企业培训工作上的六大注意事项.doc

企业培训工作上的六大注意事项-明阳天下拓展培训国外的企业都很重视对员工的教育培训，细心的人们可以看到外资企业在招聘的广告中，千篇一律地都写有这样的字句：一经录用，即提供良好的教育培训机会和极具竞争力的薪酬。目前国内的一些大公司也越来越认识到教育培训的重要性，越来越多的本土企业都纷纷表示要打造一个好的学习型团队，教育培训的投入也会进一步的去加大。我一直在知名企业从事管理上的工作，想结合以往的工作经历及其培训的体验，从管理实务上的角度交流下看法。一.规划国内外成功的企业，对培训工作都有着明确的规划并且都是系统性的去开展，形成一个规范化、制度化，他们员工的人事档案中都有着一份培训的档案，作为对员工进行绩效考核与素质评估的重要指标，也是员工升职和加薪的重要依据。培训作为学习和交流、沟通与协作的重要手段，提高员工的素养、强化团队的精神、灌输企业的文化，如果对培训的功能概括为两个关键词，我认为是：提高(学习和交流)和团队(沟通与协作)。二.课目现在的培训科目是五花八门、包罗万象，并且不断的去推陈出新、花样繁多，一般而言，一个公司的培训课目应该主要包括：1.企业文化企业管理的终极目标在于创造有利于企业的文化氛围，企业活力的真正源泉在于充分的去调动全体员工在工作上的热情。如何去创造?怎么去调动?中国的企业实践曾经有过用空洞的说教代替一切的经历，也有过信奉金钱为万能的经历，结果在经济的发展中皆是昙花一现。企业员工，既是追求一定物质利益的“经济人”，亦是处于一定社会关系中的“社会人”，更可以成为由一定的理想信念等精神因素支配的“文化人”。如何造就与管理这样的人、创造出一种全体员工认同的文化氛围?这就促使企业管理成为一种文化方面的活动。西方企业成功管理的真正奥秘在于企业的文化。想想奔驰、宝马、福特的企业文化吧!优秀企业无不在积心处虑的构筑企业文化，作为他们长期发展的精神内核。联想、海尔的企业文化，在成就其经济业绩的同时已铸塑为一种精神。这些成功的企业，则把培训作为灌输企业文化的重要途径和手段。2.团队修炼企业员工来自天南地北、五湖四海，这些因为机缘而聚集在一起的人们本来是互不认识、互不了解的，而现在为了共同的信念和目标需要同心协力、同舟共济，那么通过培训能使大家沟通与交流，对于达成并提升团队精神是十分重要的。尤其是通过需要协作方可完成的游戏性节目，对于增进员工的理解和信任尤为重要。一个团队最关键的正是理解和信任。3.职场礼仪我们看到某些公司的员工训练有素、礼仪规范，总会有着赏心悦目的感觉，也很乐意去与这样的人打交道。有些公司在职场礼仪课程中，对员工的着装、仪饰、言谈、举止都有着明确的要求，并使员工达到这样的行为规范。公司的规章制度亦可以在课程中得到体现。以往的培训经历，在一次仪饰检查中讲师刻意地把拇指和食指放到每个员工鼻孔下捕捉我们的鼻毛，我因此而出丑，第一次明白要定期修剪自己的鼻毛。至于指甲，即使无关乎职场中的礼仪，也在一本书上看到这样一句话：指甲的疯狂滋长，使我感觉到岁月的流逝和日益的衰老。有些公司明文规定，要求女性员工夏季要剃腋毛。我曾负责某知名汽车集团的新闻及公关工作，在一次大型车展上，我专门鼓动聚集了近20名摄影记者去这家企业展台，请他们拍摄一款刚刚下线并首次亮相车展的新车，这帮老记们带着“长枪短炮”摆出各种姿势忙乎了半天却怎么也不理想，模特肢体僵硬且又面无表情，新华社一位资深摄影记者让模特摆个“普士”，模特稍微一抬手臂，露出了又黑又长的腋毛，老记们都笑了，纷纷摇头而去。现在见到这些记者，还是一桩笑谈。4.行业课程隔行如隔山。每个行业都有自身的特点和规律，也有着这个行业的专业知识。如果是汽车公司，即是汽车知识的行业课程。5.专业课程企业中不同的岗位职责需要不同的专业人才来完成，部门及员工既要有分工又要有协作。因而，对相关人员进行一些专业课程上的培训是很重要的，大大有益于部门及员工之间的配合与协作。比如：市场营销、品牌推广、新闻公关等。6.专项课程公司因为经营管理的需要，而引进一些全新的管理流程及其工作上的方法，那么就需要有针对性地对员工去进行此类专项课程的培训。海尔集团引进“六西格玛”管理，即对员工进行“六西格玛”的专项培训;目前国内很多的公司也开始热衷于“流程再造”，那么就应该对自己的员工去进行“流程再造”的专项培训。三.教材培训教材的编写要理论和实践相结合，应把理论知识实践化地运用与论述、把实践经验上升到理论高度并且提炼为文本模式。还要注意结合自身的企业特点和行业特点，让员工易于理解和接受。教材要精心制作成PPT，并打印为方便做笔记的讲义。教材中所列举及引用的案例，以自己所处的行业案例为佳;是做汽车的，最好用汽车行业或自己公司的案例。国内外一些大公司的教材可以借鉴，但要改造性及改进性地引用。港澳台一些讲师的教材，也不可以生吞活剥地生搬硬套而来。因为这些教材的遣词造句、语法行文、表述方式、语言环境与我们不尽相似甚至完全不同。比如，这些教材会有不少的“散装英语”，这种“间或也用英文交谈”，并不十分适合多数中国本土企业。再比如，“达到培训之目的”这样的用语改为“达到培训的效果”、“主旨”换为“宗旨”，似乎更为合适。四.讲师内训讲师和外训讲师应兼备，内训讲师要专职讲师与兼职讲师俱有。当今的培训市场，“高手”如云、“大师”辈出，你方唱罢我登场，让人眼花缭乱，目不暇接，据说还有“学”与“术”之分、“兵法”与“剑法”之争、“土”与“洋”之别。讲师的选择、以及各地讲师的相对特点，有几条顽固性的观点：1.对于广大的一般员工，不太适宜去邀请专家、学者之类的学院派来讲课，因为这些人的理论水准比较高，而且授课的方式和语气也较为平和，需要细微的倾听并耐心的领会。这样的专业课程应该用专项培训的形式向专业经理以上人员去进行。广大的一般员工，要找一些会活跃气氛的职业培训讲师来给他们互动性地讲课。2.洋人及洋务派适合规划管理流程及制度的规范化，让他做市场营销(尤其是渠道和通路)，是件很冒险的行为。3.华东人稳健、务实、内敛，适合做企业方面的管理，具管理的才赋;华南人聪明、活跃、外放，适合做市场营销，出营销人才。4.香港人擅长品牌管理，对市场敏锐且攻于品牌塑造;台湾人擅长生产管理，精通OEM作业且会千方百计降低生产成本。以上观点是相对而言，切勿绝对化。五.课堂有了好的讲师和教材，就一定会达到好的培训效果吗?不一定。因为课堂的选择和布置是大有讲究的。座位、排序、灯光、音乐、温度、语言、道具，等等，都会左右现场的氛围，影响培训的效果。学院派可以采用授课的形式，而在多数的情况下，讲师应该是和学员互动性地交流。1.桌椅排位要适宜讲师与学员、学员与学员的互动沟通及其交流，不要过于拥挤或者冗长，不能把桌椅一古脑地塞满一个房间，而应该方便人员的走动。2.把学员分成几个小组，每个小组都要起一个能够表达自己理念的代号，在竞赛类的互动节目及其游戏当中，会使每个小组都强烈地感觉到自己是一个集体，并且是形成团队的力量来协作的精神与别人去竞争。3.讲师出场时，可以有一段较短适合的音乐，引起学员们的注意;开讲前，可以有一段较短的益智性或者是励志性幻灯的放映，马上聚集学员的精神，则开始去进行培训状态。4.培训不是速食面。在不影响正常工作的前提下，每次培训的时间长度最好不少于1天，使学员有较好的培训心理准备及接受的状态，尤其益于每个小组感受团队的力量并养成协作的精神。5.培训绝不是单纯地去提高员工的素养，而更重要的是强化团队协作精神。6.讲师的培训技巧及现场的掌控能力尤为重要，直接影响培训的实效。港台的一些培训讲师越来越职业化，成功学、激励学之类的培训课目层出不穷，他们在课堂的一些方法非常有趣，而且使人深刻难忘。曾经听过号称“世界华人XX权威大师”的一位先生的课程，他高薪聘请了专门的DJ，对灯光与音乐极其考究，现场灯光忽明忽暗、忽强忽弱，音乐或者激昂高亢、或是舒缓柔和，人也是时站时坐、时立时蹲、时跑时停，节奏起伏跌荡，语言抑扬顿挫，很像歌星的演出，学员也是追星族一样振臂高呼、大喊大叫!六.节目我一直认为，培训不仅仅是提高员工的素养，重要的是去灌输企业的文化、强化团队的精神;一个团队的关键在于沟通与协作、理解和信任，团队的信任关系则是最为重要的。直接而言，团队的信任关系有三个方面：上司对下属的信任、下属对上司的信任、同事对同事的信任。培训中可以通过互动的游戏节目来培养并且强化这些信任的关系，曾经做过以下三个记忆犹新的游戏节目：1.上司对下属的信任上司原地挺立，下属站在他的身后手拉手组成两排，上司呈90直角向后仰倒，相信下属能够将其接住，而不至摔倒。2.下属对上司的信任一次培训的最后一个节目，上司率所有的下属去登山，上司