行政事务统筹管理.doc

关于举办企事业单位行政事务统筹管理高级研修班的通知各企事业单位：办公室的行政管理是企业管理的中枢，企业行政管理人员是企业发展的幕后英雄，是沟通上下的桥梁，担负着整个企业的管理和协调工作。随着我国市场经济的不断完善和社会分工细化，企业规模化、专业化水平不断提高，“办公室行政管理”的重要性日趋突显。为了进一步提高企业行政管理人员的职业素养和岗位技能水平，加强新时期办公室人员对公文处理规范、危机处理技巧、规范的政务商务礼仪及人力资源开发新知识的学习，使行政管理人员从管理理念到实际管理技能上得到全面提升, 以满足企事业单位发展的需要，并为岗位轮换和晋升更高的管理岗位做好知识储备，中国高等教育学会秘书学专业委员会定于2011年10月21日至10月28日在四川省成都市、10月28日至11月4日在福建省厦门市举办企事业单位行政事务统筹管理高级研修班。希望各单位积极组织相关人员参加，现将有关事项通知如下：一、 颁发证书及证书功能培训结束后颁发国家人力资源和社会保障部“行政管理师”培训合格证书（带国徽）。网上注册、官方网站查询,全国通用，根据职业教育法的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。证书可在人力资源和社会保障部中国国家人事人才培训网上进行查询，查询网址：.二、 培训内容（一）新时期办公室工作 1、新时期办公室工作面临的挑战与机遇；2、办公室基本职能与工作特点；3、新时期办公室工作的“四个转变”；4、搞好办公室工作质量和效率的思路；（二）对标管理-提升企业行政管理水平的有效方法论。1、对标管理方法基本知识；2、如何在行政事务管理工作中应用对标管理；3、实际管理案例分析。（三）新时期办公室领导艺术1、决策艺术；2、用人艺术；3、授权艺术；4、协调艺术；5、沟通艺术；6、激励艺术；7、公关艺术；8、领导开会艺术；领导艺术修炼途径与方法。（四）办公室工作危机处理1、单位突发事件预防和突发事件的处理原则；2、突发事件处理程序与技巧； 3、办公室危机处理能力提升方法；4、办公室人员如何应对媒体。（五）办公室公文处理1、公文的处理程序与保管；2、公文写作的格式、文种规范和公文处理规范；3、常用公文写作与常见错误分析；4、办公室主任（秘书）如何签发文件。（六）办公室商务礼仪1. 个人形象设计；2. 常用社交礼仪；3.商务礼仪；4.涉外礼仪。（七）档案管理1.文档分类及储存、文档查阅及分装、文档销毁及保密的工作规范；2. 电子文档的保管及印章的管理；3.企业内部不同部门的档案类型和特点；4.办公室档案管理系统；5. 如何利用档案为单位业务服务。（八）办公室日常行政事务1、办公室5S管理；2、办公室绩效考核设计；3、商务活动中的有效沟通技巧；4、人际沟通与工作协调技巧；5、如何管理上司的日常工作；6、各类会议的组织思路和礼仪规范。三、授课专家范立荣：中国高等教育学会秘书学专业委员会名誉会长、国家秘书资格鉴定委员会主任王英玮：中国人民大学信息资源管理学院教授、博士生导师卢 颖：中国高等教育学会秘书学专业委员会理事、高级企业培训师李 拓：国家行政学院领导艺术研究中心副主任、教授四、参加人员各企事业单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任、董事长秘书、（总）经理助理、行政人员、行政助理、高级秘书及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的相关人员。 五、培训时间、地点2011年10月21日至10月28日 成都市（10月21日全天报到）2011年10月28日至11月4日 厦门市（10月28日全天报到）请确定参加培训的同志于报到日前将报名回执表填好后传真或EMAIL至会务组；具体报到地点，会务组收到报名回执表后另行通知。六、费用费用每人1880元（含培训费、资料费、证书费等）。食宿统一安排，费用自理。所有费用报到时面交。报到时请携带两张两寸免冠相片及身份证复