肿瘤科医疗质量与安全管理.doc

三、各科室主要成员职责（一）科室行政主任 肿瘤科行政主任：孙国平 临床科室行政主任职责： 1、在院党委、院长的领导下，负责本科室医疗、护理、科普、教学、科研和行政管理工作。 2、负责组织本科室业务技术、建设规划、年度工作计划和医疗护理质量监测控制方案的制定、实施、检查和总结。 3、领导本科室人员开展医疗护理工作，完成医疗护理任务。 4、按时查房，对新入患者应重点检查，随时巡视重危、疑难患者，解决复杂、疑难技术问题，把好诊断、治疗关。审签特殊检查、麻醉药品和病历等医疗文书。 5、确定本科室医师值班、门诊会诊、轮换和出诊。参加门诊、会诊抢救和手术。 6、负责组织本科业务培训、人才培养和技术考核。负责安排进修、本科室医务人员的培训、教学。 7、组织学习，运用国内外先进医学科学技术，开展新业务、新技术、科研工作，总结经验，撰写学术论文。 8、督促检查本科人员履行职责，认真执行各项规章制度和技术操作常规，进行安全教育，预防事故、差错和医院感染。 9、负责本科医德医风建设。掌握所有人员思想、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。（二）临床主任医师 肿瘤科病区主任医师： 孙国平、顾康生、潘趺银、郝吉庆肿瘤科副主任医师： 熊福星、彭万仁、刘虎、吴红阳、张从军 病区主任医师职责： 在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。严格执行各项医疗制度，认真完成本职要求的病历等各项医疗记录。 1、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论、会诊。 2、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。 3、担任教学和进修、实习人员的培训工作。 4、定期参加门诊工作。 5、运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。 6、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。 7、指导全科结合临床开展科学研究工作。 8、临床副主任医师职责参照本职责执行。 （三）临床主治医师 肿瘤科主治医师人员： 钱勇、焦洋、刘萍萍、仲飞、卜丽佳、杜瀛瀛、笪洁、宁洁、马泰 临床主治医师职责 1、在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。严格执行各项医疗制度，认真完成病历等各项医疗记录。 2、按时查房，每日不少于一次。具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其它重 要问题时，应及时处理，并向科室汇报。 4、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。 5、主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医 疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。 6、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗 护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。 7、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、 新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。 8、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。按时完成教学计划， 对进修生实习医师进行阶段小结及结束总结。 （四）总住院医师职责 肿瘤科总住院医师：李敏 1、在科主任领导和主治医师领导下，协助科主任做好科内各项业务 和日常医疗行政管理工作。 2、带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执 行，严防差错事故发。 3、负责组织和参加科内危、重、疑难病人的会诊、抢救和治疗工作。 带领下级医师做好下午、晚间查房和巡视工作。主治医师不在时代理主 治医师工作。 4、协助科主任和主治医师加强对住院、进修、实习医师的培训和日 常管理工作。 5、组织病房出院及死亡病例总结讨论。做好病死率、治愈率、病床 周转率、病床使用率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。 （五）临床住院医师肿瘤科住院医师：王芳、赵陈琛、黄玮、雷宇、朱艳哲、李笑秋、张逸寅、 临床住院医师职责 1、在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一 定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行3年12小时留院制。担任住 院、门诊、急诊值班工作。 2、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况，同 时还要做一些必要的检查和检验工作。 3、书写病历。新入院病员的病历，一般应于病员入院后24小时内 完成。检查和修改实习医师的病历记录。并负责病员住院期间的病程记 录，及时完成出院病员病案小结。 4、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化， 提出需要转科或出院的意见。 5、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式或书面向值班医师交班。 6、参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊1次，上级医师查房时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。 7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。一旦发生差错事故，除进行应急处理外，要及时向主治医师、科主任回报。 8、认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。 9、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。四、科室医疗质量和医疗安全管理小组 l肿瘤科医疗质量和医疗安全管理小组成员： 组长： 顾康生潘跃银郝吉庆 成员： 熊福星彭万仁刘虎 吴红阳李敏 2医疗质量和医疗安全管理小组责任： 对肿瘤科医疗质量与医疗安全负责，定期对医疗质量与安全指标进行监测、分析、总结及提出整改措施，及时向行政主任上报数据，并提出合理化建议。 五、科室科室医护人员技术档案肿瘤科医护人员技术档案（见附件）六、科室管理主要管理制度 （一）医院医务管理核心制度 I、r J、急诊首诊负责制度 ( i）门诊首诊负责制 患者就诊时，第位接待患者的科室和医师即为首诊科室和首诊 医帅。 对非本。专业范畴疾病的患者和边缘性疾病患者，首诊医生均不得拒诊。 首诊医师在接诊非本专业病员后，应详细询问病史，进行必要的 体格检查，认真书写门诊病历，并耐心向患者介绍其病种及应去就诊的 科室。 对于边缘性疾病患者，首诊医师应负责诊疗。必要时，可请有关 科室会诊。严禁相互推诿。 (2)急诊首诊负责制 一般急诊患者，参照门诊首诊负责制执行，由急诊分诊护士通知 有关科室医师。 对于非本专业的危重患者，首诊医师应首先实施生命抢救，同时立即通知有关科室医师。在接诊医师到达后，首诊医师应向其介绍病情及抢救措施。当接诊医生接手抢救工作后，首诊医生方能离开。 如遇到复杂病例，需要两科或更多科协作抢救，首诊医师也应首先进行必要的抢救，同时向医务部或院总值班报告，请求召集相关科室人员共同完成抢救。当调集人员到达后，以其中职称最高者为抢救指挥。 2、危重病人抢救制度 (1）因各种原因或疾病导致病人生命体征出现严重病态，威胁病人生命或在治疗过程中有可能出现意外和并发症威胁病人生命安全的被视为 危重病人。 (2)危重病人就诊实行首诊负责。首诊医师和接诊的科室必须负责 病人的急救和生命体征的维持，直至落实好相关科室和医师进行诊疗为 止。 (3)对于患多科疾病或边缘病的危重病人，参与抢救中最高年资的 医师即任的急救小组组长，负责指挥现场救治。 (4)重危病人抢救必须听从急救小组负责人或主管医师指挥，迅速 将病人转入急救室和ICU进行救治。特别紧急无法转运的应就地抢救， 召集救护车和医院急救小组赶赴抢救。（院前） (5)在急救室、ICU工作的医护人员必须熟练掌握各种急救设备使 用及抢救常规及抢救程序。切实做到急病人所急 (6)在医院内发生意外和严重并发症导致病人危重状态或危重病人 抢救需行政特别支持的，必须立即上报医务部直至院长。 (7)重危病人的转送必须由主管医护人员或主要诊疗操作的医护人员陪同，根据病情由主管医师决定护送人员的医疗等级。请护士陪同需以口头或书面形式医嘱。无医嘱视为主管（治）医师亲自陪同。急救梯随叫随到。 (8)保持各种抢救、治疗设备及医疗基本设施的完好，要实行专人保管定期检修，保证急救设备齐备完好，满足急救工作需要。急救药品定期检查，及时补充更换。药剂科要保证任何时候都能提供充分的急救荮品。各辅助科室要保证急救检查设备的完好和随时应急并建立制度。 (9)危重病人急救中全体医护人员应以抢救病人生命为第一，接到抢救指令1 0分钟须奔赴抢救场所。为救命，主持抢救负责人有权力签署“特急特救”意见，先抢救后付费。但此权仅限首次，行使后应立即报告医务部或总值班。次后应及时催费。 (l0)抢救记录应在抢救后6小时内完成(11)保证危重病人抢救成功率）80%。 (12)如违反以上条例视为责任事件，医院将进行严厉处罚。因此 引起的后果，当事人将承担法律责任。 3、手术前讨论制度 (l)中等以上的择期手术、重大手术、疑难危重手术、毁损性手术 及新开展的手术，必须常规执行术前讨论制度。 (2)术前讨论重点：术前诊断是否合理，手术适应症是否明确，合 理选择手术方式，麻醉方式，输血及预防应用抗菌药物，术前准备情况 评估，术中或术后可能发生的意外情况及对策等。防止医疗差错、事故 发生，提高医疗安全性。 (3)科主任负责组织讨论，必要时上报医务部或医疗副院长组织院 内、外有关科室进行会诊讨论决定。 (4)讨论时由经治一线医师报告病案，提出诊断与鉴别诊断，选择 手术的指征及术前准备情况，然后由分管二线、三线医师补充。 (5)讨论时应充分发表意见，全面分析，任何意见均应有充分的理 论根据，最后尽可能达到意见统一，并做出明确结论。 (6)术前讨论意见及结论应及时记入病案。 (7)术前讨论应在手术前一周内完成。 4、病历书写制度 (1)病历书写的基本要求 临床医务工作者必须以高度负责的精神和实事求是的态度，严肃认真地书写病历。做到客观、真实、准确、及时、完整， 住院病历书写应当使用蓝黑墨水、碳素墨水，门（急）诊病历和需要复写的资料可以使用蓝或黑色油水的圆珠笔 病历应按规定的格式和内容书写，不得随意删除或更改。病历首 页应当按卫生部规定的统一格式、内容填写完整。护理记录应按国家卫 生行政管理部门颁布的标准书写。 病历书写应当文字工整，字迹清晰，表述准确，语句通顺，标点 正确；内容完整，重点突出，主次分明，条理清楚，无错别字、自造字。 书写过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，不得使用刮、粘、涂 等方法掩盖或去除原来的字迹。各项记录结束后，要签署可辨认的全名。 病历书写应当使用中文和医学术语。通用的外文缩写和无正式中文译名的症状、体征、疾病名称等可以使用外文。应当使用国家法定的计量单位。不能使用方言、土语。病人叙述的诊断名和药名，应加引号。 病历中每张记录用纸的楣栏（患者姓名、科别、床号、住院号）及页码均应填写。病程记录中每页的首行应标明标题（居中）。时间记录按年、月、日、时、分的顺序，用阿拉伯数字填写。 病历书写和审阅修改应严格体现三级医师负责制。上级医务人员有审查修改下级医务人员书写的病历的责任。修改时，应当注明修改日期，修改者签名，并保持原记录清楚、可辨。修改病历一律用红墨水笔，签名用蓝笔，修改日期记录在本人签名的下方。 对按照有关规定需取得患者书面同意方可进行的医疗活动（如特殊检查、特殊治疗、手术、实验性临床医疗等），应当由患者本人签署同意书。患者不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字；患者因病无法签字时，应当由其近亲属签字，没有近亲属的，由其关系人签字；为抢救患者，在法定代理人或近亲属、关系人无法及时签字的情况下，可由医疗机构负责人或者被授权的负责人签字。 因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况通知患者近亲属，由患者近亲属签署同意书，并及时记录。患者无近亲属的或者患者近亲属无法签署同意书时，由患者的法定代理人或者关系人 签署同意书。 凡药物过敏者应予特别标明，用红色墨水笔注明过敏药物的名称， 贴在病历牌封面的背后。 (2)病历书写的人员资格要求 门（急）诊病历由门（急）诊接诊医师书写。 完整入院记录一般由住院医师或进修医师书写，教学医院可以由实习医生书写。入院记录、再（多）次入院记录由经过医院认定能够熟练书写完整入院记录的住院医师、进修医师或主治医师书写。 急症、危重病历由当班医师书写并立即完成。 手术记录由手术者书写。特殊情况下由第一助手书写时，应由术者审阅签名。 (3)病历书写的时限要求 门（急）诊病历记录应当由接诊医师在患者就诊时及时完成。急诊病历书写就诊时间应当具体到分钟。 入院记录、再次或多次入院记录应当于患者入院后24小时内完成；24小时内入出院记录应当于患者出院后24小时内完成，24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后24小时内完成。 首次病程记录应当在患者入院8小时内完成。 日常病程对病危患者应当根据病情变化随时书写，每天至少1次，记录时间应当具体到分钟。对病重患者，至少2天记录一次病程记录。对病情稳定的患者，至少3天记录一次病程记录。对病情稳定的慢性病患者，至少5天记录一次病程记录。 主治医师首次查房记录应当于患者入院48小时内完成。 术后首次病程记录应在患者术后即时完成。 手术记录应当在术后24小时内完成。 因抢救危急患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。抢救记录的抢救时间应当记 录到分钟。 交班记录应当在交班前由交班医师书写完成；接班记录应当由接 班医师于接班后24小时内完成。 转出记录由转出科室医师在患者转出前书写完成（紧急情况除 外）；转入记录由转入科室医师于患者转入后24小时内完成。 11结应每月总结一次。 12院记录应当在患者出院后24小时内完成。 13亡记录应当在患者死亡后24小时内完成。 14亡病例讨论记录应当在患者死亡一周内完成。 (15)因抢救急危患者下达口头医嘱，在抢救结束后，医师应当即刻据 实补记医嘱。 (16)危重患者护理记录的记录时间应当具体到分钟。 5、 三级医师查房制度 (1)科主任行政查房、主任医师或主治医师查房，应有住院医师、 护士长、进修医师和实习医师参加。 (2)科主任每周进行大查房，主任医师查房每周1-2次，主治医师 查房每日一次。每周查房时间固定，查房应在上午进行。住院医师对所 管病员每日至少上下午各查房一次，对于新入院的一般病员须在2小时 内查看病员。 (3)上级医师首次查房应于患者入院48小时完成，病危病人24小 时内查看，急、危抢救病例随到随看，手术病人，术者必须于术前一天 和术后三天内查看过病人。日常查房要求：病危患者每天查、病重患者 至少三天内、病情稳定病人5天内必须有上级医师查房。对诊断不清、 治疗不顺利、疑难危重病员，必须有副主任医师以上医师查看病员 (4)查房前医护人员要做好准备工作，如病历、x光片、各项有关 检查报告及所需用的检查器材等。查房时要自上而下逐级严格要求，认 真负责。经治的住院医师要简要报告病历，目前的病情并提出需要解决 的问题。主任或主治医师可根据情况做必要的检查和病情分析。并做出 肯定性的指示，查房后应将上级医师的分析和指示记录在病历上。 (5)各级医师查房内容： 科主任和主任医师查房 要解决疑难病例、审查对新入院、重危病人的诊断和治疗计划；决 定重大手术及特殊检查治疗；检查医疗、教学、科研、护理等工作质量 及各种制度执行情况；协助解决病房存在的主要问题；结合临床指导下 级医师提高业务水平，介绍国内外医学进展情况等。 主治医师查房 (1)主治医师对所管病员分组进行系统查房。 (2)对本组重危疑难病人、新入院病人、诊断未明、治疗效果不好的 病人，重点检查，决定治疗方案及出院问题，每天下午听取住院医师汇 报或亲自查看本组病人情况，并做出相应处理。 (3)对重危病人要协同住院医师一道密切观察病情变化，作出诊疗计 划，处理有困难者应及时请示上级医师并向科主任请示汇报， (4)在查房中要注意检查住院医师、进修医师及实习医师的工作和病 历书写质量，并修改病历，给予必要的指导和督促。 (5)对疑难病例应及时组织讨论、必要时请科主任参加，根据情况可 以随时请会诊，死亡病历应在一周内组织讨论。 (6)有计划有重点地向下级医师进行指导和讲解医疗知识。 住院医师查房内容 (1)要求重点巡视重危、疑难、待诊断、新入院、手术后的病人，同 时巡视一般病人，查看化验报告单、分析检查结果，提出进一步检查或治疗意见，检查当天医嘱执行情况，给予必要的临时医嘱，并开次晨特+ 殊检查的医嘱。 (2)住院医师每天至少查房两次（上午、下午各一次）通过查房全面 了解病人情况，发现问题及时处理，做好记录，向上级医师汇报。 (3)上级医师查房时，要提前做好准备，并向上级医师报告病历。 (4)查房中要注意了解新入院病人的病史、查体、病历完成情况以及 诊疗计划完成情况，并抓紧时间完成有关检查。 (5)带好实习生的查房，辅导检查基本操作，重点的内容向实习医师 提问，认真修改实习医师书写的病历，并签字以示负责。 (6)医师值班与交接班制度 各科在非办公时间及节假日须设有值班医师。值班实行24小时在 岗的三级医师负责制，住院医师、住院总医师担任第一线的具体工作， 主治医师担任二线、副主任以上医师任三线，全面负责指导一、二线医 师工作。值班人员必须坚守岗位，履行职责。 值班医师应在下班前接受各经治医师交办的各项医疗工作，交接班后必须巡视病房，重点病员要与主管医师床前交接。 各经治医师在下班前将重点病员的情况和处理事项记入病程记录。值班医师应认真阅读病情记录、认真检查病人，全面了解病情。 值班医师负责病房和急诊的各项临时性医疗工作和病员临时情况的处理，处理后要及时记录病程。对急诊入院病员及时检查，书写病历，给予必要的医疗处置。 值班医师遇有疑难问题或不能胜任的手术，应及时依次向主治、主任值班医师请示、汇报，并将上级医师的诊治意见及时记入病程记录。 遇有医疗纠纷、突发事件、重大灾害事故等特殊情况应及时向科主任、总值班汇报，以求得帮助。 值班医师夜间必须在值班室留宿，不得擅自离岗、离院。不得随 便找人顶替，确有特殊情况时经科主任批准并交待工作后方可调换。值 班医师若有事需暂时离开，须向值班护士说明去向，护士或其他工作人 员召请时必须立即前往诊治，严禁不看病人下口头医嘱。 值班医师应书写交班报告，次日晨在科主任主持的病区全体医师 参加的交班会上，将24小时值班期间新入院、急诊、危重病员夜间病情 变化及处理等情况，向主管医师交接清楚，必要时应床前交班。 实习医师不得单独值班，进修医师、试用期医师、临床研究生须 由科室考核批准，方可参加一线值班。 交班记录本应整洁、完好、书写工整，记录时间要连续，签名要 清晰。交班记录本使用完毕后，科室应妥善保管。 (ID科室可根据具体情况对值班人员补休，但不得影响查房、手术、 会诊等正常医疗工作。节假日值班实行补休制。 (12)科主任应经常检查掌握值班人员及其工作情况，医务部负责监督 全员值班制度的落实。13剂 检 验、输血科、B超室、影像中心等科室均须安排值班， 努力完成在班时间内所有工作，以保证临床工作顺利进行。 7、会诊制度 疑难危重病人诊断、治疗上有困难时或涉及其他专业问题时，应及 时组织会诊。会诊时集思广益，发扬学术民主，共同解决病人诊治问题 的重要措施，因此会诊时必须做到共同讨论，会诊者应以积极认真负责 的态度参加会诊讨论。 (1)科内会诊： 本病区或本科内会诊，由住院医师提出，经主治医师或主任医师同 意，召集本病区或本科的医护人员参加（亦可结合疑难病例讨论会进行）（2）科间会诊住院病人会诊由住院医师提出，经主治医师或主任医师同意后填送会诊单，会诊 单上应写明病情及会诊目的和要求，由主治医师盖章后送应 邀科要在三天内派医师前往会诊，申请会诊科应有医师接待会诊医师，以便共同讨论。会诊医师应将会诊意见，记录在会诊单上。住院病人需作急诊会诊者，经第二值班医师同意后，可直接用电话联系。应邀科室应由值班医师（有二值班医师科室由二值班医师）随即前去会诊。 急诊室病人急会诊时，凡无单独急诊值班医师的科室，可用房值班医师。应邀医师应在10分钟内到达会诊地点。门诊病人需他科会诊者，门诊医师可直接将会诊要求、目的写在门诊病历上，由 病人直接前往所请科室门诊会诊，会诊医师应将详细检查情况和处理意见 记录在门诊病历上，以便申请医师参考。（3）全院会诊：由科室主任提出 和组织，同时要向医务部汇报。申请科室填写会诊单，写明病情、 会诊目的和要求，并在会诊单右角上写明“全院会诊”字样，应邀科室 应由主任或高年主治医师参加，必要时可请院领导或医务处派人参加。 会诊由申请科科主任主持，指定专人记录，会诊结束时主持人应进行 总结。8病例讨论制度（包括疑难、死亡病例）为了提高医务人员的业务水平和及时总结经验教训，不断提高医疗质量，应及时 进行病例讨论。讨论可在本病区或本科室内进行，也可与有关科室联合举行。 。（1）讨论会应由科主任任主持，先由住院医师报告病史，介绍病情和各种检查结果及 诊治经过、存在的问题，并提出讨论目的和要求。主持人应动员与会者 充分发表意见，各抒己见，结束时主持人应作总结性发言。（2） 病例讨论会应指定专人记录，将发言人讲话内容及主持人总结意见详细记 录，整理清楚，经记录者及主持人签名后附在病史中归病案室保存。疑 难病例、死亡病例讨论记录在专用记录簿上，由病区妥善保管备查。 （3)病人家属或病人单位领导不得参加病例讨论会，若家属或委托人要求了解 讨论结果，应由病区或科内指定专人给予解答，解答内容应记录在病史内 （包括家属或委托人姓名），其他参加人员不得私自回答。 （4疑难病例讨论会：凡遇般病例讨论，由科主任主持，有关人员参加，认真 进行讨论，尽早明确诊断，提出治疗方案，并做好记录备查。重大疑难 病例可通过院内外大会诊形式进行，讨论前应做好充分准备，床位负责 医师应将有关资料（如病史、各种化验单、检查单、x光片、病理报告 等）加以整理，提出讨论目的、要求和初步诊断、治疗意见，事前应先 公布或印发病情摘要，提供参加讨论人员准备。 （5）死亡病例 讨论会：凡死亡病例，病区般应在死后一周内召开讨论会，特殊 病例应及时讨论。尸检病例，待病理报告后进行，但一般不迟于两周。 由科主任主持，医护有关人员参加，认真讨论，总结经验，必要时，请 医务部派人参加，讨论情况记入病史，对有纠纷的死亡病例，必须及时向 医务部报告。 （6）临床病理讨论会：对疑难或临床诊断与病例诊断不符的病例可进行临床病 理讨论会，讨论前预先做好准备，整理好临床资料，事先印发 给有关人 员。讨论会由科主任、医务部或院领导主持，有关临床科室与病理科联 合举行，讨论记录由所在科会同病理科记录整理，并由所在科 I9查对 制度 临床科室1）开医嘱、处方或进行治疗时，应查对病员姓名、性别、床号、住院号（门 诊号）。 2）执行医嘱时要进行“三查七对，操作前查、操作中查、操作后查，对床号、姓名 、药名、剂量、浓度、时间、用法。3）清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、失效期和批号，如不符合 要求，不得使用。4）给药前，注意询问有无过敏史，使用毒、麻、限、剧药时要经过反复核对 ，静脉给药要注意有无变质，瓶口有无松动、裂缝，给多种药时，要注 意配伍禁忌。5）输血前需要经两人查对，无误后，方可输入，输血时需注意观察，保证安全。 （2）手术室1）接病员时，要查对科别、床号、姓名、性别、诊断、手术名称、术前用2）手术前、必须查对姓名、诊断、手术部位、麻醉方法及麻醉用药。 进行体腔或深部组织手术，要在术前与缝合前清点所有敷料和（3） 药房1）要学专o业技术人员调剂处方时必须做到“四查十对”。查处方，对科别、姓 名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对yao品性 状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。2）发出的药品应注明患者姓名和药品名称、用法、用量。3）发 出药品时应按药品说明书或处方医嘱，向患者或其家属进行相 交待与指导包括每种药品的用法、用量、注意事项等。 （4）、血库配血及其它检查必须对患者的标本（姓名、芮区、床号、住院号、 供血者姓名、编号）进行严格查对，不清楚或错误时，请申请者改正。 本科人员不得涂改。 血型鉴定和交叉配血试验，应执行患者及供血者的血型做正反定性的鉴定制度、配血发血双对双签制度。单人值班时配血必须重复一次。 发血时，要与取血人共同查对科别、病区、床号、姓名、血型、交叉配血试验结果、血瓶号、采血日期、血液质量。 (5)检验科 采取标本时，查对科别、床号、姓名、检验目的。 收集标本时，查对科别、姓名、性别、联号、标本数量和质量。 检验时，查对试剂、项目、化验单与标本是否相符。所采标本是否符合检验要求，不符合要求的标本立即与科室联系重新留取。 检验后，查对目的、结果看是否有漏项，对特殊结果，及时复查或与临床联系。 送报告时，查对科别、病房。 (6)病理科 收集标本时，查对单位、姓名、性别、联号、标本、固定液。 制片时，查对编号、标本种类、切片数量和质量。 诊断时，查对编号、标本种类、临床诊断、病理诊断。 发报告时查对单位。 (7)放射线科 检查时，查对科别、病房、姓名、年龄、片号、部位、目的。 治疗时，查对科别、病房、姓名、部位、条件、时问、角度剂量。 发报告时查对科别、病房。 (8)理疗科及针灸室 各种治疗时，查对科别、病房、姓名、部位、种类、剂量、时间、 皮肤。 低频治疗时，并查对极性、电流量、次数。 高频治疗时并检查体表，体内有无金属异常。 针刺治疗前，检查针的数量和质量，取针时，检查针数和有无断 针。 (9)供应室 准备器械包时，查对品名、数量、质量、清洁度。 发器械包时，查对名称、消毒日期。 收器械包时，查对数量、质量、清洁处理情况。 (IO)特殊检查室（心电图、脑电图、超声波、内窥镜、骨髓室、肺功能室以及各实验室等） 检查时，查对科别、床号、姓名、性别、检查目的。 诊断时，查对姓名、编号、临床诊断、检查结果。 发报告时，查对科别、病房。 10、新医疗、新技术立项制度（技术准入制度） (1)由项目负责人向医务部提出申请，并填写“新医疗、新技术立项申请表”。 (2)科室组织本科室副教授以上人员对申请的项目进行论证、筛选，符合新医疗、新技术基本条件者，经科主任签字盖章后上报医务部。 (3)医务部组织院内专家进行论证评审。 (4)结果报请主管院长、院长批准、实施。 11、手术分级制度 为提高我院医疗质量，加强医院和医师的手术管理，确保手术安全和手术质量，预防医疗事故发生，结合我院实际，制定本手术分级管理规范。 1)手术分类 主要根据手术过程的复杂性和对手术技术的要求，把手术分为： (1)甲类手术：手术过程复杂，手术技术难度大的各种手术。 (2)乙类手术：手术过程较复杂，手术技术有一定难度的各种重大手术。 (3)丙类手术：手术过程不复杂，手术技术难度不大的各种中等手术。 (4)丁类手术：手术过程简单，手术技术难度低的普通常见小手术。 注：微创（腔内）手术根据其技术的复杂性分别列入各类手术中。 2)手术医师分级 根据其取得的卫生技术执业资格、注册资格及其相应受聘职务，规定手术医师的分级。所有手术医师均应依法取得执业医师资格。 (1)住院医师 低年资住院医师：从事住院医师工作3年以内，或硕士生毕业，从事住院医师2年以内者。 高年资历住院医师：从事住院医师工作3年以上，或硕士生毕业，并从事住院医师2年以上者。 (2)主治医师 低年资主治医师：担任主治医师3年以内，或临床博士生毕业2年以内者。 高年资主治医师：担任主治医师3年以上，或临床博士生毕业2年以上者。 (3)副主任医师： 低年资副主任医师：担任副主任医师3年以内，或博士后从事临床工作2年以上者。高年资副主任医师：担任副主任医师3年以上者。 (4)主任医师 3)各级医师手术范围 (l)低年资住院医师：在上级医师指导下，可以进行丁类手术。 (2)高年资住院医师：在熟练掌握丁类手术的基础上，在上级医师指导施行丙类手术。 (3)低年资主治医师：熟练掌握丙类手术，并在上级医师指导下，施行乙类手术。 (4)高年资主治医师：掌握乙类手术，有条件者可在上级医师指导下，shi行甲类手术。 (5)低年资副主任医师：熟练掌握乙类手术，在上级医师指导下，施行甲类手术。 (6)高年资副主任医师：在主任医师指导下，施行甲类手术，亦可根据实际情况单独完成部分甲类手术、新开展的手术和科研项目手术。 (7)主任医师：熟练完成甲类手术，特别是完成新开展的手术或引进的新手术，或重大探索性科研项目手术。 各科手术分级标准的制定，以及相应的手术医师级别的界定由科主任确认。 4)手术审批制度 (1)正常手术 正常手术由科主任（或主任医师）审批，主治医师签署术前知情谈话记录。 (2)特殊手术 凡属下列之一的可视作特殊手术： 手术者系外宾、华侨、港、澳、台同胞的。 被手术者系特殊保健对象如高级干部、著名专家、学者、知名人士及民主党派负责人。3）各种原因导致毁容或致残的 有重大医疗事故争议的。 同一病人24小时内需再次手术的。 外院医师来院参加手术者。异地行医必须按执业医9币法有关规定执行。 大器官移植。 重大疑难手术。 重大的新手术以及探索性（科研性）手术。 以上手术，须科内讨论，科主任签字报医务部审核，由业务院长或院长审批，由副主任医师以上人员签署术前知情谈话记录。执业医师，异单位，异地行医手术，需按执业医师法的要求办理相关审批手续。外藉医师的执业手续按国家有关规定审批。 其中重大的新手术以及探索性（科研性）手术需经卫生厅指定的学术团体论证，经我院医学伦理委员会评审后，征得患者本人或其家属、监护人同意，并签署有关手术知情同意书后，方能实施。对重大涉及生命安全和社会环境的项目还需按规定上报国家有关部门批复。 在急诊或紧急情况下，为抢救病员生命，经治医师应当机立断，争分夺秒积极抢救，并及时向上级医师、医务部和总值班汇报，不得延误抢救时机。 5)管理要求 (1)各级医师要严格执行“手术范围”，各科室根据本科实际情况制定本专业手术具体分级标准，并确定各级手术人员，经医务科组织专家讨论审批后执行。 (2)超范围（医院、医师）手术的审批程序：由科室提出申请上报医务部，医务部组织医院专家讨论同意后，报主管卫生行政部门批准。 (3)医院原则上应按照各级医师手术范围的规定开展手术，但由于 医学的发展日新月异，若个别医师在接受培训后能胜任上级别的手术 要求，科主任有权根据个人的受培训情况做出调整，在上级医师的指导 下，下级医师可越级进行部分手术。 12、分级护理制度 (l)患者入院，每天测体温、脉搏、呼吸2次（8am,4pm）连测3天；体温异常者(37.5T38.4)每日测4次至正常；体温在38.5以上及危重患者，每隔4小时测1次至正常；住院患者每天下午测体温、脉搏、呼吸各1次，并询问大小便次数。新入院患者测血压及体重1次（七岁以下患儿酌情免测血压）。其他按常规和医嘱执行。 (2)患者入院后，应根据病情决定护理分级，并做出标记（一览表、床头卡）。 分级护理，是根据病情的轻重缓急，规定临床护理要求。在护理工作中达到明确重点，分清主次，合理安排人力，使护理工作有条不紊地进行，有利于提高护理质量。医生根据患者病情决定护理等级以医嘱形式下达。级别分为特级护理、一、二、三级护理，并做出标记（病危为黑色，一级护理为红色，二级护理为黄色，三级护理可不标记）o (3)特级护理 病情依据： 病情危重，随时需要抢救的患者，如监护室的患者。 各种复杂大手术或新开展的大手术，如脏器移植。 各种严重外伤，如大面积烧伤。 护理要求： 设专人护理，严密观察病情，备齐急救药品、器材，随时准备抢救 制定护理计划，设特别护理记录单，根据病情随时严密观察患者 生命体征变化，并做好记录，准确记录液体出入量，注意保持水电解质 平衡。 细致地做好各项基础护理，预防并发症，确保患者安全。 (4) -级护理 病情依据： 病重、病危、各种大手术后及需要严格卧床休息，生活不能自理者。 各种内出血或外伤、高烧、昏迷、肝肾功能衰竭、休克、极度衰弱。 瘫痪、惊厥、子痫、晚期癌肿等患者，以及早产婴。 护理要求： 严格卧床休息，解决生活上的需要。 注意思想情绪上的变化，做好思想工作及周密细致和的护理。 严密观察病情，视病情每1530分钟巡视患者1次。按时测量体温、脉搏、呼吸、血压等，根据病情制定护理计划，观察用药后的反应及效果，以及做好各项护理并记录。 加强基础护理，防止发生合并症。保持室内清洁整齐，空气新鲜，防止医院内感染。 加强营养，鼓励患者进食。 (5)二级护理 病情依据： 病重期急性症状消失，大手术后病情稳定，骨牵引，打石膏卧床等生活不能自理者。 年老体弱或慢性病不宜多活动者。 一般手术后或轻型先兆子痫等护理 要求：）卧床休息，根据患者情况可在床上坐起。）注 意观察病情和特殊治疗或用药后的反应及效果，每 12小时巡视患者一次 做 好基础护理协助翻身，加强口腔、皮肤的护理，防止发生合并症等。给予生活上必要的照顾，如洗脸、擦身、送饭、递送便器等。（6） 三级护理 病情依据： 轻症、一般慢性病、手术前检查准备阶段的患者、正常孕妇等。 各种疾病术后恢复或即将出院的患者。 可以下床活动，生活可以自理者。 护理要求： 每日测量体温、脉搏、呼吸1次，掌握患者的病情、思想情况。 监促遵守院规，保证休息，注意患者饮食，每日巡视2次。 对产妇可进行妇幼卫生保健咨询指导。 进行健康教育活动13、临床用血审核制度 根据中华人民共和国献血法和医疗机构临床用血管理办法，特制定临床用血审核制度。 一、血液资源必须加以保护、合理应用，避免浪费，杜绝不必要的输血。 二、临床医师和输血医技人员应严格掌握输血适应证，正确应用成熟的临床输血技术和血液保护技术，包括成分输血和自体输血等。 三、输血科负责临床用血的技术指导和技术实施，确保贮血、配血和其他科学、合理用血措的执行。四、 输血申请应由经治医师逐项填写临床输血申请单，由主治医师核准 qian字，连同受血者血样于预定输血日期前送交输血科备血。 五、临床输血一次用血、备血量超过2000毫升时要履行报批手续，需经输血 科医师会诊，由科室主任签名后报医务部批准（急诊用血除外）。急诊用血 事后应当按照以上要求补办手续。六、 决定输血治疗前，经治医师应向患者或其家属说明输同种异体血的不良 反应和经血传播疾病的可能性，征得患者或家属的同意，并在输血治 疗同意书上签字。输血治疗同意书入病历。无家属签字的无自主意 识患者的紧急输血，应报医务部或片区院长同意备案并记入病历。危重 抢救患者紧急情况下需要用血时，时间内报医部处审批，时间外报总值班，必须由当班医生及医务部或总值班签名，医务部及总值班备案。 七、配血合格后，由医护人员到输血科（血库）取血。取血与发血的双方必须共同查对患者姓名、性别、病案号、门急诊病室、床号、血型、血液有效期及配血试验结果，以及保存血的外观等，准确无误时，双方共同签字后方可发出。 八、输血前由两名医护人员核对交叉配血报告单及血袋标签各项内容，检查血袋有无破损渗漏，血液颜色是否正常。准确无误方可输血。输血时，由两名医护人员带病历共同到患者床旁核对患者姓名、性别、年龄、病案号、门急诊病室、床号、血型等，确认与配血报告相符，再次核对血液后，用符合标准的输血器进行输血。取回的血应尽快输用不得自行贮血。输用前将血袋内的成分轻轻混匀，避免剧烈震荡。血液内不得加入其他药物，如需稀释只能用静脉注射生理盐水。输血前后用静脉注射生理盐水冲洗输血管道。连续输用不同供血者的血液时，前一袋血输尽后，用静脉注射生理盐水冲洗输血器，再接下一袋血继续输注文档报医务处 赵 陈琛、黄玮、杜镰滚、刘虎；负责对肿瘤科不良事件发生率进行统计与分 析，并查找原因并提出整改措施，将信息登记后由科室主任qian字并加盖科室印章科室存档，每个季度把整改措施以电子版形式报送医务处。 l福星、吴红阳、彭万仁、刘虎：负责对肿瘤科各危重患者抢救成功率和 危急值报告登记率和处理比率进行统计与分析，并查找原因并提出整改 措施，将信息登记后由科室主任签字并加盖科室印章科室存档，每个季度 把整改措施以电子版形式报送医务处。 、朱艳哲、h丽佳、宁洁：将恶性肿瘤术后辅助化疗和维持化疗作为肿瘤 科重点疾病进行管理，做好出院后随访工作，提高疾病的治愈率。加 强对此类患者的随访工作。科室医疗质量和安全管理小组专项负责人做 好重点疾病患者的登记记录，建立随访登记本，记录随访情况。每季度 对重点疾病病人管理进行督察，了解随访率及治疗效果。二、医疗质量管理内容及管理方案1、落实医务管理核心制度1）管理方案：由医疗质量和医疗安全管理小组负责定期对肿瘤科医务管理核心制度落实情况进行 自查，对检查结果进行分析、总结及提出整改措施，同时将自查结果 报医务处。2）负责人：肿瘤内科一病区一一一顾康生 肿瘤内科二病区一一一郝吉庆肿瘤内科三病区一，一孙国平 干部肿瘤病区一一一潘跃银3）管理实shi方式、督查方式、督查时限、督查结果、督查结果分析、整改