圣象地板营销方案设计格式.doc

一、圣象地板简介圣象集团成立于1995年，总部位于上海，2011年，据世界品牌实验室最新数据发布，圣象品牌价值增至121.35亿，排名第85位，连续7年蝉联建材行业榜首，连续15年全国销量第一。圣象及其股东已经打造出中国最大的木业产业链，拥有大量速生林、8家人造板工厂、163万立方米人造板、8家地板工厂，年产地板2000多万平方米，产品涵盖强化木地板、三层实木地板、多层实木地板。圣象集团拥有国际先进的设备，除能大批量生产标准产品外,还能根据客户需求生产个性化定制产品。圣象的营销网络遍布全球，在中国拥有2000多家地板专卖店,在美国有2个产品仓库，在美国、印度、韩国拥有合资、合作的营销公司。二、圣象公司市场环境分析（一）宏观环境分析1、房地产行业的发展及其结构的变化对地板行业有着根本性的影响。地板行业和房地产成长曲线密不可分，很多投资炒房者并不需要装修，即便是装修也往往不选择品牌的材料，这样销售出去的小区入住率很低或入住率虽高却多是租客居住，所以对地板行业来说，这样的房地产热带来的直接效益并不大。 2、房地产消费结构的变化对地板市场格局带来新的变化。自住需求旺盛了才可能真正拉动建材行业的销售，在政府“国八条”强势实施、对房地产项目踩刹车时，打击炒房者之际，留给地板业的更是“市场有限，分量无限”的格局。各品牌营销新招迭出、花样翻新，攻势一次比一次凌厉，似乎要创造出一种永不均衡，不断变化的环境。 3、. 地板品类结构比重的变化将影响品牌的发展。强化地板在地板经营品项中占70%份额，10余年品类发展，在人才战、策划战、广告战、分销战、价格战中不断血拼的全国数千个强化木地板品牌，增量有目共睹，代价同样不低。放眼四海，品牌多、免检多、形象代言人多、不切实际的概念多、低价出口多、低质工程板之多、伪劣板多、法律纠纷多的“八多”氛围，使各品牌业绩泡沫增多。地板的利润本来就很微薄，2006年上游基材持续涨价，使强化地板这个品类犹如鸡肋。2006年末，“剩者为王”时代到来，行业协会开始预警：2007年强化地板半数以上品牌会被挤压出局，新一轮整合开始。 4、实力、资本的倾向性导引着行业趋势。全球地板大鳄、国际资本力量静海深流，数年同步，从中国地板发展由起步阶段的产品贴牌供配，已逐步升级到资本融入、技术引领、渠道渗透等层面。 5、时机缔造商机，强化地板品类优化整合的薄弱阶段，无疑是实木、实木复合、竹木地板三个品类厂家造势、借势的良机。行业实木资本巨头宜华斥资千万，2007年欲借央视同一首歌提升品牌号召力，拓展网点数量，提升终端质量；全球强化地板老大德国柯诺，利用旗下莱茵阳光品牌在中国推广成功之际，信誓旦旦2008年开始强力挺进实木复合地板品类同样有专家预测：在未来的510年内，实木地板企业将有一半以上被淘汰出局，至2010年实木地板企业预计将保留在500家左右，实木地板产销量将突破1亿平方米，实木复合地板将以3050的发展速度递增，强势品牌的市场地位也将越来越突出。（二）微观环境分析 1、当前地板工业层面存在的问题是：门槛低、入行易，不是大的越大，小的越小，而是无品牌的游击队企业占到了销售总额的一半以上，这导致一个企业发烧，多个企业跟着感冒现象，商业层面发展的不健康，。使每个品牌强大自己时，还要注意弱势品牌产生负面影响时，自己是否具备免疫能力。 2、当前地板行业品牌运营存在的问题是：还没有像宝洁运营、海尔服务、西门子品质、黛安芬精益的教父级或教科书级的企业。业内标杆品牌、区域领头羊虽已蓄势良久，仍在怒海深流成长中，有待质变。 3、当前地板消费层面存在的问题是：地板消费是以拖家带口的家庭消费为主体的，如何让消费者树立起对品牌企业的信心，如何引导消费者正确的消费观，如何让一家几口都满意，如何让小企业往品牌方向努力，共同遵守整个地板行业规范的游戏规则当前尚无人能倚天屠龙，号令天下。三、圣象地板SWOT分析（一）优势分析圣象地板明确潜在的竞争优势。圣象地板行业整体的工业化水平和标准化程度相对于其他地板低，所以在新产品开发、广告宣传、降低成本、售后服务等方面发掘潜力。显示独特的竞争优势。首先具有高度的研发能力，拥有亚太地区最先进的研发中心与全球众多专利技术者合作。其次与选定的目标市场进行有效的沟通，让顾客了解到高档地板价格较高但环保舒适。再次通过营销方案差异化突出自己的经营特色，如产品差异，要仔细琢磨产品，更要去洞悉顾客心中的想法，要抓住消费者的心。服务差异，圣象地板在全国16个重点城市举办服务承诺联合宣言，真正为用户提供“全程无忧”号一站式特快专列服务，并在全国200个大中型城市，建立了36个一级客户服务中心和200个售后服务网点。圣象地板提供微笑化的服务，及时记录和处理顾客的不满情绪，注意细节上服务的完善。形象差异，争取每一次与顾客的沟通都达到高效迅及。以提高顾客的满意度和巩固其忠诚度。（二）劣势分析与其他行业一样，本地板企业在高速发展的同时也不可避免地存在一些不足，其主要表现在：企业规模小、自动化程度较低、淘汰速度快等特点，这就导致了整个行业发展参差不齐的现状。且由于一些家庭作坊式的小型企业受原材料涨价、加工设备落后等方面的影响，也很大程度上对木地板的质量形成冲击。同时这些小企业在技术、管理、设备、资金上的先天不足也必然导致了整个行业淘汰率高的特点。据国家权威部门统计，目前国内本行业中年销售木地板达150万平方米的企业连15家都不到。（三）机会分析新产品与服务的推出，例如在展会销售地板，参加各项地板之地竞赛等。圣象地板非常善于利用机遇。强大的营销创新和执行力，庞大的全球营销网络和优质的经销商。圣象集团已经建立起了从原材料到基材、研发、物流、销售、服务，以及木门和整体衣柜等配套产业的一条完整的产业链。全球资源整合圣象集团已经建立了资源全球化、标准全球化、人才全球化、研发全球化、营销全球化、服务全球化的战略体系。（四） 威胁分析组织庞大，不易控制。生产设备和工艺多数从欧洲引进，主要来自于德国和意大利，设备的造价高。地板是一个依赖资源的行业，而我国的木地板原料供应在较长时期内都将面临紧缺的局面。实木地板和实木复合地板所使用木材完全依赖国际进口，而进口木材越来越困难，不仅价格高，优质木材少，且进口周期长，对于流动资金的占用越加明显。我国是个缺乏林材的国家，虽然目前国家已从宏观上支持生产企业进口国外木材，木材的进口关税为零，但随着木材出口国环保意识的加强及对木材出口的控制，木材资源会受到一定程度的限制。四、圣象地板营销策略分析（一）产品策略分析集团已从最初的主营强化木地板，发展到今天拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸、家具、门业等多个品类的产业集团。未来，圣象集团将继续秉承“木地板专业化”这一核心战略，实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车，并驾齐驱”的格局，保持中国木质地板第一品牌的地位。（二）价格策略分析星巴克在所有的连锁店实行统一销售价，并且每杯咖啡的价格是其他咖啡店的一倍，是维持特定价格政策中的划一价格政策定价。它比其他咖啡店高一倍的价格就自动的选择了他的消费族群，而区隔出这些群，因就可以隔出一些闲杂人等出入，让咖啡店维持一定水平。在中国市场上星巴克由于采用了国外统一采买的模式，使得成本降低，而相对高的零售价也使得他的获利增加很多。在重庆店最便宜的每杯星巴克咖啡售价是24元，最贵的特制咖啡每杯售价85元。两种价位的咖啡试营业期间都很受顾客欢迎。店内除了卖咖啡、还配以手工制作饮料、精选的新鲜可口小食品。同时还卖有星巴克特制包装的咖啡豆、咖啡壶、马克杯(e bar)、保温杯、咖啡量匙等附加商品。最为引人注意是星巴克咖啡专为重庆设计的特制的马克杯(e bar)，售价为80元，其在美国销售价格为30美元。可以看出在中国星巴克的消费价格还是有些高，这样高中端的价格也使他流失了很多想要享受咖啡美味而又不愿在这一类餐厅消费的目标顾客。（三）渠道策略分析在过去的30多年，星巴克对外宣称其整个政策都是：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。但是由于星巴克不允许加盟，所以经营者非但不能像其他咖啡店那样靠加盟金坐收渔翁之利。而为了吸引客流和打造精品品牌，星巴克的每家店几乎都开在了租金极高的昂贵地段，租金压力也是经营中的一大风险。但是业内人士分析说，如果星巴克像国内多数盟主那样采用“贩卖加盟权”的加盟方式来扩张，它的发展速度肯定会比现在要快得多。星巴克在中国的发展历程，和其他的外资连锁企业一样，它也是从试探到合资控股，再到独资，进而到最后的拓展，也应该像其它外资餐饮企业一样采用加盟的方式来扩张，相信也会飞速发展。（四）促销策略分析星巴克给品牌市场营销的传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。在各种产品与服务风起云涌的时代，星巴克公司却把一种世界上最古老的商品发展成为与众不同、持久的、高附加值的品牌。然而，星巴克并没有使用其他品牌市场战略中的传统手段，如铺天盖地的广告宣传和巨额的促销预算。星巴克认为，在服务业，最重要的行销管道是分店本身，而不是广告。如果店里的产品与服务不够好，做再多的广告吸引客人来，也只是让他们看到负面的形象。但是面对各行各业的广告正面效应，星巴克也应该借鉴发挥一下。五、圣象地板营销策划方案（一）产品策划方案圣象地板的产品定位关注健康、回归自然。从而自然的就放弃了中等消费群体和偏低消费群体可能会产生的市场份额，对策为圣象地板同时采取集中性营销战略。星巴克现在主要以地板，壁纸等产品，产品知名度和丰富度并不是很高。对目标顾客的吸引力不够，顾客可能会因此而放弃选择购买本公司产品。因此，圣象地板应不断推出新产品，如可调温、变色，播放音乐及自动吸尘四个种类的新型地板。同时圣象地板强调绿色环保，圣象深知生产一片好地板的根本因素决不仅仅在车间的生产线上，而是必须从林木种植的“绿色源头”上保证其品质。同时，木材的获取还必须建立在不对资源进行掠夺性开采的基础前提下。在原材料的培植和储备方面，圣象采用“碳汇林”的绿色模式，通过充分发挥森林的碳汇功能，从而降低大气中二氧化碳的浓度，为减缓全球气候变暖做出了很大的贡献。（二）价格策划方案圣象地板的价格策略分析是将价格定位为“让您感受质生活的奢侈品”，并秉承“自然的生活，生活的自然”的价值主张，显然，其已将一大部分没有足够经济实力和经济实力相当雄厚的消费者区隔在外了。针对圣象地板的定价策略，我们的建议是，圣象地板应在连锁店所能抵达的城市设置专卖店，针对城市不同的消费群设置中高端等不同价位。然后再城市各大卖场中设置中低端的价位，以满足中国大城市中的绝大多数消费需求。圣象要想扩大销售必须适当的降价，让顾客得到更多的实惠。价格对于消费者而言是非常敏感的，表面上看，似乎价格战会引起产品的“跳水”、降价，但利润下降必然会影响到企业的产品质量和服务，因此就要靠减少成本来实现。极力挖掘生产、运输、终端成本的降低潜力，尽量减少各项管理费用的开支。（三）渠道策划方案在渠道开拓上，圣象地板自创业伊始就毫不懈怠，除了通过合资公司、许可协议、独资自营进行主力市场开拓外，圣象地板还会较多的借助战略联盟等方式进行侧翼渠道的挖掘，像别的地板企业一样在市场上与家具店、连锁超市、装潢公司等的合作。同时争取机会与世界知名品牌合作，如圣象与安德森、康树的强强联合。圣象也先后与地产巨头万科、金地等企业签署战略合作协议，共同打造“绿色住宅、健康家居”，并实施商住精装项目战略合作。这一切将会使得圣象这个品牌能够在尽可能广的范围内实现与目标顾客或潜在顾客的更多更广的接触以达到更好发展。（四）促销策划方案为了增添圣象地板的吸引力，公司也会时不时在促销上玩些花样，给顾客一些惊喜，为自己的顾客提供装潢方案，赠送