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一、判断题(共10道小题,共100.0分)1数据挖掘可以用来提高过程控制。1 正确1 错误知识点:第四单元学生答案:A;标准答案:A;得分:10试题分值:10.0提示: 2数据仓库中存在不同的综合级别,一般称为“粒度”,粒度越大表示细节程度越低,综合程度越高。1 正确1 错误知识点:第四单元学生答案:A;标准答案:A;得分:10试题分值:10.0提示: 3OLAP只能对数据进行单一角度的查询和分析。1 正确1 错误知识点:第四单元学生答案:B;标准答案:B;得分:10试题分值:10.0提示: 4数据仓库不能处理二维以上的数据。1 正确1 错误知识点:第四单元学生答案:B;标准答案:B;得分:10试题分值:10.0提示: 5数据仓库更侧重于联机事务处理。1 正确1 错误知识点:第四单元学生答案:B;标准答案:B;得分:10试题分值:10.0提示: 6由于客户描述型数据是客户的基本信息,所以变动通常不是很快,可以在较长一段时间使用。1 正确1 错误知识点:第四单元学生答案:A;标准答案:A;得分:10试题分值:10.0提示: 7网页很容易更改和重新设计体现了网站作为接触点的可塑性。1 正确1 错误知识点:第四单元学生答案:A;标准答案:A;得分:10试题分值:10.0提示: 8网站建好后,增加一个网络客户的成本会很高。1 正确1 错误知识点:第四单元学生答案:B;标准答案:B;得分:10试题分值:10.0提示: 9有了交互式语音应答技术,就不需要人工座席了1 正确1 错误知识点:第四单元学生答案:B;标准答案:B;得分:10试题分值:10.0提示: 10即使是虚拟呼叫中心,客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。1 正确1 错误知
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