中小企业信息化建设问题浅析.docx

中小企业信息化建设问题浅析 下载 摘要：现代社会的发展中，信息化的发展趋势越来越明显。在这种情况下，中小企业如何使用信息技术提升自身的综合实力和市场竞争力是现在比较受关注的问题。中小企业进行信息化建设是社会发展的趋势，也是中小企业快速发展的必要途径。在建设的过程中，中小企业要有自身的计划，不能盲目的进行建设，应该根据自身的实际情况，制定与自身的发展战略相符合的建设计划。中小企业要想提升自身的实力和在激烈的竞争中具有发展优势，信息化的建设和使用是很重要的一个方面。本文就是在深度剖析小企业信息化发展过程中出现的瓶颈及障碍基础上，试图提出一些具体的、可操作性强的解决措施。 关键词：中小企业;信息化;现状;问题;对策 大部分的人以为信息化是大型企业发展的需要，殊不知，中小企业同样需要重视信息化的发展。跟大企业相比，中小企业在发展的时候因为流动资金和人才的稀缺，造成中小企业的信息化建设很是缓慢。中小企业进行信息化建设是迫在眉睫的一件事。尽管信息化管理不能在短时间内增强中小企业的竞争实力，可是在现在的信息化发展趋势下，不实行信息化的话，企业的发展速度又很缓慢，更无法与其他企业相比。针对这些问题，本文进行了细致的分析，提出解决建议。 一、国内中小企业信息化发展的现状描述 中国中小企业协会在2011年开展了中小企业的信息化推广程度的调查，这件事情的开展不仅仅只是对相关企业进行调查，这次调查的范围涉及面广，真是度高。不仅需要对信息化相关企业进行调查，同时也会对我国信息化在企业的推广程度有一定的考察，从而可以总结出中小企业信息化发展的水平。下文简要概述此次调查结果。 1.经营状况与信息化投资能力 根据有关资料显示，我国的第一次经济普查中，中小型企业的经营状况非常好。中小型企业正常可以营业的超过4200万户，占全国企业总数的99%以上。调查中还显示，中小企业的管理在持续的进行改善，中小企业的信息化投资能力也在持续的增强。 2.需求状况 根据有关资料显示，我国的52.7%企业已经去关注市场与销售这方面出现的问题。这就可以看出，中小企业主要希望通过信息化提升自己在行业中的生存能力，更多的中小企业目前更加注重企业的长久发展及软实力，同时对于先进、高效的企业管理方法及科学的战略发展渴求迫切。 此外，据统计，有17%的中小企业非常注重管理上的需求，而有13.3%的中小企业的需求重点则是客户管理这方面，只有0.2%的中小企业是在强调自身的生产与发展。 3.互联网接入能力 经有关调查发现：国内具有互联网接入能力的中小企业占比80.4%，其中有44.2%的企业可以用互联网辅助本企业的信息化建设，但拥有企业官网的占比只有16.7%，此外有14%只是采用了应用型网站。 4.互联网应用情况 据相关信息显示：中小企业中设置企业电子邮件应用系统的占比为32.8%。企业主要的电邮用户集中在管理层，占比约有39.3%，中小企业的老板使用电子邮件的比例为32.4%，中小企业的基层员工使用电子邮件的比例为15.6%，而只有有26.2%的群体是不使用电子邮件的。大多数的中小企业使用的电子邮件都是免费的邮箱;中小企业的网站基本上都是以发布信息为主;电子商务的发展依靠的是时间，有9%的中小企业一直在发展自身企业的电子商务。 5.企业信息化应用情况 根据有关资料显示，大约有一半以上的企业已经开展了信息化应用。52.3%企业具有了不同层次的信息应用。然而，核心业务的应用普及率一般小于10%，应用在中小企业只有4.8%，86.2%的企业没有在企业中的应用，另外9%的企业没有一个明确的答案。约一半的中小企业认同了信息化积极作用的身份。55.5%的中小企认为可以改善金融管理，53%认为可以更及时、准确地获取市场信息，51.2%认为改善人力资源管理，50.9%认为提高分销渠道的管理，50.5%认为加强客户管理，防止客户流失，而49.2%则是认为增强竞争能力。大约有超过四成的中小企业愿意实施企业信息化。45.l%表示愿意投资市场信息，43.9%表示愿意投资在金融信息化的建设上，而40.80%则表示愿意投资人力资源管理。 从前文的数据中，我们可以看出，信息化建设正在进行，企业管理者对信息化的认识也在逐步提高，但是在信息化建设的推行过程中还是存在着一些问题。 二、我国中小企业信息化建设存在的主要问题 1.企业管理者对企业信息化存在认识误区 由于经济全球化的发展，信息化建设也是发展的趋势之一，但多数企业对于信息化的认识还不是很清楚，这种情况分为两个方面;一方面是大多的企业经营者对于信息化并没有明确的认识，在管理模式上也没有实行这种新的模式，沿用旧的模式造成信息化推广很艰难。另一方面，企业就算感觉到信息化的作用，实行信息化，但是因为不知道具体的操作，造成信息化也是流于形式，没有真实的发挥作用。 2.企业对信息化建设投入不足 中国目前信息化程度低主要是因为信息产业基础设施，信息技术和信息产品投资都不是很充裕。尽管现在国家信息产业资本投资增长迅速，但资本投资的绝对数额与发达国家仍有相当大的差距。目前制约中小企业信息化发展的最大问题是信息化建设资金不足。这不仅严重阻碍国内信息化进程的推荐的速度及发展质量，进而进一步拉大与国外企业的差距，削弱国际竞争力，而且还在国内企业竞争日趋激烈，信息化要求日益高涨的情况下，限制了企业的快速、高效发展的脚步。 3.企业在人才发展方面比较缺乏 企业人才方面非常缺乏，特别是复合型人才。目前，中国国民经济信息化总体水平比较低，信息产业竞争力不强，究其原因主要体现在两个方面：一是信息技术人员匮乏，二是信息技术人员服务的质量、水平良莠不齐，整体水平欠佳。这很大程度上归结于我国教育的发展跟不上经济发展的步伐。同时，缺乏合格的教师和教科书也制约着信息技术人员的培养。更甚者，目前，因为一些企业经营效益不是太好，企业在人才激励方面做得也不到位，致使综合性人才，特别是信息化方面的人才流失严重，这极大程度上制约了企业的信息化发展。 4.企业在信息技术的运用方面发展缓慢 今年来国内的信息方面的基础设施建设的覆盖程度更加系统、全面。但相对于企业对信息化网络的高要求而言，仍然表现出网络宽带供应不足，信息传送速度慢等问题，这也一定程度上制约了企业信息化建设的进程及发展的积极性。 当前，国内多数中小企业只是利用了网络提供的一些基础性服务，即使很多都可以与互联网连通，但仅限于资料查询和企业办公的需要，能采用互联网实现信息交流的功能，并试着开展电子商务的应用很少，更不用说可以借助网络使企业的商业往来变成协同化程度高、交易速度快的电子式交易了。因此，我国企业的信息管理和网络需求差距仍然很大，与企业内部网和外部网的发展是不平衡的。 三、我国中小企业信息化建设的对策 1.加大资金投入 企业的规模和信息化水平在一定程度上受着资金的投资强度的牵制。我国企业信息化系统的重要影响因素是资金不足。所以，若要改善国内的信息化水平，既要在原来的基础上扩大政府对企业信息化建设的财政补贴，鼓励银行以更优惠的利息提供贷款支持外，更需要拓展以企业为主体的多元化融资渠道。具体的可以通过以下途径实现筹资需求。一是强化企业的信息输入。企业作为投资主体，要不断加大信息化建设在企业整个销售饿中的比例。二是通过多种渠道来筹集资金。鼓励和支持企业采取多种形式、多种渠道来筹集资金、实施信息化的战略。三是政府应建立一定的启动资金和风险基金，鼓励和支持企业实施信息化建设。 2.加强网站建设 建设本企业的网站，即常说的企业官网，是企业信息化建设的重要环节之一，企业官网有宣传企业及实现网上业务交易的作用。 中小企业网站建设应着重注意以下问题： 网站数据力求完善，避免“电子说明书”。完善网站信息是目前企业重点要解决的问题。企业应在保证信息准确的前提下，根据企业自身特点对企业信息进行完善。 企业信息网站不是力求展现企业所有信息，关键是能根据企业服务、发展的自身特点，重点展示本企业专业化、个性化的一面。 （1）对于某些企业来说，“小而精”未必不是一种好的选择。 （2）网站页面要做到简易友善。网站界面设计的核心是能够让用户更易操作。各网页中的标题命名应该是简洁的、明了的，且个性突出不易访问者弄混。首先，网站的导航标示要显著清晰，要有简单、明了的网站导航图，并减少错误或无法访问的链接。同时对于企业发布的重要信息，要凸显化，且网站的常用功能要简单化，同时从用户需求的角度，要考虑到浏览器及字体的兼容性能。 （3）确保网站能够被正常访问与使用。网站必须被访问与使用才能体现其价值。网站内容做得再丰富，界面设计的再美观漂亮，如果访问不了，那都是没有意义的。 网站运行速度、防攻击能力、用户信息的安全性、实现功能的稳定性、自我修复能力是影响网站使用的直接因素，这在网站开发过程中需得到最先解决的。 （4）注重网站宣传。企业网站作为企业形象的一部分应保持其较高的出现频率。如可以印在企业的名片、贺卡、信封等显眼的位置;也可在常用大型搜索引擎登录进行推广，如Google、百度等，设计较为准确和简单的搜索关键词，从而保证用户检索的正确性。再者，也可以和同类或类型相关网站形成战略联盟或者合作伙伴关系，这也对企业网站的推广有很大帮助。 3.加强企业信息技术人才、信息管理人才队伍建设 人才是企业信息化建设的关键。因为信息系统的开发及维护技术性要求较高，实践性强。信息人员在实际工作中，常需要采用特殊的技巧及处理手段，但有时需考虑实际因素的影响，灵活度要求高。 提升企业信息技术人员的素质，多培养精通信息化建设工作的人可以使工作效率大大提高，也能够提供高质量的信息化建设工作。对此，我国企业应该有一个正确的认识，在企业信息化过程中，培养一支既能够懂得信息技术，又有扎实的科学知识的管理团队非常重要。团队的人员结构应该多样化，既有企业服务方面的专业人员，如财务人员、销售人员等，还要有信息技术专业人员，如系统研发人员、数据库管理、硬件维修相关人员。 4.加强企业的决策者和管理者的重视程度 企业的发展很大程度依赖于企业的高层决策者和管理者，其对企业的发展战略及计划目标制定起到否决作用，换言之企业之间的竞争可以归为决策者之间的竞争，同理企业的信息化推广的程度、发展的水平也很大程度上受企业决策者管理水平的主观影响。 因此，提升管理信息技术知识的水平，特别是思想上的认识，便是企业信息化建设成功的关键。只有让企业管理层得以充分理解，才能在企业的发展规划上，提高信息化建设的比例。让公司的管理层了解公司不做信息化解决方案会缺乏比竞争对手更多的竞争条件。同时可以利用一些外部力量组织研究、培养和实施，帮助新知识信息化与业务流程再造，比如咨询公司，咨询公司一般从企业管理者的角度，提供专业化的指导，来帮助企业实现资源的优化配置及应用。 企业的信息化建设的终极目标是为管理者提供决策服务。借助信息化平台，是管理者的目光更加远大，决策更加迅速、思想更加的开阔，学习世界上的先进的管理经验，能够把它运用到实际的工作中去，促进企业的发展迈向全世界。 四、总结 对于中小企业来说，实行信息化可以让自身在发展中提升自身的实力，也可以增强自身的竞争力。中小企业在信息化建设中，中小企业亟需吸收标杆企业信息化建设方面的经验，这需要信息化服务企业及政府的支持及帮助，例如政府可以组织标杆企业为中小型企业进行信息化培训，普及中小企业对信息化的人知;同样地，信息化服务企业也可以组织相关交流会，给中小企业接触标杆信息化企业的机会。这些都可以较大程度的加快我国信息化建设的发展及水平。 根据上面的分析，我们可以看出，要想真正实现企业内部的信息化建设，中小企业应该注意下面这些情况：第一，公司的经营者应该在观念上对信息化建设高度重视，当作企业发展的第一要务来进行;第二，企业要及时更新内部的组织结构形式，一定要与企业推行的信息化建设一致;第三，企业应该在进行信息化建设时准备充足所需要用到的各种设施和资源，以便于顺利进行信息化的建设。此外，信息化建设是一个漫长的过程，不能一蹴而就，更需要各个部门之间的配合和完善。 参考文献： 任娟.我国中小企业信息化问题及对策J.人力资源管理，2012（03）. 刘林杰.中小企业信息化建设的新途径J.中小企业管理与科技（上旬刊），2012（02）. 戴少?B.中小企业信息化建设探析J.价值工程，2012