中凌集团企业文化建设问题及对策研究.doc

吉林大学远程教育 毕业论文中文题目：中凌集团的组织文化建设现状与对策研究 学生姓名 廖星恒 专业 人力资源管理 层次年级 专升本 学号 11431918070001 指导教师 鞠晓伟 职称 副教授 学习中心 衡阳商务科教培训中心成 绩 2016年 4 月18 日目录摘要3第1章 绪论41.1研究的目的和意义41.1.1研究目的41.1.2研究的意义41.2国内外研究现状51.2.1国内研究现状51.2.2国外研究现状51.3本文的主要内容6第2章 理论综述72.1企业文化的定义72.2企业文化的结构72.2.1企业文化的构成要素72.2.2企业文化的层次82.3企业文化的特点和特征82.3.1企业文化的特点82.3.2企业文化的特征112.4企业文化的作用122.4.1企业文化具有导向作用122.4.2企业文化具有约束作用132.4.3企业文化具有凝聚作用132.4.4企业文化具有激励作用132.4.5企业文化具有创新作用14第3章 中凌集团企业文化在发展过程中存在的问题153.1 激励和凝聚的功能在减弱153.2 文化建设落后于文化发展的要求163.3 企业文化变革存在阻力和障碍163.4 企业文化建设缺乏有效手段16第4章 提高中凌集团企业文化的对策研究174.1中凌企业的管理者要高度重视并切实加强文化建设174.2明确企业文化建设的主攻方向174.3加大企业内部的学习力度184.4加强企业文化设施建设184.5建立健全企业文化的规章制度186.6勇于改革创新，不断探索企业文化建设的新路子19结论20参考文献21致谢22摘 要 摘要：企业文化建设作为市场经济条件下的一种企业管理思想和方法，作为思想政治工作的有效载体，对于保证企业改革与发展顺利进行，具有特殊的现实意义。它不仅给企业带来许多商机，也给企业参与市场竞争提出了更高的要求。如今的企业竞争是文化、形象、品牌的竞争。为适应新的形势，企业领导层必须从全局和战略高度，充分认识企业文化的地位和作用，进一步认识在当前加强企业文化建设的重要性。关键词：企业文化；管理；思想；策略第1章 绪论1.1研究的目的和意义1.1.1研究目的任何组织的运作需要管理。对于组织来说，管理的要素主要包括管理人员、管理的对象和管理的手段几个方面。管理不只是一门科学，同时也是一种文化，从某种意义上说，管理就是文化。我国也有很多公司有历史，但没有做大做强，企业文化它可能是一个非常重要的因素。能够不断发展和受人尊敬的卓越企业，业务战略和业务内容的不断调整，以适应不断变化的市场条件，中凌集团清楚地意识到，企业发展需要的不仅仅是资金、技术、人力资源管理的资源，还需要一个强大的内在动力，那就是企业文化。企业文化建设是公司未来的持续和健康成长的重要因素。根据中凌企业文化它的建设情况的研究，并希望该公司认识到企业文化的问题，并进一步改善企业文化，以更好地促进公司的发展；让同类企业从中凌集团企业文化建设中在发展的过程中可以得到更多的启发。目前，我国面临社会主义市场经济体制的关键时期，国有企业改革和发展是否可以得到有效地解决可能会影响我国经济进一步持续健康发展的可能性。1.1.2研究的意义本文在对企业文化相关文献理论梳理研究的基础上，运用企业文化相关理论结合调查问卷和访谈等方法对中凌集团企业文化现状进行分析和研究，查找影响中凌集团企业文化进一步发展和提升的问题，为推动中凌集团新一轮的发展提供文化核心动力和思想理论指导，提升中凌集团企业文化管理能级。中凌集团经营业务量十年高速的增长下，在现有的模式和经营状态下，要继续保持高速增长就必须通过创新模式及拓展经营范围来支撑，必须通过企业文化提升，引导人的价值观改变和提升。需要推动内部管理制度变革改善这些情况。在案例分析的过程中，通过调查问卷，访谈等方式分析中凌集团企业文化形成的过程和当前的现状，并提出相应的企业文化建设方案和优化对策。1.2国内外研究现状1.2.1国内研究现状企业文化的层次结构，包括企业的精神层、物质层和制度层三个层次。这三个层次都有着千丝万缕的联系，它们是相互联系，相互作用的，构成了完整的企业文化体系，从而构成了企业文化的丰富内涵。张仁德，霍洪喜(2006)提出，企业的法律形式，组织形式和管理形式共同组成企业制度文化，将物质文化和精神文化相结合形成一个整体。必须对员工有强大的吸引力。正是因为企业文化它是无形的，非正式的，非强制性的行为，规范和约束。其次，企业文化凝聚和激励功能。这种激励功能，主要是由外部刺激，个体产生情绪高昂，发奋进取的作用。在一个好的价值观指导下的文化氛围，其他条件相同的情况下，企业文化它可以提供更多的追求自我实现的满意度，它的吸引力就越大，其维系功能就越大。1.2.2国外研究现状 企业精神称得上企业价值观的核心。企业精神有着吸引力，凝聚力和向心力，是公司的最宝贵的业务优势和精神财富。企业管理制度和企业经营体制，反映了企业制度的共同的文化，反映了企业制度文化个性。以及企业在生产经营或服务性活动中所产生的经济关系进行调整的法律规范的总称。企业管理制度和经营理念。企业管理制度和经营理念的相互影响，相互促进的作用是显而易见的。1.3 论文的主要内容 企业文化建设具有统一思想认识，起到结聚的作用。众所周知，企业文化核心是企业精神。一个国家，如果没有自己的民族精神作为精神支柱，这个国家必定是没有希望的国家。作为一个企业，没有自己的企业精神来统一职工思想，形成强大的向心力和凝聚力，那么，这个企业也是一个没有希望的企业。因而企业文化的建设在企业的发展中发挥这重大的作用。本文从国内外的现状分析，引用企业文化建设的基本理论，对中凌集团所面对的企业文化建设问题提出相应的策略。 第2章 理论综述2.1企业文化的定义关于企业文化它的定义，国内外学者的表述也是各有不同的，据最新不完全统计，国内外有关于企业文化它的定义大约有185多种，美国学者约翰赫斯科特他认为，企业文化它“是指一个企业中的各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观念以及经营实践。它是指企业中一个分部的各个智能部门或者地处的不同地理环境的部门所拥有的那种共同性的文化现象”。刘光明则认为：“企业文化它有广义和狭义的分别，广义的企业文化它是指企业的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化等的总和，狭义的企业文化它是指以企业的价值观为核心的企业意识形态。本论文认为我国特色的企业文化它一般是由企业的领导者所积极倡导的，并在企业的发展过程中通过不断的具体实践得到广大员工认同并积极遵循的目标、价值观、行为规范和准则。在我国的企业文化建设中企业的创始人或是主要的领导往往会起到举足轻重的作用，该企业文化的特质也会打上他们的性格烙印，并在此基础上不断发展延伸到企业管理的各个领域当中。2.2企业文化的结构2.2.1企业文化的构成要素企业文化它是一个由多种要素构成的综合体系，我们认为企业文化它是由企业的经营管理哲学、企业核心的价值观、企业的伦理道德以及企业形象等五大要素组成的。另外作为企业经营管理的指导思想，企业的经营哲学还从另一个侧面体现了出来，行业间的不同经营特色，每一个行业都具有着它自身的特色经营哲学理论。它也是一家企业能够立足于社会与市场的根本价值取向与意义。作为企业文化的核心理念，它是联系企业、社会、员工之间的重要纽带以及桥梁，是企业制定行为规范与各项制度的基础和原则。从而引导广大员工的精神信念统一到一个目标上来，从而形成一种具有向心力和凝聚力的企业文化。企业文化它是企业形象的大前提与基础，企业形象是企业文化它的外在表现形式和载体，良好的企业形象还可以进一步来提升企业的市场美誉度，以及顾客对企业的信任度，只有良好的企业文化才能够成就一个优秀的企业形象。2.2.2企业文化的层次企业文化的层次划分方法、标准是不一样的，一般将企业文化划分为三个层次或是四歌层次，物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。企业精神文化它是企业文化的核心内容，也是企业文化的理念层，它包括了企业愿景、企业的精神、企业的经营哲学等等。企业制度文化还称企业文化的制度层，它是企业各项规章制度、道德行为准则的总称。企业行为文化它是企业员工在生产经营活动中的一种行为体现，企业行为包括了企业家行为、企业的模范人物行为、企业员工的行为等等。企业物质文化它是企业文化的物质层，同时它还是企业文化的最表层，包括了企业的产品、服务、环境等。2.3企业文化的特点和特征2.3.1企业文化的特点(1)无形性和有形性的统一企业文化的核心内容包括了各种价值、信念、道德、心理因素等，它是作为一种精神存在于特定的人群之中的，因此，它是无形的。但是任何无形的事物都会通过有形的载体来展现或者表达出来的。无形的价值、信念、道德、心里因素等都会通过各种有形的载体来展现出来，例如企业的各种制度、员工的行为准则、企业的经营方式都会通过各种载体展现出来。人们在培育与发展企业文化的同时还将通过有形的载体来得以实现。 (2)观念性和实践性的统一企业文化它在形态上表现为是一种观念、一种认识、一种群体上意识，但是马克思认为：“观念的东西不外是移入人的头脑并在头脑中改造过的物质的东西而已。”因此我们可以认为，人在对外在事物的看法其实也就是客观世界中人的头脑中所反映的，认识是来源于实践的，客观世界它是认识的对象，任何认识都可以以客观的具体事物为它的实在内容。所以企业文化的核心内容、价值观作为一种认识，也是离不开企业的生产经营活动的，它既是来源于企业的生产经营活动，同时还来自于企业的生产经营活动，为企业所服务。因此，用这种认识论的观点来看待企业文化，它是观念性与实践性的统一。 (3)抽象性和具体性的统一企业文化它所反映的企业基本经营理念、管理哲学一般都是基础性的概念，优秀的企业文化它一般都引导大家去追求创新，内涵清晰且目标广泛，它是一种抽象性的概念。但是企业文化它又是具体详细的，企业以及企业的员工的各种言行都是从不同角度来体现它所包含的内在文化，同时我们也还可以清晰地感受到企业文化它的导向、激励与很制约作用。尽管这种作用是微妙的，具有暗示性的，但是在大多数的情况下，它都决定着人们的行为方向，为人们提供了行为动力。(4)经济性和社会性的统一。企业文化它具有着经济属性，它是一种经济文化的直接反馈，它反映出了企业的道德伦理、经营价值观与愿景追求，以及实现目标的行为准则等。企业不仅仅作为独立的经济组织来存在，而作为社会的一个微观组成部分，在我国特别是国有企业，企业的文化它还体现出了社会主义生产关系的内在要求，它具有了为思想政治工作创造出了条件，培育出了有思想、有文化、有纪律的员工队伍，促进了社会主义精神文明的建设，因此，企业文化它也具有了一定的社会属性及一定的政治属性。企业经济活动它是在整个社会系统中所进行的，企业员工在生活社会中的各个层次，还会受到社会大众文化的感染、熏陶。 (5)超前性和滞后性的统一。工业革命的实践无数次的证明了，生产力它是推动社会发展的根本动力所在。企业它是生产力产生组织，在企业生产经营活动中所产生的企业文化，往往最先体现与反应出新时代的观念、思想与需要。但是企业文化它相对于科学技术的飞速发展是同步的，相对于企业的内外部环境与组织的变革，就显得变化有些迟缓，具有了一定的滞后性。它同时解决企业文化的滞后性，这就要随着科学技术的发展与内外部环境的变化等及时推动企业文化的变革与进步，这也是企业文化在实践中所需要解决的重要问题。2.3.2企业文化的特征(1)独特性。企业文化它具有其自身的独特属性，它是相对独立的，因为每个企业都会具有其自身鲜明的特点，每个企业都会因为它的行业属性、经营管理特点、企业历史文化、企业工作目标、工素质及其其他的内外因素所形成的独特文化淀积。(2)继承性。企业文化它不是横空出世的，它是一个企业在发展过程中不断累积而形成，企业文化它是历史发展的产物。无论企业文化随着企业的发展怎么发展衍变，文化的继承性始终会使它始终保持着对企业传统、优秀外来文化的本土化实践成果的继承与发展。(3)相融性。企业文化它还会根据企业的内外部环境变化不断地调整来适应自己能够在激烈的市场竞争中存活，这就是企业文化的相融性，它反映出了文化时代背景条件下，企业文化与企业的经济、政治、文化等内在环境相融合的发展需要。(4)人本性。企业文化它的核心是以人为本的企业精神，它是企业文化发展的本质，从根本而言企业文化它是一个企业所有人的共同价值观的体现，因此每个人所拥有的理想、价值观乃至行为等都会在企业管理中发挥着不可替代的作用，企业文化它注重体现在企业管理中要理解人，关心人，尊重人，成就人，凝聚人。(5)整体性。企业文化是企业所有共同价值观的整合。个人发展融入企业发展，企业发展目标不断丰富并提供个人发展的空间，它将个人目标和企业的发展目标统一到一起，形成有机的整体，形成合力并化为企业前进的动力。(6)创新性。创新是一个企业文化的内在变化需求与动力，优秀的企业文化一般都是在继承中发展创新的，创新是一个企业文化的内在追求，也是一个企业发展的内在源泉，创新性也是企业文化继承性与相容性的结合体现。2.4企业文化的作用随着社会发展的深入，人们越来越意识到企业文化它在企业生产经营活动中对企业组织和管理的重要作用，作为一种自觉和理性的文化，企业文化它具备其特定的功能，其功能在企业生产经营活动中的具体表现就是企业文化它所产生的作用。我们认为企业文化具有以下几种作用:2.4.1企业文化具有导向作用企业文化它的导向作用主要都体现在了企业文化对于企业本身以及企业员工的价值、行为的取向方向，具有的特殊的导向功能。它包含了的愿景、目标、价值观以及精神等企业文化，它既为企业树立了目标，还能够引导大家将个人的目标与企业的目标相统一，同时企业的宏远目标所包含的个人目标也不断激发、组织成员的工作激情、主动性。 2.4.2企业文化具有约束作用企业文化它对一个企业的每一个成员的思想、行为都具有了约束和规范的作用。如果说把企业文化通过规章制度并依靠行政手段来实现对一个企业员工的行为约束称之为硬性约束的话，当然这本身就是属于企业文化范畴之内的，那么我们通过企业的价值观，伦理道德等精神内容来约束员工的行为我们称之为行为软约束，我们更要强调企业文化的软约束的重要作用，通过这种非行政手段的软约束力一般比正式的硬性规定来得更持久和更具有控制力。因为企业文化要通过心理暗示来影响在员工心里上所形成的反映机制，便能够自觉排斥、抵制那些不符合企业文化价值取向的各种行为。2.4.3企业文化具有凝聚作用通过企业的核心价值观，企业的远景和目标，使得每一个员工的自身发展目标与企业的发展目标都是紧密结合在一起的，使得每一个员工都能在企业中找到自己个人价值的追求与体现，在共同价值观的积极引导下，它是企业与员工之间，员工与员工之间都能够找到的共同发展目标，共同的合作语言，并产生了同命运共甘苦的朴素情感，员工和员工之间的情感纽带是情感的粘合剂，这种“粘合”促进了企业文化发展的向心力，凝聚力都得到了提高，并在具体的实践中不断加强这种凝聚的作用。2.4.4企业文化具有激励作用以人为本的企业文化精神氛围能通过关心人、尊重人来激励每一个企业内的员工来为企业奋斗。企业文化所形成的精神内容都引导着所有员工去共同努力，使得员工在不断的认同中发现企业目标，这种认同感不断地激励员工把自身追求和企业追求相统一。企业文化它还能够不断增强企业员工的使命感、信任感、和责任感，激励员工充满信心，克服万难，执着追求。企业所具有的社会形象和良好声誉，社会地位能使员工产生强烈的自豪感和归属感，增强员工对企业的忠诚度，同时安全、舒适的环境氛围包括企业对于员工的关爱也使能不断激发员工的向心力。企业对员工的表彰和认可，肯定了员工的贡献和价值，那么员工也能在精神上得到极大的满足。企业文化这种能够起到满足人的精神需求的作用，正是激励着员工关键因素。2.4.5企业文化具有创新作用我们可以的看到每一家成功企业的崛起无不是从这家企业的文化开始，而这些各有特点的企业文化当中创新理念是他们的共通点。从苹果两次崛起，都是在技术及理念上引领了时代的潮流。文化变革也是从创新业务形式开始的。企业文化它不是一成不变的，更不是保守，而是创新的，和时俱进的，特别是当企业的管理需要变革时，那么一定是从企业文化开始的，并且往往发生最先发生变化的也是文化氛围，在瞬息万变的现今社会，只有不断保持创新，才能保证企业的基业长青。第3章 中凌集团企业文化在发展过程中存在的问题中凌集团企业文化的特征很鲜明，有着很强的组织管理能力，权力集中，集体至上，忽视个体，擅于协作。但文化自身的不足也在文化建设中暴露出一些问题。这些问题已经导致了企业文化对企业发展的不利影响，如果不能分析解决这些问题，相信会对中凌集团未来的发展形成巨大的阻碍甚至破坏作用。3.1 激励和凝聚的功能在减弱激励和凝聚是企业文化的正向功能和核心功能，对企业的发展起着重要的促进作用。发展初期中凌集团企业文化的凝聚员工，激励员工的能力很强，员工的旺盛的工作热情，团队合作协作精神，在行业内是广受赞誉的，企业内部每年涌现出的优秀人物，模范案例很多。但自从度过成长期进入发展期，尤其 2009 年以后，明显可以感受到很多中层管理者和基层员工的工作热情明显降低，执行力下降，互相推诿，推卸责任，多一事不如少一事等消极思想不断蔓延，而团队内部的矛盾越来越多，甚至出现很多内部的冲突，每年统计的因为先进事迹被表彰的优秀的员工占全体员工的比例在逐年减少，而被因违法公司规章制度被批评的员工所占比例在增加，企业文化它的激励作用在减弱。同时员工调查访谈过程中，对组织不信任，对企业文化氛围不满，对发展愿景怀疑的消极思想比例在快速的增长。企业文化的凝聚功能也在减弱退化。3.2 文化建设落后于文化发展的要求公司创立至今，随着市场份额快速增长，行业需求扩大，企业的人员迅猛增长，相应也出现了下属子公司和分支机构分散，企业文化的建设和辐射力减弱的问题。相对应行业和企业不断变化，企业文化这些年缺乏改变，而新生代员工对企业文化的抵触和冲突在加大，很多员工尤其是以 80 后 90 为代表的年轻员工认为企业文化太陈旧，管理规章制度束缚的太紧缺乏活力和个人空间，创新的动力受到压制。同时中凌集团的企业文化面对着一个新的阶段，因此现有的企业文化建设水平和公司的企业文化发展阶段的要求相比已经滞后，开始制约企业的发展壮大。3.3 企业文化变革存在阻力和障碍针对公司企业文化现状很多员工和管理层也提出了建设意见和方案，但大多未被具体采纳和实施，即使有些整改建议被采纳，在实施过程中由于缺乏高层领导足够的重视，和专业的企业文化建设人员指导和管理，也未达到理想效果，使得很多员工对企业文化氛围的改变失去了信心。在公司内部的交流中有些员工提出现在的文化已经不适应企业和市场的发展，希望公司客观分析给以调整，但面对这类合理的建议，由于企业的董事长自身坚持认为现在的企业文化很适合公司，不需要做大的改变，而员工更多是要适应这种文化，相对应的是大多数管理层也都采取了回避和轻描淡写的评论，没有勇气去面对做出改变，长期下去，文化变革成为了敏感话题，悬而未决。3.4 企业文化建设缺乏有效手段企业文化建设方面存在惰性，日常文化管理工作流于形式，手法单一，大多数部门的文化建设只是重读文化理念，说说口号，定期让员工给企业报纸投稿。对于企业文化建设中达到的效果及出现的问题，也没有科学有效的调查和分析，难以提供有说服力的论点。而且由于缺乏定性的测评方法，没办法定量考核，都是自己主观测评，缺乏客观性。部门领导在对企业文化进行考核和做问卷调查时，比较粗泛，缺乏数据统计和分析，造成企业文化它在管理中的地位被虚化。很多员工虽然对企业文化可以张口就来，朗朗上口，但在日常的行为规范上离企业的价值观却是渐行渐远，表现为责任心淡漠、学习热情低、思想守旧、言行不一，公司发现了这些不正常的现象，多次提出加强企业文化建设的要求，但却没有具体和量化的要求及指标考核，因此收效甚微。第4章 提高中凌集团企业文化的对策研究当前我国的中凌企业在享有者巨大发展机遇的同时，也会面临严峻的挑战。所以培育健康的、适应性强的企业文化，增强企业的核心竞争力成为我国中凌企业的当务之急。优秀的企业文化它需要培育，重在建设，中凌企业文化建设应有新思路和新突破。4.1中凌企业的管理者要高度重视并切实加强文化建设由事物发展的内部因素是主要因素可知，中凌企业文化的建设发展首先要得到企业管理者的高度重视并采取切实加强，正确全面地认识中凌企业的文化，加强中凌管理者们对文化建设重要性的认识是十分关键的，只有意识到这种重要性，才能转化为自觉的行为，积极主动地建设企业文化。为确定哪种规章制度和哲学适合企业，还需要结合本企业实际深入了解中凌企业文化的内涵。不要认为中凌企业的文化只适用于对员工的管理。文化具有普遍的影响力，会影响到领导者做的一切事情，甚至内在的感觉和思维。正确认识企业文化的强弱，一个强文化在一个地方可能有效，而在另一个地方可能无效，因为外界实际情况有所不同。4.2明确企业文化建设的主攻方向我国中凌企业文化建设现阶段成绩不明显的重要原因是盲目地模仿和接受国外的企业文化，洋为中用一度成为中凌企业吸收和利用国外企业文化的原则之一。但国外企业的文化成长环境是在相对成熟的市场经济条件下成长起来的，反看我国的环境却只是市场经济的起步阶段。文化是企业对自身在市场竞争中经营教训的升华，形成企业文化的独特魅力。中凌企业只有在明确自身文化主攻方向的同时，创建个性文化，注重体现共性，才能使企业文化发挥出更大的针对性和指导性。4.3加大企业内部的学习力度随着知识经济时代的到来，在经济贸易全球化，科技也在日新月异的发展，信息爆炸的大时代背景下，中凌企业和国有企业以及跨国公司相比，在技术创新和人才资本等方面都存在着巨大的差距，而企业的不断发展是需要知识的积累和结构优化的，中凌企业创建“百年老店”也遇到了技术、管理等方面的创新障碍。而且，还要加大企业的内部学习力度，企业领导者应该将那些可能影响到员工认识周围世界，并且团结员工心中陈见、疑问的作用，来达到员工认同企业文化的目的。4.4加强企业文化设施建设树木择地而繁荣，名花适土而独秀，物如此，人亦然。心理学家研究表明，人的才智和创造力是一种无形的、内在的动力资源。在环境不适宜时，一般以潜在的形态存在，只有心情处在一个最佳的状态的时候，才能够焕发出充沛的精神活力。从而保证企业文化的活动经费能够充分投入投入，进而注重创造出最优的企业工作环境，使得员工在开展文化活动的同时感受到和谐、温暖的企业精神，生活中充满乐趣，工作也充满意义，从而自觉地释放出内在的潜在能力。4.5建立健全企业文化的规章制度中凌企业要想形成卓越的企业文化就必须依靠正确适当的强化方式，通过建立健全规章制度以及制度的有效实施等手段奖励那些和企业文化相一致的行为，企业的文化管理就成为无源之水、无本之木。中凌企业的企业文化实行制度化管理，除了要将行之有效的管理办法、细则形成文字，成为规章和条例之外，更为关键的是要将本企业的文化精神贯彻落实到全体员工的具体行为中，并且内化成为每一个员工的自觉意识。4.6勇于改革创新，不断探索企业文化建设的新路子创新是铸造一个企业综合竞争力的根本途径之一，也是一个企业开拓进取、永葆生机的不竭动力。中凌企业文化它一旦形成了则就具有了稳定性，但企业文化的建设它是一个动态的、长期的过程，对企业的发展发挥持久而稳固的影响。因此，这就需要中凌企业的管理者敏锐地察觉这种变化的趋势，会失去实效性、阻碍企业的发展。中凌企业文化的定位要有长远的战略眼光，适应时代发展的要求，适时调整价值标准去改造和充实本企业文化的内容，构建和市场经济