苏宁空调安装上门的11条服务规范.doc

苏宁空调安装上门的11条服务规范一、安装前的检查 、检查家 中电源电压、电线材质与线径、电源保险大小及插座质量、耐压、性能、检查室内、外机规格是否一致，室内、外机及安装附件是否齐全，有效。 、检查室内、外机的外观有无损伤。 、将室内机电源接通，使用遥控器进行功能转换，检查机器运转和噪声及遥控器是否正常。 、管路每贰米有固定点。连接管如需自配，铜管应按厂家规定壁厚选配。 二、安装注意事项安装室内、室外机时应注意水平，室内机左右高低不得超过 3厘米，室外机尽量水平，最大左右，高低不得超过3公分。附件如需自行选购，不得低于厂家规定标准室内机固定螺丝不得少于 6个，室外机架固定胀栓不得少于4个，室外的膨胀螺栓都应加垫片及弹簧垫，选用规格、质量均不得低于厂家规定。室外机地脚螺栓不得少于4个。所有螺栓螺母定 要拧紧。如遇墙体疏松应打穿钉或采用其他相应措施固定。 并保证室内机与室外机的固定年限 在20年以上。 使用的电源线必须达到厂家规定的质量标准和规格。决不允许使用杂牌，假冒，劣质的电源线及信号线，功率在 1500W以下的选用10A的保险开关，在1500W到2500W 使用15A的保险开关，功率2500W到3500W使用20A保险开关，功率在3500W到6000 使用 30A保险开关。 室外机管暴露部分不得长于 20公分，在整理管道过程中，应小心、仔细，尽量 减少铜管变形，避免产生气流噪音。三、安装后的试车事项安装完毕后，对室内机进行排水试验，确保空调排水畅通。 试运转必须达到 30分钟以上，检查可以运行的各种运转状态，参数是否符合规 定，各种功能是否完善。还有海信的安装规范：一、各签约技术服务单位要组织所有*空调服务人员学习房间空气调节器安装规范。 培训方式：1、结合目前正在各网点内部开展的技术培训进行，培训对象重点是各网点的售后服务负责人及安装维修员工，并要求各网点要重点加强网点新聘安装工的培训和考核，对考核不通过的坚决不予上岗。2、中心安排在4月2日通过服务网站的BBS进行一次日常培训：要求网点先下载学习相关资料，届时进行网上讨论，讨论的内容重点为：网点对安装规范执行的体会、网点对安装规范管理的经验介绍、典型安装不规范的曝光及分析等。网上学习和讨论要求各网点必须参与并回复，该项培训将纳入网点的日常考核。 二、加强安装规范的管理，严格按照国标空调安装规范进行安装，重点强调以下几点： 1、空调器安装人员必须经过培训、持证上岗。2、空调机安装架的承载能力不低于空调机组自重的4倍，室外机组安装架承载能力至少不低于180公斤。3、空调器室外机安装与地面的距离应高于2.5米，且不得占用公共人行道；4、空调器冷凝水的排放不得妨碍他人的正常生活、工作。5、建筑物内部的过道、楼道、出口等公用地方不得安装空调器的室外机。6、空调的室外机组应尽可能远离相邻方的门窗和绿色植物，与对方门窗距离不得小于34米。7、空调内机须按照安装规范予以有效固定。8、上门服务人员必须严格执行服务行为规范和服务语言规范。三、各服务网点务必认真做好安全生产的各项预防和保障措施，严格按照各项安全操作规范进行施工，重点注意事项：1、在二楼（含二楼）以上的户外作业（含其他涉及到人身安全的作业环境）必须系上安全带，确保人身安全。2、参照关于空调器电气安全的有关事项，各经销商和服务网点必须切实加强电气安全的教育和管理，严禁带电作业。3、各经销商、各服务网点必须为属下的安装维修人员购买人身意外伤害保险。4、安装维修完成后，安装维修人员必须向用户讲解使用保养常识及安全注意事项。四、加强对安装质量的现场稽查管理：1、各网点负责人要对安装规范和安装质量负责，加强内部管理，发现不规范的要求即时安排整改。我公司将会定期对市场的安装质量进行稽查并通报，对稽查发现不合格的，将对相关网点予以负激励并和考核扣分。以上通知内容如有违反的，取消相应网点季度考评AAA级的评比资格，情节严重或出现其他不良后果的，对责任服务单位给予撤点处理。20183202十字街二号 发表于：11-07-15 22:44 只看该作者第6楼不抽真空的危害 不抽真空的话，系统中肯定会有水分和不凝性气体残留在里面，给空调系统带来很大的危害。水分是空调制冷系统中的最大杀手，水分混入制冷系统会产生以下危害：首先，润滑油与水分作用会生成酸，对铜管具有腐蚀作用，进而影响空调的使用寿命；其次，铜被腐蚀后，铜离子游离在制冷剂中，经过压缩机时会被铁置换出来，造成“铜镀”现象，损坏压缩机；再次，制冷剂中混入水分会造成膨胀阀阀口或毛细管内结冰，导致制冷剂无法流通，空调无法正常工作，这就是所谓的“冰堵”现象。不凝性气体的存在对系统有很大的危害，主要表现在：1、不凝性气体压缩比很小，被压缩后，会使系统冷凝压力和冷凝温度同时升高，制冷量下降；2、压缩机排气温度升高，耗电量增加，空调的能效比会随之降低；3、空气中的氧气混入系统会氧化铜管，影响室内机的换热效果；4、同时由于排气温度过高可能导致润滑油碳化，这些碳化物经过膨胀阀阀口或毛细管时容易造成堵塞，导致制冷剂无法流通，空调无法正常工作，这就是所谓的“脏堵”现象。5、润滑油碳化会影响润滑效果，在氧气和高温的作用下，甚至会引起压缩机的爆炸。珠海格力电器股份有限公司客服号为9940的工作人员告诉记者，变频空调一定要抽真空。 近日，记者从有关部门了解到，不少消费者打电话提出了这样一个疑问：无氟变频空调的安装需不需要抽真空?因为不少企业直接告诉消费者没必要抽真空，但目前正在推广的家用及类似用途无氟变频空调器安装服务规范又特别强调“抽真空”的必要性。到底抽真空有没有必要呢?对此，全国家用电器标准化技术委员会秘书长、中国家电院副院长马德军表示：无氟变频空调安装应严格按照企业的安装要求进行抽真空，这样才能让好产品体现其固有的品质，更好地为消费者服务，各企业应引起足够的重视。 下面是大金空调抽真空图，及抽真空所用时间的图解，一起学习，一起维权！ 排除连接管和室内机内的空气 B,真空状态下水的沸点降低,我国目前为了降低成本多数厂商内机和连接管已不再冲惰性气体保护,含水的空气都会进入氧化和其他杂质都可能吸附水份 C,压力只是保证空气大致排出,而足够的时间是水份彻底排除的保证 全部连接完毕. 建议先开泵后打开压力表阀门,抽真空开始. 此时检查压力表的数值. 抽真空正式开始. AP的建议是将压力抽置负0.1MPA,再抽15-20分钟,以压力表负压值为准. 我提出抽半小时的要求,安装师傅的建议是抽得越久越好,结果我家的35机抽了整整50分钟. 25机最后统计抽了35分钟. 抽真空期间安装工人开始摆弄另一台23机.抽真空第四步. 4.先关闭压力表阀门,再关闭真空泵.看压力表,观察压力是否回升. 目的: a,防止真泵里的润滑油在负压力下进入空调系统,不同种类的润滑油会对空调系统造成损害,尤其是R410A系统,所有有调整应该使用带趾回装置的真空泵,防止空气回流 B,保压检漏(是负压检漏手段,只是观察压力是否回升,我觉得正压检漏更明确些) 抽真空安装第五步. 5.归还内六角板手用来打开液管阀（细管二通阀圈）,约10秒后关闭,用检漏枪或者肥皂水检测连接头等位置. sailholddr注：这时候赶紧把内六角扳手还给安装工,一定要安装工在拆去真空泵压力表具连接前用内六方！这一步有许多安装工做错，导致空调空重新混如空气，真空效果就差了，如果动作慢的话等于白抽. PP内的上方细管处为液管阀. 内六角板手用来打开液管阀（细管二通阀圈）.10秒后关闭. 目的: A使管路内变成正压力,可用进体检漏 B,使最后一步时在正压状态下摘表可以防止空气回流 用检漏枪或者肥皂水检测连接头等位置. 我拿了一瓶洗洁精给安装师傅.安装师傅加水产生泡沫后涂抹到管道的接口处,检查是否有漏气的情况. 阿弥陀佛,一切正常. 抽真空第六步. 终于到了最后关头了. 6.摘表,液管气/管阀门全部打开,开空调试机. 一般到了此步抽真空已经成功,会把真空泵和压力表都拿下来.我家的情况比较特殊,工人把真空泵拿掉后,压力表还接在上面,液管气管阀门全部打开.在此状态下即开机测试.我问了工人,说是测试下机器运行时的压力,达到1520公斤即为正常.达到压力后,工人摘下压力表的瞬间我听到明显的喷气声,感觉到有气体从压力表和外机粗管三通阀接口的地方溢出,虽然溢出很少很短暂,可是声音明显. 经咨询AP和sailholder均说此现象没有问题,工人也表示空调不会受影响. 开机测试的结果让我满意,制热很快,制冷未进行(天气太冷了),内机我设定30度的自动运行会有风声,外机因为是外挂,声音几乎听不到. 空调打开制热后,外机的排水管出水较多. . 至此抽真安装完美结束.从工人进门(9点),至填写完质保卡开机测试完毕(13点多),安装两台大金挂机全过程历时四个钟头. 开机调试一切正常,因为未带温度计,没有实测数据提供给大家. 大金的制热能力在我家表现得还是十分出色的,没有出现论坛上面反映的制热能力一般的情况,开机2分钟就出了热风,机器运行几乎没有声音,让我和家人都非常满意. 安装师傅帮忙把随机附带的空气过滤网安装上去,并叮嘱定期清洗. 大金的包装十分硬朗,外机箱底打了木条. 各个部件都用不同的盒子包装,便于区分而且不易受损. 安装完毕,工人主动打扫干净现场,并帮忙把所有外包装清理. 同时提醒,外包装一月内先不要急着抛弃,最近多开机测试,如果有问题无法解决,便于直接换机. 装修到现在.第一次遇到这么细心的安装师傅.再次表扬! 看到这儿知道了合格的空调是怎么按装的。而我们家的又是怎么装的呢？要么不抽真空，要么抽个三、两分钟，吃亏的是我们消费者，所以明天要去五星电器维护我的权利！无氟空调指的是用环保冷媒来进行制冷的，型号为R401A，缺点就是最怕水份，一遇水份的话不仅制冷制热效果会下降，对压缩机的冷冻油也是有致命的打击，说明书写很清楚。 如果不抽真空安装空调，而采用普通空调的内气排空方式，将改变无氟制冷剂的成分比例，直接影响空调制冷、制热性能，造成能耗更高；另一方面，一旦抽真空不规范，系统内存有空气，就会氧化腐蚀整个系统，甚至引起空调故障。 众所周知没有真空的地方就会有水份，如果该抽真空而没有抽真空的，没法补救，只有全套更换；或者把制冷剂全放光 再重新抽空定量加新的制冷剂，这个对设备要求相当高，非一般售后维修所能操作到位，就好比你买了辆法拉利全拆了后再装起来后性能肯定大打折扣；再者，新加入的制冷剂品质无法保证，而原厂的若有问题后果十分严重，质量控制很严的。 不抽真空，混进冷媒系统的水分和空气会使压缩机油变质，使压缩机运转变差，电流增大，压力偏高，导致制冷时和制热时进出风温差差距不够大，压缩机噪音大。一般一年后就能感觉到较明显的差异。 如果不抽真空,机子管道中的冷媒一旦和空气接触,时间一长就会结成冰,无法工作。 如果安装不抽真空的，空调的寿命会大打折扣,制冷制热的效果那肯定是不行的！也就等于你花了个无氟变频空调的钱，变相的买了个垃圾回家!为什么某些变频空调不抽真空？1、国内某些品牌不抽真空是因为不专业，没有专门的抽真空设备及工艺。及对安装工人管理不力。2、安装工素质差，偷懒，视安装质量和用户利益为儿戏。3、世界级顶级品牌无氟变频都抽真空。刚买的变频空调不抽真空该怎么办？ 上面说过，如果该抽真空而没有抽真空的，没法补救，只有全套更换。建议用户一旦发现存在类似问题，不要抱有任何幻想，立即投诉到厂家和销售方，责成其立即成套更换。否则，吃亏的就是你自己。 如果空调安装时不抽真空或者未完全抽真空的话，系统中肯定会有水分和不凝性气体残留在里面，给空调系统带来很大的危害。水分是空调制冷系统中的最大杀手，水分混入制冷系统会产生以下危害：首先，润滑油与水分作用会生成酸，对铜管具有腐蚀作用，进而影响空调的使用寿命；其次，铜被腐蚀后，铜离子游离在制冷剂中，经过压缩机时会被铁置换出来，造成“铜镀”现象，损坏压缩机；再次，制冷剂中混入水分会造成膨胀阀阀口或毛细管内结冰，导致制冷剂无法流通，空调无法正常