商品部--特色资质申请.docx

窗体顶端商品部-特色资质服务申请考试开始时间：2012-11-23 18:00:00考试结束时间：2012-11-28 22:00:00考试时长(分钟)：60试卷总分：100通过分数：70得分：82可考试次数：1实际考试次数：1状态： 已通过第1题( 单选题 ，分值：4分) 买家在2月1日付款，卖家一直没有发货。买家申请退款，下列说法正确的是A. 此时卖家可以拒绝买家退款申请B. 买家可以在这时直接投诉卖家C. 卖家需要在3号之前发货，不然系统超时自动退款给买家。D. 以上全错答案：C回答：D得分：0第2题( 单选题 ，分值：4分) 以下超时时间错误的是A. 等待买家付款，3天B. 买家已付款，2天C. 卖家已发货，自动发货商品1天D. 卖家自己送货，10天答案：B回答：B得分：4第3题( 单选题 ，分值：4分) 关于消费者保障计划，说法有误的是A. 买家购买消保商品，在交易成功后的0-15天内可以发起消保投诉维权B. 淘宝全网消保，开店上级必须先签署消保协议，才能正常开店。C. 卖家如未缴纳消保保证金，买家购物后便无法享受缴纳保证金商家同等的消保服务。D. 商家所提交的保证金可以解冻，但无法申请退出消保服务答案：C回答：D得分：0第4题( 单选题 ，分值：4分) 买家购买的商品选择了EMS运送，但卖家发货时操作错误，点击了无需物流发货，以下说法错误的是A. 此交易正常超时时间为10天B. 此交易正常超时时间为3天C. 交易状态已经无法修改，卖家也无法直接修改快递单号。D. 建议卖家联系买家沟通清楚，告诉买家正确快递单号，以免买家投诉。答案：B回答：B得分：4第5题( 单选题 ，分值：4分) 关于加入消保，冻结的保证金说法有误的是A. 商家所提交的保证金仅仅只是冻结在会员支付宝账户中，会员能看到其为不可用余额状态，一旁显示具体原因。B. 会员如对保证金是否解冻不了解，可以指导会员查询支付宝账户收支明细，有详细清单可供会员查阅。C. 冻结的保证金，会员可以自主申请解冻。只要符合解冻条件，便会自动解冻。D. 现在加入消保，基础保证金金额都为1000元，此钱款只是冻结在会员支付宝账户中。答案：B回答：B得分：4第6题( 单选题 ，分值：4分) 淘宝集市商家，下列说法有误的是A. 淘宝集市开店不用收费B. 未创建店铺的卖家账号，也可以发布商品。C. 作为商家，必须要通过支付宝实名认证。D. 通过企业认证的商家不可以在集市开店答案：D回答：D得分：4第7题( 单选题 ，分值：4分) 关于申请假一赔三特色服务，说法错误的是A. 任何类目的商家都可以申请假一赔三业务B. 假一赔三申请通过后，需要缴纳除基础保证金外还需要缴纳对应保证金额。C. 申请此特色消保服务后，只要是此类目的商品将都有此服务标识D. 申请的路径为：卖家中心“客户服务”“消保者保保障服务”中答案：A回答：A得分：4第8题( 单选题 ，分值：4分) 下列哪个会员身份不需要工商亮照A. 天猫商家B. 通过企业认证的商家且开店C. 通过企业认证的集市商家D. 通过企业认证的会员答案：D回答：D得分：4第9题( 单选题 ，分值：4分) 以下关于特种经营资质说法正确的是A. 书籍经营资质申请，审核时间为10个工作日B. 书籍类目商品，如不申请特种经营资质，便无法发布此类目商品。C. 书籍类目申请特种经营资质后，也就可以出售音像制品了。D. 如不申请特种经营资质，那么该商家便无法开启出售该类商品的店铺。答案：A回答：A得分：4第10题( 单选题 ，分值：4分) 下列关于成人用品资质的说法有误的是：A. 一旦申请成人用品资质成功后，店铺将不能再出售其它类目商品了。B. 普通男女内衣也需要申请成人用品资质C. 成人用品类目的商家发布商品，商品图片都需要淘宝审核通过后方可使用D. 成人用品特种经营资质可以注销，一旦注销，3个月内不能重新申请。答案：B回答：D得分：0第11题( 多选题 ，分值：6分) 对于账户被扣分及处罚，说法正确的是A. 账户被B类48分处罚，将被永久冻结账号B. 账户在12月25日因商品违规A类扣分13分，在12月31日时扣分清零后，处罚也撤销。C. 账户在同时间被A类、B类处罚，他们之间的处罚分别执行。D. 账户被B类扣36分，将处罚21天答案：ACD回答：AD得分：0第12题( 多选题 ，分值：6分) 工商亮照说法有误的是A. 在淘宝集市开店的商家都不需要工商亮照B. 如填写不真实的营业执照信息，将会影响到店铺持续经营。C. 工商亮照可以由商家自己决定是否进行亮照D. 凡是通过支付宝实名认证企业类认证(也称商家认证)的卖家所开店铺均需要工商亮照。答案：AC回答：AC得分：6第13题( 多选题 ，分值：6分) 下列商品需要申请加入特种经营资质后方可发布全新商品出售的是A. 成人用品B. 书籍C. 音像制品D. 保健品答案：ABC回答：ABC得分：6第14题( 多选题 ，分值：6分) 以下为消保保证金不能解冻的原因可能存在：A. 开店不足三个月B. 有一笔消保交易期内的交易未完成C. 提交的保证金未满3个月D. 有赔付记录未完成答案：BD回答：BD得分：6第15题( 多选题 ，分值：6分) 以下关于消费者保障服务的说法正确的是A. 2011年全网消保，只要签署消保协议，是否缴纳保证金也都属于消保会员B. 如实描述为消保基础服务可以不缴纳保证金，但申请加入如“假一赔三”等特色消保服务则必须缴纳保证金C. 如会员需要退出消保，可以指导会员自助到：我是卖家客户服务消费者保障计划，中申请退出消保即可D. 加入消保，如需缴纳基础消保保证金，统一为1000元答案：ABD回答：ABD得分：6第16题( 判断题 ，分值：3分) 所有特色消保服务，都必须再缴纳对应保证金答案：错误回答：错误得分：3第17题( 判断题 ，分值：3分) 淘宝集市商家，必须签署消保协议且缴纳保证金才能发布全新商品答案：错误回答：错误得分：3第18题( 判断题 ，分值：3分) 一个店铺申请了特种经营资质，就不能出售除特种经营资质以外的商品了。答案：错误回答：错误得分：3第19题( 判断题 ，分值：3分) 消保基础保证金都是1000元，提交给支付宝公司进行冻结，会员可以在支付宝收支明细里查询到打给支付宝公司账户的钱款信息。答案：错误回答：错误得分：3第20题( 判断题 ，分值：3分) 成人用品类目的商品，所发布的图片必须要通过淘宝的审核，审核通过后方能使用，审核时间为3-5个工作日答案：正确回答：正确得分：3第21题( 判断题 ，分值：3分) 一个商家如申请了7天无理由退换货，只要店铺符合其它特色消保服务申请资质，同样也可以申请。答案：正确回答：正确得分：3第22题( 判断题 ，分值：3分) 工商亮照针对通过个人、商家认证开店的网店答案：错误回答：错误得分：3第23题( 判断题 ，分值：3分) 解冻保证金后，商家便不是属于消