关于摩卡网管软件的测试报告.docx

关于摩卡网管软件的测试报告一、 软件能力通过为期一个月的测试和试运行，我们认为该软件在主机管理、网络拓扑管理、网络设备管理、应用管理、响应时间管理、业务服务管理、IT运维流程管理、事件管理、可视化管理及告警监控等方面功能与其他类型网管软件相比确实具备较强的功能性和实用性，主要表现在以下方面：1、 主机管理：监控的覆盖面可涵盖目前我们所使用的所有操作系统，近70个的监控指标可以完全满足我们的现有要求。2、 网络拓扑管理：拓扑支持自动发现、自动更新，支持手工绘制拓扑图。3、 网络设备管理：对网络设备的支持可满足我们目前所使用的所有品牌，对于新型号支持手动管理，网络设备监控指标可完全满足我们的现有要求。4、 应用管理：支持目前常见的J2EE、weblogic、Oracle等应用管理的监控，监控指标也完全满足需求。与应用对应的业务运行情况可以随时的监控，具备预警可能发生的业务瘫痪等异常事件的功能。5、 业务服务管理：该功能也是这套网管软件的特色之一，特别是对于我们这种对应着多业务系统，多用户群体的管理模式来说是非常方便，可以清晰的展现业务拓扑图，从而使得故障发生时，可以一目了然的分析出事故故障点和影响到的用户群体。6、 事件管理：该模块是网管系统使用最频繁的模块之一，根据该事件管理中的数据，我们发现并解决了很多深层的遗留问题，为科学网管提供了必不可少的帮助。但是该模块在测试期间由于服务器等方面原因，出现部分数据异常，其出现的具体原因需要软件厂商给出解释。另外事件管理与事故问题管理结合不够密切，使解决问题过程中容易出现断层。7、 可视化管理：这是摩卡网管软件的一个专利，可通过图形的方式实时展示主机、网络和应用的运行情况，功能非常新颖也非常实用，对于非专业人员也可以对运行情况得到一目了然的信息。8、 IT运维、配置变更此次没有实例进行测试，流量监控由于版权因素没有纳入试运行。二、 问题和缺陷1、 数据异常方面（1）BSM Dashboard管理中其中一个业务服务无故出现近200次服务不可用。（2）其中一个服务器虚拟内存只设置了2048M，但检测结果却达到了4192437M。2、 初始默认指标阈值设定偏离过大 上图表明实际值与阈值偏差巨大，若指标阈值设定不合理，反而会对实际管理造成不必要的麻烦。3、 功能欠缺方面（1）BSM Dashboard管理方面：业务服务拓扑仪表盘上的数字和标签缺乏解释，类似于等标签不明白其含义。仪表盘上的数字虽然可以提供图形化的说明，但无法提供细化数据，例如服务不可用次数197次，这197次具体是怎么造成的、何时发生的，都没有体现出来。业务拓扑中图没有对应链接，在拓扑界面应该可以继续链接下去，不要出现断点。（2）事件管理方面事件管理应该是IT管理的开始而不是结束，目前的事件管理仅将事件监测出来，与问题库结合不密切，造成事件解决的断层，很多事件被监测出来但不明白其含义，普通网管人员是无法对几百个甚至是上千个指标概念都很熟悉，所以一大部分事件停留在发现阶段，并不能得到良好解决。（3）监控系统自身数据管理 目前摩卡监控系统不具备数据清理、备份、恢复等功能，做为大型网络监控系统，数据管理功能是必不可缺的部分。三、 建议良好的软件是在不断总结经验，不断更新的基础上产生的，再好的软件也会有不足，以下是通过试运行过程，总结的一些建议：1、指标默认阈值设定建议更加合理化，部分与用户环境关联的指标阈值应在实施过程中做出具体调整，用户是无法研究出每个指标的含义和概念，更无法对合理阈值做出判断的。2、BSM Dashboard管理功能需要进一步改进，数据要进一步细化，业务拓扑图上有问题的告警灯应与事件管理关联。3、事件管理应与问题库关联，做到问题出现的时候就能够马上知道解决方案，没有解决方案的应对发生故障的指标做出详细解释。4、完善监控系统自身的数据管理功能。四、 结论本次