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知识社群商业模式研究 摘要：随着移动互联网应用日益广泛和深入，社群经济已然成为新的热点。知识社群如雨后春笋般涌现，但前人对知识社群的研究较少。本文在查阅大量文献和对互联网长期观察的基础上，研究了知识社群的现状和现存的问题，通过对秋叶社群的分析，提出了解决社群商业模式现存问题的对策，如打造共同价值观，增加群成员之间的链接，提高参与感等。 下载 关键词：社群 社群经济 知识社群 商业模式 中图分类号：F272.3 文献标识码：A 如今，微信已不再仅仅是一款互联网社交应用，而是构建了一个基于强关系的生态系统。知识社群由于其自身较强的话题属性雨后如春笋般涌现。秋叶社群通过每天三分钟的碎片化学习PPT设计课程聚集起了上百万的职场新人，一跃而成为2016年全国第一大社群，其次是吴晓波上海书友会和果壳网。社群已成为一种新的商业模式，因此社群商业模式的研究势在必行。 1 知识社群概念界定 1.1知识社群 郭敏、张黎（2013）认为知识社群指基于人与人之间的交情、信任或共同兴趣，员工自发组成的知识分享团体，并不看重正式的任务与职责。知识社群有助于促进隐性知识的传递和创新。俱晓芸、赵静（2013）认为知识社群是一?N融合知识管理中学习理论与社会交换理论的共同体结构，是一种社会媒介。 本文认为知识社群是一种学习和分享知识经验的新方法。知识社群的良好运行可以加速知识共享及利用。 1.2商业模式 司林胜（2010）提出了商业模式研究的框架，包括战略目标、目标用户、产品和服务、盈利模式和核心能力五大方面，这个框架对分析大多数商业模式都是通用的，因此本文将参考司林胜老师的商业模式研究框架来研究知识社群的商业模式。 2 知识社群现状及存在的问题 2.1知识社群商业模式现状 2016年6月26日，艾媒咨询发布的2016年中国大数据营销市场研究报告表明：大数据营销将会朝着场景化、社群化发展。三年来，有40%的社群仍在迷茫、35%已经消亡，只有25%找到可持续的商业模式落地，而5000%的社群仍在陆续诞生。Group+从分布在全国1500家社群用户中评选的第三期2015年中国社群排行榜30强中，知识社群占了9个，2016年全国社群排行榜中，知识社群3个，且均为前三名。 进一步的调研发现，这些社群全部分布在北京、上海、杭州、深圳、香港等地，与这些地区互联网发展水平高度相关，而新兴社群中，大量的社群是由草根社群构成的。 2.2知识社群商业模式存在的问题 随着微信应用的普及，知识社群似乎迎来了春天，各种工作室、在线培训班、各种内容生产者纷纷通过读书会、微信课堂、慕课等形式，把全国各个角落的共同爱好者网罗到一起，在全国刮起了一阵“社群风”，虽然有不少成功者，但也存在着不少问题。比如： 2.2.1没有持续的优质内容输出，用户关注昙花一现 很多社群定期邀请嘉宾分享，分享完了，把嘉宾的课程整理出来放到公众号上，作为公众号的文章，没有自己的原创内容，也就无法形成核心能力。 2.2.2群成员间链接少，社群活跃度低 很多社群成员进群只是为了听课，听完课就走，不发言、不互动，对社群没有任何贡献。社群成了主办方独唱的舞台，群内成员参与度低，成员会逐渐流失。 2.2.3社群运营缺乏系统性、品牌化、跟风 不少社群看别人推出个活动也赶紧推出个类似的活动，没有系统的规划和运营。还有些社群依靠个人在某方面的专业知识聚集起一批粉丝，但孤军作战，所有的课程一个人讲，当粉丝较多时很难提升服务质量。 2.2.4一些社群规模庞大，但变现能力差 很多曾经风靡一时的社群，全国各地都有分站，几十万的粉丝，但付费用户只有三四百个，团队将过多的时间和精力耗费在服务免费用户上，很难把粉丝变现。 这些问题在国内很多社群中普遍存在，下面通过分析秋叶社群的案例来探讨上述问题的解决办法。 3 秋叶社群商业模式案例分析 3.1秋叶社群简介 秋叶，原名张志，武汉工程大学机电学院副教授、新浪微博红人，实战网络营销专家。秋叶系列社群创建者，被誉为PPT领域最有影响力的网红。 秋叶社群是一家在线教育内容提供商。致力于用视觉化方式进行碎片化职场实用知识的学习。 3.2战略目标 致力打造Offi ce和职场系列在线课程，通过提供软件技巧、职场技能等知识技能，帮助更多的大学生顺利适应职场、让更多职场人提升职场技能，从而高效率、高质量地完成工作。 3.3目标用户 秋叶社群的主要目标用户是大三、大四以及初入职场者，他们共同需求是需要通过掌握offi ce为入职做准备，或在职场站稳脚跟，同时愿意花费一定的时间和金钱来学习offi ce。 3.4产品与服务 秋叶 社群为用户提供的免费产品和服务有：三分钟教程、干货教程、秋叶读书合集；付费产品和服务有：系列付费课程的在线培训、秋叶大叔社群营销培训高级课程、问秋叶、与企业的商务合作、教材和著作等。 3.5秋叶社群盈利模式 经过梳理，可以发现，秋叶社群的收入来源于以下几个方面：关于PPT、Word、Excel、阿文信息图表、职场技能课的书籍和在线课程的销售；秋叶大叔社群营销高级课程；问秋叶。利用秋叶大叔