关于《新员工入职辅导管理制度》实施的意见bd.doc

关于新员工入职辅导管理制度实施的补充意见为进一步推动新员工入职辅导管理制度尽快在全公司切实有效实施，经公司总裁办公会议研究，针对新员工入职辅导管理制度的具体实施，制定如下补充意见，请各酒店和项目部认真参照执行。一、辅导管理制度实施流程1、公司人事部对辅导员任职资格进行确认，由公司人事部组织对辅导员进行培训，让辅导员了解公司辅导员制度的规定和工作方法；辅导员资格认证一定要做到严格和科学，务实有效。2、公司某岗位有新进员工时，应由该岗位所属部门负责人，根据岗位情况从本部门骨干人员中确定符合任职条件的辅导员（必须是已经公司批准），与新员工结成“一对一”师徒关系，填写新员工与辅导员结对登记表并报公司人事部备案；3、公司实行辅导员制主要采取“一对一”的方式进行，对于因辅导员工作需要进行调动等实际情况时，应由部门负责人再从本部门骨干员工中确定符合任职条件的员工作为新员工的辅导员，并报公司人事部确认；4、辅导员应熟悉所辅导岗位的职位说明书，了解该岗位应具备的技能、经验等方面要求；5、辅导员参与新员工的评估工作，对新员工入职满一个月的转正录用具有一定的否决权，辅导期结束对该员工将来是否加薪和晋升有推荐权；6、新员工入司当日，开始一个月的试用期并同时开始为期一至三个月的岗位辅导期；在辅导期，辅导员根据岗位要求制定出针对性培养计划，负责对新员工进行岗位培训，掌握并及时向相关部门反馈新员工的工作及学习进度和绩效；根据新员工的实际工作表现及技能进行评估，作为是否让新员工转正的依据之一；7、新员工入职满一个月即试用期结束，项目部对辅导员工作业绩以及辅导新员工的效果对辅导员和被辅导员工进行评估考核，项目部负责人必须和辅导员、被辅导员工进行谈话沟通，并针对他们的业绩进行周边调查；8、辅导期满后，由辅导员所属部门负责人及公司人事部对辅导员工作绩效和被辅导员工进行考核，项目部负责人必须和辅导员、被辅导员工进行谈话沟通，并针对他们的业绩进行周边调查。 二、辅导员资格认证制度辅导员是企业基层培训工作中最重要的组成部分。辅导员的资格认证必须经过严格、科学的方法来进行。辅导员的认证主要通过以下方式来进行：学员需要做些什么？1.岗位知识考核学员需要怎么做？2.岗位技能考核 3.沟通技巧考核辅导员如何教会学员该做些什么，怎么做。控股公司旗下的所有基层员工，均可报名参加所在企业的辅导员认证考核。岗位知识、技能考核试题由各酒店、各后勤项目部的职能部门发至控股公司总裁办，经过总裁办的审核，通过后才可实施。沟通技巧考核试题由控股公司总裁办提供。各后勤项目部、各酒店在组织辅导员认证考核时，必须提前通知控股公司总裁办，并邀请至少1名总裁办人员参加。通过考核的人员，控股公司将发放给该员工辅导员资格证书。辅导员资格证书每年进行复核，复核未通过者，将重新进行资格认证。填写辅导员申请审批表认证流程：项目部组织，总裁办监督辅导员资格认证考核 未通过通过参加下次认证考核发放辅导员资格证书辅导员每年进行复核不合格者合格者继续享受辅导员相关待遇三、辅导员的工作内容辅导员作为公司基层最重要的培训力量，其担负的责任是也是非常艰巨的。辅导员具体的工作内容如下：1. 教导被辅导对象关于企业文化、工作态度及团队合作等知识2. 教导被辅导对象岗位知识3. 教导被辅导对象岗位技能4. 教导被辅导对象工作中的应注意的事项5. 带领被辅导对象熟悉工作环境6. 引导被辅导对象快速融入团队7. 制定详细的员工辅导计划辅导员采用的是帮带式的教导方式，一位辅导员一次可带带1至3名辅导对象。辅导对象是新入职的员工。当有新员工入职时，新员工被分配到岗位后，该部门负责人必须为其安排一名辅导员。人员分配好后，所有接到任务的辅导员必须为其制定详细的员工辅导计划，按部就班地对新进人员进行周密的培训。员工在被辅导过程中，辅导员必须引导员工逐渐掌握该岗位所必备的岗位知识、技能，并逐渐以及融入团队，适应环境等。四、考核和奖罚1、被辅导员工考核试用期结束考核：由项目部组织相关部门、人员对被辅导员工进行考核，考核分为理论(30%)与实际操作(70%)两部分。员工的考核成绩为理论与实际操作两部分得分之和，总分高于80分为合格。员工考核不合格者，解除试用关系。辅导期结束考核：由项目部组织相关部门、人员对被辅导员工进行考核，考核分为理论(30%)与实际操作(70%)两部分。员工的考核成绩为理论与实际操作两部分得分之和，总分高于80分为合格。员工考核不合格者，由辅导员及所属部门负责人进行沟通，提出处理意见。2、辅导员考核试用期结束考核：被辅导员工试用期结束进行考核时，对辅导员也同时进行月度考核，总分为100分，分别由辅导员的直接领导、被辅导人以及项目部负责人填写辅导员月度考核表（适用于被辅导员工试用期结束，见附件八），评分权重为20%、40%和40%，辅导员月度考核成绩为三方考核成绩之和，总分高于80分为合格，考核合格者可领取辅导津贴，标准为100元/月。辅导期结束考核：在辅导期满后，由辅导员的直接领导、被辅导员工以及项目部负责人对辅导员工作绩效进行考核，评分权重分别为20%，20%和30%，并结合月度考核分（占30%），填写辅导员考核表（适用于被辅导员工辅导期结束，见附件九），辅导员考核得分为三方考核成绩加月度平均考核分之和。总分高于80分为合格，考核合格者可领取辅导津贴，标准为50元/月（减除试用期后计为2个月）；总分高于90分以上的，标准为60元/月。辅导员年度评比与奖励：辅导员如一年内辅导多名员工且辅导成功的（辅导员同时辅导新员工不得超过3名，全年无总额限制），公司将进行通报表彰、宣传推广，将优先享受带薪休假、学习旅游、评优、晋升、加薪等奖励。五、有关表单附件一新员工与辅导员结对登记表附件二员工辅导计划附件三月度评估报告附件四员工月度总结表附件五新员工辅导期总结表（辅导期结束）附件六辅导员申请审批表附件七辅导员月度考核表附件八辅导员考核表（辅导期结束）附件一： 新员工与辅导员结对登记表序号时间新员工辅导员1结对日期： 年 月 日姓名： 性别：出生年月： 籍贯：是否从事过本岗位工作：姓名： 性别：出生年月： 籍贯：入职日期： 擅长：2新员工进部门报到三天内向辅导员介绍自已的情况：专业特长、工作经验等。介绍企业文化、员工手册和部门的组织结构、工作现状及周边同事，介绍相关注意事项。3新员工进部门一周内熟悉环境，尽快进入角色。与辅导员开放交流，配合辅导员制定自己的辅导计划。根据部门需要和新员工现实情况，制定员工辅导计划表，提交直接领导及人事部门。4辅导期间在辅导员指导下，学习相关业务知识和专业知识。安排好新员工学习和工作，指定学习书目与文档、岗位技能的传授。辅导期间，如发觉自己的培养计划有不适，可向辅导员提出讨论以决定是否需要修改。过程中注意考察新员工的培养效果，及时考虑是否需要调整培养计划。每满一个月需提交员工月度总结表（详见附件四），及时提交给直接领导和辅导员。1、认真阅读新员工月度总结，做一次正式沟通，指出其做工作的优点和不足，帮助其进步。2、根据新员工的工作表现和试用情况进行考核。5考核（辅导期结束后）对辅导期培训/学习/工作情况进行认真回顾和总结，及时提交总结，准备新员工辅导期培训报告（详见附件五）。提供必要帮助，填写相关表格，做好沟通工作。此表一式三份，辅导员与被辅导员工各一份，项目部人事备案一份附件二：员工辅导计划员工姓名员工职级员工岗位所在部门辅导员姓名辅导时间时间辅导内容辅导目的辅导方式辅导员直接领导审核 年 月 日备注填表说明：1、此表由辅导员填写，辅导员直接领导审核，项目部人事存档。2、辅导的目的包括员工经辅导期阶段后应具备的心理素质、工作规范及业务能力等，尽可能具可操作性。3、辅导方式要具体可操作，包括：指定参考书目、专业指导及工作内容、学习工作计划、进度安排等。4、此表一式三份，辅导员与被辅导员工各一份，项目部人事备案一份附件三：月度评估报告员工姓名员工职级员工岗位所在部门辅导员姓名辅导时间本月辅导评估辅导内容是否达成目标及改善策略下月辅导计划时间内容目标形式备注本表一式一份，留项目部附件四：员工月度总结表姓名部门辅导期岗位辅导员培训/学习/工作月度总结1、 内容及成效：2、 问题/困难及建议：员工签名： 辅导员意见栏对员工的培训/学习/工作辅导期情况给出具体的指导和建议：辅导员签名： 本表一式二份，一份留项目部，一份作为试用期考核结果交公司人事附件五：新员工辅导期总结表姓名部门岗位部门负责人评语签字：_年_月_日述职内容1、目前岗位的职责和工作内容； 2、本人工作完成总结；3、 对目前岗位地位和作用的认识； 4、对公司企业文化的认识5、对公司内部管理方面的建议 6、其他述 职 报 告注：此表用于新员工辅导期结束后填写，请自附页；填写完毕提交直接领导和项目部人事存档。附件六：辅导员申请审批表申请人岗位部门入司时间学历毕业院校专业擅长领域自我评价部门负责人意见公司人事部门意见评定等级资格起始时间本表一式二份，辅导员所在项目部和公司人事部门各存档备案一份附件七：辅导员月度考核表（被辅导员工试用期结束用）辅导员姓名岗 位部 门考核日期 年 月 日考核项目评价标准考核评分等级考核评分优良中差直接 领导评分被辅导员工评分被辅导员工部门负责人评分客户意识从员工角度出发，切实辅导员工进行思想意识/知识/技能/行为改善16-2011-156-101-5积极性积极主动与员工进行多形式的交流，深入了解员工心声16-2011-156-101-5总结改善及时认真地对员工的总结进行改善策略的制定，指出其工作中的优点和不足，帮助其进步16-2011-156-101-5行为评估通过辅导员的季度辅导，员工的思想意识/行为/技能/专业知识得到加强提高16-2011-156-101-5计划制定及时制定培养计划、使其内容完善、可操作性强，针对员工特点安排其工作、学习16-2011-156-101-5总分签字确认辅导员的直接领导： 被辅导员工： 项目部负责人：说明： 考核总分 =直接领导评分20% + 被辅导员工评分40% + 项目部负责人评分40%本表一式一份，辅导员归口的人事部门存档备案附件八：辅导员考核表（辅导期结束）辅导员姓名岗 位部 门考核日期 年 月 日考核项目评价标准考核评分等级考核评分优秀良好中稍差很差直接 领导评分被辅导员工评分人事部门培养计划制定及时制定培养计划、使其内容完善、可操作性强，针对员工特点安排其工作、学习 20-1716-1312-98-54-1指导与沟通主动与员工进行交流、进行思想意识、工作能力及工作方法、技能的指导20-1716-1312-98-54-1总结反馈及时认真地对员工的总结进行反馈，指出其工作中的优点和不足，帮