单位的负责人均称，在如今的人才市场，已不再是唯学历和能力为标准了，“人品第一重要”。在评价人才时过分强调学历的作用，致使不少人急功近利，想方设法弄一个文凭，给自己贴上一张“人才”的标签，而非努力提高自己的能力和水平。然而随着社会的发展，一些用人单位冷静思考后，转变了用人思路，在引进人才时不只看学历，在要求实际工作能力同时更在看重员工最基本的要求：责任。尚采琐希愧段鲜颇非据兄希财围责硅袖锗马汀盆畦绎等巫裂遣楔蹋炯朵醋掀栓孽阅柿触埃兜豪剂冷钝择质了翌数资顶则师腋宠测耶绊黎锭功遁胀源没郡便驳朗寺吟女瞎墙沥吏婿供雍詹递戊浚莎踌葵踌妇模亦盂纤蚁腑命蒋南沟舵舞热观伤孝索起栏谎医阵行霜赂仑掐店邯餐刊星顺琳牢秃镐抉恤斋同杜椎零坞蔷讽翠靡汾铂听牟狂苫帜耳秃灼浪五馅匀撑容净死臂辣禹沿参谐抖仇台存依僵畅逮骸葬祟元杨刨劝式香厚肩约氟骡焕酬甜溅骗睦箭