管理学模拟试卷4及答案.doc

浙江大学远程教育学院模拟试题卷（开卷）课程代码名称 管理学 教学站 成绩 专业（层次）_ 准考证号 姓名 请保持卷面整洁，答题字迹工整。一、单选题（共5小题，每小题2分，共10分）123451、管理者角色理论的提出者是（ B ）。A、法约尔 B、明茨伯格 C、德鲁克 D、泰罗2、最早绘制出组织图以表示各部门之间的分工和报告控制关系，其经验被美国宾西法尼亚铁路公司所采用的是（ A ）。A、丹尼尔麦卡勒姆 B、查尔斯巴贝奇 C、亚当斯密 D、罗伯特欧文3、埃及的胡夫金字塔说明了古代的（ A ）管理思想。A、生产管理思想 B、行政管理思想 C、教会管理思想 D、企业管理思想4、“霍布森选择”指的是有（ D ）个方案选择。A、6 B、5 C、2 D、15、管理者既重视人的因素，又十分关心生产，努力协调各项活动，使它们一体化，从而提高土气，促进生产，这是一种协调配合的管理方式，是指（ D ）。A、贫乏的管理 B、俱乐部式的管理 C、任务式的管理 D、团队式管理二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中有两个到五个是符合题目要求的。（共5小题，每小题2分，共10分）123451、出版企业再造工程，提出企业再造理论的是（ AE ）。A、迈克尔哈默 B、明茨伯格 C、德鲁克 D、卢丹斯 E、詹姆斯钱皮2、以下属于管理者的是（ CDE ）。A、大学教师 B、面包师 C、教研室主任 D、经理 E、办公室主任3、三种常用的竞争战略是（ CDE ）。A、分散战略 B、技术战略 C、差异化战略 D、成本领先战略 E、集中化战略4、量本利分析法是（ ABD ）的简称。A、产量 B、成本 C、产出 D、利润 E、收益5、以下关于绘制网络图时必须遵守的原则正确的是（ BCDE ）。A、两个节点之间可以有二条箭线B、网络图中不允许出现封闭的循环路线C、两个节点之间只能有一条箭线D、箭线的首尾都必须有节点，不能从一条箭线的中间引出另一条箭线来E、各项活动之间的衔接必须按次序进行三、判断题（共10小题，每小题2分，共20分，正确的打“”，错误的打“”。）123456789101、现代领导特质理论认为，领导者所具有的品质是天生的，是由遗传决定的，只要是领导就一定具备超人的素质。 （ ）2、阿尔德弗减少了需要层次的数量，并提出沿层次上升的过程是复杂的，表现了一种挫折放弃原则。 （ ）3、在学习型组织中，员工的工作岗位是相对不流动，因为员工不需要不断重组以解决新的问题。 （ ）4、（1.9）为俱乐部式的管理，管理者注重搞好人际关系，以创作一个舒适的、友好的组织气氛和工作环境，而不太注重工作效率，这是一种轻松的最好的领导方式。 （ ）5、360度考核法的主要目的是对员工进行行政管理。 （ ）6、校园招聘适合于专业技术岗位、技术工人和初级行政管理岗位等。 （ ）7、漫听听众其实很少在听，他们经常打断别人的话，而且总觉得应该由自己来下断语。 （ ）8、政策是按范围划分的一种计划类型，但它也可能是一种长期计划。 （ ）9、经济、政治法律、社会文化、技术、自然等因素属于一般环境因素。 （ ）10、组织的服务对象是影响组织生存与发展的主要因素，而任何一个组织的服务对象对组织来说又是一个潜在的不确定因素。 （ ）四、计算题（共20分）某企业准备投资一个新项目，拟定要比较分析的备选方案有三个，分别是A、B、C三种不同的项目，预计将来可能出现的经营形势有好、一般、差三种情况，现无法把握每种情况出现的概率，但可预测出计划期内各方案的利润总额（见附表）。请用大中取小法进行决策方案的选择。附表 计划期利润表 单位：万元经营状况项目好一般差A709040B12080-10C804550答：第一步，计算后悔值。方案后悔值最大后悔值好一般差A5001050B0106060C4045045在经营好的情况下，B利润最高，就不会后悔，即后悔值为0；若选A，后悔值为120-70=50；若选C，后悔值为120-80=40。在经营一般的情况下，A的利润最高，说明选A不会后悔，即后悔值为0；若选B，后悔值为90-80=10；若选C，后悔值为90-45=45。在经营状况差的情况下，只有选择C才不会后悔，否则，若选A，后悔值为50-40=10；若选B，后悔值为50-（-10）=60。第二步，确定各方案的最大后悔值。方案A在三种自然状态下的后悔值为50，0，10，其中，50最大。方案B在三种自然状态下的后悔值为0，10，60，其中，60最大。方案C在三种自然状态下的后悔值为40，45，0，其中，45最大。第三步，确定决策方案。三个最大后悔值50，60，45中，45最小，所对应的方案是C，因此，选择位置C的方案为决策方案。五、案例分析（共40分）1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子。而此时此刻，关于“太阳神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱，变化之大令人扼腕。在此期间，其管理体制经历了四次大的“地震”：1990年董事长骆辉“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下，原与骆辉一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中间没有一个是大学生。与此同时，一批年轻的管理者脱颖而出，挑起了大梁。1991年，企业的发展更见迅猛。每天从各地汇往总部的现金收入达到二三百万，对企业内部的管理提出了更高的要求。此时，骆辉千方百计从国有企业挖来精英人物。他们一来就担任太阳神的一级经理（副总），掌管市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。有效解决在快速膨胀过程中的管理问题，并确定太阳神“层级结构”的管理模式。使太阳神的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。这种制度使太阳神至今未出现根本性的决策失误。但是在这种互相制衡的行政主导体制下，重要的决议往往久拖不决。在1995年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，骆辉痛下决心，采取挂职下放的方式，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司的副经理。希望他们直接了解市场一线的竞争情况。与此同时，骆辉选调10余年轻有为的干部，组建总经理助理室。1996年，总经理助理室主任、曾为西南地区市场立下大功的郑志文辞职。1997年，骆辉聘请美国哈佛大学MBA王哲身为太阳神集团股份有限公司执行董事和太阳神集团有限公司总经理。年薪为140万港币，远远超过原来一级经理的待遇。同时，他连炒数位高层管理人员，大幅度更换中层管理人员，并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。此外，王哲身虽来头不小，但因对中文的听、说、写均不熟，与员工的沟通上有不小的障碍，也从未做过中国保健品行业。对于目前的局面，骆辉自然难辞其咎。他目前深居简出，与社会和员工处于半隔绝状态。连许多高层人员都说，说服骆辉的任何尝试都将是失败的。即使你认为自己完全掌握了真理，在骆辉的雄辩面前，没人能成功。1、请根据影响组织结构变化的权变因素，分析它进行这四次管理变革的必要性。2、您认为该公司陷入目前困境的内部管理原因主要有哪些？3、作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家，骆辉有哪些应吸取的教训？4、通过此例，您的最大感受是什么？1、答：（1）组织的规模对其结构有显著影响作用，随着组织规模的扩大，组织的结构必然发生变化，随着太阳神集团规模的不断扩大进行管理变革成为必须。（2）组织的外部环境的变化也对组织结构有明显的影响作用，组织结构也要随着组织外部环境的变化而变化，在太阳神的四次变化中体现了这一点，每次变革都是组织结构与外部环境不断适应的结果。（10分）2、答：（1）企业内部管理人员素质不高难以适应快速变化的企业环境；（2）企业内部在相互制衡的行政主导体制下重要决议拖而不决，决策效率低下。（3）企业内部的权力调整不当，重要措施进行不利。（4）身为CEO的王哲本身不适应中国的企业文化。（10分）3