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浅谈基于智慧旅游视角下的旅游景区经营管理转型升级 【摘要】随着互联网时代的到来，据统计，我国网民数量占据百分之八十以上，旅游行业在互联网的影响下日益渐增，智慧旅游的概念也应运而生，但根据市场的分析以及市场的需求从智慧旅游的角度考虑，我们有必要把旅游景区经营管理转型升级，并围绕经营与管理两方面进行分析改善，促使智慧旅游适应时代发展的需求，提高旅游行业的经济发展。 下载 【关键词】智慧旅游 旅游景区经营管理 转型升级 一、智慧旅游时代 智慧旅游时代，属于旅游业一个全新的时代。智慧旅游主要是以互联网技术为基础，把大量的旅游资源进行整合分类，然后为不同需求的游客量身定做，并提供游客所需的景区特产。同时借助便捷的终端互联网设备，主动了解旅游的相关信息，并及时的进行安排和调整旅游的计划，有效的为游客提供高质量服务。互联网成立至今我国的旅游行业旅游景区经营管理模式有了很大的提升，也在逐渐的进行转型升级，还有一些旅游的散客增加更是进一步推动了智慧旅游的发展。 二、智慧旅游时代的市场特点 随着互联网的到来，信息技术逐渐普及，游客在旅游中对网络信息也是越来越依赖，一些旅游方案策略的软件层出不穷，但无论怎样，旅游景区都是旅游行业的主要发展方向，要能够吸引游客满足游客的需求，还是要在传统的旅游景区经营管理模式上加以完善升级为智慧旅游。其主要特点在几个方面尤为体现： （一）散客、自主旅游的游客越来越多 随着经济的提升，人们的水平也越来越好。在旅游方面，已经不限于只是参加旅行社报团旅游的方式，几人组团自驾游或是驴友背包客的模式也逐渐增多。因互联网时代的便捷，人?可以借助很多途牛等旅行软件，自主计划出行路线，对于吃、住、行等方面都可以在网上进行选择制定，既不用考虑他人的因素，还可以随意的进行时间的搭配，优化旅游的体验。 （二）智慧旅游的构成要素 智慧旅游，就是以网络服务为基础条件，通过互联网、云计算、高速无线通信技术、地理信息系统、虚拟现实技术等组合支撑构成。其旅游景区经营管理转型为几个关键要点的升级：加强景区的监管安保工作，针对游客在监管系统中突然消失下的主动报警救助，或是地震、火灾等突发状况下的安保救助，对于大型的景区都有很好的保护作用；增加景区的互动体验质量，采用更高级的信息化服务为旅客获得满意的状态，提升旅游互动体验质量；改变旅游产业格局，利用智慧旅游的优势，成为现代服务业与科技结合的典范，对改善管理平台、增强竞争优势，满足旅游者需求上都有很大影响。因此，智慧旅游的构成要素简单来说可以分为智慧服务、智慧商务、智慧管理、智慧政务四个主要方面。 三、智慧旅游视角下传统旅游景区经营管理模式存在的问题 从智慧旅游的角度出发，结合智慧旅游构成的四个关键要素，对几个存在的问题进行分析：第一，多头管理，多重目标。目前为止，我国对旅游景区的管理体制上相对比较混乱。比如，自然文化遗产的体制明显特征表现在多重目标性管理和企业化不同程度的经营管理模式上，多重目标与企业化经营管理之间还存在一定的差异，很容易出现矛盾。第二，秩序混乱，服务较差。近年来，经常听说旅游景区出现安全事故，导致旅游者的人身安全得不到相应的保障。内部管理机制的不科学、不合理性，管理人员思维混乱，各个景区管理之间秩序混乱，管理人员各司其职，没有统一的管理制度。第三，资源破坏，环境污染。近年来，各个景区为了扩大旅客量，在景区内部大肆修建建筑，而有些景区内部建设较为城市化，不仅破坏了景区原有的自然资源，还会使原有的环境遭到退化，保护措施不到位也会造成严重的环境污染，导致景区卫生管理不及时，反而流失了旅客量。 四、智慧旅游视角下旅游景区经营管理转型升级的途径 结合智慧旅游的构成要素，从旅游景区经营管理外部经营与内部制度管理两方面考虑分析，在传统旅游经营管理的基础上完善旅游景区经营管理的智慧化转型升级。 （一）外部经营模式 充分利用互联网的信息化体制，与旅游专业网站、手机电脑等新媒体旅游策略客户端合作，利用淘宝、美团等大型平台进行旅行计划拟定，准确的对景区信息进行详细介绍。根据旅游不同的路线制定吃、住、行等一系列游玩项目，满足旅游者们的需求。搭建景点特色产品销售平台满足消费者们旅游消费的心理，从而提高景区经营管理的效率。 （二）内部制度管理 首先，在景区的网络设备上进行通信设施的基础转化升级管理，保障游客们在景区能够享受全网覆盖的终端配置系统，更好地提供信息管理化服务，直接利用电子导游为游客们实行地图定位与电子导航等项目，减轻工作者们的劳动力度的同时，还能有效地提高工作的效率，实现管理决策的更合理化。也可以利用信息的有效传播，介绍一下当地的特色文化，传统风俗等；对各个景区施行网络管理系统，每个游客进入景点要通过系统确认，运用智能监测、人员定位等技术设施对当天的游客量进行控制分析，及时的告知景区内部交通情况以及引导客流走向，保证每个景点的设备交通等都能起到有效的作用。 其次，对景区内部的安全管理方面更要加强，通过互联网的先进技术及时地对火灾、地震等自然灾害进行自动报警，就近的工作人员及时地做出应对措施，卫生服务、医疗移动服务等都要设置相应的位置，保障旅客人身安全的同时也要对景区进行实时保障。 五、结论 互联网技术的广泛应用一定程度上促进了我国的旅游行业，但智慧旅游快速的到来，我国传统旅游行业还没有完全的转换过来，所以想要提高旅游业的经济发展，还是应该对旅游景区经营管理转型升级，达到人们的需求，优化景区传统的配置，提高景区的服务质量等，让我国的旅游行业在智慧旅游的推动下成为我国经济体系中重要的产业之一，从而实现全国经济上的高效发展。 参考文献 温倩，任智勇.基于智慧旅游视角下的旅游景区经营管理转型升级J.中国商论，2016，（30）：50-51. 于小曼.旅游体验视角下清明上河园智慧景区建设研究D.河南大学，2016. 李亚斌.智慧旅游理念在旅游景区经营管理中的应用J.现代营销，2016，（