培训资源管理规范.doc

培训资源管理规范 制订部门：人力资源部 制/修订日期：2008年7月4日 发布日期： 副本号：制订/日期审查/日期批准/日期培训资源管理规范1.目的 充分利用公司内部资源，积极培养和建设部门兼职讲师队伍，发挥内部讲师在培训体系中的核心作用，特制定本管理办法。2.适用范围凡公司在职内部讲师的管理均适用。3.职责 人力资源部经理：负责讲师的评聘工作； 培训主管：负责讲师的工作安排及管理工作； 培训专员：负责开展落实公司各项培训计划；培训讲师：负责开展落实公司各项培训计划；4.讲师工作职责：4.1根据公司人力资源部培训组的安排，展开相关内训课程；4.2负责参与培训组年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议；4.3协助培训组制定和完善各项培训体系； 4.4负责培训学员的考勤和考核； 4.5负责编写或提供培训教材教案； 4.6负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作； 4.7负责各项培训需求调查工作； 4.8负责收集各个区域培训建议和想法，并及时反馈。5.培训讲师资源管理： 5.1讲师来源:内部讲师，外聘讲师，外部培训机构专职讲师。 5.2讲师类别讲师分兼职讲师和正式讲师两类，除了可以获得授课薪酬之外，还可以获得公司组织的“讲师培训”（内训、委外或外派），正式讲师等级资格证由人力资源部审核颁发，公司领导审批。5.3讲师评选条件5.3.1具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合培训工作的开展；5.3.2在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；5.3.3形象良好，有较好的语言表达能力；5.3.4具备编写讲义、教材、测试题的能力。5.4讲师资格评定5.4.1授课讲师具有大专以上（含大专）学历，通过培训组你对其业务能力评估通过后方可担任授课讲师。评估范围包括授课讲师对课程内容的精深程度、授课经历和表达技能。授课教师的资格由培训组负责人负责组织评定，临时聘请人员进行临时资格鉴定。5.4.2授课讲师所取得的任何正式的专业水平或资格证书，均可作为其已具备讲授相应课程所需技术知识要求的依据。5.4.3依公司内部讲师评定条件所聘请的内部讲师具有讲授所指定课程的资格。5.4.4当培训需要委托外部培训机构实施时,需要对外部培训机构进行资格评定，评定范围包括其有能力提供培训的课程内容、从事培训活动的经历、培训资源的完善情况。评定标准为（需满足下面任一项即为）： 5.4.4.1培训机构为授权的专门培训单位；5.4.4.2培训机构具有一年以上从事专门知识或技能培训的工作经验，并且在所从事培训领域具有良好信誉。5.5. 内部讲师评聘程序5.5.1各部门推荐或个人自荐部门主管领导审核人力资源部审批，审批后的讲师将获得兼职讲师的资格。5.5.2培训组会适当组织安排兼职讲师授课，各部门主管协助对兼职讲师的授课效果进行抽查，对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。5.5.3各级讲师均可以提出升级申请，培训组受理申请并组织升级评聘，人力资源部审核。聘期半年。若连续两次考察授课均达到以下评分标准：三级讲师：6070分二级讲师：7080分一级讲师：80100分 择可直接升级。 5.5.4培训组组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。5.6讲师考核 讲师考核采用学分制形式，满分为100分，作为升级、评优和年终考核等各项考核工作的依据。5.6.1培训考核项目培训学员和培训主管对培训项目的及时性、培训效果、教材设计、授课风格、学员收益、后期跟踪反馈进行评估。 附件“内部讲师资格评价表”5.6.2年终考核培训组对讲师的年终考核进行综合评定，考核结果由人力资源部审核。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，人力资源部将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。5.6.3人力资源部根据考核结果，每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师，并给予一定物质奖励和精神奖励。6.培训课程资源管理:6.1公司各项使用手册为产品培训的标准学习材料。6.2所购买的正式出版书籍均可选择作为学习材料。6.3教师个人编写的学习材料在通过部门组织的评审后，也可以作为正式学习材料使用。6.4通过NAS资格鉴定的外部培训机构，其所提供的培训学习材料可以直接用作本公司员工的培训。6.5培训记录每期培训结束后，培训组负责作好培训记录。如有考核，讲师应于一工作周内给出学员的成绩，连同试卷或其它成绩鉴定说明交培训组，作为员工个人完整的培训资料存档。6.6培训控制6.6.1对需要进行正规考试或认证的培训，如未能通过相应的考试或认证，则参加人员需要承担个人培训所发生费用的20%-50%（具体比例根据培训内容及对公司的影响程度来确定）。6.6.2 根据培训内容及所发生的培训费用的额度，公司有权要求参加培训员工签定延长该员工在本公司的服务期的协议，并执行该协议。7.培训费用管理7.1培训如发生费用，根据情况，由培训组统一申请借款或由所涉及个人申请借款。 7.2培训部或被批准参加培训的员工应按财务规定借款，借款时应注明费用用途。7.3由培训组统一借款的培训结束后，由培训组部按财务规定报销，将培训实际发生费用明细存档。7.4由员工个人借款的培训结束后，参加培训的员工应向培训组提交考试成绩（如有）、员工个人培训报告、培训教材、培训证书（如有）、培训实际发生费用复印件，经培训组审核签字后，按财务规定报销，否则财务不予报销。（另：对于某些特殊的课程，培训部将在培训前要求参加培训人员事后举办讲座，培训证书在培训部复印存档后，原件将返还本人）7.5员工自费参加某种培训通过考试或认证后，可向所在部门的负责人申请报销全部或部分学习及认证费用。部门负责人将根据该次培训是否是其岗位工作所必须的来决定是否报销、以及报销的额度。需要时，要与公司签定服务期协议。8讲师报酬8.1付酬标准讲师等级付酬标准一级讲师100元/小时二级讲师70元/小时三级讲师40元/小时储备讲师20