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责任胜于能力 从改变思维范例开始责任胜于能力培训心得培训课题：责任胜于能力主 讲：张宗华老师授课时间：2012.9.7培训地点：沈阳市南风剧场机 构：聚成企业管理顾问股份通过责任胜于能力课程的学习，使我在认知责任这一概念上，有了更深一步的思考。在以往的工作和学习中，只是将责任拿来提一提，具体落实到细节上时，只是为了承担而承担，为了责任而责任。根本没有从更加深入的层次上考虑到责任的担当是发自内控力的。责任的意识源自于思维，而思维又出自于思维范例。唯有把责任意识的提升问题上升到思维范例的转变上，才会从内在对责任有更高、更新的认知。并不是为了为之而为之，而是使责任化为自身的一部分，成为行事的原动力。让责任在身体里寻找到更深远的源头。一、思维范例是认知与表达方法如果把人的为人处世比喻成大海中漂浮的一座冰山，那么显露于海面之上的就是人的行为方式，为人所能看见的部分。而隐藏在海平面以下的更大更多的部分就是人的思维范例。思维范例的里面则正是人生的价值观。对于人生的价值观不难为人理解，思维范例则很少听说。思维范例是以价值观做指导的，并且形成后又去指导人的行为方式。价值观决定思维范例；思维范例支配行为方式；行为方式导致最终结果！思维范例是人对万物的认识方法和表达方法，也是客观存在的多面体，会导致仁者见仁智者见智。思维范例又是人整体思维赖以依托的基础和促动思维的信息源。离开了人对事物的认知方法和表达方法，思维范例的运用就会架空。举例来讲，你遇到一名销售代表，他口齿伶俐、能言善辩；你又遇到一名销售员，他也能说会道、口若悬河；你再遇到一名做销售的，他更是喋喋不休、话语甚多。这时你就会惯性的认为，但凡是搞销售的人都非常的能说。这就是思维范例的形成。可事实上，这样的事情不是绝对的，最起码不完全对。针对这样的一个问题，引申为对责任话题的讨论。当一个人面对责任问题时，会产生两个方面的选择，一个是找借口，另一个是找方法。按照人性趋利避害的惯性思维来说，更多的人愿意找借口。这既是一个人价值观的问题，也是人的一个心历路程，那就是不承担责任。中国人受传统观念影响较深，是因为有博大精深的历史文化底蕴。这也造就了中国人的一个主要思维价值体系，受儒家和道家思想影响较大。儒家主要讲“礼”，使人都非常好面子，不愿意承认自己错了，所以找借口不担当。而道家讲水的文化，以柔克刚，谦虚忍让。这也就在骨子和血液里形成了遇到问题绕道而行的道理。也就形成了面对问题而找借口。二、“什么是我的？”拷问思维范例在回答“什么是我的”这个问题时。人们较为普遍的思考是我拥有的、我名下的、我手持的、或者是生命、健康、友爱等等。这也恰恰体现出人们在面对“权、责、利”三者关系时的态度。这一问题的出现，第一时间会在头脑中形成对“权”和“利”的形象。人们总是能清楚的记得他所失去和没有得到的，忘记已经得到的和拥有的。这也是为什么痛苦，之所以纠结的关键所在。那再深层的想一想“权”和“利”又是什么承载的呢？那便是“责”。中国人的实用主义是世界其他国家无法想象和比拟的，正因为有这种实用主义，也产生了中国人的包容心态，心态上最开放。例如宗教信仰，在中国除了儒、释、道之外，还有基督、天主、回教等各种教派，并且中国信仰神明也是最多最具体的。归根结底，对己有利便可行可存在，对己不利的则不行不用，人都是利己的，永远不做对自己不利的事情。还有一点，中国人随时都在证明自己是对的。这一通病无处不在，夫妻间往往因为鸡毛蒜皮的小事情吵架，吵到最后的内容往往是在证明我是对的你是错的问题上面。而承担责任是没有对与错的，只有选择，选择的路不通，结局将不同！一个真正有智慧的人永远没有对错，但他有底线和原则。美国前总统威廉哈里逊，小时候家里很穷,他沉默寡言,人们甚至认为他是个傻孩子。他家乡的人常拿他开玩笑。比如拿一枚5分硬币和1枚1角的银币放在他面前，然后告诉他只准拿其中的一枚。每次，哈里逊都拿那5分的。一次，一位妇女看他这样可怜，就问他：“孩子，你难道真的不知道哪个更值钱吗？”哈里逊回答说：“当然知道，夫人，可要是我拿了一枚1角的银币，他们就再不会把硬币摆在面前，那么，我就连5分也拿不到了。” 统威廉哈里逊无疑是智慧的，这个故事告诉我们，成功没有对与错，只有选择。你付出什么就会得到什么，你付出爱就会得到爱的回报，你帮助别人，别人也会帮助你。人之所以抱怨不公平，抱怨痛苦，纠结，是因为你没有付出，你最想得到的往往就是你不想付出的。所以“什么是我的？”答案自然明了，给出去的才是你的，给予就是责任。三、思维范例是行为方式的决定因素思维范例指导行为方式，可以说有什么样的思维范例就有什么样的行为方式。举个真实的例子，世贸组织在亚洲选择一个机场做中转站，当时有两家机场同时都符合标准，一个是上海浦东机场，另一个是韩国的仁川机场。从硬件上看两家都很好，于是世贸组织人员在两个机场暗访三个月后，终于决定把亚洲中转站的机会给了韩国仁川机场。理由只有一个，那就是职业责任。韩国仁川的服务和浦东机场的服务更能做到，搬运行李时面带甜美的微笑，行李的进出都是轻拿轻放的，每个行李都用毛巾擦一次再放好，所以行李出来时才更加干净。就是这一点职业精神与责任，战胜了我们资源绝对优势的上海机场。我国宋朝有一则故事，苏东坡与禅师坐禅，苏东坡问禅师：“你看我像什么？”“我看你像一尊佛”禅师回答，禅师问“你看我如何？”苏东坡说“我看你像一坨狗屎。”苏东坡回来后非常得意，终于赢了一次，于是他就把此事说给苏小妹听，苏小妹听完却说：你心里有什么，看到的就是什么。所以苏东坡还是输了。苏东坡用了他惯有的思维范例来考评与禅师的这一次博弈，自己认为是胜了禅师。这就是思维范例起的作用，导致的行为结果不能用对和错来考量，只是选择不同，结局就不同了。改变自己的思维范例，才会导出不一样的行为效果，只有彻底的修正自己的思维范例才是改变的开始。四、修订思维范例，修炼内控力什么是内控力？内控力就是个人责任。个人责任的大小就是内控力的大小。决定我们心情和成败的的往往不是事情本身，而是面对事情的态度。修炼个人能力的核心方法是，我能改变谁？人总希望别人改变。有一个被人遗忘的老人，他的墓志铭内容是：在我年轻的时候我想改变世界，当我长大了，我发现我的能力不能改变世界，所有我决定改变我的国家，当我发现我的能力无法改变整个国家的时候，我想我的愿望是改变我的家庭，等到我年老的时候，我发现我的能力无法改变我的家庭，我就想我要改变我自己，等到我行将入土的时候，我发现我依然没有改变我自己，这时候我就想如果我一开始的愿望就改变自己，那么我自己改变了，同样我也就能改变我的家庭，有可能改变国家，甚至可以改变整个世界。我们总是很容易发现别人的缺点和不足，不断指责别人否认别人，但是很难发现自己的缺点。每个人的认知都有这样一个特点。改变等于痛苦，就像我们想象不到蛇蜕皮、蝉脱壳的痛苦一样，他们要让自己变得更强大，就要经历蜕皮的痛苦，拼命的蜕变自己。老鹰在40岁左右的时候必须在岩石上抹掉自己又长又钝的爪子和鹰嘴，让新的爪子和鹰嘴重新长出来，才能活到70岁，不然它们会因为无法捕捉到猎物而饿死，老鹰都要经历血淋淋的蜕变才能获得重生，何况是我们伟大的人类。我们要抛弃所有的指责、埋怨和嫉妒，与其想着别人为你改变什么，不如从现在开始改变自己思维范例，只有这样我们才有可能改变我们想改变的人或事物，我们的人生才可能得到重生。万物改变，由我开始。很多时候我们总是在抱怨权力太小，可是在抱怨之前有没有先检讨一下我们承担的责任够不够大呢？要想拥有更大的权利，就要先扛起更大的责任。有人说：“如果环境更好一些，我的成就可能会更高。”的确如此，可是环境对我们而言，始终是不可控的。我们有能力改变么？不能。所以必须要修炼自身内控力，修订思维范例。五、让担当成为我的思维范例学会感恩和担当责任是雷同的价值体系。试问感恩的反义词是什么？是理所应当、是应该。没有该不该承担责任，只有要不要承担责任。弱者逃避责任，强者承担责任。感恩可以在心里不平衡时给予力量。感恩是一种积极的生存动力，当你心有不甘时，感恩让你快乐的奔向成功！有感恩才能有责任，感恩是一种心态，是一种强者勇往直前的锐气，更是强者百折不挠的人生攻略。个人没有竞争力，主要原因在于漠视责任，缺乏担当意识，没有以负责任的精神对待生活和工作。承担责任没有对错，没有强迫，只有选择。许三多的“傻”是一种大智若愚，是对己对人对企业负责人的精神，对许三多而言，当兵就要有个兵样子，这是对自己价值的高度认同。大智若愚的傻事一种境界，更是一种智慧。不抛弃不放