企业文化总结.doc

“企业文化建设大讨论”第一阶段总结 自4月25日市支行召开企业文化建设大讨论活动动员会议后，我二级支行高度重视，结合自身实际，转变理念，精心组织，周密部署，认真学习，为有效推进企业文化建设大讨论活动做一些工作。现将第一阶段的学习工作情况总结如下： 一、营造氛围, 达成共识。自动员大会之后，我单位就要求每位员工深刻领会农行企业文化建设大讨论的重要意义、目标内容、方法步骤和具体要求，努力营造全行员工积极融入大讨论活动氛围，致力于通过大讨论活动凝聚员工力量、形成全行合力，提炼出符合实际的以核心理念为主的农行理念文化系统,以此指导实践、规范行为、提供动力。同时，以大讨论活动为契机，把干部员工的思想认识统一到党的十七大精神上来，特别是要深入的理解和学习胡锦涛总书记十七大报告关于“推动社会主义文化大发展大繁荣”的论述。 二、加强领导，严抓落实。实行“一把手”负责制。单位负责人亲自抓，一级抓一级,层层抓落实。同时，在大讨论中要发挥表率作用，做到“五个带头”：即要带头参加学习,要带头参加讨论,要带头对照思考,要带头深入调研,要带头撰写体会文章,确保全行大讨论活动深入开展。并根据东阳市支行的“企业文化建设大讨论”活动的日程安排表，结合本单位的实际，及时制订了学习计划和安排。做到目标明确,内容丰富，要求具体，并要求每位员工做好学习的记录，严格按照上级行的统一部署，狠抓大讨论活动各阶段工作的落实。 三、创新学习，注重实效。通过学习项俊波行长、韩仲琦副行长在年年中分行长会议和年工作会议上关于企业文化建设的重要论述和部署；我们领会了所谓企业文化，就是企业内部的一套公认的、大家共同遵守的价值理念、思维方式和行为规则。企业拥有了自己的文化，才能具有生命的活力，才能获得生存、发展和壮大的基础。要从革除不良风气，培育敬业爱岗、争创一流的工作作风开始。就像一支部队，好的作风是能打胜仗、敢打硬仗的重要保证。在此基础上，逐步培养和树立资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取、受托责任等新型经营理念和精神，并引入更多的现代商业银行先进企业文化元素，例如诚信、创新、学习、责任、合规、人文关怀等。从银行业发展状况，企业文化一般呈现出几个共同特征：一是诚信文化特征。诚实守信是一种品行责任，是银行业竞争最基本的道德准则。倡导诚信文化，就是银行员工要以诚信对待工作、对待客户和对待股东，以诚信对待领导、对待下属和对待同事，将诚信文化理念深深植根于心，树立银行良好的口碑和形象，赢得公众对银行的信任。二是风险文化特征。作为经营风险的特殊行业，防范风险是银行经营管理的重点，稳健经营是成功银行的共同特征。银行通过绩效考核、培训和研讨，引导员工牢固树立“以资本为风险约束基础，业务增长与风险控制相适应、风险成本与风险收入相匹配”的风险理念；通过思想和制度手段打造先进的风险文化。三是服务文化特征。作为面向大众的窗口行业，客户满意度是衡量银行好坏的重要标准，是银行赖以生存的重要基础。服务文化就是以客户为中心，尊重和关爱客户，满足客户需求，为客户提供个性化产品和服务，通过卓越服务向客户传递价值。四是创新文化特征。创新就是顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及银行面临的挑战，灵活应对各种变化，同时保持开放的心态，持续地改进工作，在体制、机制、产品、技术和营销等方面进行尝试，使银行在经营管理和市场竞争方面始终处于优势地位。五是社会责任特征。银行既要承担一般属性的企业社会责任，如股东权益责任、员工权益责任、法律责任和环境保护责任等；同时还要承担金融投资和贷款项目的社会责任，关心社会弱势群体，积极投身各种公益事业。通过学习中国农业银行员工行为守则，使每位员工明白正确做事的基本准则。高管人员要率先垂范，带头遵守准则，并帮助员工理解和适用本守则。全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求。 四、统筹兼顾，互为促进。开展以“服务与责任”为主要抓手的企业文化建设大讨论，根据本单位实际和员工岗位特点，科学合理安排学习和讨论活动时间，将大讨论活动