如何当好称职的经营管理者.doc

如何当好称职的经营管理者董事长、党委书记刘仰瑞同志在集团经理课程培训班上的讲话（摘要）根据此次培训班的安排,下面就“如何当好称职的经营管理者”这一问题,结合自己多年来的工作实践,谈点肤浅的认识和体会,不妥之处请同志们批评指正。说到企业的经营管理者也就是企业的领导者，必须先了解与领导者有关的概念及关系。领导，是指某人或某个集体为实现预定的目标，对群体活动进行组织、引导和指挥的一种行为过程。包括三个层面的涵义：一是领导产生于一定的组织，又服务于一定的组织。二是领导是一种统御和指导他人的行为过程。三是领导是从管理中分化出来的高层次组织管理活动。领导者，是领导活动中的主体，一般对群众活动起着带领、引导、组织、指挥的作用。领导者可以是个人，也可以是集团。在一个组织中，领导者分三个层次：上层领导者、中层领导者和基层领导者。领导与领导者既有联系又有区别。领导是领导活动的动态过程，领导者是领导的静态结构。二者的含义不同，是不能混淆的。领导者实施领导，应当有其指导权。领导者的权力可以分为职位权力和个人权力两类。职位权力就是存在于某一职位内的潜在影响力，及据有该职位的人从上司和部属那里获得的权力。个人权力就是据有职位者个人的特质。具体划分，领导者具有五大权力:强制权，强制权是建立在惧怕之上的权力。在特殊情况下，领导者可以运用这种权力，对不服从上司命令的下属实行惩罚。但是领导者不能滥用这种权力，否则便成为“专制者”，反而会引发领导权的丧失。法定权，这种权力来自组织机构授予领导者的法定地位。这种权力只要运用得合理，完全是一种正常的现象。合理是指符合“能级原则”，即上级的能力应比下级强。否则，无能的上级否定了有能力的下级的意见，就会给工作造成重大损失。奖励权，奖励权是强制权的对立物，它使下属认识到，完成一定的任务会得到一定的物质和精神的奖励，从而使下属更好地工作。专长权，这种权力是因为领导者具有某些特殊的专业知识和技术，或者是因为博学多才、才能超群、出类拔萃，因而赢得下属和同事们的敬佩，使下属和同事愿意接受领导者的指挥。个人影响权，这种权力是因为领导者具有良好的思想品质、好的作风和道德，凭借德高望重从而具有的对他人的感召力和影响力，它是建立在下属对领导者的内心认可基础上的。在以上五种权力中，前三种主要来自个人在组织中的地位，是一种领导权。任何人只要有了一定的领导职务，也就同时有了这三种权力。而后两种主要由个人的品质和才能决定，是一种统御权，这方面，领导者个人的道德、品质、品行和才能非常重要。任何人，只要它承担了某一领导职务，就必须承担相应的责任，职务越高，权力越大，责任也越大。具体来讲，领导者有四大责任：政治责任，任何领导者都必须积极贯彻党的路线、方针和政策，在政治上与党中央保持一致。具体到国有企业而言，就是领导者必须保证国有企业发展的社会主义方向。工作责任，即发展责任：领导者必须为组织或企业提供理想的发展方向，制定可行的战略和策略，使企业获得发展；经营责任：要加强以财务管理为核心的企业管理，善于经营，使企业获得最优的经济效益；工作责任：要结合企业实际，建立良好的工作秩序，协调好内部和外部的各种关系，合理利用人、财、物等资源，使企业运转协调有序；稳定责任：努力维护企业稳定是企业经营管理者岗位的内在要求;保值责任：要承担国有资产保值增值的责任。社会责任，任何一个企业都要承担社会责任，作为专营体制下的盐业企业来讲，履行国家和人民赋予行业的社会责任显得尤为重要。法律责任，领导者必须在国家法律、法令和各级政府的法规条例和企业各项制度范围内工作，做好遵纪守法、依法办事、依法经营。现代领导活动是一个系统过程，包括三个基本要素：领导者、被领导者和客观环境。领导者是领导过程的主导方面，是领导活动三要素的关键。被领导者则处于被动的方面。但是，领导者与被领导者是相互依存的。创造性活动的力量，是有机的对立统一。在领导活动中，一方面领导者应反映、代表符合被领导者的要求，否则领导者的领导实践将会受到限制和否定，领导者将失去其从事领导活动的基础和后盾；另一方面，被领导者是实现领导决策、意图的行动者、参与者，应该自觉地成为领导活动中积极的、主动的力量，不能仅仅成为被动的因素，客观环境是指领导者、被领导者共同作用的对象和领导活动赖以进行的条件。领导活动都必须从一定的客观环境出发，制定组织的行为目标，进行决策的实施。客观环境既为组织领导活动提供了许多机会，也为组织的领导活动设置了许多限制和不利条件，领导活动作用于客观环境，根据客观环境反馈回的信息调整领导行为，使领导行为能取得预期的效果。下面，就如何当好称职的经营管理者，结合自己的工作实践，从四个方面谈点体会，概括为“三会一讲”：一、会谋划作为一名企业的主要经营管理者首先要会谋划。做事情不能想到那儿做到那儿，简单随意、拍脑门做决策的领导方式会造成不必要的失误，导致局面被动、失控。高明的领导者行为特点是：事前考虑深远而周全，事中安排细致，事后及时总结。一位领导者要想脱颖而出，做成一般人做不成的大事，尤其需要在事前的谋划上下足功夫。（一）谋划的重要性和必要性。作为企业，大到企业的发展战略、发展方向、发展思路、发展目标要谋划，小到一项任务、一件事情的提出、安排到最终落实都要进行周密的计划和安排，可以说谋划对一个主要经营管理者来讲无处不在、无时不有，这就要求我们具有会谋划的素质和才能。这里结合集团组建以来的谋划、集团的发展规划的情况谈谈谋划对一个企业发展的重要性。1在总结集团组建以来的工作经验时，有一条是理清工作思路是集团改革发展的根本前提。从某种意义上讲：策划就是思路，思路就是出路，思路就是生路，思路就是企业改革发展之路。集团组建以来主要经历了以下几个阶段：集团组建初期实现人事交接、资产上划、维护职工思想稳定、队伍稳定、工作稳定是工作的主线。从“先完善体制后转换机制”入手，完善法人治理机构，完成各级班子考察工作。2002年提出“改革年、管理年”，推行三项制度改革，实施了减员分流，2002年成功减员分流1045人。2005年根据当时市场和经营环境，把该年确定为“强基固本，增收节支”年，提出了“积极进取，应对挑战，艰苦创业，促进发展”的十六字工作主题。2006年确定为“基础管理、机制创新”年和提出了“团结一心，抢抓机遇，积极改革，促进发展”的工作主题。2007年确定为“管理年，发展年”，并把“夯基础，抓机遇，推改革，谋发展，保和谐”作为工作主题。从发展的情况来看，集团根据不同时期的实际情况和工作重点，积极谋划，思路清晰，实现了集团公司的不断发展。2去年通过的集团发展规划也是一个集体谋划，集体智慧的集中体现。规划的制定从策划到决定历时个月时间，经历了访谈、座谈、问卷调查、分析、诊断、讨论、论证、决定这些过程，是集团集体智慧的结晶。规划确立了集团发展的战略思想，调整经营产业结构，在做精主业的同时逐步做强做大盐业集团：“巩固盐业，发展新业”；规划明确了企业发展使命和战略愿景：“提升大众生活品位，丰富大众生活空间”；规划明确了发展方针：“自主、合作、积极、稳健”；规划确定了发展模式：“四位一体”，巩固盐业，拓展物流、开发房产、发展旅游；规划明确了发展目标：2010年：销售盐产品28万吨，物流商品3.8万吨，商品房销售6万平方米；实现销售收入6.06亿元，净利润0.3亿元；总资产9.19亿元，净资产4.62亿元；产业结构比例主业占80，新业占20；产权结构调整为国有资产占净资产的94.6；员工1235人，全员劳动生产率49万元/人年。2015年：总资产20个亿，净资产10个亿；生产总值15个亿，净利润1个亿；产业结构比例，主业占40，新业占60；产权结构调整为60：40（国有资产占净资产的60）；员工2500人，全员劳动生产率60万元/人年。提出了实施规划必须建立和完善的六大保障体系：产权结构保障体系、组织管理保障体系、经营监控保障体系、人力资源保障体系、信息建设保障体系、企业文化保障体系。这些都是谋划在企业大的工作方面的具体体现。同时，小到企业的具体工作都需要进行谋划和策划。例如考察班子：第一步是制定考察方案，确定班子考察的范围、原则、内容、方法、步骤等；第二步是明确考核负责人和小组成员实施考核；第三步是考核结果的运用。从我们企业的以上事例充分说明，领导的谋划能力如何，直接决定着企业各项工作任务是否圆满完成，阶段性目标是否能够达到，企业长期发展目标能否实现，所以说，谋划是企业主要经营管理者的主要职能之一。（二）在谋划的过程中应把握的几个问题。一是凡事要学会往深处想，往远处想；二是谋划大事要突破思维方式上的“规范性”；三是要准确地估计和利用形势；四是制定策略莫被表面现象所迷惑（或不要把简单的问题复杂化）；五是任何手段都要着眼于解决问题；六是在理性思考的前提下去谋划做决策；七是在随机应变中化解难题，应变能力是领导者成事之本；八是拿出改变规划的魄力，从违反常规的思路中找出路；九是以缓制急（以静制动）是成事的上佳策略；十是学会避重就轻地处理问题；十一是勇气可以让智慧产生效力，也就是说再高明的智慧没有一点胆量也行不通，“空谈误国，实干兴邦”，“喊破嗓子，不如做出样子”；十二是以进取之心在险境中巧加谋取，以热情的投入来铲除困难；十三是无智无勇难当大事，一个成熟的领导者需要过硬的心理素质。二、会决策领导过程是一个不断作出决策和实施决策的过程。一切领导活动，都必须首先解决打算干什么、怎么干和干到什么程度的问题。而所有这些问题都要通过决策来解决。所以说决策是领导活动的起点，是领导过程的核心，也是领导者的首要职能，从这个意义上说，领导就是决策。当今世界，体现时代价值观念的口号，正由“时间就是金钱，效率就是生命”，变为“信息就是金钱，决策就是生命”。决策决定着不同范围领导活动的发展方向。决策正确与否是事业成败的关键。正确决策是提高领导效能的保证。它会给人以信心、希望和力量。从广义上看，决策就是行为的选择，行为即是决策的执行。而领导决策，则是对若干个准备行动的方案进行选择，以期优化地达到目标。要正确的决策就必须遵循科学的思维程序，决策思维程序一般包括以下环节：发现问题和把握机会、确立目标、拟定方案、分析方案、选择方案、反馈调节。决策是一门科学，也是一种艺术。领导者既要熟悉和掌握决策思维的一般程序，更要在自己的领导工作实践中，细细体察，熟练运用，转化为技能，不断提高自己的决策艺术和决策水平。在决策中要遵循以下几个基本原则：（一）决策的民主化原则。能否体现民主化原则，是保证正确决策的前提和基础。我们党内基本组织制度就是民主集中制，党内在集体决策中的十六字原则“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”也充分体现了这一点。这一原则，不仅保证领导决策的正确有效性，也是让下属参政议政，发挥其积极性和创造性的重要途径。在现代社会活动高度群体化的今天，“多谋善断”也不能只靠一个人去完成，而是要靠领导集体集思广益，专家“智囊”参与，从群众中来到群众中去的过程来完成。（二）决策的集中原则。这一原则能否体现是保证正确决策的关键。领导者应十分重视决策的民主化，但是，决策的民主化决不能代替领导者个人的决断力。因为，决策的过程并不是从收集信息资料开始的，而是从决策者的独立判断力开始的。一个目标决策的过程，要伴随着民主和决断的交替进行，而领导的决断力在决策中起着“一锤定音”的关键作用。如果一个领导者只知道实施民主程序的重要，而不懂得发挥领导决断权威的重要，那将是一个不清醒的领导者。有的领导者在知识和智慧方面、民主作风方面并无多大欠缺，但却在需要作出决断时，怕担风险，怕负责任，犹豫不决，以致丧失时机，这种领导是不会成功的，也是不称职的。在决策过程中，都必须从党和人民的利益、集团整体利益出发，从企业实际情况出发，把对上负责与对下负责，对党负责与对人民负责统一起来。（三）决策的优化原则。现代决策的过程就是在各种方案中的优化选择过程。没有选择就没有决策。任何一项决策都必须考虑：是有利无害，还是有害无利，还是有害有利。要权衡利弊，利害不清不能决策。有这样一个例子：二战时，伦敦的英美给养司令部的墙上，醒目地写着一首英国的摇篮曲，内容是 “为得到一枚钉子，竟失去了一块蹄铁；为得到一块蹄铁，竟失去了一匹马；为得到一匹马，竟失去了一名骑手；为得到一名骑手，竟失去了一次战斗；为一次战斗取胜，竟连国王也失去了；而这全是为了要得到一枚马蹄钉”。这首摇篮曲质朴而形象地告诫人们：绝不可为了一个次要因素而损害事物的全局，求利原则是决策的价值取向。具有高素质的领导者，总是瞻前顾后，有大系统观；居高临下，有大局观。领导者在决策中还需要大智大勇，放弃眼前利益，以求长远发展；牺牲局部利益，以求全局的发展。领导者的成功，来自利害的取舍和对机会选择的智慧和勇气。（四）决策的坚定性原则。组织决策实施是科学决策全过程的一个重要组成部分。决策一旦作出，就要坚决执行，这体现着领导者意志的坚定性，它要求领导者要有气魄和胆略，此时的任何犹豫和动摇，都会产生严重的不良后果，甚至导致全局的失败。作出决策不容易，实施决策则更难。在实施决策的过程中，会遇到种种困难和阻力，领导者应是有百折不挠的精神。同时，要做好实施决策的组织宣传工作。要统一认识、统一步调，扫除各种思想障碍，以便同心协力落实决策。决策实施后，领导者要加强追踪、检查和反馈工作，及时发现问题，随时作出恰当处置，确保决策目标的最终实现。（五）决策的70%原则。就是在决策过程中，只要有70%的把握就可作出决断。（六）决策的责任原则。也就是说对决策层所表达的意见要承担责任，这就要求参与决策的成员不能盲目赞成或盲目的反对，要认真负责地发表意见。三、会用人纵观历史，向往未来，国家的兴衰安危无不与人才的使用紧密地联系着。中国古代有一句经典名言：“得人才者得天下，失人才者失天下”。用人之道已成为立国之要，安邦之略。毛主席也曾经说过：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”，因此领导者必须树立人才观念，学会用人的本领，掌握用人的艺术。集团组建后，党委十分重视人才工作，制定了人才发展战略。在当前的形势下，为迎接挑战、实施集团中长期发展规划需要发现、培养、引进各类人才，为企业的改革发展服务。这就要求企业的主要领导者重视人才、选好人才、用好人才。（一）要树立正确的人才观。一是要有爱才之心，爱才必须出于公心，从事业大局出发，做到用贤任能，这需要领导者有很高的精神境界和对党的事业高度负责的使命感和责任感。二是要有求才之渴，充满着对人才的需求与渴望。三是要有容之才量。用才不容易，容才就更难。人才虽有所长，也必有所短，而且往往优点越突出，其缺点也明显，因此，领导者既要善于用其所长，又要能够容忍他的弱点。四是要有举才之德，优秀的领导者应有举荐人才的美德。五是要有识才之眼，如果领导者不独具慧眼，人才虽然在眼前，也会错过。识才首先看本质（德、品、行），要察言观行，尤其是行，这是识别人才本质的根本方法。六是要有用才之能，领导者如果善于用人才，领导效能就会事半功倍。领导者的才干不一定样样都强过别人，但他必须具备超群的用人才能。领导者的用人魄力，首先表现在不拘一格用人才，宁可重用有缺点的人才，也不可重用“无缺点”的庸才；用才的魄力还表现在敢于用持不同意见的人才，甚至是反对过自己的人才。（二）要坚持选人用人的基本原则。把那些想干事、能干事、干成事的人安排使用到适合他们的岗位上。选人用人要始终坚持的基本原则：一是德才兼备（政治品质放在第一位）的原则；二是政绩突出的原则；三是群众公认的原则。（三）要坚持用人的基本方法。一是任人唯贤，要唯才是举，反对任人唯亲；二是用人之长；三是用人不疑。（四）如何管理人才。要坚持管钱是下策、管事是中策、管人是上策的管理理念，管住人的思想、管住人的意志、管住人的信念，管住人的信仰。论语子贡问政，子曰：足食，足兵，民信之矣。子贡曰：必不得已而去，于斯三者何先？曰：去兵。子贡曰：必不得已而去，于斯二者何先？曰：去食。自古皆有死，民无信不立。”意思是说：子贡向孔子请教治理国家的办法。孔子说，只要有充足的粮食，充足的战备以及人民的信任就可以了。子贡问，如果迫不得已要去掉一项，三项中先去掉哪一项？孔子说：去掉军备。子贡又问，如果迫不得已还要去掉一项，两项中去掉哪一项？孔子说，去掉粮食。自古人都难逃一死，但如果没有人民的信任，什么都谈不上了。四、讲方法企业主要经营管理者在实际工作中，要讲求工作方式方法。在工作中要明确主线，就是要围绕企业的生存和发展来开展工作。要做到这一点就必须认清企情、了解行情、把握特点、找出问题、把握重点。当前，集团工作的三大任务是：专营、改革、发展，即迎接评估、市场管理和新业起步工作。这就要求作为一名国有企业的主要经营者在工作中必须始终做到：一是讲求团结。主要经营管理者心要诚、胸要宽、言要实、事要真、身要正。二是增强自信。自信是人的立足之本，一个人对国家要有信仰，同时要谈诚信，要讲信用。三是善于学习。坚持学习，不断进步。在实际工作中要争当学习的表率，带领班子成员和干部员工加强学习，提高素质和工作能力。四是勤于思考。要多视角观察事物，多层面分析事物，做到举一反三。在实际思考的过程中，要坚持思维的广阔性、思维的精确性、思维的敏捷性、思维的灵活性、思维的逻辑性、思维的深刻性、思维的创造性。五是要勇于实践。任何好的决策和谋划，都必须经过实践才能变为现实，可以说，实践是决策和规划变为现实的关键。当前，要积极投身到集团中长期发展规划的学习贯彻和实施过程中，推动集团持续发展、构建“和谐企业”。公司如何做好经营分析经营分析就是将企业经营活动的实际状况以数字来掌握,并将这些数字以理论上的计算公式为基础来分析,使其有利于经营整体上的改善及业绩的提升。经营分析是公司管理中的一项重要措施,便于及时分析和研究经营策略的方向、措施、制度等是否得当,为制定明确、清晰的工作目标服务。 经营分析大多利用结算文件等会计资料的数字进行分析、比较及评估资金的运用状况及收益性等,以便于更进一步地改善公司的运营状况。而所谓的经营分析就是财务分析。因此,实际上的经营分析除了像财务分析的货币价值标准外,也包含了其他数值,如人数、作业距离、时间、面积,技术情报、人事劳动情报等类的分析也包含在内。企业的经应分析,要以唯物辩证法为指导,在实践的基础上,依据大量的公司实际资料进行分析、综合、判断、推理,对公司的经济活动由感性认识上升到理性认识,实事求是地对经营成果作出评价。其目的就是通过分析,从经营活动的发展过程中挖掘和利用企业内部潜力,促进企业不断提高经济效益,并灵活运用这些分析资料来解决企业经营中存在的问题。 首先,公司为什么要进行经营分析呢?其主要目的如下: 1、通过分析发现公司在经营管理方面存在的问题,并制定措施加以改善。 2、通过分析,用公司的实际业绩的计算衡量前期工作,并对经营动向进行判断。 3、能够及时汇总公司各个岗位和部门对经营管理的意见,集思广益,共同参与经营决策活动。 4、有助于生产、销售、利润规划以及各个部门工作目标的设定和检查考核。 5、有效地判断和证实投资效率。 6、通过经营分析,不断总结经验,修正缺陷,有效降低各项成本并提高生产力。 7、有助于根据前段工作实际状况,判断消费者或者顾客对公司经营产品和服务的信任度。 8、可将经营分析的过程,作为教育和培训经营管理人员的训练工具。 9、测试公司的各项营运绩效。 行经营分析时,分析方法也很重要。它主要采用一般方法、比较分析方法、比率分析方法、因素分析方法以及其他技术方法进行经营分析。 在分析时,必须明确分析目的,制定分析计划;制定分析信息,全面掌握情况,将企业的内外部信息及有关的条件和环境、历史、现状、前景等动态变化数据进行细致、全面收集。并从实际出发,掌握真实、系统、完善的信息资料进行整理加工,成为经营分析的必要的中间数据。同时,还要进行定量、定性分析,做出综合评价,提出改进建议。 同时还要注意按照程序来实施分析。首先,要根据企业当期工作重点和中心任务,制定分析计划;继而按照分析计划的要求收集、选择和整理分析资料;然后建立分析模型,进行定量分析,找出矛盾;在此基础上,搞好定性分析,并进一步综合研究,抓住主要矛盾;最后根据分析结果作出评价,提出解决矛盾的措施,充分挖掘提高企业经济效益的潜力。 再次,经营分析时,要抓主要方面进行