《管理学》综合练习题(有答案).doc

管理学综合练习题第一篇 导论篇一、单项选择题1、管理的二重性指的是（ ） A自然属性和社会属性 B自然属性和技术属性 C社会属性和生产属性 D社会属性和经营属性2、管理的首要职能是：( ) A计划 B组织 C控制 D领导3、对于基层管理而言，最重要的是（ ）A技术技能 B人际技能 C概念技能 D领导技能4、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （ ）A向下属传达他对销售工作目标的认识 B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ ）职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 6、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ ）A只适用于盈利性工业企业 B普遍适用于各类组织C只适用于非营利性组织 D只适用于营利性组织7、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）A需要与他人配合完成组织目标B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责D需要协调他人的努力以实现组织目标8、霍桑试验表明（ ）A、非正式组织对组织目标的达成是有害B、非正式组织对组织目标的达成是有益的C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织D、企业应该正视非正式组织的存在9、梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）A经济人 B社会人 C理性人 D复杂人10、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（ ）就业保障。 上司对自己工作的赞扬。 工作的挑战性。 同乡联谊会。 满足标准热量摄入量的食品。A B C D11、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价? （ ）A“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D该厂长的话反映了他抓住了问题的要害12、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能13、“美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（ ）A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论14、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ） A提高劳动生产率 B提高工人的劳动积极性C制定科学的作业方法 D从整体来研究管理15、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ ）A、正式权力与沟通技巧B、个人权力与技术技能C、人际关系技能与技术技D、沟通技能与人际关系技能16、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（ ）A人力 B物力 C财力 D信息17、认为没有一成不变的、普遍使用的最好的管理理论和方法的是（ ）A管理过程学派 B权变理论学派 C社会合作学派 D数学（管理科学）学派18、把管理理论的各个学派称之为管理理论丛林的管理学家是（ ） A泰罗 B韦伯 C孔茨 D马斯洛19、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（）A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.无法推断20、泰罗的科学管理理论出现在( )A、 19世纪末20世纪初 B、 20世纪30年代C、 20世纪40年代 D、 20世纪60年代21、管理过程理论强调( ) A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B、管理的核心是提高劳动生产率 C、在管理中要重视人的因素 D、要建立正式的、非人格化的组织体系22、提出官僚组织结构的学者是（ ）A美国行为学家梅奥 B德国管理学家韦伯C美国管理学家泰罗 D法国管理学家法约尔23、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要( ) A领导技能 B组织技能 C概念技能 D人事技能24、管理的主体是( )A企业家 B全体员工 C高层管理者 D管理者25、美国管理学家卡茨（RobertKatz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（ ）A学习技能、人事技能和概念技能B学习技能、技术技能和概念技能C技术技能、学习技能和人事技能D技术技能、人事技能和概念技能26、韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（ ）A传统的权力B超凡的权力 C理性合法的权力D传统超凡的权力27、行为科学的产生源于哪次实验（ ）A科学实验 B霍桑实验 C梅奥实验 D行为实验28、一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制 方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上 这些职能分别对应于管理的：( ) A计划、控制、组织和领导 B计划、组织、领导和控制 C领导、计划、组织和控制 D领导、组织、计划和控制二、多项选择题1、决定产业竞争强度的竞争力量有（ ）A潜在替代产品的开发 B供应商议价力量 C购买者议价力量 D潜在新竞争者的进入 E企业间竞争2、组织的具体环境包括（ ）A顾客 B新闻传播媒介 C竞争者 D供应商 E消费者协会3、按照X理论的观点，（ ）。A.凭借宽容和信任可以改进工作 B.人们都有从事生产的基本需要C.人天生懒惰、需要激励 D.金钱比地位重要4、法约尔认为，企业管理活动的内容包括( )A计划B组织C指挥 D协调E控制 5、管理的基本特征有（ ）A管理是一种文化现象和社会现象B管理的主体是被管理者C管理的核心是处理好人际关系D管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标E各层次管理者的基本职能是不同的6、按计划的明确性可以把计划分为（ ）A、战略计划 B、具体性计划 C、指导性计划 D、战术计划 E、长期计划7、( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。A工人是社会人 B企业中存在非正式组织C人的需要是有层次的 D新型领导能力在于提高职工的满意度8、管理的二重性是指管理的( ) A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 E实践性9、基层管理人员必须具备（ ）技能A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.协调技能10、根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（ ）A简单和稳定的环境 B复杂和稳定的环境C复杂和动态的环境 D简单和动态的环境三、判断题1、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。（ ）2、道德的功利观认为决策需要完全依据其后果或结果作出（ ）3、在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。 ( )4、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用（ ）5、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。（ ）6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。（ ） 六、案例分析题（10分）1.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你该如何评价刘总经理的管理技能？2.某技术专家，原来从事技术工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的改变，你认为他今后的工作重点将应该如何调整？请说明理由。参考答案一、单项选择题12345678910AAABDBDDBA11121314151617181920BCAAAABCCA2122232425262728ABCDDCBA二、多项选择题12345678910ABCDEABCDECDABCDEACDBCABDCDABCABCD三、判断题123456四、简答题1、简述霍桑实验的主要内容，并评价其在管理学发展中的地位。答案：霍桑实验的主要内容为：工场照明试验 （2）继电器装配试验 （3）大规模的访问和普查 （4）电话线圈装配工试验。评价：提出了人群关系学说，即（1）职工是社会人（2）企业中存在着非正式组织 （3）采用新型的领导方法 （4）满足工人的社会欲望，提高工人的士气。同时指出了生产效率不仅受物理、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。2、法约尔提出了那些管理职能和十四条管理原则法约尔认为管理职能包含五项要素：计划、组织、指挥、协调、控制十四条管理原则：（1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导（6）个人利益服从整体利益 （7）人员的报酬 （8）集中 （9）等级制度（10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神（14）人员的团结(Esprit de corps)3、管理的性质是什么？（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。4、科学管理理论的主要内容是什么？（1）科学管理的中心问题是提高效率（2）要挑选“第一流的工人”（3）标准化原理（4）实行刺激性的计件工资制度（5）工人和雇主要进行一场“精神革命”（6）区分计划和执行职能（7）实行“职能工长制”（8）推行例外管理原则5、马克斯韦伯提出的理想的行政组织体系具有哪些特点？ （1）明确的分工 （2）自上而下的等级系统（3）人员的任用要通过正式的选拔 （4）职业生涯导向（5）遵守规则和纪律 （6）组织中人员之间的关系要以“理性准则”为指导 6、概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？答：决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。五、论述题2. 请阐述管理者的角色与技能的含义及具体内容。结合自己的实践，运用有关管理者角色与技能的理论和知识，以实例来具体说明管理者承担的角色以及应具备的技能。1）明茨伯格的管理者角色理论将管理者所扮演的角色划分为三个方面10种角色，其中人际关系方面的角色包括挂名首脑、领导者和联络者三种角色；信息情报方面的角色包括信息接受者、传播者和发言人三种角色；决策方面的角色包括企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者四种角色，并加以解释。以授课教师的工作为例人际角色。作为课程的挂名首脑、领导者和联络者，授课教师要对学生的学习情况向学校总结、回报，并为该门课程争取一定的教学资源；信息传递。作为监听者、传播者和发言人，授课教师全权负责这门课程的展开，学校对该门课程的指示或学生对该门课程有什么要求，都由授课教师代表全体学员向学校进行沟通和传达；决策角色。作为企业家、混乱驾驭者和资源分配者，教师对整个课程的安排、调整、课堂意外的处理和教学资源的分配，都起着重要作用。2）罗伯特卡茨认为管理者应具备三种管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能，并加以解释对教师的工作而言：技术技能。指教师必须具备一定的教学技术，能够使学生更好更快地掌握所传授的知识，包括使用教学设备的技能、活跃课堂气氛的技能、了解学生的心理活动等一系列特殊的技能；人际技能。教师必须善于与学生交流，通过和学生的接触才能真正知道学生的需求和找到提高授课效率的方法，此外，还要善于和同事、上级沟通；概念技能。指对于大政方针分析、判断做出决策的技能。对于作为基层管理者的教师来说，技术技能和人际技能比较重要，而对于概念技能的要求则不高六、案例分析题（10分）1.首先阐述管理者应具备的管理技能，包括技术技能、人际技能和概念技能，并加以解释。其次，刘总的独到眼光体现了他的概念技能，他所设计的具有针对性的旅游路线与项目体现了技术技能，与公司外部的协调体现了他的人际技能。最后，新项目的不成功是由于协调工作进展不快而造成的。所以可以判断刘总经理的技术技能和概念技能强，而人际技能弱。2. 他今后的工作重点应调整到以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解。这是因为作为技术部门的负责人，首先要做好管理工作，同时关注技术工作，以实现从专业技术人员到技术管理人员的角色转变。第二篇 计划篇一、单项选择题1、计划职能的主要作用是（ ）A.确定目标 B.管理 C.确定实现目标的手段 D.A和C2、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?（ ）A人口 B营销组合 C人均国民收入 D都不属于3、下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（ ）A简单和稳定的环境 B复杂和稳定的环境C简单和动态的环境D复杂和动态的环境4、（ )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A战略决策 B战术决策 C管理决策 D业务决策5、以满意标准衡量决策有效性的决策称为（ ）A有限理性决策 B最优决策 C非理性决策 D经验决策6、实施目标管理的主要环节是：逐级授权 目标的制定与展开 实施中的自我控制 成果评价这些环节的逻辑顺序是（ ）。A. B.C. D.7、计划工作的核心是（ ） A确定目标 B确定计划的前提条件 C确定可供选择的方案 D作决策8、我国决定开发西部的决策属于（ ）A战术决策 B激进决策 C目标决策 D战略决策9、在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（ ）A改变航道原理B许诺原理 C灵活性原理D限定因素原理10、使计划数字化的工作被称为（ ） A.规划 B.决策 C.预测 D.预算 11、采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（ ）A指数滑动平均法B移动平均法 C德尔菲法 D联立方程模型法12、决策树适合下列哪种类型的决策（ ）A确定型决策 B非确定型决策C风险型决策 D以上都可以13、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（ ）A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定C.计划职能是参谋部门的特有使命D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能14、某制药企业为了生产一种新药，面临两种选择；新建一条生产线，需要投资100万元；改建原生产线，需要投资60万元，预计新产品上市后有70%的概率需求量会很大，但销路差的可能性也有30%，对此类问题，应当采用何种决策方法？（ ）A、量本利分析法 B、投资回收率分析法 C、决策树法 D、好中求好法15、在许诺原则中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者间的关系是（ ）A大、长、大 B大、长、小C大、短、小 D小、长、小二、多项选择题1、拟定可行方案的基本要求是（ ）A.方案必须有多个；B.可以不考虑约束条件；C.方案本身应该是严谨的和行之有效的；D.方案可以是一个。2、企业的总体战略包括（ ）等几种类型。A.单一经营战略； B.纵向一体化战略； C.多元化战略； D.国际化战略3、从企业的一般竞争角度看，竞争战略有（ ）可供选择。A.低成本战略；B.产品差异化战略；C.专业化战略；D.市场战略；E.投资战略4、滚动计划方法的作用是（ ）A计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际B使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接C使短期计划内部各阶段相互衔接D大大加强了计划的弹性5、头脑风暴法实施的原则有（ ）A.对别人的建议不作任何评价；B.建议越多越好，想说什么就说什么；C.鼓励每个人独立思考；D.可以补充和完善已有的建议，使它更具说服力。6、组织高层的主管人员所做的决策倾向于（ ）。A.战略型 B.常规型 C.科学型 D.肯定型7、按照决策的重复程度来划分，决策包括（ ）等类型。A.经验决策 B.科学决策 C.非常规决策 D.常规决策8、按计划的时间期限可以把计划分为（ ）A战略计划 B短期计划 C指导性计划 D中期计划 E长期计划9、目标管理的局限性有（ ）A目标管理的原理和方法往往宣传得不够B可考核的目标往往难以确定C确定的目标一般都是长期的D存在不灵活性E难以进行成果评价10、下列选项中不属于企业的短期决策的是（ ）A投资方向的选择 B人力资源的开发C组织规模的确定 D企业日常营销11、集体决策的缺点包括（ ）A花费较多的时间 B产生群体思维C产生的备选方案较少 D责任不明12、下列选项属于例外问题的是（ ）A组织结构变化 B重大投资 C重要的人事任免 D重大政策的制定13、决策者只寻求满意结果的原因有（ ）A只能满足于在现有方案中寻找 B决策者能力的缺乏C选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 D决策者只需要有满意的结果14、计划工作的性质有( )A目的性 B首位性 C经济性 D普遍性 E效率性 15、计划是（ ）A.面向未来的； B.过去的总结；C.现状的描述； D.面向行动的。三、判断题1、战略管理学是受人关注的一个重要课题。战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制定一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。（ ）2、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。（ ）3、SWOT分析中，ST战略是企业利用自身优势回避或减轻外部威胁的战略（ ）4、道德的功利观认为决策需要完全依据其后果或结果作出（ ）5、制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。（ ）6、政策是人们行动的实际指导。（ ）7、目标管理是基于关于人的“X理论”假设提出的一种管理制度。（ ）8、目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的（ ）9、非程序决策处理的问题都是结构良好的问题（ ）10、企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。( )11、目标管理的精髓在于由上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。 ( )12、决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 ( ) 13、导向变化原则是使计划执行过程具有应变能力。（ ）14、决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。（ ）15、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。五、计算题1. 某企业准备搞一条自动化生产线，对于该项目完工及投产情况只能作大致估计，可能提前投产、按期完工和推迟一年投产。由于施工队伍素质和投产条件有许多是不能控制的，所以无法确定出投产时期状况的概率。现有四种建设方案，在提前、按期和拖后三种状态下，各方案可能带来的损益值如表1所示： 表1 单位：万元 自然状态及损益值可行方案项目投产时期状态提前按期拖后新建860550750扩建780710300改建6504700技改520485120试分别应用乐观准则、悲观准则、后悔值准则为该企业做出决策。2.某厂生产某种节日礼品（如月饼等），每盒成本5元，售价11元，如当日不能售出，则只能全部报废。该厂历年销售的统计资料如表2所示，试用最大可能准则确定该厂今年同期应生产多少盒此种节日礼品？表2历年节日销售量(盒)年数1,000121,300191,500141,80053.某公司为扩大市场，要举办一个展销会，会址打算选在甲、乙、丙三地，获利情况除与会址有关外，还与天气有关，天气可分为晴（N1）、普通（N2）、多雨（N3）三种。根据天气预报，估计三种天气情况可能出现的概率分别为0.25、0.50、0.25,其收益情况如表3所示。试用期望值准则进行决策。 表3 单位：万元选址方案自然状态天气晴（N1）普通（N2）多雨（N3）概率0.250.50.25甲地461乙地541.5丙地621.24.依据第二题的有关资料，利用期望值准则进行决策。5.某电视机厂为提高电视机质量，增强竞争力，以便在国内外三种不同销售状态（高、中、低需求）下取得较好的经济效益，拟通过中外合资经营和合作生产两种方案提高该厂的技术水平和管理水平。合资经营和合作生产谈判签约成功的可能性各为0.6和0.7.如谈判签约成功，要考虑两种方案：一是产量增加50%，全部内销；一是产量增加200%，部分外销。如果谈判签约失败，则只能按原方案组织生产。根据预测和计算，可得到各方案在不同市场销售状态下的损益值如表4所示。试利用决策树进行决策。 表4 单位：万元市场销售状态及概率和损益值可行方案高需求中需求低需求0.50.30.2自行生产（原方案）15025130合资经营（成功0.6）增产50%方案200105350增产200%方案350120500合作生产（成功0.7）增产50%方案2800400增产200%方案850300560六、案例分析耐克决策的成功与阿迪达斯决策的失误请阅读以上案例，而后回答以下问题 1.耐克公司的管理当局制定了什么决策使它如此成功？ 2.到20世纪90年代初，阿迪达斯的不良决策如何导致了市场份额的极大减少？这些决策怎么使得阿迪达斯的市场份额在90年代初降到了可怜的地步？不确定性在其中扮演了什么角色吗？参考答案一、单项选择题12345678910DBDDADDDDD11121314CCCC二、多项选择题12345678910ACABCDABCABCDABCDACCDBDEABDABC1112131415ABDABCDABCABDEAD三、判断题123456789101112131415四、简答题1、什麽是决策？决策有哪些特点？答案：决策就是一个人或一个组织，为了达到某一目标、目的或企图，而从众多方案中选择一个最优或满意方案或策略，并加以实施的过程。特点：1.针对性。决策都是为了达到一定的预期目标或实现某种目的，没有目标就无从决策，所以决策具有针对性。2.现实性。决策总是要付诸于实践，要能够行得通，并且要能够取得预期的效果，所示决策都有现实性。3.优化性。决策总是在确定或不确定条件下，寻求优化目标和优化达到目标所要的途径和手段，不追求优化，决策是没有意义的。所以决策都具有优化性。4.选优性。决策总是在若干个有价值的可行方案中进行选择，如果只有一个方案，就无法选择，无从优化。所以决策都具有选优性。2、简要描述一下头脑风暴法？ 通常是将对解决问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言，在较短的时间内得到富有成效的创造性地成果。3、如何理解制定计划的限定因素原则？限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现期望的目标。限定因素原则是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。限定因素原理是决策的精髓。决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。4、什么是计划？计划的编制步骤是什么？计划工作就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。主管人员在编制任何完整的计划时，实质上都将遵循同样的步骤，这一般包括如下九个步骤： （1）评估状况。（2）确定目标。即确定组织在未来一定时期内的目标 。（3）确定前提条件。（4）制定计划方案。（5）评价方案。（6）选择方案。（7）制定辅助计划。（8）编制预算。 5、群体决策有什么优缺点？答：优点：（1）可以充分发挥群体的智慧 （2）少数服从多数，可防止个人滥用权力 （3）地位平等，有利于多层次、多角度考虑问题，并反映各方面人员的利益，有助于沟通和协调（4）有助于组织成员的积极性和主动性，满足下属的参与感。缺点：（1）作出决策需较长时间 （2）群体负责，个人责任不清 （3）有委曲求全、折中调和的危险 （4）有可能成为某一特殊成员所把握。6、简述计划与决策的区别与联系。答：首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。其次，计划和决策又是相互联系的，因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。7、简要描述一下德尔菲法，并说明其优缺点是由美国兰德公司在20世纪50年代初开发出来的。是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理，再把综合后的意见反馈给各位专家，让他们再分析并发表意见，如此反复，最终形成代表专家组意见的方案。（1）优点：灵活性、匿名性、反馈性、广泛性、统计性、费用不高（2）缺点：耗时8、画出迈克尔波特的价值链模型基础设施人力资源管理技术与开发采购内部后勤生产经营外部后勤市场与营销服务利润五、计算题1.乐观准则：新建方案 悲观准则：技改方案 后悔值准则：改建方案2. 该厂今年同期应生产1300盒此种节日礼品3.选择甲地举行4. 该厂今年同期应生产1300盒此种节日礼品，因其期望值为7008元，各方案中最大。5.该厂应选择合作生产方案，如果谈判签约成功则采取增产200%，部分外销方案可获期望收益值173.05万元。六、案例分析合理的决策应该具备明确的目标、切实的可行性、可靠的保证、符合经济原则、应变的能力。耐克选择了新兴的市场，靠创新的技术适应多变的市场。这些都保证了耐克决策的成功。而阿迪达斯没有对新兴市场做出反应，决策没有变化。不确定性是决策中的重要影响因素，多数情况下只能估计未来时间是否发生的可能程度，即可能发生的概率。阿迪达斯制定了不良的决策，对市场的不确定性估计错误造成了整个经营的失误。第三篇 组织篇一、单项选择题1、在组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（ ）A职能型组织结构B矩阵结构C事业部组织结构D多维立体组织结构2、在一定组织规模下，管理幅度越大，其管理层次会（ ）A越少 B越多 C不变 D 可多可少3、没有实行管理分工的组织结构是 A、直线型 B、矩阵型C、职能型 D、事业部制4、下面关于管理跨度的说法，错误的是（ ）A工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大B组织环境简单而稳定，管理跨度的设计可以较大C工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度可以较大D下属和上级的能力高，管理跨度可以较大5、某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（ ）A直线职权B参谋职权 C职能职权 D辅助职权6、划分部门最普遍采用的一种划分方法为（ ） A.按产品划分 B.按地区划分 C.按职能划分 D.按时间划分7、企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（ ）A总成本领先战略 B差异化战略 C集中化战略 D产品开发战略8、某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（ ）A横向一体化 B后向一体化 C前向一体化 D市场开发9、组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去的管理制度是（ ） A.个人管理制 B.委员会制 C.集权制 D.分权制 10、不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？（ ）A合法权力 B个人影响权力C强制权力 D没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导11、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反映的情况表明：（ ）A个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义12、作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是( )A今天企业中出现了紧急情况B王晶可能比较集权C企业中的其他管理者都不能负起责任来D企业中没有良好的计划13、内部招聘的最主要的缺点是 （ ）A引起同事不满 B有历史包袱，不能迅速展开工作C要花很长时间重新了解企业状况 D知识水平可能不够高14、下列关于委员会的说法中不正确的是（ ）A委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性B委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层C委员会容易导致时间上的延误D日常事务管理不宜采用委员会的管理方式15、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？（ ）A批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球B严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚C在强调必须遵守工作规定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动D对上述情况不闻不问，任其自由发展16、下列关于直线和参谋说法正确的是（ ）A必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用B向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥C设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的D参谋的作用发挥失当，应该予以取消17、企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法：（ ）A正确，因为人都是社会人B不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展C不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织D正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉18、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（ ）A任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B不客气地打断其讲话，让别人发言C有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D允许其畅所欲言以表示广开言路19、某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是：（ ）总裁太固执己见，独断专行总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定C做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里DB+C 20、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司 机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? （ ）A他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同B当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率C受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体21、企业规模较大、产品种类多、工艺差别大、市场比较广阔多变，适宜采用（ ）A直线-职能制组织形式 B事业部制组织结构C矩阵制组织结构形式 D动态网络型组织结构22、康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时， 公司更有可能改变其过强的集权倾向? （ ）A宏观经济增长速度加快。 B公司经营业务范围拓宽。C市场对企业产品的需求下降。 D国家发布了新的技术标准。23、某公司为了更好地拓展业务，制定了重组发展计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？( )A 集权化 B分权化 C 部门化 D矩阵化24、彼得德鲁克认为：“领导者都是受人瞩目的，因此必须以身作则”。这可以增加领导者的（ ）A感召权 B专长权 C合法权 D奖励权25、参谋职权（ ）A是指上级指挥下级工作的权利 B表现为上下级之间的命令权利关系C协助和顾问的职权 D对于达到组织目标具有直接的贡献、赋有直接的责任26、某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（B）A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C.经理管理能力有限，致使员工对其不服D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通27、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 （ ）A没有历史包袱 B能为组织带来新鲜空气C可以迅速开展工作 D具有广告效应28、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（ A ）说法是正确的。A.总经理和采购经理都对损失负有责任；B.总经理对损失有责任；C.采购经理对损