高职电子商务专业建设的优化路径探析.docx

高职电子商务专业建设的优化路径探析 摘 要 随着国务院有关互联网+行动指导政策的出台，电子商务作为信息化环境下产业经济结构调整的新模式，如雨后春笋般地在全国各地得到了进一步推广和应用。但是，与企业在电子商务领域的不断扩大相比，满足企业需求的高端电子商务人才却显得捉襟见肘，甚至达到了入不敷出的地步。基于此，本文以苏州工业园区服务外包职业学院电子商务专业的专业建设为例，探讨和分析了高职院校在现有教学体系下，如何通过自身改革和优化，打造一个高效、快速的电子商务人才培养模式。 下载 关键词 电子商务；课程改革；人才培养 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 21. 094 中图分类号 F713.36-4；G642 文献标识码 A 文章编号 1673 - 0194（2017）21- 0226- 02 1 从企业实际出发，设置专业课程 产业竞争说到底是人才的竞争，专业的人才队伍能够为产业的发展提供智力支撑。要快速发展电子商务产业，首要任务是快速集聚专业人才。要培养合格的电商人才，就必须先从企业的实际需求出发。苏州工业园区服务外包职业学院（以下简称外包学院）电子商务专业建设初期，便以了解企业需求作为首要任务，通过走访电商企业、行业协会以及相关的电子商务产业园，获得了大量真实、可靠的有效数据，为后续课程的展开打下了坚实的基础。并得出如下结论： （1）岗位需求：主要集中在网络营销策划以及跨境电商专员（占比50%）、电商运营外包专员（占比67%）等专业性较强的岗位上。 （2）技能需求：从数据可以看出由于涉足跨境领域的企业较多，所以对于从业人员的外语技能要求也较高（占比83%）；同时计算机（占比67%）以及网店运营技能（占比42%）也是各电商企业关注的焦点。 （3）人才培养需求：根据选项设置，电商企业与学校人才培养紧密衔接的电子商务类课程主要分为两类。第一类是专业课程方面的需求，如：美工、电子商务平台、网络营销等，第二类是管理课程方面的需求，如：企业管理精要与实务、BPO管理与实务、客户关系管理等。 由此，外包学院电商专业开设的专业必修课程有：E-Commerce管理实务、国际贸易与跨境电商、网络营销、多媒体应用与美工、电子商务物流与供应链管理、客户关系管理CRM；同时，作为辅助的专业限选课程还设有：BPO管理与实务、市场营销、职业形象塑造、商务沟通（双语）等共计13门课程；此外，通过设置通选课程（外语类：英、日、德、韩）等语种，全面提升学生的外语技能，为企业跨境电子业务的发展提供可靠的人才储备。 2 打造优秀教学团队，确保高质量的教学水平 “授人以鱼”不如“授人以渔”，在中国的传统教育理念中，“师者，所以传道、授业、解惑也”，从古至今，教师始终担负着教书育人的重要职责，而其自身的专业水平与职业素养无不影响着一代又一代莘莘学子的前途与命运。因此，打造一支优秀的教学团队，来确保高质量的教学水平不仅是电商专业发展的基础，更是对教师这一圣神职业的诠释。 外包学院电商专业的教学团队是在多年的教学改革与实践中形成的高技能、高素养的专业队伍，在日常教学中，通过积极开展教科研成果推广、重点专业群建设和校企合作等工作来建立起高效的团队合作机制，系统地推动教学内容、教学方法和人才培养模式的改革与创新，从而为苏州乃至整个江苏电商人才的培养与孵化而服务。团队全体成员工作目标明确、教学水平与创新意识强，在不断的教育教学改革与科研探索中，成为一支整体实力强、综合素质高、教学能力强的优秀团队。目前围绕专业核心课程的师资配套，教学团队共有13人，其中校内专职教师6人，行业企业兼职教师7人。首先从知识结构来看，团队成员的专业背景各具特色，几乎囊括了电子商务业务流程外包的各个方面，其中既有对国内电子商务的研究，也有对欧美、日、韩等跨境电子商务的研究；从学历结构来看，硕士以上学历占比100%；就职称结构而言，中高级职称有8人，占比62%；从双师素质的角度来看，团队中具有电商企业经历的专职教师5人，双师素质的比例达83%，具有海外留学背景的有3人，骨干教师2名。另外，教学团队中还有从苏州知名电商企业聘请的具有丰富行业经验和实战经验的企业老总及部门经理担任兼职教师，这些兼职教师通过举办讲座，走进课堂，指导实习等方式积极参与到教学中来，其所承担的专业课学时比例达到30%。这种专兼结合的团队合作模式，不仅有利于充分吸收企业先进的管理理念与技术经验、熟悉最新的行业发展动态，保持与企业的共同成长；同时也能够为学生的学习提供多元化、全方位的保障，为实现学生的零公里就业提供可靠的教育支持。 3 强化校企合作，企业项目进校园 要想培养出“接地气”的有用人才，就必须时刻关注企业的需求变化，最优的方法就是引进企业的真实项目进校园，一方面能够让企业了解到学校真实的人才培养状况，建立相应的人才资源库的共享机制，为企业遴选优秀人才提供重要保障；同时，也能够为广大师生不出校园即能体会到真实的就业岗位，了解最前沿的电商发展趋势提供了最为便捷的路径。外包学院电商专业成立至今先后与易康萌思电子商务有限公司、?O易电商、上海伶俐商务咨询有限公司、凌巨网络科技有限公司等众多电子商务企业进行了深度合作，开展了一系列以真实项目运营为基础的实训课程。 由外包学院与苏州易康萌思电子商务有限公司共同打造的电商运营校企合作示范基地充分体现了“政行校企”的合作模式，全面贯彻了党和国家的职教方针。项目建设以职业能力的开发与实践为主线，与企业深度合作：共同制订培养计划、共同参与双师型师资的培养、共同实现社会服务等；通过遵循“稳步增加、拓展功能、规范管理、互惠互利”的原则，致力于打造一个能有效支撑电子商务专业建设、促进学生就业、提升育人质量、服务地方经济建设的电商运营校企合作示范基地。基地建设主要以电商产业及岗位需求为核心，以产教深度融合的电商实训平台建设为切入点，逐步建设三中心一平台，分别为电商客户服务中心、电商大数据服务中心、电商（跨境电商）运营服务中心和电商云实训平台，通过基地的建设与运营，积累一批优秀教学成果和优质实训资源，显著提升了专业的技术积累和社会服务能力。 以2016年的“双十一”为例，在与益康萌思电子商务有限公司的合作中，我校共有170多名学生积极参与其中，在天猫、天猫国际、淘宝、京东、一号店等国内著名电商平台，参与了诸如三枪、尚品尚、澳洲倍护、Natures Way等国内外知名品牌的线上咨询、销售以及售后服务等多项工作。通过引进本次的真实项目，广大参与实训的同学不仅切实掌握到淘宝天猫店铺的运营规则，也对电商平台售前与售后等方面有了更为详尽的了解，同时在实战中也积累了大量的宝贵经验。另外，企业收益也实现了猛增长，截至11月12日零点，2016年淘宝双十一落下帷幕，益康萌思电子商务有限公司双十一营业收入突破4.4亿元，三枪成人内衣线上支付金额达到7 460万元、童装销售额也突破1 500万元大关。在本次实训取得优异成绩的背后，无不体现出校企深度合作的重要性，校企之间建立互信、互利机制，不仅能够为企业的人才需求提供充分保障，也能够为学校实现学生的“零公里就业”目标开辟一条新的路径。 4 提升外语技能，培养复合型人才 近年来，与传统对外贸易出现持续下滑的态势相比，依托互联网技术的迅猛发展，企业与企业之间、企业与客户之间形成了“扁、平、快”的格局，以海外代购、直发/直运平台、自营B2C、导购/返利平台、海外商品闪购为主的五大跨境电商运营模式快速崛起，并成为电子商务领域一支崭露头角的生力军。由此，培养一批以专业技能为基础、既懂外语又懂电子商务技能的复合型人才成为当下跨境电商发展最为迫切的需求。外包学院电商专业以培养电商专门人才为依托，同时大力开展外语教学，采用学分制、设置外语通选课的形式，分别开设了面向欧美、日韩业务的英、日、德、韩等多个语种供学生选择。学生既可以根据自己的兴趣爱好，也可以根据将来就职岗位的需要选择任一语种来进行学习。同时，根据毕业条件要求，电商专业的学生在校期间需修满外语类课程的12个学分，毕业前还需考取一个相应的外语技能证书，方能取得?业资格。“外语+技能”的培养模式极大地增强了学生的市场竞争力，在这一模式下，广大毕业生既可以充分满足电商企业的国内需求，对于跨境领域的技能需求也是游刃有余。 5 推进校际合作，坚持“请进来”与“走出去”战略 外包学院电商专业作为一个成立时间不长，刚刚崭露头角的新专业，它的建设与发展离不开优秀同行的指导与支持。在专业建设过程中，始终将“请进来”战略作为汲取先进教育办学理念的重要指导方针，先后通过邀请苏州经贸、南京信息、无锡商职院等众多国内知名老牌电商专业的同行专家、教师来访，开展以专家讲座、教学示范、现场观摩指导等多种形式的教学研讨活动，为我校电商专业的品牌化建设以及新型人才培养模式的构建奠定了坚实的基础。同时，作为支撑本专业发展的另一项重要决策“走出去”战略也始终得以贯彻和执行，此处的“走出去”不仅仅是指积极拜访兄弟院校的优秀专业，也包含了支持和援建正在发展中的兄弟专业。作为一个成熟的专业，它不仅仅要会学习别人优秀之处，更要学会适当展露自己的长处；通过帮助和提升兄弟院校的专业建设能力来树立本专业的品牌形象，正是“走出去”战略的核心任务。 6 结 语 电子商务的崛起需要强有力的人才保障，而专业人才的培养更要注重与企业需求的有效对接，校企合作是保障学校和电商企业乃至整个行业长久发展的生命线。广大高职院校作为培养技能型人才的摇篮，在强化课程设置、人才培养与教学改革的同时，应当充分吸收企业先进的管理理念与技术经验、