大学生网购调查报告.docx

大学生网购调查报告大学生网购调查报告江西财经职业学院2015年1月陈海雄13103010024013级市场营销（2）班目 录内容摘要4第一章 调查介绍5一、 调查背景5.二、 调查目的5三、 调查方法5四、 调查地点5五、 调查样本5第二章 调查内容8一、 购物方式8二、 接触网购方式8三、 如何选择商品9四、 网购频率9五、 网购花费10六、 支付方式10七、 网购担心的问题11八、 网购优先考虑11九、 网购劣势12十、 发展前景12十一、 实物是否相符13十二、 网上产品质量13十三、 您对网购的态度14十四、 网购原因14第三章 结论与建议15一、 结论15二、 建议15附录一 网购调查问卷16附录二 市场调查心得体会18图目录图 1 性别6图 2 年龄6图 3 年级7图 4 购物方式8图 5 接触网购方式8图 6 如何选择商品9图 7 网购频率9图 8 网购花费10图 9 支付方式10图 10 网购所担心的问题11图 11 网购优先考虑11图12 网购劣势12 图 13 发展前景12图 14 实物是否相符13图 15 网上产品质量13图 16 您对网购的态度14图 17 网购原因14内容摘要步入大学，我们都不再是中学里衣食住行全部都由父母来承担的孩子，离开了家庭，面对一个人的生活，就要学着照顾自己。现在社会的进步是无法预计和形容的，我们作为新一代的希望，同时也背着多重的身份站立在这个社会中，其一就是消费者。在大学里，我们的消费观念的塑造和培养对我们今后在价值观、世界观的形成和定位上都起着至关重要的作用，所以，关注我们大学生的消费状况，洞察我们大学生的消费心理和行为特征，及时培养在消费上正确的观念和方法，成为了当代各界人士相当关注的话题。因此，此次特地做了以“大学生消费观调查”为主题的问卷调查，调查对象是我校九江浔阳校区为主，分别以问卷调查、访谈考察等方法及时记录了我校大学生的生活消费实际情况，并整理分析成文。第一章 调查介绍一、 调查背景随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了足不出户门的网上消费。传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种受欢迎的新型消费方式，而对于现代大学生 而 言，网 上 购 物 更 是 成 为 购 物 方 便、便 宜、快 捷的一大购物形式。大学生网上购物已成为大学生生活的一部分，成为大学生日常生活的课题。二、 调查目的通过此次调查，了解大学生网上购物情况，从中分析大学生对网购消费的接受程度及特征，了解大学生消费购成及网上购物的看法和态度等。三、 调查方法（1） 问卷调查。在实地调查阶段，调查小组采用了问卷调查法。此次调查共发放问卷100份，有效问卷100份， 占所有问卷100%。（2） 拦截访问。在学校所有的学生中进行拦截填问卷。（3） 定点调查。在南区食堂、北区食堂、东一、东二女生宿舍区定点拦截填写问卷。四、 调查地点江西财经职业学院浔阳校区五、 调查样本此次有100个有效样本，从性别、年龄和年级上有如下结构。（一） 性别结构此次调查样本组成中有女生59人，占总人数比例59%，男生41人，占比例41%。图1 性别结构（二） 年龄结构此次从样本中三个年龄阶段进行统计，分别是：19岁以下、1922、22岁以上。发现占19岁以下的比例是19%，1922岁的比例是77%，22岁以上的是4%。图2 年龄结构（三） 年级结构从此次样本中选取了三个年级进行读取数据，分别是：大一、大二、大三。得到大一为42人，大二41人，大三17人。图3年级结构图第二章 调查内容一、 购物方式图4 购物方式从图中可以看出56%的人选择实体店购物，而44%的人选择网店购物。说明实体店购物还是占有大部分市场份额。二、 接触网购的方式图5 接触网购的方式通过表可以看出有60人是听朋友介绍的，翻阅书籍、报纸的有4人，上网偶然接触的有24人，其他的有12人。表明大部分都是通过朋友介绍才接触到网购的。三、 如何选择商品图6 如何选择商品图中数据表明，没有目的，看到喜欢就买的占所有填写问卷人数的11%，等有需要时再买的占52%，看到价格合理，评价高的占32%，其他的占5%。表明大多数人都是理性消费，通过自己想要知道的数据来选择商品。四、 网购频率图7 网购频率可以看图得到100个样本中，每周网购一次的有10人，每月一次的有34人，每月三次或以上的有22人，其他的有34人。通过样本数据，统计出结果是，每月网购的人数是网购大重要消费顾客。五、 网购花费图8 网购花费通过图表，可知：49%的人在网购上的花费是100元以下，31%的人是100元至200元之间，5%的人是200元以上，剩下15%是其他金额。可以发现小额消费占据人数优势，但是100元至200元的也是重要消费者。六、 支付方式图 9 支付方式通过数据可以得：55%的人使用支付宝付款，33%的人使用网银付款，6%的人是其他付款方式，5%是使用财付通付款，1%的人是货到付款。得出结论网购付款方式中，支付宝和网银占多数，并使用情况可观。七、 网购所担心的问题图 10 网购所担心的问题在调查的样本中，72的人担心网购的质量问题，建议安全只有15人，10人关心卖家信誉，剩下三人有其他看法。说明网购上的物品质量是现在大学生所关心的重要原因。八、 网购优先考虑图 11 网购优先考虑通过饼图知道：55%的人注重质量，12%的人注重价格问题，19%注重卖家信誉，8%的人注重售后服务，6%的人注重知名度。可以知道样本中大部分人注重网购物品的质量问题。九、 网购劣势图 12 网购劣势本图描述了网购的一些劣势，有45%的样本指出网购缺乏质量保证，34%人觉得看不到实物，15%的人认为网上支付有风险，6%是不能当时拿到商品、退货，40%是其他问题，网上货物质量问题已经是众多当代大学生最关心的购物问题。十、 发展前景图 13 发展前景数据显示，58%的人觉得网购发展空间很大，22%觉得不怎么样，12%的人认为短期不会有太大发展，其他的有8%。表明大多数人还是认为发展空间很大。十一、实物是否相符图 14 实物是否相符图解中，有84%人认为基本相符，不相符的人有15%，1%认为非常相符。可知大多数人认为商品与介绍的大同小异。十二、网上产品质量图 15 网上产品质量通过图已知81%的人觉得网上购物的产品质量一般，7%的人认为产品质量很好，11%的人认为质量较差，1%的人认为很差。可知多数大学生还是认为网购的产品质量还算可以。十三、您对网购的态度图 16 您对网购的态度表中支持网购的样本有30人，无所谓的62人，比较不支持的8人，没人反对。所有可以看出对网购持有无所谓的人占样本的一半。他们对网购就是能用就用，不用也无所谓。十四、网购原因图 17 网购原因数据表明，方便快捷的人占27%，跟上时代潮流的人占21%，节省时间的人占24%，产品选择性强的占19%，好奇的人占4%，其他原因的占5%。可以看出网购的主要几个原因：方便快捷、跟随时代潮流、节省时间、选择性强。第三章 结论与建议一、 结论1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。 2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜： 3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品； 4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流； 5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。 二、建议随着电子商务的发展，越来越多的人开始接触网上购物，如买服装、化妆品、电脑、机票。虽然网上购物平台越来越完善，但是骗子手段也花招百出，网上购物受骗的事也屡有发生。所以用户在享受电子商务的便利与实惠，一定要保持警惕，绝对不可以放松风险意识。 随着经济的告诉发展，网购，已成为一种潮流，一种时尚的生活方式。它改变了人们的生活方式。我们应学会享受网购给我们生活带来的便利与乐趣，同时在这鱼龙混杂的网络世界里，我们应学会保护自己、提高警惕、理性选择。 附录一、网购调查问卷问卷编码：关于大学生网上购物的情况调查亲爱的同学： 您好！随着互联网技术的不断完善和发展，网上购物广受欢迎，网上购物在家“逛商店”，订货完全不受时间、地域的限制，无需亲临店铺，就可以买到自己想要的商品，而且送货上门，较传统的购物方式，更安全，更省时省力；作为时代的先进知识分子，运用网络购物的存在普遍性，为了更加的了解大学生网上购物的情况，进行了本次调查。 本调查不用填写姓名，答案也没有正确错误之分。请按照您自己的标准或感觉在您所答的问题选项上打“”。 江西财经职业学院 网络购物调查您目前所就读学校：1.您的性别 A.男 B.女2.您的年龄 A.19以下 B.1922 C.22以上3.目前您所在的年级 A.大一 B.大二 C.大三 4.您认为大学生热衷于网购的原因（可多选） A.网购方便快捷 B.跟上时代潮流 C.节省时间 D.产品的选择性强 E.好奇 F.其他5您在实体店购物比较多，还是网上购物比较多 A.实体店 B.网店6.您是通过什么方式开始接触网购这种方式的 A.听同学、朋友介绍后，偶然接触的 B.翻阅书籍、报纸 C.上网时偶然接触的 D.其他途径7.您一般网购的产品类型（可多选） A.电子产品 B.学习、办公用品 C.化妆、保养护肤品 D.服饰 E.图书 F.其他8.网购时，您是如何选择商品的 A.没有目的，看到喜欢就买 B.等有需要时再买 C.看到价格合理，评价高就买 D.其他9.您网购的频率 A.每周一次 B.每月一次 C.每月三次或以上 D.其他10.您网购一次要花费多少钱 A.100元以下 B.100200 C.200以上 D.其他11.您常用的网购支付方式 A.网银 B.支付宝 C.财付通 D.货到付款 E其他12.您网购所担心的问题 A.质量问题 B.交易安全问题 C.卖家信誉问题 D.其他13.您网购会优先考虑什么A. 质量 B.价格 C.卖家信誉度 D.送货方式 E.售后服务 F.知名度 G.其他14.您感觉在网上购物有什么劣势A.缺乏质量保证 B.网上支付存在一定风险 C.看不到实物 D.不能当时拿到商品、退货15.您认为网上购物的发展前景如何A.越来越被人们接受，发展空间很大 B.不怎么样，毕竟还存在很多令人担心的问题 C.短期内不会有太大发展 D.其他16.您觉得网购实物与网上描述的是否相符 A.非常相符 B.基本相符 C.不相符17.您觉得网购产品质量如何 A.很好 B.一般 C.较差 D.很差18.对于网购您的态度是怎样A.支持 B.无所谓 C.比较不支持 D.反对19.您觉得网上购物有什么需要改进的地方？20.您觉得网购相比于实体店的优势是什么？感谢您参与我们的问卷调查，祝您生活愉快，学习进步！附录二 市场调查心得体会随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了足不出户门的网上消费。传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种受欢迎的新型消费方式，而对于现代大学生 而 言，网 上 购 物 更 是 成 为 购 物 方 便、便 宜、快 捷的一大购物形式。为此我做了一份问卷调查，用来了解大学生网上购物情况，从中分析大学生对网购消费的接受程度及特征，了解大学生消费购成及网上购物的看法和态度等。当然吊车也不是进行的非常顺利，大多数学生基本是默默走开，或找各种理由搪塞。但我还是坚持不懈的作者调查。在调查中我发现大学生选择网购的原因： 1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜：3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品；4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流；5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。但是却忽略了网