汽车零配件管理实务课程标准.doc

汽车配件与管理课程教学大纲课程名称：汽车配件与管理课程代码：课程性质：必修课课程类型：理实一体化计划学时：64计划学分：4校企开发：否考核方法：过程性考核适用专业：汽车技术服务与营销一、课程教学设计（一）课程定位本课程是汽车技术服务与营销专业的核心课程。课程从实际应用出发，培养学生熟悉汽车配件在维修企业的运营和管理，掌握技能型人才所必须的汽车配件基本知识、配件运营和管理、相关系统操作的基本技能。 前导课程：汽车构造、汽车电子技术（二）课程设计理念与思路以工作任务为中心选择、组织课程内容，并以完成工作任务为主要学习方式的课程模式，加强课程内容与工作之间的相关性，整合理论与实践内容。采用模块化教学，将每个子模块细化为多个学习单元；采用任务驱动式教学，从解决问题和完成任务出发，实现课程实施从“知识中心”向“任务中心”的转变；以学生为中心，使学习成为学生的自主行为，努力激发学生学习的积极性和主动性。（三）教学内容选取与组织传授学生汽车配件管理与营销的基本理论和基本方法；讲解汽车配件市场调查与预测的内容及操作步骤，培养学生使用汽车配件管理系统软件的能力，使学生熟练掌握汽车配件的订货管理、库存管理、汽车销售相关内容，为今后从事汽车配件销售业务打下一定的基础。（四）教学模式、教学要求形式、学习情景设计本课程的教学要不断摸索适合高职教育特点的教学方式。 采取灵活的教学方法,启发、诱导、因材施教，注意给学生更多的思维活动空间，发挥教与学两方面的积极性，提高教学质量和教学水平。在规定的学时内，保证该标准的贯彻实施。教学过程中，要从高职教育的目标出发，了解不同专业对该技术知识的需求，注意与有关课程相配合，把握好“必需、够用为度”的原则。教学中要结合教学内容的特点，培养学生独立学习和思考的习惯，努力提高学生的自学能力和创新精神。注重理论与实际的联系，与实际生产中的运用。重视对学生学习方法的指导。教学中注重现代化教学手段的应用，通过大量的图片、动画、视频等素材案例说明汽车零配件管理实务在工程中的广泛应用， 增强学生学习这门课程的兴趣，并尽可能地把艺术元素渗透到教学内容和教学过程中。注意课内外相结合，重视实践教学的重要性，结合实际工作场景进行教学设计。整个课程各个环节突出应用为主线，以系统基本回路分析过程为目标，归纳出几个学习情境，采取目标驱动任务导向教学模式，学生为主体，教师为主导，理论教学与实践教学相辅相成，形成互动，让学生带着课题学习，实现课堂理论教学与实践技能培养融合，提高学生学习的积极性。（五）实践课时比例（）实践课时比例（）20%（六）主要授课方式主要授课方式：1）、讲授型 2）、师生交流型 3）、讨论型 4）、技能培养型。（七）教学条件基本要求1.教学辅助资料：采用电子教案及多媒体课件教学，配合教材和参考书上的习题。2.实验环节： 通过汽车配件店建设策划方案实验和汽车配件模拟销售实验，掌握以市场营销核心的汽车配件管理营销模式，深层次理解汽车配件管理营销中的策略和方法。3.作业要求：（1）课外作业 每章留两-三道习题进行课外练习。 （2）答疑 每周在规定时间和地点至少安排一次答疑或质疑。4.主要授课场地：主要在教室、实验实训室。（八）主要考试/考核方法1过成性考核（70%）考勤、作业、课堂上回答问题、上机实操表现等。 2总结性考核（30%）论文考核： 30%。二、教学总学时分配表序号教学内容学 时 分 配理论教学课内实践（实验或实训）课外实践（模拟或实际职业环境）小计1汽车配件的基础知识122142汽车配件检索与查询4263汽车配件订货与采购8084汽车配件仓储与管理104145汽车配件销售与财务管理104146补充知识4047复习答疑404合 计521264三、教学内容和要求第一章汽车配件的基础知识教学内容汽车零配件销售的重要性；汽车配件的分类；我国汽车零配件市场的现状目的要求1.了解汽车零配件销售的重要性2.了解我国汽车零配件市场的现状3.掌握汽车配件的分类重点难点重点：汽车配件的分类难点：汽车配件的分类第二章汽车配件检索与查询教学内容汽车配件市场调查的含义、意义、基本要求，汽车配件市场调查的基本内容汽车配件市场调查调查的基本步骤及调查报告的撰写，汽车配件市场预测的基本原则，汽车配件市场预测的基本步骤，汽车配件市场预测的方法以及合理的选择，汽车配件市场预测报告的撰写。目的要求1.熟悉汽车配件市场调查的含义和意义、基本要求和基本内容2.会进行汽车配件市场调查3.能撰写汽车配件市场调查报告4.熟悉汽车配件市场预测的基本原则和基本步骤5.掌握汽车配件市场预测的方法并能进行合理的选择6.能够撰写汽车配件市场预测报告重点难点重点：汽车配件市场调查与预测的内容，基本步骤，调查与预测报告的撰写。难点：汽车配件市场预测方法，及方法的合理选择第三章汽车配件订货与采购教学内容汽车配件的检索内容；汽车配件检索工具；汽车配件检索方法目的要求1.熟悉汽车配件检索工具2.掌握汽车配件检索内容3.掌握汽车配件检索方法重点难点重点：汽车配件检索内容、方法难点：汽车配件检索内容第四章汽车配件仓储与管理教学内容JIT理论，库存管理的目标，汽车零件的流通等级，汽车配件经营管理模式，影响零件流通级别的因素，影响最低安全库存量的因素有，根据配件用途汽车配件订货方式的分类，订货准备，订货计算公式：SOQ=MAD*（L/T+O/C+S/S）-（O/H+O/O）+B/O，订货原则，即购即销（急需）配件订货程序，简单鉴别汽车配件的方法，进货方式的分类，进货业务的程序目的要求1.熟悉JIT理论，库存管理的目标2.掌握汽车零件的流通等级3.掌握汽车配件经营管理模式及相应优缺点4.掌握影响汽车配件流通级别的因素5.能够计算订货量6.熟悉汽车配件订货原则7.熟悉即购即销（急需）配件订货程序8.能够对常见易损件进行质量鉴定重点难点重点：汽车配件的流通等级及其影响其因素，汽车配件4种经营模式及对应优缺点，订货量的计算，即购即销配件订货程序，常见易损件的质量鉴定。难点：汽车配件流通级别的确定，配件订货量的计算，配件质量鉴定。第五章汽车配件销售与财务管理教学内容汽车配件库存管理含义，库存管理的目的，配件入库阶段的内容，验收作业程序，入库手续，配件仓库管理工作的基本要求，仓位编号内容及方法，仓库保管（零件排放）原则，仓储实物管理内容，配件出库的任务，汽车配件出库的程序，盘点的目的（内容），盘点的4种形式。目的要求1.了解汽车配件库存管理的含义及库存管理的目的2.掌握配件入库阶段的内容，验收作业程序及入库手续3.熟悉配件配件仓库管理工作的基本要求4.掌握配件仓位编号内容及方法5.掌握仓库保管（零件摆放）原则，仓储实物管理内容6.熟悉特殊配件的保管方法7.熟悉配件出库程序8.掌握配件盘点的形式重点难点重点：配件入库阶段内容，验收作业程序及入库手续，配件仓位编号内容及方法，仓库保管原则，特殊配件的保管方法，配件盘点的形式。难点：配件仓位编号内容及方法，仓库保管的原则 补充课程：客户关系管理、客户投诉管理 教学内容汽车配件销售的特点，合理价格的依据，汽车配件销售人员的基本要求，汽车配件销售流程包括三个不同对象，每一个对象流程内容，汽车配件销售过程中的关键因素，传统汽车配件营销渠道中的几个环节，对于汽车配件销售企业来说，互联网可以更方便地收集顾客购买汽车配件过程中所提的各种问题，并将这些信息反馈给汽车配件生产企业，汽车服务连锁经营，用户购买配件的心理活动的五个阶段。商品介绍的目的，配件商品介绍中营销方法，在成交阶段销售人员的核心任务，成交信号的识别：语言信号、动作信号、表情信号，达成交易的常用方法，机会成交法，保证成交法，汽车配件索赔。目的要求1.了解汽车配件销售的特点2.掌握汽车配件销售价格的确定3.熟悉对汽车配件销售人员的基本要求4.掌握汽车配件销售流程5.掌握汽车配件销售过程中的关键因素6.掌握汽车配件销售模式7.掌握汽车配件销售技巧8.掌握汽车配件索赔重点难点重点：汽车配件销售价格的确定，汽车配件销售流程，汽车配件销售模式，汽车配件销售技巧，汽车配件索赔。难点：汽车配件销售价格的确定，汽车配件销售技巧，汽车配件索赔。四、课内实验大纲（一）基本要求通过实验，掌握市场营销核心的汽车配件管理营销模式，深层次理解汽车配件管理营销中的策略和方法。（二）实验内容及学时数序号实验项目名称内容提要实验学时分组人数实验属性实验要求1汽车配件店建设策划方案掌握汽车配件市场调查与预测的相关知识、配件订货量确定方法、配件仓库管理知识24-6综合必做2汽车配件模拟销售掌握汽车配件营销方法和营销服务流程24-6综合必做注：1、实验属性指：验证或综合或设计；2、实验要求指：必做或选做。五、推荐使用教材及教学参考书1.推荐使用教材汽车配件与管理 钱燕主编 人民邮电出版社2.参考资料刘军等编.汽车配件采购营销运营，化学工业出版社，2015.3蔡素云等编.汽车配件营销知识，中国劳动社会保障出版社，2000.12张国方等编.汽车配件营销员培训教程，人民交通出版社，2002.3刘焰主编.汽车