美发连锁店长管理培训.doc

授权的四种方法1、充分授权；2、不充分授权；3、弹性授权；4、制约授权。授权的十大要点1、管理人员心态的自我调适；2、引导各级管理者明白授权的必要性；3、创造授权气氛；4、自上而下协调一致的授权；5、训导受权者；6、让受权者明白该达到的效果；7、管理者应了解下属的能力；8、事先确立绩效评估的标准；9、给予下属制定决策的充分权力；10、管理者给予适时的帮助。发放工资的情感技巧 根据每一个月的天气情况和具体的工作效率，编写感谢的话语或激励的话语，放入工资信封里面。尊敬的合作伙伴：感谢你在这一个月的努力付出，和艰辛的劳动。一份耕耘一份收获，你的付出和表现我们非常认可！望你继续努力！祝你心想事成！如何关心员工1当好“家长”角色；2建立温暖的大家庭；3给员工以惊喜；4体谅员工，适时端上一杯茶；5为员工谋福利；6关注员工健康；7悉心照顾员工；8记住员工的名字；9了解员工的真实需求；10替员工说出心里话；11多奉献一点爱；12解决员工的后顾之忧；13用行动关心员工；14给员工创造好工作环境。致我们最敬爱的人慰问信 尊敬的家长：新年好！首先，请允许我代表深圳优美世界美发连锁有限公司领导及其全体同仁在新春佳节来临之际，向您二老及其全家，致以节日的问候和最诚挚的祝福！祝您们新年快乐！万事如意！非常感谢您们能为社会培养出一位优秀的有用之才。您的孩子能有今天的能力和成绩，是与您们多年来的教育和培养分不开的。我公司能有您们这样的孩子在公司工作而高兴，更为有您们这样伟大的父母而感到骄傲。您们的孩子虽然进公司的时间不算太长，进公司以来发扬您们为人处世精神，非常认真学习，努力地工作，用心地生活，他的能力在公司不断的进步和提高。我们相信，他今天能否安心地工作，跟您们的不断支持和鼓励是分不开，在此我代表公司对您们的支持表示万分感谢，我们深信只要我们一起积极努力支持和帮助他，那他一定会成长得更快。我们也深信他一定会获得更大的成功。谢谢!我们最敬爱的长辈!我们永远爱您们!您远方的儿女想念您们! 最后，祝您二老及全家：身体安康！生活愉快！虎年行大运！深圳优美世界美发连锁有限公司周健锋贺2009-1-28 如何处理员工的不满1产生不满情绪的原因；2加薪最易引起风波；3避免加薪引起的不满；4如何面对两派之争；5正确对待员工的不满情绪；6处理不满情绪的步骤；7客观对待背后的议论；8宽容地对待偏见；9稳定军心最重要；10倾听下属的抱怨；11避免不必要的争论；12环顾左右而言他；13设立投诉程序；14及时发现不满的预兆；15处理好你和员工之间的矛盾。如何应对员工跳槽1跳槽前的信号；2员工要离开时的对策；3员工辞职的理由；4员工为何不再忠诚；5我与领导真的关照员工吗；6赢取员工忠诚的秘诀；7员工跳槽后的应急措施；8挽留员工的七个原则；9让多余的人跳槽；10允许员工内部跳槽；11鼓励员工“跳槽”；12强扭的瓜不甜；13减轻压力防“跳槽”；14防止跳槽的方法；15笑对跳槽员工。挽留员工的七个原则1、让好人出头；2、内部晋升；3、保持沟通管道畅通；4、运用头衔；5、不要忽略小节；6、态度公允；7、排除不良分子。怎样解雇员工1解雇员工的方法；2公事就要公办；3该出手时就出手；4能力不行就走人；5盗窃公物者不可留；6抛弃私人感情；7淘汰多余的人；8除掉害群之马的技巧；9如何解雇狂妄下属；10怎样打掉小集团；11不妨杀鸡给猴看；12解雇员工要讲艺术；13解聘面谈的技巧；14绝不能留的几种人；15解雇员工要谨慎。绝不能留的几种人1、好高骛远者；2、品行不端者；3、挑拔离间者；4、吹牛说谎者；5、大言欺人者；6、曲意逢迎者；7、牢骚者盛者；8、极其敏感者；9、反对社会者；10、自私自利者；11、品是心非者；12、这种人是所谓的活字典，世上万物无所不知，无所不晓，往往这些人没有什么真正的才能；13、事事同意者；14、多嘴多舌者；15、随波逐流者；16、不懂装懂者；17、浅尝辄止者；18、争强好胜者。XXX先生/小姐：首先感谢你这么长时间以来对本院工作的付出和努力！你辛苦了！当你作出决定时，我们会站在你的立场上去进行考虑，在我们相处的这段日子里面是快乐的，也许其中会有一些误解，或者不愉快，我们彼此都能互相理解，并进行有效的沟通，得以解决。我们曾经为共同的目标努力过，也许你需要去调试自己一些新的高度，或者新的需求，我认为这也是对的！所以，在这里，我们只能说感激和谢谢，祝你在新的工作岗位，取得更好的成绩，我们相信你！祝你好运！如何解决员工间的冲突1弄清什么叫冲突；2个人冲突与团队冲突；3产生冲突的原因；4解决冲突的一般方法；5处理好员工之间的矛盾；6怎样制止内耗；7如何防止拉帮结派；8与员工保持距离；9协调人际关系；10提高企业凝聚力；11给冲突的员工降降火；12处理好员工之间有关性的问题；13处理冲突有技巧；14竞争不等于冲突；15“冲突”并不都是坏事。如何管理各类型员工1男上司怎样管理女员工；2女上司怎样管理男员工；3女上司怎样管理女员工；4如何管理有后台的员工；5如何管理有优越感的员工；6如何管理有家庭问题的员工；7如何管理受困扰的员工；8如何管理有家庭问题的员工。9如何管理缺勤的员工10如何管理斤斤计较的员工11如何管理嫉妒心强的员工12如何管理犯过错误的员工13如何管理有个性的员工14如何管理“老上级”怎样进行团队管理1什么是团队2团队管理的原则3健全组织形式4搭配合适的团队成员5制定团队目标6重视团队沟通7建立良好的人际关系8化解团队间的矛盾9创造学习的环境10塑造团队文化11及时转换角色12善于利用智囊13把握住团队中的杰出人才14成功团队的特征15不要“沙丁鱼“式团队小组讨论1）根据课程，结合实际工作，我们团队的目标管理在哪些方面需要改善？2）自己个人的目标管理哪些方面需要改善？3）派一名代表上台分享。课程结束感谢优美世界！祝各位心想事成！员工管理的基本原则1、了解员工是前提；2、先管自己再管员工；3、因人而异，量才而用；4、善于聆听员工的心声；5、好制度胜过一切；6、鼓励员工冒险精神；7、引导员工进行良性竞争；8、不要做员工的妨碍者；9、激发员工的工作潜能；10、严明工作纪律；11、明确领导的定义；12、用新方法解决新问题；13、划定范围、明确分工。了解员工基本情况出身学历经验家庭环境背景兴趣专长爱好目标设计合理的员工简历表格如何挑选员工 1、做好准备工作；2、面试的目标及形式；3、从第一印象开始；4、提供信息交流平台；5、面试的误区；6、试用期的选择；7、选择优秀员工的五大原则；8、选拔优秀员工的十大条件；9、选拔优秀员工的八种途径；10、从内部寻找“良将”；11、选择忠于职守的人；12、用好比自己强的人；13、不要计较出身；14、要有人才储备；15、学历与能力并重；16、克服“马太效应”。选择优秀员工的五大原则1、德才兼备的原则2、实践惟上的原则3、就地就近的原则4、比较择优的原则5、不拘一格的原则选拔优秀员工的十大条件1、敬业态度2、专业能力或学习潜力3、道德品质4、反应能力5、学习意愿6、沟通能力7、集体精神8、健康的身体9、自我了解10、适应环境选拔优秀员工的八种途径1、鼓励自荐2、实行任期制3、实行选聘制4、实行选举制5、实行挂职锻炼制6、在人才流动中发现人才7、通过媒介发现人才8、到人才市场上去发现和选用人才怎样对员工进行培训1为什么要对员工进