基于员工需要的人力资源管理.doc

基于员工需要的人力资源管理摘要：企业招工难，留人更难，是当今企业普遍存在的难题。究其深层原因，关键是企业没有真正了解员工的需要。本文通过对员工需要内涵的分析，从员工需要视角提出人力资源管理的策略。关键词：企业员工需要人力资源1 问题的提出现代企业的竞争归根到底是人力资源的竞争，人力资源是企业发展的动力和源泉。然而，尽管员工工资年年涨，员工年年流失，招工难，留人更难，是当今企业普遍存在的难题。据有关方面调查，民营企业中的中高层次人才及科技人员在公司的工作年龄普遍较短，一般为2-3 年，其中最短的仅为50天，最长的也不过5年。1有的国有企业流失人员多大60%，而外资企业和私营企业中，高级管理、技术人员和技工70%以上来自国有企业。2究其深层原因，关键是企业没有真正了解员工的需要。2 员工需要的内涵2.1 员工需要尊重。在有些企业中，员工的地位远不如公司对原料、机器等物品的重视程度，不尊重员工、伤害员工的自尊是经常的事情。那么，员工需要哪些尊重呢？尊重员工的人格。员工不仅是为钱工作，更是为了尊严而工作，尊重员工的人格，是员工尊重工作的关键。尊重员工的能力。很多员工不是没有能力，而是因为管理者用命令的语气指着员工去做事。如果是这样，员工即使有能力也不愿意发挥。尊重员工的面子。员工都有很强的面子观念，尊重员工，给员工一个热情的招呼和一个微笑，员工会投桃报李。尊重员工的意见和建议，哪怕是牢骚。员工提意见、建议和牢骚，说明我们企业中存在着这样或那样的问题，需要进行改善，否则将会影响企业效益的提高。现代人力资源管理关心的是“人的问题”，其核心是认识人性 、尊重人性，强调现代人力资源管理必须坚持“以人为本”。因此，企业管理者应该欢迎员工提建议、提意见，哪怕是牢骚，这是企业改善的思路和发展的源泉。2.2 员工需要有感到满意的收入。员工需要有感到满意的收入是指员工除了金钱收入以外，企业还应该给员工看到其他方面的收入。员工收入如果仅仅从金钱角度看，满意度会很低。员工在企业中的收入包括：金钱。做人的尊严。让员工有能力承担家庭的责任，孝敬父母，把孩子培养成人。获得的荣誉。通过技术培训和锻炼，取得技术等级，成为某一方面专才以及获得的荣誉。同事朋友关系的建立。经验和技巧的积累。为自己创造晋升或创业机遇。展示自己才能的舞台。企业给员工提供的工作岗位，让员工的能力能够充分发挥出来，智慧彰显出来，员工就会有一种成就感。2.3 员工需要理解。一般员工往往有一种自卑感，认为自己地位低、身份低，管理层看不起他们。这种自卑感往往会打击员工的积极性、主动性和创造性。为此：理解员工的失误。即使员工在创新过程中失败，也要鼓励员工。理解员工的困难。有些员工能力不足，不要只是批评员工，要相信和鼓励他们。鼓励会激发人的积极性，批评和指责会扼杀人的创造性。理解员工的个性。有些员工个性较强，如果管理者片面地认为这个员工如何不好，不仅会激化矛盾，而且会抹杀员工的创造力。2.4 员工需要支持和帮助。在竞争日益加剧的今天，企业新产品开发、新工艺流程设计、新技术、新材料等的不断运用，员工知识和经验陈旧会越来越快。这就需要给员工更多的支持和帮助。培训支持。通过对员工的培训和教育，不断提高员工的能力，让员工的能力能够跟上技术快速发展的需要。精神支持。职场压力大、任务重是职业人士的共识，这就需要给予员工精神方面的支持。2.5 员工需要激励。表扬和激励会使员工始终处于施展才干的最佳状态，批评会扼杀员工的积极性。哪些员工需要激励？业绩突出的员工。对于业绩突出、贡献大的员工，他们不仅希望得到物质激励，更需要得到精神激励，如公司大会上表扬和奖励。有上进心的员工。对于肯学习、肯钻研、肯向老员工请教的员工，管理者要鼓励和肯定他们，甚至给予必要的支持和帮助。有进步的员工。尽管有些员工业绩不很突出，但现在比过去有明显进步，必须看到他们的成绩，鼓励和奖励他们能够做得更好。3 基于员工需要的人力资源管理策略3.1 让员工明白工作的意义3.1.1 工作不仅仅是谋生的手段。把工作当成仅仅是谋生的手段，员工会把工作当作不得不做的苦役。如果员工还把工作当作是一种学习、自己的爱好、为自己孩子树立榜样，让孩子比你更有出息，则会让员工清楚地知道自己在干什么，该如何干？而且会把自己的工作放到公司角度去考虑，知道自己的工作对公司对家庭的意义，从而会把精力全身心地投入到工作之中去。3.1.2 正确看待工作的得与失。很多员工总是把自己的付出和当前的收入进行比较，唯恐自己吃亏，总想着占便宜。为此，让员工明白：少就是多，失就是得。眼前得到的报酬虽然不能让员工完全满意，但由于你的付出得到了管理者的赏识，同事的赞赏，职务得到晋升，薪资自然提高更快。失去自己的休息时间，赢得客户信任和赞赏。有的员工利用下班后时间或双休日，为客户提供额外的服务，感到员工对他关心的客户，则会对员工加倍加以回报。失去的是体力，回报的是嘉奖。员工平时付出的体力多，积极工作，迟早一定会被管理者发现，得到的是公司的嘉奖和提升。3.1.3 工作着的幸福和失去工作的痛苦。即使有时工作不顺心，也多理解他人，中国最缺的不是人，而是工作机会。不要埋怨现在的工作如何不好，而要在不喜欢的工作中找到乐趣。如果工作着会让你感到时间过得很充实，让你感到客户在高高兴兴地使用你生产的产品，并帮助客户解决了问题，你会感到工作是很有意义的。不要瞧不起现在的工作，现在的工作就是你将来事业的起点。3.2 营造高凝聚力的工作氛围3.2.1 鼓励员工积极提建议的氛围。企业要发展，需要有创新和改善的思路，而创新和改善思路的最佳来源之一就是来自员工的建议。所以，企业要树立以人的创新能力为核心的“能本管理”理念，对敢于和善于提建议的员工，不仅要给予肯定，还是给予奖励。3.2.2 珍惜员工劳动的氛围。承认员工的劳动、珍惜员工的劳动、肯定员工的劳动，让员工在劳动中有自豪感、荣耀感和成就感。对于表现优秀、成绩突出、甚至只是有进步的员工，都要给予表扬和奖励。3.2.3 真诚平等沟通的氛围。要常抱一颗平常心。作为企业管理者不要以命令的口吻要求下属干什么，不能干什么。因为管理者的业绩是要通过员工的努力完成的，善待员工等于善待自己。平等沟通。管理者和员工只是分工不同，如果平等与员工沟通，员工就会把他们的真实想法告诉你，有助于你的管理。批评要讲方法。不能太刻薄，含蓄中包含真诚，管理者可以给些建设性的意见，帮助员工纠正错误。想好的、说好的、听好的、做好的。管理者始终是要往好的方面去想，满口好话对待员工，并且消极言论到你为止，你能做到了，这个团队才能健康成长，要知道你是员工的榜样，他们往往会效仿你。探讨工作不能老是“告诫”，而应该用建议，并尽量鼓励员工自己去思考，因为员工是最有发言权的。3.3 培养员工的自我管理能力培养员工的自我管理能力就是让员工自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，从而达成目标。把好处想透，把坏处想够。教会员工在做事之前，问自己以下问题：我做这个事是否明智？它对我有什么好处？有什么坏处？它是否会伤害到我自己或别人？我需要付出什么样的代价？它符合公司的规则吗？我是否有能力为此付出代价并承担后果？教会员工在做任何一件事或说一句可能有冲突的话前，都要从正反两方面去想透，有什么好处或者将会有什么后果。让员工明白容忍自己随意和过错的后果。让员工明白：如果自己随意一点没有关系，那么企业中的任何一个人都像你这样随意，公司将会怎样？如果员工认为浪费一点材料不要紧，如果人人都像你这样想，公司一年浪费掉的材料将是多少？如果人人每天都犯一点错，公司一年会发生多少次错误，这个公司还能生存吗？如果人人每天都迟到10分钟，一天一个公司总共将损失多少时间？一年一个公司总共将损失多少时间？这意味着什么？意味着公司的成本在增加、竞争力将下降、公司可能倒闭、员工将失去收入。反之，如果企业中的每一个人每天节省材料1元钱，一年就能为公司增加多少利润，这意味着公司就有发展，意味着公司就有希望，意味着员工将有稳定的收入！3.4 做好员工成长进度管理企业内部各部门各车间管理者要做好员工成长的进度管理，根据每个员工的特点，给员工做好职业生涯规划，让员工知道自己的定位和目标，知道自己的优势在哪里？自己的差距点又在哪里？如何弥补自己的差距？什么时候该完成什么能力的提升？完成提升后将会有什么收益？管理者要经常提醒、指导和帮助员工。根据员工的成长进度规划，提醒员工已达到什么目标或还有什么目标没有达成？不达成目标对自己的影响将会如何？达成后的收益又将是如何？建议和指导员工应该通过什么途径达成这些目标，如请教老员工、自我学习、参加培训等。3.5 经营好员工的责任心3.5.1 让员工认识到自己身上的责任。每一个员工身上都肩负着重大的责任。包括承担家庭负责、对父母负责、对有恩于你的人负责、对公司负责和对自己负责。责任是驱使员工做好每一件事的真正动力。3.5.2 让员工看到不承担责任的后果。对家庭的影响。如果不承担责任，会被配偶瞧不起，会被孩子看不起，会被亲朋好友看不起，如果你的孩子想上更好一点的大学，你却没钱供养，你会后悔终生！对公司的影响。由于你的不负责任，产品出现问题，卖不出去，公司倒闭。你就得花时间、花金钱、花精