固原精英驾校开展“提高安全防范意识创优质服务确保培训质量”专项活动方案.doc

精驾字（2011）47号固原精英驾校开展“提高安全防范意识，创优质服务，确保培训质量”专项活动方案为进一步提高全体教职员工的整体素质，提高全体教职员工的安全防范意识、转变服务方式、确保培训质量。我校自2011年6月20日起，开展以“提高安全防范意识，创优质服务，确保培训质量”为主题的专项活动。通过在驾校内开展多种形式的活动，提高教职员工安全防范意识、提高服务质量、提升培训质量、拓宽教职员工视野、营造浓郁的校园文化氛围，充分发挥全体教职员工的主动性和创造性，使我校安全防范、优质服务和培训质量工作再迈上一个新的台阶，特制定如下活动方案：一、目标意义以为提高教职员工安全防范意识，为学员提供优质服务，增强教职员工凝聚力，确保培训质量为目标。二、组织领导为了保证此次专项活动的顺利开展，我校成立了“提高安全防范意识，提供优质服务，确保培训质量”专项活动的两个领导小组，常务副校长刘仁为第一组组长，重点负责培训质量和安全工作。党支部书记王登金为第二组组长，重点负责优质服务和校园文化工作。 第一组组长：刘仁副 组 长：杨智胜 台伟 戴银刚成 员：培训部、考试部、招生部全体员工二、第一组的工作步骤和重点工作本次专项活动从2011年6月20日开始至7月30日结束，为期四十天，开展以下活动：1、利用各种形式大力开展宣传活动，营造浓厚的活动氛围。重点是在训练场、考试场地、办公生活区域悬挂宣传横幅和刷帖宣传标语。（第一责任人：杨智胜，第二责任人：刘存学）2、在驾校训练场、电子考场、办公生活区域设立固定的安全监督咨询服务岗。（1）培训部每天由两名教练员在训练场安全监督咨询服务岗值班（每人半天，轮班制），负责对训练场地进行安全监督、学员咨询工作。训练场监督咨询岗值班人员工作职责和内容由杨智胜负责拟定并发到每个值班人员手中。（责任人：杨智胜）（2）考试部每天由一名安全员在安全监督咨询服务岗值班，负责对考试场地、两个待考试室进行安全秩序排查。电子考场监督咨询岗值班人员工作职责和内容由台伟负责拟定并发到每个值班人员手中，确保考试有秩有序的进行。（责任人：台伟）（3）招生部每天由一名业务员在安全监督咨询服务岗值班，负责对办公生活区域进行秩序维护及对学员和来访者的引导咨询服务。办公生活区域监督咨询岗值班人员工作职责和内容由戴银刚负责拟定并发到每个值班人员手中。（责任人：戴银刚）以上每个安全监督咨询服务岗的值班人员，每天值班必须佩带值班袖章，并做好每日的值班记录，对出现的安全隐患或投诉要及时向校领导及办公室汇报。2、切实抓好安全工作要在全体员工中贯彻“安全第一、预防为主”的思想，并确保安全工作的一贯性、连贯性，动员全校每一位教职工参加监督安全工作。(1)组织员工定期学习安全生产、服务理论培训知识，增强员工的安全服务意识，提高安全服务质量，将“安全预防理念强、服务至上理念高”的思想深入教职工心中。（责任人：杨智胜）（2）各部室要严格落实我校的安全值勤制度，要求职工要严格执行值班制度，由每组值班组长进行值班分工，明确职责。（责任人：戴银刚）（3）建立健全安全监督服务机制。若驾校内发生安全事故或因服务质量导致驾校财产有一定损失，对驾校声誉有一定影响的，要求必须及时作出记录，并拍摄现场事故照片，部门要及时上报专项活动领导小组。（责任人：台伟）3、充分发挥我校电子考场，优质服务的软硬件优势利用我校电子考场的优势，适时组织我校学员在考试场地模拟，使学员能够熟练掌握考试程序、熟悉考试场地，要求教职员工要耐心细致的解答学员提出的疑问，从而提高我校学员考试的合格率，确保培训质量。（第一责任人：台伟，第二责任人：杨智胜）以上方案从2011年6月20号起实施，各责任人要各负其责、狠抓落实，确保本次活动取得实效。（后附：开展“提高安全防范意识，创优质服务，确保培训质量”专项活动的宣传口号）（此页无正文） 固原精英驾校办公室 二O一一年六月二十日主题词： 提高安全防范意识 创优质服务 确保培训质量 活动 方案 报： 固原市运管处、固原市原州区运管所抄 送： 张董事长、集团总公司、刘副校长发： 第一领导小组各成员 固原精英驾校办公室 2011年6月20日印 固原精英驾校“提高安全防范意识，创优质服务，确保培训质量”专项活动宣传口号1、 一切为了学员，一切服务学员！2、 以培训质量求生存，以优质服务求发展！3、 精英驾校是我家，优质服务靠大家！4、 聚一流的人才