山西省城市集中供热企业运营考核标准.doc

山西省城市集中供热企业（单位）运营考核评价标准企业名称： 评价时间： 年 月 日项目(分值)序号考核指标及评分办法分值得分一人力资源管理（10分）1生产、技术、经营和安全负责人具备中级以上（含中级）专业技术职称。2评分办法：生产、技术、经营和安全负责人专业技术职称各占0.5分，视情况酌情计分。2主要技术管理岗位，有技术职称的人员达到80%以上。2评分办法：达到标准要求的，计2分，否则视情况酌情计分。3企业全部员工定期进行安全教育培训。2评分办法：符合标准要求的，计2分，否则视情况酌情计分。4特殊工种人员按国家规定进行专门知识培训，执行上岗证或许可证制度，持证率达100%。2评分办法：持证率达到100%，计2分；否则计0分。5新职工上岗前必须接受规章制度、操作规程和安全知识等基础教育培训，并经考试合格后上岗。2评分办法：开展教育培训并实行考核上岗的,计2分，否则计0分。二基础管理（18分）6制定年度用户发展规划，并有效组织实施。2评分办法： 制定规划并有效组织实施的，计2分，否则视情况酌情评分。7企业管理规章制度健全，且科学具体、操作性强。2评分办法：规章制度健全，计1分；科学具体、操作性强，计1分。8生产技术管理标准健全完善、科学合理。2评分办法：生产技术管理标准健全完善，计1分；科学合理，计1分。9有满足安全生产需要的应急抢险预案、队伍、机具、备用物资等，并开展了相应的应急演练。3评分办法：有预案的，计1分；有队伍、机具、物资的，计1分；开展了应急演练的，计1分。10建立有包括基本建设、生产运行、设备与设施、安全生产、物资消耗等完整的统计资料和档案资料，并设专人管理。3评分办法：各类统计和档案资料完整，计2分；有专人管理，计1分。11认真填报山西省城市供热信息监管系统和执行供热单位信息公开制度。4评分办法：上报率达到100%，且内容符合要求，计2分，否则视情况酌情评分；认真执行住建部供水、供气、供热等公用事业单位信息公开实施办法的，计2分，否则视情况酌情计分12建立完善的供热施工管理制度，并严格执行。2评分办法：制定制度并严格执行的，计2分，否则视情况酌情评分。三供热质量（20分）13有完善的热源保障措施，并有效组织实施。 2评分办法：制定热源保障措施的，计1分；有效组织实施的，计1分。14建立供热运行监控平台并有效利用。2评分办法：建立运行平台并有效使用的，计2分。15供热运行调节方案科学，按规定检测、记录运行参数，并进行有效控制和调节。4评分办法：运行调节方案科学的，计2分；按规定检测、记录运行参数的，计1分；进行有效控制和调节的，计1分。16供热系统运行期间，民用住宅室温不低于16，用户室温合格率为98%以上。4评分办法：达到标准要求的，计4分，用户室温合格率低1个百分点，扣1分。17供热系统运行期间，设备完好率为98%以上，事故率低于2。4评分办法：设备完好率2分，低1个百分点扣1分；事故率低于2，计2分，否则计0分。18热源厂煤库库存不小于锅炉10天的额定燃煤量；元旦和春节前夕，储煤量不小于该时段15天的燃煤量。4评分办法：煤库库存达到的，计2分；元旦和春节前储煤量达到的，计分；否则视情况酌情计分。四供热服务（17分）19供热期间设立供热用户服务热线，24小时专人专线值守，及时受理用户咨询、投诉、报修业务等，服务满意。3评分办法：热线畅通，服务及时、用户满意的，计3分；否则视情况酌情计分。20供热系统运行期间，用户报修处理及时率为100%。3评分办法：用户报修处理率为100%的，计3分，每低1个百分点，扣1分。21定期召开用户和社会监督员座谈会，每年不得少于1次。2评分办法：达到标准要求的，计2分；否则计0分。22各热力站（供热站）人员上门回访用户，每月不少于2次，每次不少于4户。2评分办法：达到标准要求的，计2分；否则计0分。23因故停热须及时告知用户，一般故障抢修时间不超过8小时，大故障抢修时间不超过24小时。3评分办法：抽查三起故障，全部达标的计3分；有一起不达标的，计0分。24严禁以热谋私，吃、拿、卡、要，乱收费。2评分办法：查实有一起涉事事件，计0分。25工作人员持证上岗，对来访办事人员坚持首问责任制，热情接待，耐心为用户排忧解难。2评分办法：视对用户调查了解情况酌情计分。五供热安全（15分）26有健全的安全生产领导组织机构，建立有安全生产责任制，各岗位设有安全监督员，实施情况良好。2评分办法：完全符合标准要求的，计2分；否则视情况酌情计分。27供热生产运营期间未发生安全责任事故。5评分办法：未发生安全责任事故的，计5分；发生一次重大以上安全责任事故的，计0分；其他安全事故视情况酌情计分。28安全生产检查、隐患排查治理、事故处理与责任追究制度落实到位。评分办法：符合标准要求的，计2分；否则视情况酌情计分。29做好劳动防护和保护工作，按专业和工种配备劳动防护用品，并按规定时间发放。2评分方法：按规定配备劳动防护用品的，计1分；按规定时间发放的，计分。30建立有各种机电设备及机具的安全操作技术规程，并规范进行操作。2评分办法：建立有各种机电设备及机具的安全操作技术规程的，计1分；规范操作的，计1分。31供热工程委托具有相应资质的设计单位和施工单位进行设计和施工。2评分办法:符合要求，计2分；否则计0分六供热计量改革与节能管理（20分）32严格按照国家和省的要求开展按热计量收费工作。15评分办法：制定供热计量器具的选型、购置、维护管理实施细则，计5分；对符合供热计量条件的建筑实行供热计量收费，并负责供热计量器具的日常维护，计10分，否则视情况酌情计分。33制订有节能管理制度，实行供热成本核算和考核。3评分办法：制订有节能管理制度，实行供热成