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进口零售电商运营风险及对策探析 摘 要：随着进口零售领域的电商不断发展，市场规模迅速壮大，参与的企业众多，竞争激烈，风险因素逐步显现。文章分析了跨境进口零售电商所面临的政策风险、汇率风险、供应链风险及市场风险并给出相应对策。 下载 关键词：跨境电商；进口零售；运营风险 一、引言 当下我国跨境电商已进入了一个快速的发展时期，虽然传统的外贸发展速度放缓，但通过跨境电子商务方式的进出口却增长迅猛。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年中国跨境电商交易规模6.7万亿元，同比增长24%。其中，出口跨境电商交易规模5.5万亿元，同比增长22.2%。进口跨境电商交易规模1.2万亿元，同比增长33.3%。 2016年中国进口跨境电商平台市场份额排名情况，分别为：天猫国际24%，淘宝全球购18.7%，网易考拉海购11.7%，位于4-10名的电商依次为京东全球购（9.9%）、唯品国际（8.3%）、洋码头（7.9%）、亚马逊海外购（7.7%）、小红书（5.3%）。 同时，在中国电子商务研究中心发布的2016年度监测报告中，“2016年度全国核心跨境进口电商用户满意度TOP12榜单”前三位是：蜜芽、网易考拉海购、洋码头，平台反馈率、处理时效性、用户满意度总体较好；达令、宝贝格子、丰趣海淘、西集网、云猴网、淘宝全球购、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购则位于榜单后九位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。数据表明，目前在跨境进口电商领域，企业众多，大多还处于跑马圈地的模式，没有企业能够在各方面让消费者认同。 在进出口中，跨境电商发挥了增加外贸业务量、重塑产业价值链、提升品牌竞争力的重要作用。但是也可以看得出来，目前出口比进口的规模大得多，而进口的增长率更高。这与我国自身的经济成长有关，随着国民生产总值的提高，国内消费者的消费需求和消费观念升级，更多的人愿意尝试进口商品，对海外商品的品牌认知度不断提高，更愿意在全球范围寻找性价比高的产品。随着“海淘”的兴起，越来越多的企业加入了跨境进品商品的行列。在一个行业飞速发展的同时，总是会出现各种各样的问题，企业的运营也就会出现各种风险，如何识别和应对运营风险是决定企业能否长期生存的重要条件。 二、进口零售电商的运营模式 1.传统海淘模式是一种典型的B2C模式。最初兴起的“海淘”指的是国内消费者直接到外国B2C电商网站（如美国的亚马逊）上购物，然后通过转运或直邮等方式把商品邮寄到国内的购物方式。 2.随后兴起的是海外代购（如淘宝的全球购），目前海外代购平台可以认为是C2C的模式，平台通过向入驻卖家收取入场费、交易费、增值服务费等获取利润。入驻平台的卖家则是有海外采购能力或者跨境贸易能力的小商家或个人，他们会根据客户所下订单进行采购或囤一些货，在收到消费者订单后再通过转运或直邮模式将商品发给客户。 3.随着市场规模变大，一些大型的综合自营B2C商家进入，如亚马逊中国的海外购，京东的海外购等。还有一些垂直型的自营B2C，如蜜芽宝贝等。出售的商品以保税进口或者海外直邮的方式入境。相对而言，这些商家的实力强大，跨境供应链管理能力强。也有较为完善的跨境物流解决方案。 4.由于电商的发展非常迅速，不断地涌现新的模式，也有一些模式在发展中摸索演变，诸如返利导购，代运营等，甚至还有一些技术型平台，通过自行开发的系统自动抓取海外主要电商网站的单品属性，然后进行自动翻译和语义解析，转换为中文后帮助用户下单。 三、跨境零售电商的风险因素 跨境电商的发展非常迅速，目前也是处于激烈竞争的状态，并没有哪一家能够得到消费者的普遍认同，也还没有出现寡头垄断的态势，如何把握机会，规避风险，做大做强是每个电商都关心的。上述的每种运营模式也都各有其优缺点及面临的风险。 1.政策风险。2015年，海关总署5月份发布了关于调整跨境贸易电子商务监管海关作业时间和通关时限要求有关事宜的通知，提升了进口商品的通关效率；9月份关于加强跨境电子商务网购保税进口监管工作的函则打击了网购保税试点中的不规范行为。在通关方面，严格的监管会导致通关效率的降低，宽松的通关环境又会带来监管漏洞。此外，还有质检方面，2015年5月，质检总局出台了针对进口跨境电商的政策文件关于进一步发挥检验检疫职能作用促进跨境电子商务发展的意见，该文件提出的“跨境电子商务清单管理制度”属于典型的负面清单。由于进口的管理还包括相关的外汇管理制度和财税管理。这些政策的出台都会对经营跨境电子商务造成影响。有些是利好，也有一些会造成冲击。除了这些，在国际上还有一些国家间由于贸易保护而制定的政策带来的风险。 2.汇率风险。目前不论采取哪?N模式运营，商品进口通常是采用海外直邮或保税区进口两种方式，有些商家可能两种方式都有。从汇率风险角度来看，海外直邮的模式汇率风险不高，而保税进口实质上是商家先将商品运回国内再进行销售，其汇率风险体现在当人民币贬值时，已进口的商品价格如果不提价，则利润降低，后期备货成本提高；提价则对销售不利，如果备货量大，还可能因滞销而占用资金。 3.供应链及物流风险。简单说就是海外商品组织和货源整合能力以及跨境物流中涉及的清关报税等流程。由于海外的品牌供货渠道不稳定，一些知名品牌授权体系复杂；供应链长，环节复杂，各地区的文化和商业环境也有很大差别。目前来说，跨境零售的物流时效体验差、售后服务难以保证，随着交易规模的不断扩大，这将会成为消费者的一个痛点。 4.国内市场竞争风险。跨境电商的迅速发展使得资本大量涌入，传统零售商、海内外电商巨头、创业公司、物流服务商、供应链分销商等等相关行业企业争相进入，使得这个行业竞争异常激烈，可以预见，随着时间的推移，将会淘汰大部分参与竞争的企业，当行业相对成熟的时候，只有少数企业可以最终存活并不断发展壮大。 四、对策 1.针对跨境电商的政策风险因素。对企业来说应尽量做到及时关注国家有关部门如海关总署、外汇管理局、财税部门、质检部门等发布的针对跨境电商的最新政策、法律法规及征求意见稿等，第一时间了解国家的政策动向，及时根据国家的政策做出调整，充分利用政策红利，规避可能出现的政策风险。 2.针对外汇风险因素。企业应改善财务管理能力，提高财务规划的准确性，有能力的情况下可以执行对冲策略来中和外汇风险对盈亏的波动影响。这对企业的财务管理人员专业素质有较高要求。 3.针对供应链和物流风险。企业应有擅长运营和海外供应链管控的人才，有良好的物流清关流程管控能力，尽量提高海外商品组织和货源整合能力；现有的跨境电商企业的供应商主要分为四种：经销商/代理商供货模式、厂商直接供货模式、海外商超供给模式、买手代购模式，这四种模式也是各有利弊和风险，对供应链的管控也有所不同，每个企业可能会选择其中的一种为主要模式，在选定模式下不断深耕，建立优势就非常重要。 4.针对市场竞争风险。首先，在运营上，要注重在国内有较好的流量获取和转化能力，比如如何决定选品，如何切中用户痛点，正品保证，加强服务体验售后保证，注意比价，建立价格优势等；除此之外，企业的负责人应具备行业格局观，能够看到行业趋势，制定正确的战略模式。不得不说的是，在目前阶段，一个跨境电商企业的创始人还应具备很强的融资能力，虽然跨境电商行业发展迅猛，从数据上看，企业业绩增长快，但面临的是高额的资金需求，因此融资能力是企业生存的一种重要能力。 注释： 数据来源于中国电子商务研究中心http：/b2b.too参考文献： 曹磊.2016年度中国电子商务市场数据监测报告R.杭州中国电子商务研究中心，201