刍议医院办公室工作的重要性及如何做好办公室秘书.docx

刍议医院办公室工作的重要性及如何做好办公室秘书 刍议医院办公室工作的重要性及如何做好办公室秘书 对于医院的日常工作来说，办公室有着不可替代的作用，身为办公室的秘书，不但要负责上下级的沟通交流，还要协调好各部门之间的关系，处理好领导交给自己的工作。秘书的工作涉及范围较广，要求秘书具有良好的综合素质，这些都关系着整个医院的发展。因此提升医院办公室秘书工作人员的综合素质是十分必要的，只有这样才能进一步推动医院的长远发展，下面本文简单阐述了医院办公室工作的特征以及如何做好办公室秘书工作，并分析了医院办公室工作的作用。 一、医院办公室的特征 在人们的日常生活中，医院起着非常重要的作用，虽然医院的根本目的不是盈利，但是不可否认的是医院在完成救死扶伤的基础上能够确保自身的经济收入达到稳定，尽管医院不像军队那样要求严格，但是医院的制度却不容忽视。医院管理的质量直接关系着医院在社会中的作用，在医院管理中医院办公室自身发挥着不可磨灭的作用，医院办公室的管理主要有以下特征。 首先是综合性。身为办公室的领导，工作繁忙且涉及的范围较广，不仅涉及到政治经济方面的内容，还涉及到实践经验业务方面的内容，除此之外还要处理一些政务方面的问题。所以，医院办公室的管理工作人员需要很强的综合能力，这样才能胜任医院办公室的工作。 其次是政策性。办公室肩负着非常重要的责任，主要是辅助领导以及院长的日常工作，切实落实上级政策，所以办公室的管理具有政策性。 第三是服务性。办公室的服务对象就是医院内部的各级领导和院长，服务工作是依附于领导及院长存在的。医院办公室的工作人员与医院的各个科室之间都存在一定的交集，是上下级之间沟通的桥梁及纽带。 第四是被动性。办公室的工作大都受限于上级领导的指示，也就是说他们主要是为了辅助领导的工作，从而导致自身工本文由收集整理作的被动。尽管如此，办公室工作人员仍然要在自己的工作中力争主动。比方说提前做好一些工作准备。对于一些不可预见的工作风险一定要提前做好分析，想好解决方法，科学应对意外状况。 二、怎样做好办公室秘书工作 1.科学处理好与领导的关系 秘书的服务对象是上级领导，秘书与领导之间属于服务和被服务的关系，也就是说秘书的工作是为了更好地帮助领导，让领导作出正确的决策，时刻为领导提供正确的建议与意见。当然这一切需要秘书在尊重领导的基础上来完成，做到以礼相待，让领导愉悦的采纳自己的建议。一定要有足够的证据才能对领导的工作提出质疑，并且制定相对较为完善的工作计划说服领导，创造一个比较宽松愉悦的工作环境，充分发挥自己的能力辅助领导。 2.科学处理好于同事的关系 身为秘书，我们与同事进行交流时一定要注意自己的言谈举止，与同事之间和平相处，积极参加各种活动，建立良好的人际关系，不要表现出一副自己高高在上的模样，时常赞美同事，与同事之间建立一种幽默快乐的相处方式。 三、医院办公室的重要性 医院管理工作实际上是管理人员运用科学的方法合理分配医院的人力资源，尽量做好医院各单位之间的协调工作，推动医院的迅猛发展，争取最大化的利用医院资源，最科学的配置医院人力资源。伴随着我国医疗行业的进步，我国医院的发展越来越迅速，这无疑增加了医院管理工作的困难，因此需要我们不断提升自身的工作效率。医院办公室工作是一个综合性很强的工作，其在医院管理工作中扮演着非常重要的角色，其重要性主要体现在下面几个方面。 1.医院办公室在提供信息方面的重要性 当今社会，人们的生活质量在不断提升，医疗水平在得到了很大提升，医院的工作越来越繁忙，这就增加了医院办公室的工作难度。医院的办公室首先需要对医院各方面的信息了如指掌，并且要学会科学的处理好各种信息之间的关系，否则就会制约医院的发展。身为办公室的工作人员一定要熟悉自己岗位的作用，不断创新自己的工作，让所有信息都充分发挥出自身价值。另外，办公室工作人员还应格外重视信息的获取和传递，充当好上下级信息沟通的纽带，认真落实好上级领导与医院之间的信息交流，以及医院领导和员工之间的信息交流。 2.医院办公室在充当助手方面的重要性 我们都知道，医院办公室的服务对象主要是领导，这就要求办公室工作人员要时刻为领导着想，学会为领导分担，让领导在轻松的氛围中完成一天紧张的工作，帮助领导解决小问题，辅助领导处理较大的问题。在办公室的工作人员一定要按照领导的要求工作，帮助领导查阅相关资料，提前做好相应的准备工作，确保领导作出正确的决定，并监督决定的落实情况。 3.医院办公室在充当参谋方面的重要性 办公室的工作归根结底就是要在落实领导指示的基础上当好参谋，为领导谋划出科学的对策。例如：医院的新项目真正落实前，办公室工作人员就要根据自己获取的信息材料做几套不同的方案，最后由领导选出最佳方案。当然与此同时，办公室工作人员离不开基层员工的一些建议，我们可以定期召开一次会议供基层员工进行交流，根据基层员工提出的意见与建议改善自己的工作。当然基层员工还可以说出自己对医院制度的不满，并讲明原有，办公室工作人员把所有的意见和建议整理归纳后上交给医院领导，在此期间还可以给领导提出一些改善的方案，这样能够在一定程度上提升基层员工与领导之间的关系。领导作出一项重要决定是，办公室工作人员一定要进行实地考察，认真收集相关信息，然后上报给领导，确保决策的科学实施以及落实后的认真监查，针对出现的问题一定要合理解决，确保项目的有效落实。 4.医院办公室在充当桥梁方面的重要性 医院办公室的一个重要作用就是充当领导与员工之间的桥梁，也就是说，医院的院长接受到任务后，院长首先要对任务进行简单规划，然后把规划后的任务交给办公室执行，办公室的工作人员就要在院长规划基础上进一步让任务更加具体化，这样把任务具体到每一个部门，每一个单位然后落实。由此我们可以看出，办公室人员的主要任务之一就是把上级领导的任务更加具体化，然后进行落实。此外，办公室工作人员还应该认真倾听来自不同部门员工的意见和建议，比方说对医院发展和管理的一些建议，针对某一具体项目的实施意见，当然还有工作人员对医院本身的不满等，办公室工作人员一定要认真归纳总结这些宝贵的意见和建议，统一传达给上级领导，让领导及时解决。 5.医院办公室在协调工作中的重要性 上面我们已经讲到了许多医院办公室的作用，这里还有一个就是协调作用，身为一名合格的办公室工作人员一定要具备较强的协调能力，这样才能做好医院领导和基层员工之间的协调工作，才能协调好医患之间的关系，由此可见医院协调工作对医院发展的重要性。办公室工作人员在接受到上级指示时，一定要科学协调好各部门之间的工作，不能偏袒某一个部门，尽量让所有部门都满意，如果需要不同部门共同完成同一个项目时出现纠纷一定要及时协调。医患关系紧张一直影响着医院的发展，这就需要办公室工作人员的认真协调了，办公室工作人员一定要学会处理医患关系，缓解紧张的医患关系，否则就会受到人们的责备，制约医院的发展。为此，我们要认真倾听患者及其家属的合理意见，虚心接受患者及其家属对医院的投诉并积极改正。定期总结规划患者及其家属对医院的不满之处，有针对性的改正，推动医院健康发展。 四、小结 伴随着我国医疗水平的不断提升，医院的发展也需要注入新的生命力，医院的管理工作亦是如此，需要不断创新改革。在医院的管理工作中，医院办公室发挥着非常重要的作用，同时医院办公室还影响着医院自身的长远发展，其扮演着连接上下级的纽带，是上下级