完整的XX大酒店弱电建设方案.doc

目目 录录 第一章概述第一章概述 .3 1.1 工程概况：3 1.2 设计指导思想4 1.3 设计依据4 131、公用标准4 132、电视监控系统4 133、背景音乐及紧急广播系统5 第二章系统设计第二章系统设计 .6 2.1 背景音乐及公共广播系统6 2.11 设计规范.6 2.1 .2 系统选型及性能.7 2.1.3 设计思路8 2.2 CCTV 电视监控系统 10 2.2.1 CCTV电视监控系统设计方案.10 2.22、计算机数字监控系统工作原理.18 2.23、系统的主要功能.19 2.24终端设备21 2.3 IC 卡门锁系统.21 2.3.1技术背景.22 2.3.2系统特点.22 2.3.3系统组成.23 2.3.4系统控制模式和功能.24 2.3.5系统软件接口.29 2.4 多媒体会议系统.30 25 酒店信息管理系统32 251 软件特点32 252 设计方案36 253 功能模块38 总经理综合查询系统48 餐饮管理系统48 电话计费系统49 通用收银点管理49 库存管理50 工资管理51 人事管理51 INTERNET（国际互联网）网上订房52 IC卡、VIP卡“一卡通”消费管理系统52 远端维护中心53 卡拉收银台管理54 多国语音叫醒54 商务楼层管理系统54 第三章、线路敷设与设备安装第三章、线路敷设与设备安装 .56 31 工程实施内容.56 第四章、售后服务第四章、售后服务 .57 第五章、工程造价第五章、工程造价 .64 第一章概述第一章概述 智能是信息时代的产物，是高科技与现代建筑艺术的巧妙集成，也是综合经 济实力的象征。智能大厦舒适的工作环境、先进的办公设施，适应了激烈竞争的 需要。 智能大厦是楼宇自动化系统（BAS：Building Management Automation System） 、通信自动化系统（CAS：Communication Automation System）和办公自 动化系统（OAS：Office Automation System）三者的有机结合，其系统的设计本 质上是一个系统集成设计。针对一座现代化的智能大厦，在弱电设计过程中必须 从整个大厦的结构、系统、服务和管理四个方面综合考虑，同时还必须满足大厦 内部与外界的信息交换，局域网与广域网的联系，将语言、数据、图像以及监控 信息等，经过统一的规划设计，把各个弱电工程项目有机的结合起来，充分利用 各子系统的软硬件资源，以最少的资金投入获得最大的管理效益。 XX 大酒店的建筑智能化系统根据其建筑设计功能建议由下列子系统组成， 具体项目如下： 1公共广播系统（背景音乐及与消防火灾报警系统联动的应急广播） ； 2CCTV 电视监控系统； 3IC 卡门锁 4多媒体会议系统 5酒店信息管理系统 1.11.1 工程概况：工程概况： XX 大酒店建筑总面积约 3 千余平方米，分1F 行政办公区和餐饮厨房部， 1F-7F 为客房、娱乐夜总会。 1.21.2 设计指导思想设计指导思想 XX 大酒店集餐饮、娱乐、客房为一体，是一座采用楼宇自动化技术与数据 传输交换设备相结合的具有综合智能管理功能的多功能酒店。系统、快速、准确 地处理各项业务是酒店应具备的基本功能。为满足酒店客人及商务用户的不同需 求，本酒店内的弱电系统设计应具备灵活的拓朴结构、足够的扩展能力，设计时 应充分体现“统一规划、分布实施、讲求实效、安全保密”的原则。 酒店的安全技术防范系统应保证在时间和空间上的高度可靠覆盖、报警准确、 图像清晰、操作简捷；电缆电视系统及背景音乐及公共广播系统应为客户及员工 营造一个安全、健康、舒适的工作环境并保证系统运行的经济性和管理的智能化。 总之，方案的设计应充分考虑其先进性、可靠性以及最佳的性能价格比，本 系统正是在此原则下，既考虑到各系统的分散及集成，操作简洁，也考虑系统的 可维护性，安全性，灵活性。本方案包括系统概述、系统设计、设备选型、设备 清单及工程造价、工程实施内容等部分。 1.31.3 设计依据设计依据 1 13 31 1、公用标准、公用标准 民用建筑电气设计规范 （JBJ/T16-92） 工业标准及国际商务建筑布线、管理标准(ISO/IEC JTCI/SC25/WG3) 1 13 32 2、电视监控系统、电视监控系统 民用闭路监视电视系统工程技术规范 （GB50198-94） 国家公共安全行业标准 （GA/T74-94） 1 13 33 3、背景音乐及紧急广播系统、背景音乐及紧急广播系统 歌舞厅扩声系统声学指标 （WH0301-93） 厅堂扩声系统的声学特性指标 （GYJ-125） 第二章系统设计第二章系统设计 2.12.1 背景音乐及公共广播系统背景音乐及公共广播系统 随着社会的不断进步，许多高层大厦、商场、宾馆等综合性场所的公共广播 作为其不可缺少的一部分，对酒店总体服务质量显得尤为重要，特别是当遇有紧 急情况发生时，就可以通过强行切入的报警信号对警示区作报警广播，以便及时 安全地疏散人员。这一系统的功能与质量的优劣也侧面体现了整个酒店的现代化 管理水平。 XXXX 大酒店作为一个综合性的商务公共场所，其背景音乐及紧急公共广播系大酒店作为一个综合性的商务公共场所，其背景音乐及紧急公共广播系 统是改善酒店运营环境，提高商业竞争力的一个必备硬件投资；统是改善酒店运营环境，提高商业竞争力的一个必备硬件投资；同时也是酒店运同时也是酒店运 营时消防验收必不可少的条件营时消防验收必不可少的条件, ,其应急广播和与消防系统的联动是该系统必备的其应急广播和与消防系统的联动是该系统必备的 功能。功能。 2.12.11 1 设计规范设计规范 根据总体设计要求，此系统兼作消防紧急广播使用，故本方案系统设计的依 据 “JGB/16-92”“JGB/16-92”国家消防规范对消防紧急广播的要求国家消防规范对消防紧急广播的要求 此依据要求消防紧急广播具备下列功能： 火灾事故应有输出分路，按疏散顺序播放： 出路配线应符合下列规定： 按疏散层或报警分区划分线路； 一路有故障时，不影响其他分路正常广播； 火灾报警扬声器不许加开关，若加开关或设音量调节时，采用三线制配 线强制火灾报警广播开放。 2.12.1 .2.2 系统选型及性能系统选型及性能 整个系统全套采用 TKOKOPA 国际知名背景音乐及紧急广播设备，该设备采用 大规模集成装置，智能摸块控制，可以由中央控制器单独完成，无须人工参与； 可扩展性好，可以根据需要随时进行改装改进，也可以随时对功能模块进行必要 的扩展扩充；实时性强，可以及时准确的进行播音切换与转切；工作稳定，抗干 扰能力强，在强干扰下可以正常工作；分区控制，便于高度集成；操作方便，是 世界知名品牌中性能价格比最好的设备之一。 该系统有两种工作方式，一是平时正常状态时的工作方式；二是发生突发事 件紧急状态时的工作方式。 平时正常状态 主要用于播放连续的背景音乐，创造高雅轻松的环境气氛，使客人感到舒适， 精神得以放松。本系统正常状态功能为： 1、 播放音乐：背景音乐音源有三个，一是 3 盘 CD 机，它可以连续播放 5 小 时音乐，而不用换盘，以方便使用；二是调频广播，可以播放音乐、新 闻及其它调频广播节目，三是录音卡座用以播放音乐。 2、 广播：该系统在正常状态时的另一功能是广播公共信息，每次广播时系 统自动发出“叮咚”响声，以提醒人们注意收听。 3、 系统可自动整点报时。 紧急状态 由系统控制点发出紧急信息。紧急广播有以下功能： 1.优先广播权功能。 2.选区广播功能。 当酒店发生紧急情况时，为防止混乱，只向紧急区及相邻上下两区 广播，指挥撤离或组织应急等事宜。这个选区广播应有自动选区与人工 选区两种，确保可靠执行指令。 3.强制切换功能； 在紧急情况时，各扬声器的输入状态都将转为最大全音量状态，即 通过遥控指令进行音量强制切换。 4.消防值班室必须备有紧急广播分控台 此分控台应能遥控公共广播系统的开关，分控台话筒具有优先广播 权，分控台具有强切权和选区广播权。 5.在授权的情况下可通过电话拨入实施远程遥控公共广播。 2.1.32.1.3 设计思路设计思路 公共广播系统按定压馈源设定，按并接方式设置 8 个分区（-1F 至 7F，每层 楼作为一个防区） 。共 70 个扬声器点，走廊按每 78 米布设一个配 3W 吸顶平嵌 360W 360W 四四编编组组调调音音台台 辅助区 十六路紧急切换器 十六路间接分区器 . 116215 至至16个个分分区区 消消防防中中心心 酒酒店店公公共共广广播播系系统统示示意意图图 MPA-11 十路监听器 五碟CD机 定时节目器 音调发生器 紧急呼叫器 十六路矩阵器 十六路继电器组 360W 数码调谐器 录音双卡座 十六路终端器 式扬声器（估算共计 56 个） ，酒店大厅按每 78 平方米布设一个配 3W 吸顶平嵌 式扬声器（估算共计 14 个） 。总控室设于-1F 层，并与消防、防盗抢报警系统连 接， （见系统示意图） 。 结合业主的要求，本系统设计为智能化多功能多信号源输入，自动及手动兼 容的广播系统。根据酒店及建筑特点，设备具备将其详细划分为 16 个广播区的 功能，具体分区可按业主要求确定。 各区之间可实现独立控制，进行不同的信息广播，呼叫功能。自动及人工紧 急广播、报警可分区实现，或全部区进行，同时业务广播自动中断而且各喇叭的 音量控制器自动处于直通状态，保证紧急信号顺利通过喇叭进行广播。 当某一分区有火灾事故发生时，通过消防主机或紧急广播主机送出一控制信 号至客房紧急切换器上，紧急切换器此路受控，输出一 DC+24V 电压至本区的层 分线箱上，再由层分线箱输出 DC+24V 电压至本区每个杨声器的紧急强切继电器 上，此继电器动作吸合，中心触点接在常开点上，常开点有效，节目信号中断， 紧急广播信号被接至客房扬声器输出。从而实现紧急广播。根据消防规范，紧急 广播须分区进行，所以当某一分区发生紧急情况时，只对本分区及相临层进行紧 急广播，其余分区仍处在正常状态下工作。 2.22.2 CCTVCCTV 电视监控系统电视监控系统 CCTV 电视监控系统作为酒店安全技术防范的重要的子系统，是确保酒店内 人身和财产安全的重要手段。综合保安管理系统的设计应该是一体化地实现对酒 店内各种保安防范措施和功能的集成监控管理、报警处理和联动控制。 本酒店 CCTV 电视监控系统的设计要点是： CCTV 电视监控子系统共设置 11 个电视监控点，分别设置在-1F 至 7F 楼层 走道、电梯轿箱、酒店大厅和酒店室外停车场。 2.2.12.2.1 CCTVCCTV 电视监控系统电视监控系统设计方案设计方案 1、 电视监控点设置 按用户要求，CCTV 电视监控子系统共设置 11 个电视监控点。 2、系统组成 为完成上述基本要求，本系统按当前先进的网络型全数字电视监控体制设计。 本系统配备 1 台 16 路数字硬盘录像机，作为酒店监控系统的核心主机，根据酒 店内部的具体情况，我们设计： 总控室设于地下一层。为保证系统运行清晰、灵活、可靠，监控设备均 选用国际知名品牌产品加拿大鹰王（Falcon）系列安防产品。 2、前端部分、前端部分 本系统设置 11 台低照度彩色电视摄像机 ,选用加拿大 Falcon 系列彩色摄 像机。其中 8 台为吸顶式半球低照度彩色摄像机，用来控制-1F7F 走道；大厅 设置 1 台室内智能匀速球型摄像机；停车场设置 1 台配全向云台红外一体摄像机； 酒店电梯轿箱内设置一台电梯专用飞碟型彩色摄像机。 FCC-DP6301M 彩色半球摄像机彩色半球摄像机 型号 FCC-DP6301M 成像器件 1/3-inch Sony CCD image sensor 像素 PAL:512(H)582(V) 信号制式 PAL 水平清晰度 420TV line 最低照度 0.9Lux/F1.2 镜头安装方式3.6MTV 标配（4/6/8/12mm 可选） 背光补偿开启/关闭（可选择） 电子快门1/50（1/60）1/100,000sec. 光圈驱动方式 VIDEO 白平衡自动 信噪比 52dB 伽马校正 0.45 同步方式内同步 视频输出幅度 1.2Vp-p/75 工作温度-2050 工作电压 DC12V,52dB 伽马校正 0.45 同步方式 Internal 视频输出幅度 1.2Vp-p/75 工作温度-2050 工作电压 DC12V,48dB 旋转角度水平 Pan: 0-355 垂直 Tilt: 0-90 旋转速度水平 Pan: 12/s 垂直 Tilt: 12/s 旋转限位水平垂直可调 Pan / TiltA Adjiusment 加热器/风扇加热器：105 ON 最大摄像机镜 头 上罩 Back Box: ABS 工程塑料 ABS plastic 球罩 Lower Dome: 耐能不变形亚加力光学材料 Acrylic 输入功率云台 PanTilt 10VA 视频输出标准 1.0V p-p Composite output 75 terminated;Y/C output 工作温度-10C 至 60C 工作电压 AC24V 50/60Hz 尺寸（mm）98.5（W）mm X57（H）mm X62.5(L)mm 重量3kg（不含支架） 3、主机部分、主机部分 本系统选用 1 台加拿大鹰王加拿大鹰王 FC-9016HFC-9016H 16 路数字硬盘录像机作为本系统的核 心主机。 FC-9016H （主机）（主机） （监控软件界面）（监控软件界面） 产品功能介绍产品功能介绍 Windows2000 全中文界面，实用简单，操作方便 手动与自动调节云台、摄像机镜头等终端设备，并可进行实时控制 可利用各种网络进行远程监控、记录、查看和回放 报警文件自动记录存档,快捷的图像抓拍和保存 每路视频都可叠加日期、时间、摄像机标题字幕等 具有自动循环，覆盖功能，当所有硬盘录满时，会自动循环到最初的硬盘，自动覆盖 采取选择时间、文件类型、摄像机等进行智能检测 专业功能专业功能 重要保护文件及单帧图像可单独留存，不受循环录像的影响长期保存。 可在不同硬盘上备份存储录像内容。 与 110 报警系统实现联动（亦可自己设定报警电话或手机），监控主机在接到报警信号时，可自 己接通灯光电源并进行录像。 当采集的监测画面在设置检测区域内出现运动(变化)时（帧与帧之间发生变化），系统自动进行 录像;停止运动时,系统自动停止录像。 对视频图像的大小、制式、亮度、色彩、对比度、饱和度等参数均可进行调整。 安全防范功能安全防范功能 用户权限 操作员进入操作系统对数据文件进行修改和删除，必须输入正确用户名及密码，如 用户名及密码对应不上，是无法在系统内进行其它与 Windows 相关的系统操作,也 无法取消报警。从而确保录像文件的安全与系统的可靠性。 报警日志记录所有系统报警及系统错误信息。 操作日志记录所有人工操作和自动操作信息，方便对系统进行监督管理与维护。 自动重启 一旦出现计算机死机、断电等现象，自带的硬件 WATCH-DOG 会立即重新启动 Windows，并恢复监控系统的工作状态，本系统拥有良好的自恢复功能。 自动锁定系统被非法操作时，可自动进入锁定状态并发出报警信号。 检修通知 主机硬件出现故障后，系统可自行复位，在人工修复的状态下可自动通过 Windows 向管理员或维修中心发出电话检修通知。 安全监测 可锁定摄像机的监控目标，如有人用物体覆盖或移动监控目标可触发报警，即具备 视频丢失报警功能。 报警探头可外接防盗报警探头,具备报警联动录像及 110 报警联动功能。 技术参数技术参数 系 统PAL、NTSC 2000 Professional 操作系统 其本配置主板：升技 845PE CPU：P4 C2.0 内存：DDR256M 显卡：ATI64M 硬盘：120G 压缩标准H.264(硬件压缩) 高速录像单路 25 帧，实时连续、定时、报警、动态检测录像。 图像分辨率1024x768 352x288（标准） 预览功能录像时可同时多路实时预览 录像报警 动态检测录像/传感器报警/也可可外接防盗报警探头,具备报警联动录像及 110 报警联动功能 回放录像模式 可同时回放多路图像,无任何的停顿,支持快放、慢放、单帧播放、单帧捕获及局 部放大,音视频始终同步 自动监控 具有无人值守自动监控功能，具有多路视频状态显示和报警显示，录像硬盘有使 用容量和剩余容量显示。 图像压缩压缩帧 III,IPP,IPB 可调,支持 I,B,P 帧压缩,图像压缩比更大. 网络功能 位速率调节范围宽,特别适合广域网上传输,支持音视频流网络实时传送,支持双 码流功能,局域网传输延时不超过 1 秒. 用户权限 操作员进入操作系统对数据文件进行修改和删除，必须输入正确用户名及密码， 如用户名及密码对应不上，是无法在系统内进行其它与 Windows 相关的系统操作, 也无法取消报警。从而确保录像文件的安全与系统的可靠性。 安全监测 可锁定摄像机的监控目标，如有人用物体覆盖或移动监控目标可触发报警，即具 备视频丢失报警功能。 解码器协议12 种协议，可增加协议 大 容 量可接 8 个硬盘(200G x 8)-?(推荐使用少于 4 个硬盘，稳定) 其它功能 录像、回放设定/画面质量调节/自动备份转存/远程传输，实时预览/录像/回放 连动报警/云台镜头控制(透过 RS-232/485 作远程控制(左/右/上/下/变焦控制) /网络实时监控 自动切换功能/屏幕显示菜单/根据于摄像机、日期、时间，每个摄像机可各自设 定录像方式 主机端可实现同步监控，回放，远程观看其它主机实况/电子地图灵活使用/IE 浏览 功 率 300W 工作温度温度：0 - 50 湿度： 85% 电 源 AC220V ,50HZ/60HZ 尺 寸480 x 200 x 500 毫米（宽高深） 重 量约 18.2 千克 2.22.22 2、计算机数字监控系统工作原理、计算机数字监控系统工作原理 计算机数字监控系统是监控报警业界的新型产品，它将数字化视频图像记录 与多画面图像显示功能和监视报警功能结合在一起，将逐步取代传统模拟式多画 面分割器和长时间录像机，具有灵活方便等特点。其处理流程图示如图 1： 在此基础上，采用高档的工业控制微机、PC 工作站机或者 PC 服务器，增加 摄像机图像输入路数，提高多画面图像的显示速率、增加对云台和镜头的控制功 能，配之以良好的人机交互界面，便构成了以计算机为核心的数字式监控报警系 统。系统结构如图 2 所示： 2.22.23 3、系统的主要功能、系统的主要功能 系统能自动地通过摄像机进行摄录，进行无终止监视。系统平时的工作方式 为各摄像机循环扫描全面监控，监控人员可以任意放大观看任意摄像机的画 面。每天不同的时段、星期几、每月的几日到几日，可以有不同的设置参数， 即系统可以按时间划分不同的工作模式。系统也可以实现无人值守。 摄像机 摄像机 摄像机 报警探测器 图像数据 采集器 报警响应 增强型 JPEG 压缩 解压缩复原显示 硬盘存储 图像查看 时间检索 事件检索 带云台摄 像机组 视频图像 控制信号 图像信号 传输系统 压缩处理 切换控制 主计算机 硬盘记录 解压缩 分割显示 联网传输 报警探测器 传输系统 通过调整摄像机，可以清楚地看到视场中的情况，分辨出进出物体。 录入的图像数字化压缩存贮在计算机硬盘里，压缩比可用软件进行调整。存 贮的图像文件自动循环删除，硬盘中图像文件保留的时间取决于：硬盘空间 大小、图像分辨率、图像压缩比、扫描切换时间等，系统可以日复一日，年 复一年地无休止工作。还可以根据用户需要，加大硬盘以扩展存储周期，或 增加其他外存设备。 系统可以随时方便、即时地检索、回放记录存贮的图像，如可按时间、地点 (镜头)或图像文件进行检索和回放。回放图像稳定、清晰，可反复读写，不 存在传统监控系统中所存在的录像带的信号衰减和磨损问题。 系统利用计算机强大的图像处理功能，可对采集的图像进行处理，包括画面 修改、编辑、调节、放大、缩小以及打印等等；也可以将图像保存为通用数 据文件格式，用其他专业图像处理软件进行处理。 全数字智能监控系统有安全密码，没有权限的人员将不能对监控系统进行查 询、设置系统、删除文件等操作。系统一旦遇到意外断电时，可以自动恢复 工作。 系统预留有报警接口，将来可以连接主动探测器或被动式紧急按钮，增加对 突发事件的报警录像功能。 系统独有运动目标检测技术，可以在画面上直接用软件进行设防。 系统可以与其他计算机联网。 开机后，系统可直接进入监控状态。 计算机可以同时存储并显示来自 116 个摄像机所捕获的全部动态画面 计算机硬盘存储图像。系统将摄像机记录的图像全自动数字压缩储存在计算 机硬盘上，无终止缓冲技术使计算机硬盘自动循环记录，月复一月，年复一 年，无休止地自动保留存储图像。 该系统克服传统系统的不足，具有良好的人机界面，使操作更加简单易学， 更加直观，日常维护更加容易。系统设置简单直观，可以根据时间、日期及 报警输入等的具体要求，对每一个摄像机的记录情况进行设定。由于采用计 算机控制，只要事先设计好，就可以实现全自动化管理，程序化运行，从根 本上实现无人值守。 工作环境 温度：-30 C +50 C 湿度：10 %90% 周围噪声：50dB ASPL 2.22.24 4 终端终端设备设备 1、VGA 显示器显示器 采用 1 台 17 吋 VGA 显示器作为终端。 2.32.3 ICIC 卡门锁系统卡门锁系统 本系统选用科布尔 K2000B 型 IC 卡锁。 KEBURKEBUR K-2000BK-2000B 型型 2.3.12.3.1 技术背景技术背景 Kebur 系列 IC 卡电子门锁是当前最先进的高度智能化的门锁之一，它包容了 智能卡技术、微电脑技术和机电一体化技术，堪称电子门锁的典范。特别是它采 用了现代智能卡技术作为开门钥匙，更是开创了电子门锁新纪元。IC 卡，是继凸 字卡、光电卡、条码卡、磁卡等传统标识卡之后出现的一种新型高性能信息存储 卡，它在数据可靠性、安全性、存储容量及抗干扰能力方面具有明显优点，已广 泛用于金融、通讯、门禁、控制、收费管理等诸多领域。 2.3.22.3.2 系统特点系统特点 kebur 系列 IC 卡电子门锁是目前最先进的电脑门锁之一，与同类产品相比， 有以下特点： (1)采用 SIEMENS 4442 卡做电子开门钥匙； (2)机械电子双控，可以分别使用机械钥匙和智能卡钥匙独立开锁，机械锁 头可外露，也可隐蔽； (3)五锁舌联动结构：组合斜舌、防插舌、保险舌（具有防锯功能）。使用 把手可同时将五个锁舌拉回； (4)IC 卡后备电子钥匙：如机械锁头隐蔽，则门锁中装有两套电脑控制板， 一套用于正常的 IC 卡钥匙，一套用于后备 IC 卡钥匙； (5)组合锁壳结构：外层采用经高级电镀处理的薄钢板，内层采用防钻防锯 厚钢板，这样既保证了表面质量，又保证了门锁强度； (6)标准五号 AA 高能电池，一次电池更换可维持工作一年左右（开门 10000 次以上）； (7)高可靠性，低功耗微电机驱动； (8)欧美风格外形，造型美观轻巧，内外协调一致； (9)只有本系统发行的卡才可开门，有防撬装置。反锁锁舌内置特殊滚动机 构，防锯，系统运行故障率极低 (9)只有本系统发行的卡才可开门，有防撬装置。反锁锁舌内置特殊滚动机 构，防锯，系统运行故障率极低； (10)所有门锁都已实现脱机运行，可联网也可不联网，从而减少维护成本和 运行成本，保障系统运行可靠性，维护工作简单且少； 2.3.32.3.3 系统组成系统组成 kebur 系列 IC 卡电子门锁主要由以下几部份组成：IC 卡门锁、IC 卡钥匙、 机械钥匙或外接开门器、IC 卡读卡器、网络控制器、集线器及门锁管理软件。 1、IC 卡门锁：为一体化结构，安装于客房门上，可用 IC 卡进行设置和开启。 2、IC 卡钥匙：采用 SIEMENS 4442 卡，IC 卡钥匙可同时用于开启 IC 保险箱。 3、机械钥匙：采用七珠弹子锁头钥匙，用于 IC 卡门锁的紧急开启（即 IC 卡门 锁电脑板失效或电池耗尽等情况） 4、外接开门器：如机械锁头不外露，则在紧急情况下（电池耗尽，电脑板故障， 卡座被人为破坏等）可不用卡和机械钥匙，直接用外接开门器通过外锁体下 面的隐蔽通讯口开门，外接开门器所用的是一套和卡操作电路完全不同的独 立电路，而且直接由外接开门器从外部供电，所以无论锁内卡片电路或供电 部份故障，都可用外接开门器开门。 5、IC 卡发行机：又称 IC 卡读写器，主要用来发行包括客人卡在内的各种卡、查 询卡，注销卡内容等。 6、网络控制器（可选）：仅用于联网门锁，负责管理门锁与中心管理电脑间的 通讯控制。 7、集线器（可选）：仅用于联网门锁，包括楼层集线器和总集线器，用于联网 门锁的布线。 8、门锁管理软件：采用 Windows 平台开发，负责门锁 IC 卡钥匙的发行管理。并 提供二次开发软件接口，方便实现融入其他酒店管理软件，实现“一卡通” （收费、停车、门禁等） 2.3.42.3.4 系统控制模式和功能系统控制模式和功能 1、IC 卡钥匙的发行、设置、使用、修改： (1)所有的 IC 卡钥匙必须通过发卡系统（读卡机和管理软件）发行后才能用于 IC 卡门锁发卡系统和门锁一一对应，即本系统发行的卡只能用于本系统的门锁， 也只有本系统发行的卡才能用于本系统门锁。 (2)IC 卡门锁只有通过本系统发行的 IC 卡钥匙设置以后才能投入正常运行，未经 设置的门锁不能使用。 (3)IC 卡门锁通过判别插入的 IC 卡钥匙是否合法，来作出开门或报警反应。 (4)可以通过在发卡系统上改变 IC 卡门锁设置，以允许或取消特定 IC 卡对特定 房门的出入许可，确定某张卡的有效或无效及有效时间等。 2、IC 卡钥匙的配置。 系统共设计有十六种卡，可满足酒店各项管理的需要。 1、 授权卡，又称总裁卡，用于 IC 卡电脑门锁的密码初始化，适用于系统内 所有门锁，在初始化门锁及进行更换密码处理时必须使用该卡。授权卡一 般由系统管理人员保管。 2、 时钟卡，不能开锁，用于设置和校准门锁时钟。时钟卡单独使用，时钟 卡一般由系统管理人员掌管。 3、 总控卡，可以开启系统内所有门锁，门锁反锁时也能开启，总控卡一般 由酒店总经理、客房部、保安部持有。 4、 应急卡，可应急（火警）开启系统内所有门锁，受时间限制，即使门锁 反锁时也能开启。由应急卡开启门锁时，门锁一直保持开启状态，直至插 入任何合法开门卡为止。应急卡一般由保安部或消防部门保管。 5、 设置卡，不能开锁，用于房号、清洁区域等参数的设置。适用于系统内 所有门锁，设置卡不能单独使用，要与房号卡、清洁卡等一起使用，设置 卡一般由系统管理人员或其他相应人员掌管。 6、 楼号卡，又称领班卡，楼号卡可以开启某座楼号的所有门锁，受时间限 制，当门锁反锁时不能开启，楼号卡一般由某个楼号的管理人员（领班） 保管使用。 7、 楼层卡，可以开启某个楼层的所有门锁，受时间限制，当门锁反锁时不 能开启，楼层卡一般由楼层服务员或其他相应人员保管使用。 8、 房号卡，用于快捷设置房间，不能开门。 9、 客人卡，可以开启指定房间的门锁，受时间限制，当门锁反锁时不能开 锁，客人卡一般由住店客人或其他相应人员使用。 10、清洁卡，清洁卡可以开启指定清洁区域的门锁，受时间限制，当门锁反锁 时不能开启，清洁卡一般由清洁人员或其他相应人员使用。 11、采集卡，采集卡不能开锁，用于采集门锁中的开锁记录。适用于系统内所 有门锁，采集卡一般由系统管理人员掌管。 12、退房卡，不能开锁，用于提前终止客人卡的使用。退房卡一般由楼层服务 员或其他相应人员掌管，适用于某个楼号的门锁。 13、道设置卡，用于设置门锁的通道功能，用于全部或部分公共区域的设置。 14、常开设置卡，连续两次用合法开门卡开锁后，门锁一直处于开启状态。主 要用于办公区。 15、双开设置卡，设置双开功能，只有两张合法的开门卡同时使用，才能开门。 16、封闭卡，不能开锁，用于封闭/解封闭门锁。封闭后仅能使用应急卡开锁。 3、主要功能 (1)时间限制 门锁中设有实时时钟，可对有关智能卡钥匙的有效性进行时间限制，如客人 卡只能住店期间才能开锁，过期自动作废，楼层卡只有在当班时间才有效，其他 时间不能开锁等 。 (2)区域限制 每把门锁都设有房号、楼号、楼层、清洁区，只有相应区域的卡才能开锁， 如客人卡只能开指定房间门锁，楼层卡只能开指定楼层门锁等 。 (3)级别限制 不同级别的卡可开启门锁的范围及状态不一样，如总控卡 可以开启所有门锁，并且可开反锁，而客人卡只能开某个房间 门锁，且不能开反锁。 (4)开锁记录 每次开锁时，门锁都记录开锁卡号和时间，并始终保存最新 180 条记录，该 记录可以通过采集卡采集。 (5)变码功能 当出现智能卡钥匙丢失时，可以随时进行相应的变码操作 将丢失卡作废，无需换锁。 (6)应急功能 当出现紧急事故时，可用应急卡将门锁置于常开状态，以 便于人员和财物的疏散。另外，正常电子钥匙失效后，可用后 备电子钥匙将门锁打开，所有电子钥匙失效后，可用特制机械 钥匙（可隐蔽）将门锁打开。 (7)联网功能 通过网络可以对门锁进行以下操作： a可以对所有的门锁状态（是否打出、是否关闭、时钟是否准等 ）进行监 控。 b可以提取门锁中的开锁记录。 c可以通过前台计算机开启某个房间或所有房间的锁。 d可以通过前台计算机终止某张或所有钥匙卡的开门功能，对门锁进行封 闭。 e安上红外探测器及门磁开关后，可实时监控客房门的开闭，房间是否有 人活动等。 f可以对某张卡的进出范围及时间进行设定。 g可以随时检查和校准门锁时钟。 h一卡多用 智能卡钥匙容量很大，除了可以存放门锁钥匙所需信息外，还可储存金额， 保险箱密码等其他信息，因此客人凭一张卡，既可开锁，也可开保险箱、付费， 可方便地实现一卡多用。 2.3.52.3.5 系统软件接口系统软件接口 本门锁系统设有丰富的软件接口，可与任何一家酒店管理软件衔接，并提供 16 位银行帐号，将门所管理软件整合到旧点管理软件中去，在客人登记后，可直 接制作 IC 卡钥匙，无需其它操作，可大大方便旧点的使用；IC 卡的容量很大， 门锁系统只用了很小的资源，本系统提供的接口，可以使用户很方便地在 IC 卡 剩余空间中写入信息，以实现开锁、开保险箱、停车、门禁、付费等“一卡通” 管理。本系统提供的接口，用户不需知道 IC 卡密码的产生办法及写入方式，只 需按要求送入数据调用有关函数即可。 首先客人住店是先消费后结帐，因此从酒店管理的角度要求将客人的全部应 收款项记入酒店前台的管理系统中，而不将款项打入客人的卡中。第二，酒店内 的网络建设是齐全的。各消费站点均有相配套的设备，是广义的楼宇网络建设。 第三，酒店对顾客的服务不同于很多为节省人力资源采用的自助服务，因此，客 人的身份识别是非常重要的。第四，当客人丢卡或某级管理人员管理不善时，容 易做相应处理。 本系统采取非联网工作方式。 2.42.4 多媒体会议系统多媒体会议系统 一一、系系统统概概述述 多功能会议室以其功能的多样性（如：会议室，视频会议厅，报告厅， 学 术讨论厅，培训厅等），特别适合我国国情需要，并在这几年的时间得到迅速普 及应用。在初期的建设投入上可能要高於单一功能的投资建设，并且从技术的角 度上来看，系统的设计和施工都有一定的技术复杂度，尤其对用户方的使用也有 一定的技术要求， 这就需要一种技术来综合管理不同功能的 A/V 设备使其相互 协调的工作，这种技术就是中央控制技术。 二二、用用户户需需求求 整个系统要高效率的完成工作任务，充分发挥系统各部分的功能，实现现代 化的会议、教学、培训、学术讨论。 （一一）多多媒媒体体显显示示系系统统： 多媒体显示系统由高亮度、高分辨率的液晶投影机和电动屏幕构成；完成对 各种图文信息的大屏幕显示。由於房间面积较大，为了各个位置的人都能够更清 楚的观看，整个系统可设计成 2 套投影机同时显示。 （二二）A A/ /V V 系系统统： A/V 系统由 4 台计算机、摄像机、DVD、VCR（录像机）、MD 机、实物展台、调 音台、话筒、功放、音箱、数字硬碟录像机等设备构成。 完成对各种图文信息（包括各种软体的使用、DVD/CD 碟片、录像带、各种实物、 声音）的播放功能；实现多功能厅的现场扩音、播音，配合大屏幕投影系统，提 供优良的视听效果。并且通过数字硬碟录像机，能够将整个过程记录在硬盘录像 机中。 （三三）房房间间环环境境系系统统： 房间环境系统由房间的灯光（包括白炽灯、日光灯）、窗帘等设备构成；完成对 整个房间环境、气氛的改变，以自动适应当前的需要；譬如播放 DVD 时，灯光 会自动变暗，窗帘自动关闭。 （四四）智智能能型型多多媒媒体体中中央央控控制制系系统统（选选配配）： 采用目前世界上档次最高、技术最成熟、功能最齐全，用途最广的 美美国国 C CR RE ES ST TR RO ON N（快快思思聪聪）中央控制系统，实现多多媒媒体体电电教教室室各种电子设备的集中控 制。 要求操作简单、人性化、智能化； 要求整个系统可靠性高； 尽量多的体现出各种设备的卓越功能，让所有设备工作在最佳状态，发挥 设备的最大功效； 为完善操作人员的系统工作，要求能够实现计算机网路控制功能，完成远 端监视、远端同步控制、远端维护等等功能 能够控制 DVD、录像机、MD 进行播放、停止、暂停等功能； 能够控制投影机，进行开/关机、输入切换等功能，并能够控制电动吊架、 屏幕，实现上升、停止、下降等功能； 能够控制实物展台进行放大、缩小等功能； 能够控制音量，进行音量大小的调节功能； 能够控制 A/V 榘阵、VGA 榘阵，实现音视频、VGA 信号自动切换控制功能 能够控制房间的灯光和窗帘，自动适应当前的需要。 2 25 5 酒店信息管理系统酒店信息管理系统 作为现代化的商务酒店，现代化的酒店信息管理系统是酒店必不可少的工具， 针对贵酒店的情况，我们推荐使用我司自主研发的晨星星级酒店管理系统 。 晨星星级酒店管理系统晨星星级酒店管理系统采用国际通用的先进酒店管理模式，借鉴了国外著名 酒店管理软件 Fidelio 成功经验，并结合中国酒店管理的实际特点开发而成。系 统严格遵循国际质量标准，通过合理选择系统功能模块，可满足国内不同规模的 星级酒店需求，为管理者提供高效的管理手段。既可帮助管理者实时了解酒店的 业务情况，做到耳聪目明；又能实现对账务进行严密的管理，做到严防跑、冒、 滴、漏。从更高层次上讲，晨星酒店管理系统能够成为管理者决策的支持工具， 通过对经营信息的分析，将成功的业务经验转化企业管理中可共享的知识，为决 策者制订企业相关策略时提供依据。在多次商务活动中屡屡击败国内几种知名酒 店软件品牌而获得酒店管理者的首选！ 2 25 51 1 软件特点软件特点 晨星酒店管理系统晨星酒店管理系统 V6.0V6.0 它是一套完全依据酒店日常运作、操作简便、易维护的 智能酒店管理系统，包括对客服务模块，内部管理模块，外围接口模块三大部分 共计 31 个子系统，系统各功能模块即可独立使用，又有机地整合！可广泛应用 于星级酒店、酒吧、餐厅、宾馆、咖啡厅、夜总会、娱乐城（桑拿、KTV 等） 特点分析特点分析 一、提高经济效益、增效节资一、提高经济效益、增效节资 完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现， 可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费 用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有 效地防止逃帐的发生。 完善的预测功能可用于市场销售，有利于如何确定宣传的重点地区和宾客 层次等。 及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客帐的结算。 电话费自动计费及电话等级开关控制，可杜绝话费的逃帐。 正确控制房价变动，从而提高客房收入。 有效控制客人优惠方式，减少财务滴漏。 二、提高服务质量、建立良好企业形象二、提高服务质量、建立良好企业形象 及时响应的住店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。 快速宾客入住操作，既保证服务员顺利工作，又保证优质的宾客服务得到保 障 餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、商务费、酒吧饮料等各项费用的一次 性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。 及时的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大方便。 回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIPVIP 客人鉴别等均有利于改善企业 的形象。 快速的结帐处理，减少客人离店等待时间。 准确的明细帐单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。 完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。 三、提高工作效率三、提高工作效率 电脑的夜间稽核功能，自动统计收入、统计客情，结束了手工报表的历史， 为以后的各项服务工作打下坚实的基础。 完善的电脑资料，宾客档案管理避免了抄写客人名单的低效工作，和重复劳 动。 严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，明确了各个工作人员 的责权，减轻工作人员的工作压力，从而提高工作效率。 减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。 取消专门的境外人员资料录入工作。 电话费用自动计费及电话开关控制，使话务员的工作量减轻，从而有更多的 时间对看不见的宾客服务。 四、全面了解企业内部营业情况四、全面了解企业内部营业情况 完备的报表功能和查询功能使管理者及时了解饭店各部门的营业情况，并可 综合分析宾馆的财政状况，是饭店经营者的得力助手。 多种图形化的分析界面，使管理层对内部的经营状况一目了然 五、完善宾馆内部管理体制：五、完善宾馆内部管理体制： 管理系统在前化内部营业的同时，还建立了完善的人事管理制度，进一步形 成企业严格的管理体系，使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系 统化。 提供多种系统操作权限，保证操作数据的安全，不被无权限过问的人观看和 操作。 对住店宾客的房费、电话费、餐费以及内部签单等的优惠控制，确保因工作 员失误造成的资金流失或收 银漏洞。 应收、应付、代收、代付帐款管理、报表。 同时提供权责发生制、收付实现制两种财务收银管理体制，供酒店自己选择。 系统保留任何操作痕迹，已提供给审核人员使用，掌握操作人员的实际操作 步骤。 员工工作量的考核管理，工作的时间段，内部考勤系统时实统计员工的工作 量。 2 25 52 2 设计方案设计方案 设计方案所达到的目的设计方案所达到的目的 根据宾馆酒店的实际情况和星级宾馆、酒店的常规运作方式，将宾馆酒店管理 系统分为面向宾馆前台事务的前台系统，和面向企业内部经营管理的宾馆后台事 务处理的后台系统。 整个系统采用互联局域网络，使各个消费点的数据在网上共享 系统设计所达到的功能系统设计所达到的功能 1 1、前台管理系统所能达到的功能、前台管理系统所能达到的功能 预定、入住接待、离店结帐、退房、查询、报表、电话费自动入客人帐单、客 房管理、操作员工管理、挂帐管理、交接班管理、旅游交通信息、夜间审核等等。 2.2.后台管理系统所能达到的功能后台管理系统所能达到的功能 房管中心管理、酒吧吧台管理、舞厅营业收入管理、桑拿健身收费管理、餐饮 收费电脑管理、商务中心、财务管理、挂帐单位管理、仓库管理、总经理综合查 询、旅行社、出租车队/的士佣金管理等等。 3.3.系统设计考虑因素系统设计考虑因素 根据宾馆酒店所提出的要求以及酒店网络系统本身所具有的特点，我们认为在 如下几个方面应予以重视： 实用性实用性 按照符合酒店自身的实际经营管理模式提出的方案切实可行，无冗余设备。每 个工作站设备都能充分发挥其效用。系统界面友好，工作人员操作简洁。 可靠性可靠性 必须保证系统的稳定性和数据的可靠、安全性。系统须具备较强的容错能力 和完整的安全保密机制。因此 ，应采用有盘工作站以提高性能。 稳定性稳定性 该系统采用 24 小时实时动态跟踪管理，所以应从硬件的高品质和软件的完善 性来达到。软件系统的设计，以及应用数据库操作系统、网络操作系统、软件开 发语言都要以系统的日常运行稳定为标准。 可扩充性可扩充性 从酒店的经济利益考虑，工程系统设计可以分期进行工程安装，各个系统有相 对的独立性，但相互之间又有紧密的联系，而设计上则从整个内部电脑化管理出 发。各个酒店管理软件相继使用，该设计不落后，其硬件完全不浪费。 考虑到以上诸多因素：我们特推荐使用一个以网络为主体结构的系统方案。考虑到以上诸多因素：我们特推荐使用一个以网络为主体结构的系统方案。 2 25 53 3 功能模块功能模块 酒店管理系统包括如下一些功能子系统软件：酒店管理系统包括如下一些功能子系统软件： 入住接待收银结帐销售预订系统维护 网上订房夜间稽核收入报表电话计费 商务中心桑拿管理酒吧管理餐饮管理 财务帐务仓库管理健身管理销售管理 人事工资 IC 卡门锁一卡通消费管理 总经理综合查询 销售预订销售预订 客房预订是客房商品销售的中心环节，它不仅可以开拓市场，稳定客源，提 高客房出租率，而且还可以掌握客源动态及预测未来，并协调各有关部门业务。 实现对协议单位、旅行社的合同管理，合同内容和协议房价、娱乐折扣等信息， 各相关站点可以查询。系统提供客史档案报表，自动统计历史客人抵店次数、入 住的间夜数，及其他消费的累计值和明细，制定对回头客人的销售策略。系统提 供统计酒店销售人员的工作量和各协议单位、旅行社的帐务汇总和明细统计。系 统提供会员管理功能，并可以扩充一卡通功能，对会员消费进行统计汇总排名。 单独的会议预定系统提供了客人预定的全部内容，包括餐饮，康乐，会议室的全 程预定，通过内部邮件发送全面实现无纸办公。 酒店接待系统酒店接待系统 A A、房间预订、房间预订 输入预定者的姓名（单位）、人数、对房间种类和数量的要求、预定时间、大 致入住时间等信息，对排房提供依据。如果收取预定金，到收银台收款，但不改 变房状。分散客和团体实现房间的预订和修改： 散客预定登记 团体预订登记 散客预订修改 体预订修改 收取预定金 预定金转押金 预定确认 预定取消 预定房态表 预定趋势表 B B、入住登记、入住登记 查询预订信息，查询房间状态，查询“黑名单”库，对宾客进行入住登记。分 散客和团体实现宾客入住的登记预订和修改。还可随时进行“黑名单”的输入、 修改等操作。 客入住登记 境外散客入住登记 散客入住修改 境外散客入住修改 团体入住登记 境外团体入住登记 团体入住修改 境外团体入住修改 黑名单修改 黑名单输入及查询 C C、房间服务、房间服务 根据宾客的要求，查房态，可能的话进行房间的调换