测绘人员作业行为规范.doc

测绘人员作业行为规范为使作业人员行为更加规范化、标准化，准确快捷地完成作业任务和确保测绘成果的质量，依据中华人民共和国测绘法和房产测量规范（GB/T17986-2000），制定本办法。1 测绘受理人员1.1 测绘受理人员应熟悉办理房产测绘和房屋产权登记的各个程序及内容，按规定解答委托人的各种问题，做到文明、热情、百问不厌。1.2 测绘受理人员必须全面履行房产管理局“亲民工程”承诺要求，一次性把所要的资料交代清楚，提高工作效率，减少委托人的等待时间和往返次数。以专业的素质和热情的服务展现我队文明窗口形象。1.2.1 受理的文件一定要注记清楚，做好交接，以免文件丢失。对立时取图的委托人，告知其出图所需时间。1.2.2 严格遵守房产交易大厅业务窗口各项规定，杜绝串岗及非工作人员进入工作区现象。1.2.3 及时了解委托人的意见和要求，有问题在第一时间内请示汇报。1.2.4 严把质量关，对有问题、有疑问或拿不准的件决不出图；对立即出图的应加强互检，并与原登记资料对照后再出图发图。1.2.5 对回退信息，应在查明原因后及时清理并记录在册。2 项目测绘人员2.1 作业员应首先根据委托人及受理窗口所提供的资料全面了解需要作业的实地情况，包括地理位置、房屋座落、层数以及与本作业有关的技术数据和图纸图形等。2.2 备齐各种作业资料及工具，如测距仪、尺、纸张、笔、计算器等。2.3 与产权人联系，确定了解待测的地点并尽量争取产权人的支持配合，使作业工作更加流畅。2.4 到作业地点后应做好下述工作：2.4.1 首先了解周围环境，落实门牌、层数、单元号、室号等，是否与申报的资料一致；如不一致，作业员通过查对并拿出具体意见，报队长批示后再作处理。2.4.2 在入户时，要出示证件征得委托人的同意，再入户测量；要做到细致认真，避免重复作业；对产权人提出的问题，回答要得体，用语要文明；尽量不要触及室内物品，如有损坏照价赔偿。2.4.3 入户测量时首先观察和向委托人了解待测房屋的户型、阳台是否封闭，实际建筑是否与建筑设计图纸一致等具体情况。2.4.4 测一幢房屋时，要对不同户型、不同单元、不同层次逐一进行内外尺寸的测量，并做到核实准确无误。2.4.5 测量时应注意仪器及工具的操作是否正确，如发现有误，应多测几处，取其平均值作为依据；读数要准确，随时注意是否有漏测并核实内外尺寸是否一致。2.4.6 要逐间实量、注记室内净空尺寸（以内墙为准）、墙体厚度，数字要注记清晰，取到厘米，并说明测量时具体户位以供检查时使用。2.5 绘制房屋测量草图的内容和要求：2.5.1 房屋轴线及分隔墙均绘单实线，草图按概略比例尺绘制，绘制草图应美观、整洁、注记清楚，不准有擦改痕迹；在草图的上方应注明房屋座落、建筑结构、建成年代、绘图人、丈量人、测量时间、指北针等信息。2.5.2 房屋的座落与层数、单元号、室号、墙体的厚度及必要的说明，作业员都应填写清楚；对平台、门斗、廊等的文字性注记应严格按要求注记。2.5.3 室内墙体凹凸部位在0.1米以上者，如柱垛、烟道、垃圾道、通风道等均应表示。2.5.4 遇有地下室、复式房、夹层、假层等应另绘处理。2.5.5 草图应实地绘制；汉字字头一律向北，数字字头向北或向西。2.5.6 作业员完成作业后应先将成果资料按规定叠放整齐。成果上传后，纸卷资料应先交与小组负责人，负责人完成初检合格签字后方可将纸卷资料上传至质量检查员处进行终审。2.5.7 遇有新软件下无法完成的，应在测绘委托书中作相应的标记并由测绘队长签字；一件多幢时，各作业员分别另列目录加以说明。2.6 上机计算面积操作基本内容及要求：2.6.1 依据草图上机绘制房产图并计算面积，确定无误后方可上传。2.6.2 各类面积测算，必须独立测算两次；其误差应在房产测量规范规定限差以内，取中数作为最后结果；面积以平方米为单位，取至0.01平方米，系数取至0.000001。2.6.3 遇有面积计算拿不准的问题，不允许自作主张，应请示队长。3 质量检查员3.1 对所有成果资料进行终审验收检查（证件是否齐全、计算是否符合规范、结果是否正确等）。3.2 对检查发现的问题，必须按规定执行回退制度，并做好记录，提出处理意见。3.3 查对房产图的规格尺寸、技术要求、表达内容、图廓整饰等是否符合规定要求。3.4 检查房产要素的表达是否正确、齐全，有关地形要素的取舍是否合理。3.5 检查面积计算方法是否正确，精度是否符合要求。3.6 检查共有共用面积的测定和计算分摊是否合理。3.7 对委托人提出的各种有关面积计算方面的问题进行解释解答。3.8 对作业员给与技术指导，及时回答作业员提出的技术问题，如发生无法确定的事情，应立刻组织有关人员攻关解决。4 房产信息与基础测绘人员4.1作业员应首先根据委托人及受理窗口所提供的资料全面了解需要作业的实地情况，包括地理位置、房屋座落、层数以及与本作业有关的技术数据和图纸图形等。4.2备齐各种作业资料及工具，如测距仪、尺、纸张、笔、计算器等。4.3 与产权人联系，确定了解待测的地点并尽量争取产权人的支持配合，使作业工作更加流畅。4.4 到作业地点后的工作：4.4.1 首先了解周围环境，落实门牌、层数、企业性质、用地类别等，是否与申报的或图库中的资料一致，如不一致，作业员通过查对并拿出具体意见，报队长批示后再作处理。4.4.2 在测量时，要做到细致认真，避免重复作业；对产权人提出的问题回答要得体，用语要文明。4.4.3测量时应注意仪器及工具的操作是否正确，如发现尺寸有误，应多测几处，取其平均值作为依据；读数要准确，随时注意是否有漏测并核实内外尺寸是否一致。4.5 收件后检查受理资料是否齐全，对照相关资料查找相关的基础测绘资料，对有控制点的文件采取满足基础修补平面图的标准，绘制首层的外轮廓，完成丘号及幢号的编制及图廓整饰；对无控制点的，采取假定坐标，以街道做参照物，满足丘幢号的编写及外廓的整饰；对基础测绘外围无图区，采取假定坐标进行控制，绘制临时平面图。4.6 负责对图库中所有内容的整理，保持成果的唯一性。4.7 建立执行正确的档案制度，按城建档案的技术要求进行建档，对本队人员的查档、归档等细节问题保持严格的审批和登记制度。4.8 建立严格的保密制度和安全措施。4.9 对项目测绘及时提供丘、幢号及有关资料，做到协调一致。4.10 对项目测绘成果进行归档。4.11 提图调档应填写申请，报队长审批。如房产图需要修改，须先报队长说明修改原因，经签署意见后提图修改，对原成果不许擦、涂（可打“”）；将修改后的资料和原图一并重新存档。 2003年11月18日测绘队队长岗位职责1. 在测绘公司领导下，主持测绘队全面工作，完成测绘公司交给的工作任务。2. 带领全队人员严格遵守和执行中华人民共和国测绘法、房产测量规范和有关政策规定，做好全市各类房产的测绘工作。3. 负责本公司测绘质量体系的建立、运行和审核工作，增强全员质量意识，规范房地产测绘行为，提高测绘成果质量，提高委托人满意度。4. 协调好各业务流程之间的关系，调动人力、技术、设备、信息等全部资源，保证质量体系的有效运行。5. 严把审批关，认真做好各类房产平面图的审核与验收工作。6. 搞好全队业务培训，促使测绘人员提高专业技术水平，改善业务工作绩效。7. 对全队使用的仪器设备进行协调管理，保证各种测绘仪器处于完好耐用状态，按国家规定周期送指定部门检定。8. 完成领导临时交办的任务。555测绘服务有限公司2003年12月12日测绘队副队长岗位职责1. 在队长领导下工作，配合队长完成公司下达的工作任务。2. 协助队长做好测绘质量体系的建立、运行和审核工作。通过制度创新和技术创新，不断完善质量体系，提高测绘成果质量。3. 不断总结业务工作中的问题，提出合理化建议，协助队长及时解决。4. 在队长外出时，根据队长意见代行队长职责。5. 负责对全队队员进行业务技术指导，根据工作要求制定培训计划。6. 热情、耐心解答委托人所提出的疑问并根据情况作出适当处理。7. 完成领导临时交办的任务。555测绘服务有限公司2003年12月12日测绘队项目作业组长岗位职责1. 领导本组人员积极完成队下达的各项工作任务，及时上报作业进度和质量。2. 总结工作中出现的问题并提出合理化建议，尤其对完善质量体系和提高测绘成果质量提出建议。3. 合理分配人员、设备，带领本组人员妥善保管、保养测绘仪器和现代化设备。4. 热情解答委托人提出的问题。5. 按单位规定，合理使用微机及其他办公用品并进行日常维护。6. 完成领导临时交办的任务。555测绘服务有限公司2003年12月12日项目测绘人员岗位职责1. 按要求完成测绘队下达的作业任务。2. 严格按照房产测量规范等有关规定进行作业，做到资料真实准确。3. 认真学习专业知识，不断提高测绘技术和微机操作水平。4. 妥善保管保养测绘仪器和现代化设备。5. 作业中保持对基础测绘的连接。6. 热情耐心解答委托人提出的问题。7. 按单位规定，合理使用微机及其他办公用品并进行日常维护。8. 完成领导临时交办的任务。555测绘服务有限公司2003年12月12日测绘受理人员岗位职责1. 按要求向委托人收取各种文件资料并进行初步审查。2. 指导委托人填写测绘委托书。3. 将每天的收件情况上传给队领导。4. 负责打印测绘成果图。5. 负责测绘成果图的图面检查工作。6. 对收发件和打图中遇到的问题，及时向队长汇报，妥善解决。7. 负责收取测绘费。8. 定期整理票据、委托书、收发件情况，及时上报和归档。9. 热情、耐心解答委托人的疑问。10. 对本人所用的微机及办公用品进行日常维护。11. 完成领导临时交办的任务。555测绘服务有限公司2003年12月12日质量检查员职责1. 负责对各项成果图的成果验收并在图纸上签字。2. 负责对业务技术问题进行技术指导。3. 协助队长做好对全队人员的技术培训和考核。4. 认真收集、总结测绘工作流程和技术不能满足房产测绘规范要求及委托人要求的各种问题；对完善质量体系和对确保测绘成果的正确可靠，以书面形式提出整改措施及建议。5. 热情、耐心解答委托人的疑问。6. 对本人所用的微机及办公用品进行日常维护。7. 完成领导临时交办的任务。555测绘服务有限公司工 作 纪 律1. 工作人员要树立大局意识，维护全队的团结、统一、和谐。工作上默契配合，不应付推托。2. 工作时间，禁止聊天、吃食物、玩游戏；作业室内禁止串岗、嬉笑吵闹、说脏话；禁止看与政治、业务无关的书报。3. 服从管理，听从指挥。对公司决议、制度、规定要坚决执行；积极参加公司组织的各项集体活动，不讲代价，不消极应付。4. 外业工作人员须严格遵守工作日程安排，按质按量完成当日工作；外业期间要文明服务，不得接受委托人的吃请；完成作业任务后及时离开，不得借故在委托人家中休息。 2003年10月9日555测绘服务有限公司工作交接及工作量统计制度1. 内外业工作需严格按测量规范进行操作。工作流程中各环节的工作要进行交接，交接双方须签字并注明交接时间。2. 各组每天将各作业员完成的作业量进行统计（以全部转交下一程序为准），以备检查。3. 各组负责人每周五下午向测绘队上报本周工作量。4. 服从组织领导，各作业组要积极完成队下达的任务及队长临时交办的任务；各作业员坚持“今日事，今日毕”，一丝不苟地按计划及安排完成作业任务。 2003年10月9日555测绘服务有限公司业务培训与考核制度1. 努力建立学习型组织，调动公司全部资源作做好对员工的教育培训及人力资源开发工作。通过教育培训，引导员工的价值观念，统一员工的奋斗目标，培养员工良好的工作态度和习惯，使员工的基本素质和专业技能持续提高。2. 公司不定期对作业员进行业务知识培训或委派其到国家指定的部门培训。3. 每周六，公司组织各作业组对有关技术问题相互交流、研讨。4. 每年12月份进行一次业务技能考核。5. 各队员应积极学习业务知识，不断提高自身素质，改善工作绩效。对业务不熟悉、不能完成本职工作而在规定时间内经考核业务水平未达到要求者，责令其待岗培训。6. 为全面提高人员素质，鼓励队员利用业余时间进修学习，特别是学习专业对口知识，同时鼓励队员考评测绘专业、房地产专业、计算机专业对口的专业技术职称。7. 对于员工培训的有关资料（教学计划、考勤记录、教师授课登记、试卷、结业总结等），在学习结束后，应收集、整理、装订、保存。 2003年10月9日555测绘服务有限公司考勤与请销假制度1. 严格按作息时间上下班，不迟到、不早退，不脱岗。2. 提倡提前十分钟到岗打扫卫生，做好工作准备。3. 认真执行请销假制度。工作时间内原则上不允许因私事外出。如有特殊情况，应向队长请假。4. 工作人员需要休病假的，半天以内由组长批准；半天以上向队长请假。回来后要及时销假。 2003年10月9日555测绘服务有限公司微机使用管理制度1. 根据工作需要配备微机，该机使用和操作人员为责任人，责任人有按本规定正确使用微机的权利，也有严格监管微机使用的义务。2. 严禁非本公司工作人员使用微