家装行业网络营销方案.doc

家装行业网络营销方案-华然装饰一、方案目标 1、短期目标： 1）通过网络平台树立华然装饰公司的良好企业形象； 2）借助网络营销的力量，设计具个性且科学可行的经营管理模式，使华然装饰公司在网络平台高效有序运作，赢在网销起跑线上，跻身安徽省乃至长三角高端装饰市场； 3）通过网络媒体宣传、口碑相传、企业形象设计、家装展览会等方式迅速树立并提高本公司在安徽及长三角装饰市场中的知名度和美誉度，逐步扩大市场份额，更快地创造可观的经济效益，同时创造显著的社会效益。 2、长期目标：1）倾力打造“华然装饰”网销模式，将“华然装饰”打造成长三角乃至中国一流的装饰品牌。2） 实现华然装饰公司的可持续发展，逐步做强、做大。二、推广方式 （1） 网络视频推广 媒体推广主要在广告的投放上，要有自己的特色，有针对性，突出华然装饰的优势，注重差异化。广告语的设计上要体现公司的“人居合一”的设计理念和“完整生态环境”的宗旨。本人在查阅了大量的本公司相关资料的基础上发现华然装饰并没有自己独特的广告语，在此设计几条体现着人文气息且与消费者居家消费相结合的广告语就显得尤为重要。我们要有这样的理念：消费者一提到华然装饰马上就会想到其特色是什么？为什么其优于其他装饰公司？其优点表现在哪些方面？等等。 （2） 网络平台推广 1、搜索引擎营销(SEO/SEM)这一点现在的装饰公司基本上做得比较到位，SEM基本上是全面覆盖，大多数时间本地城市名+装饰相关关键词在百度推广那里十个名额都是占得满满的，主要是这方面点击关键词价格不高，但是签单成功后回报率比较高，同时因为有地域关键词的限制，搜索量不会特别大，投入费用很容易控制。在SEM方面值得深挖的地方，就是装饰长尾词的优化，虽然绝大部分看得见的长尾词大家都在做，但是实际上通过百度指数等工具仔细分析，还是可以挖掘出一些有订单转化率的关键词，比如“样板房”这个关键词，做的公司就不多。另外通过关键词分析，还可以把一些貌似有用的实则没有转化率的关键词给下架。在SEM方面的策略就是只要通过网站的来源分析和营销过程、签单转化等分析确立了高含金量的关键词，就倾尽全力用费用将这些黄金关键词做到百度推广的首位，即使做不到首位，最起码也要保证前三。抛开SEM说SEO，可能有很多业内人士会说SEM花了钱很容易就可以将排名做到前面去了，SEO还有必要做吗，做了之后会有营销效果吗?装饰行业的搜索引擎营销是以SEM为主，SEO为辅，SEO可以降低客户转化率的成本，而且SEM和SEO同时做，相当于在搜索引擎里面有了两个“门面”，拿大家熟悉的菜市场来说，除了我在正规的菜市场里有个交了摊位费的(SEM)的摊位外，我还在市场外有个可以灵活摆放且不用缴费的路边摊。所以绝对可以提高流量。而且现在有很多资深的网民也能区分出百度结果里的广告和自然排名，所以自然排名较好也能提升企业的品牌度。(像我本人基本上在搜索的时候都不会点击百度推广里的网站)。2、垂直行业网站推广装饰行业的全国性的垂直网站有很多家，比较有名的如：土巴兔、土拔鼠、x团、齐家网等，还有一些地域性做得比较好的，如：篱笆网等。在这些装饰行业垂直网站，我们可以在论坛里发帖推广，也可以撰写软文在其内容频道中发布。注册商家后，还可以通过网站的咨询、询盘功能定向接单。除了装饰行业的垂直网站，和装饰行业关联度很高的房产网，也是可以深度挖掘渠道的网站，基本上这些房产网站也有相应的装饰、家具频道和论坛。3、分类信息网站推广58，赶集，百姓等这样的分类信息网站都有自己的装饰频道，所以装饰公司也必须入住其中，而且分类信息网站一般权重也比较高，其中的相关信息也容易出现在搜索引擎的长尾词搜索结果中。客户也可以通过你在分类信息网上的商铺直接联系到你达到转化。4、百度相关平台推广可以用作推广的百度产品包括百度知道、百度文库、百度百科、百度图片、百度经验。百度知道可以用诸如“市最大的装饰公司是哪家?”“那个装饰公司装饰质量比较好?”这类的问题来引导舆论走向，塑造企业品牌。百度文库则可以发布一些“装饰预算表”，“装饰合同模板”，“装饰注意事项”等文章，文章中再巧妙的植入企业信息。百度百科主要发布企业的信息，介绍为主，增加企业的品牌度。装饰类关键词搜索最高的是“装饰效果图”，每天的搜索量都非常大，而且这类词转化率也较高，但是这类词我们不太可能用SEM的方式去做，成本比较高。我们就可以利用百度图片(“装饰效果图”排搜索结果第一的就是百度图片)，将带自己公司品牌水印的装饰效果图发到网上去，再通过SEO的手段让百度图片收录并优化排名。这样搜索“装饰效果图”这样关键词，看到的如果都是自己公司的效果图，图的效果也不错，我相信会带来很多的潜在客户。百度经验，可以发布一些与装饰、家居相关的经验文章，操作模式同百度文库。5、同城生活论坛网站推广每个城市都有几家做得比较不错的本地生活社区网站，在这些社区、论坛里，比较热门的板块除了美食、婚嫁、亲子外，房产家居频道也是比较热门的，在论坛里发发帖子或者直接买点广告位，也能吸引到一些潜在的客户。建议有精力的情况下，可以和当地网站的运营商一起开展相关的市场活动，效果也是不错的。对于当地社区网站的选择建议，可以根据Alexa网站排名和各网站论坛的发帖回帖量，选择访问量排名前三的同城生活网站。6、微信公众号推广从表面上看装饰行业不是特别适合做微信推广的，因为装饰算一次性大宗消费，客户装饰完一次后要间隔若干年才会有第二次装饰的机会，不装饰的时候是一点都不会关注相关信息的，对于微信公众号也是，装饰的时候会关注一下，关注完了可能就再也不理了，和那些快消品无法比。但是装饰企业做微信推广也有个好处，只要运营得当，关注你的客户，特别是25-35岁这个年龄层次，客户的朋友圈也有很多需要装饰的朋友，特别是同年龄层次，这些人可能同时间段毕业，同时间段买房装饰，同时间段结婚生子。所以装饰行业做微信公众号的运营，做活动也好，软文推广也好，关键是要达到病毒式传播的目标，争取让客户的朋友圈进入公众号的“射程”。7、微博、博客推广这个比较类似微信推广，都是求转发，求扩散，但这么多年过去了加上微信的大肆扩张，效果比以前略边缘化了一些，但如果公司总体的推广策略也对媒体渠道覆盖率有要求，这两个也是必须上的。8、QQ及QQ群推广前些年QQ及QQ群、QQ空间的推广效果都很好，随着QQ管理的规范，空子越来越不好钻，导致营销效果降低，成本抬高，但只要采取的推广方式合适，能找到甚至自己开发出比较好的群发工具，QQ及QQ群绝对也是引流的好渠道。9、DSP广告投放这个渠道一般在常见的网络营销网站里出现得不多，但DSP不同于一般的广告投放，可以根据Cookie提取出用户的上网轨迹，及时捕获到有目标需求的客户，同时将相关的广告推送至客户。比如用户在网上搜索某种木地板时，DSP广告平台就可以马上将我们装饰公司的广告在合适的网页或者应用程序中推送给客户。10、 E-MAIL营销基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。11、 个性化营销 个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。 （3） 线上线下结合推广 装饰行业历年来一直是投诉率最高的行业，对此华然装饰一定要转变消费者观念，向消费者展现华然装饰设计超前、施工过硬、数字环保、零投诉率的特色，可选择广场举办大型的展销活动。具体活动内容有：a.资深设计师免费提供咨询，量身定做。B.各种风格的样板房展览，最贴心的体验。c.现场问答、竞猜及一些互动游戏。d.已签约客户抽奖赠送贵宾卡。三、推广策略1、软文营销软文营销在大部分的渠道都可以使用，重点可以用在行业网站、社区论坛、门户媒体、微博博客及微信运营上。软文写作要常态化，多借鉴业内较好的软文写作模式、内容策划模式，充分把握客户的兴趣点、需求点、问题点，写作的软文要有趣味性、知识性，这样才能吸引到更多的点击和传播，同时软文一定要软，要把企业信息和产品潜移默化的嵌在软文中，尽量不要使用硬推的方式。软文营销大家都知道，但大家都主要关注在软文的策划和写作上，另外一个重点即软文的投放和推广，不够重视，一篇软文写得再好，如果投放的渠道不正确、不广泛，面向的受众就很有限，酒香也怕巷子深。所以一篇软文出炉后要选择合适的、尽可能多的渠道投放，在写作上投入了多少时间，在投放上就应该花同等的时间，甚至一些软文可以选择付费的方式在大的媒体上有偿投放。2、策划活动除了市场部门常规的线下活动策划外，还应多借助官方网站、微博、微信来开展各种形式的活动，如：节日期间的抢红包活动、邀请好友抽奖活动、客户DIY有奖活动等等，争取在每个市场节点时都有对应的活动推出。3、事件营销及时关注社会上发生的热门事件，然后结合自身行业的特点、企业的品牌特征、目标受众特点等因素，推出相应的活动和文宣，快速引起社会关注，再适时将热点和关注引流到企业产品本身。如：“威廉王子见武大校花”这一新闻事件，再简单的介绍新闻内容后，就可以将话题转移到公司“司花评选”活动上，达到新闻热点向公司营销主题的迁移。做事件营销需要网络推广策划人员，实时的跟踪网络热点，要具有跳跃性的思维，可以把一件看似毫不相关的事件与要推广的品牌、产品结合上，但同时策划人需要有丰富的社会经验，避免热门事件中的“政治”、“道德”、“法律”等风险。同时除了“绑定”社会热门事件外，有事件要上，没有事件自己也要积极创造事件，制造事件要有一定的社会影响性，还要将事件把握在自身控制范围内，让事件的发展向策划的目标发展。比如可以策划“某客户”甲醛含量超标事件，通过事件的发展来体现公司优秀的施工质量和环保家装的理念。四、策略执行 1、任何工具、方法都要使用，并在一定的使用阶段内，用科学的方法和技术对其进行试验，试错，最后依据数据进行评估，分析投入产出比，投入产出比较高的再进行第二轮更大规模的投入。在每阶段还要对过程中的细节进行总结，不断优化操作方法。分析方法主要可以依靠官方网站的来访统计数据进行。2、对大多数不熟悉的平台渠道，能用不付费的方式就先进行免费的尝试，根据尝试的效果是否达到预期，再决定后期是否继续在人力和资金方面进行投入，典型的如：各地的生活社区网站，每个地方的生活社区网站有大有小，效果也有好有坏，我们就可以先尝试在论坛上发帖，看看点击率、回复率、询单率后，效果后，就可以大规模的在该网站推广，甚至购买其广告位，与其共同开展活动等。3、不同的渠道和方法每年都会推陈出新，可能去年一家很好的网站，今年就没落了;去年才建的一家网站，今年很快就成为行业热门，这些都需要我们的网络营销人员，实时跟踪行业的最新资讯，把握行业最新的动态热点。4、强调执行力，10种方法一个用100遍，不如一种方法用1000遍，网络营销是非常强调执行力的工作，有很多不起眼的推广方式，做一天、两天没有什么效果，但发现只要长期坚持做个半年以上，马上效果就成倍增加，这就需要我们的营销人员有耐心和执行力。但坚持一定要在正确的分析和选择的基础上。5、注意舆论导向，装饰行业口碑极其重