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济胜商务商品配送批发行业解决方案（日用品、小百货、副食品、粮油批发）济胜软件公司目 录目 录1第一章 商品配送批发行业管理现状2第二章 部分客户证明3第三章 信息化目标与网络结构4第四章 行业部分应用举例5第五章 项目实施与服务25 附录一 为何要实施软件信息化26 附录二 公司信息化目标的层次28 附录三 如何选购管理软件？29第一章 商品配送批发行业管理现状随着我国促进消费政策的不断落实，商品的配送批发商也迎来了春天。总体来说，由于这个行业竞争激烈，管理要求高；所以这个行业的信息化普及程度比较高，但是由于种种原因，信息化效果不尽如人意，以下是常见的一些问题。1. 配送单还用手写单。有的软件由于不直观，操作速度不快，导致目前用手写单据，形象不佳。2. 配送时拣货效率不高，易出错。电脑单据打印不能任意排序，导致拣货工作量大，效率低下，易出错。3. 单据修改控制不灵活，导致配送管理难度大。4. 销售退货管理难度大。哪些货能退，哪些货不能退心中无数，造成不必要的损失。5. 缺乏批次、有效期限等管理。导致库存商品过期、失效，造成浪费。6. 缺乏留住顾客的有效手段。缺乏对客户的有效管理和主动关怀，易流失。7. 对内部员工的考核和管理困难。员工工资提成管理工作量大，容易错。8. 获得经营数据代价大。获得全面地库存、应收、应付、资金等公司基本数据，还是依赖投入大量人力进行事后统计，费时费力。9. 缺乏经营决策依据。对经营数据无法进行多角度分析，拍脑袋决策。图1 面对各种各样的情况，公司管理显得力不从心目前管理软件名目繁多、鱼目混珠，如何才能找到一款价格合理、功能适用的管理软件，是每位老总面临的棘手问题。济胜商务可以说是众多管理软件中的佼佼者，它以先进的理念、灵活的设置、全面的功能等特点，深受老总们的喜爱。成功实施济胜商务，能让经营管理的一切烦恼都随风而去，让老板真正享受管理的乐趣。第二章 部分客户证明济胜商务自2000年开发成功以来，已成功实施了近万家企业，在这13年的历程中，它以开放的姿态，不断吸收各行各业佼佼者的管理经验，不断完善、不断提升，终于炼就了它的设置灵活、功能强大、业务覆盖范围广的特点，为我国中小企业的经营管理增砖添瓦。下面摘录了一些客户对济胜商务的评价。一、浙江绍兴都市贝贝服饰有限公司：主营品牌内衣、服饰的零售与批发。自2010年开始使用济胜商务，随着济胜商务应用的深入，由原来的二家连锁店，到目前的四家连锁店，销售业绩翻翻，库存一清二楚，业务员业绩管理，客户VIP管理有条不紊，经营管理越来越轻松。以下是都市贝贝叶总对济胜商务的一些评价。l 灵活、功能强：济胜这个软件真的灵活，提出任何管理要求，只要通过设置，想用的功能就都有了；在用济胜之前，我也用过好几款软件，总是存在这样那样的问题，自从我用了济胜，所有问题全都搞定，真是太好了；l 软件细节：济胜这个软件特别直观，操作特别简单；细节做得特别好，特别符合操作的人性化；l 蕴含丰富的管理思想：济胜与别的软件最大的不同是，它不是一个简单的进销存软件，它还包含了许多先进的管理思想，我可以从中学到很多；l 覆盖业务范围广：我真的越来越喜欢这个软件了，用着用着，发现除了售中可以管理，还有售前的客户开发，售后的客户关怀等各种各样的功能，并且都很强大。 二、浙江金华中冠物资有限公司：主营品牌建材、卫浴的零售与批发，科勒卫浴等众多品牌的金华地区经销商。自2005年开始使用济胜商务，现有义乌、金华等地六家品牌形象店，一个配送中心。是浙江金华建材行业副理事单位。以下是中冠公司张总对济胜商务的有关评价。l 对进销存的理解深入：刚开始时，选择你们，总觉得你们对“进销存”的理解比别人更为深入，在使用济胜商务后更加证明当初的选择是正确的；l 数据统计的多样性：用了济胜以后，想怎样查询业务就怎样查询，光凭这一点比请5个专业管理人员所得到的数据还要丰富、全面；l 店再多开几家，管理照样轻松：自从用了济胜，店再多开几家都不怕了，因为所有数据一清二楚。三、浙江亚欣金属材料有限公司：主营建材管道的零售与批发。自2008年开始使用济胜商务，当时只拥有一家店面，目前在河南、杭州、温州、义乌、金华各地均开设分店，共计分店二十余家。以下是亚欣公司赵总对济胜商务的一些评价。l 大大降低了做帐的工作量：在使用济胜前，当时只有一家店面，每天歇业后，还得再做二个小时的帐，没到七点基本上都下不了班，用了济胜后，现在这么多店，只要一关店门后就可以轻松地下班了，而且账目又一清二楚。l 行业管理的特性都能满足：济胜商务有诸多行业化的特性，比如按“类别打折”功能（可以管理每年与经销商签订的经销折扣），我接触了许多软件，只有济胜商务才有这个功能。四、浙江丽水昌裕商贸有限公司：自2009年开始使用济胜商务。到目前为止拥有二家手机门店和三家高档烟酒批发店。是一家横跨多个行业、规模较大、有一定影响力的商贸公司。下面是昌裕刘总对济胜商务的一些评价。l 配置灵活。我目前有二家手机店，三家高档烟酒批发店，全都在用济胜，尽管这二个行业都有众多的管理要求，济胜商务经过配置，都能很好满足。在上济胜前，我仔细对比过许多软件，有许多个性化的功能，只有济胜才有。l 济胜有众多行业管理功能。比如济胜商务的提兑功能，能很好地管理烟酒行业的提兑票，给我的管理带来了极大的方便。 四、浙江义乌铁马商贸有限公司：主营汽车、摩托车配件的零售与批发，自从2009年开始使济胜商务，不断扩大公司规模，济胜商务使徐总的经营如虎添翼，到目前为止已拥有自己的生产企业，在义乌商城拥有4家店面。公司规模不断提升。下面就是铁马徐总对济胜商务的评价。l 灵活、功能全面。我以前用了一款国内知名的管理软件，后来发现有些功能不行，还专门支付了个性化开发费，先后花费了6、7万元钱，还是搞不好，后来我选择了济胜，所有问题全都搞定，并且花费却少得多。l 扩展性。如果公司想不断扩大，那么就用济胜好了，因为这款软件可以随着我们业务的扩展，应用也可以不断深入。 五、山东莱芜浩正商贸有限公司：主营建材卫浴的零售与批发。于2011年开始使用济胜商务，在使用济胜商务之前，先后曾经用过五、六款管理软件，均因种种原因而失败，直到遇到济胜商务，才将刘总的整体管理思想系统的贯彻起来。下面就是刘总对济胜评价。l 四级计量单位。济胜商务的设置真的太灵活了，轻松搞定我这个行业的四级计量单位管理；l 灵活：济胜商务的业务提成管理真的是太灵活了，以前需要好几天才能搞定的业绩提成计算，现在只要一点鼠标就解决了，真是太神奇了。l 强大：济胜就是我这几年来，一直在找软件，下一步我将这款软件应用到我的所有经销商中去。第三章 信息化目标与网络结构一、实施系统后基本目标贵公司实施济胜商务后，能将目前手工管理（或半手工半电脑管理）模式整体切换成电脑管理模式。真正实现物品采购、销售、库存的全面电脑化管理，实现对公司的应收、应付、资金、经营利润的实时、全面掌控。具体效果举例如下。1. 减少库存资金占用。合理设置库存上下限，智能生成采购单，降低库存积压和断货现象的发生。2. 业务管理全面电脑化。快捷、直观的操作方式，以及强大的系统提示，使电脑全面支持日常业务运作。清晰、明确的计算机打印单据充分体现公司的形象，能更好地赢得客户的信任和好感。事后翻阅单据快捷、准确。3. 提高配送拣货效率，减少差错。可以指定电脑单据的排序依据，提高单据拣货效率。4. 提供对批次的管理。对库存中即将过期商品及时提醒，以便采取相应措施。5. 提供对单据修改全面控制，全面支持配送管理。6. 提供销售退货对批次等自动跟踪，降低损失。7. 提供对顾客的全方位管理。包含授信额度、欠款周期、短信关怀等全方位管理，进一步提升客户忠诚度。8. 全面掌握公司现金流。即使管理者不在公司，也能及时、准确掌握公司每天销售额及实际收到的现金，每笔资金收支一目了然。公司管理省心、省力、准确、及时。9. 为公司产品结构调整提供依据。有了详细的经营数据后，提供对数据多角度、全方位分析，为提高资金利用率，改善产品结构提供决策依据。10. 提高客户忠诚度，提升公司业绩。通过对不同客户销售情况的查询，可以及时掌握哪些是成长型客户，哪些是流失型客户，以便及时采取不同的销售政策。当客户一段时间没有购买时，软件会自动提醒，以防止客户被竞争对手抢走。二、系统结构图图2 系统网络拓朴图说明：服务器可以安放在任意地点，比如：电信托管，家里，公司专用服务器房等。第四章 行业部分应用举例一、 库存管理1. 库存直接显示。在销售开单时，库存数量直接显示在电脑屏幕上，直观、简单；库存直接显示。 图3 库存直接显示在屏幕上2. 提供多计量单位直接显示，多计量单位自动换算。多计量单位直接自动换算，可操作、可打印。图4 多计量单位可以自动换算3. 可方便地分析库存数量异常。在经营过程中，如想了解某物品进出情况，只要右击相应物品，该物品的所有进出历史就会一清二楚地呈现出来了。一般窗体，均可方便查询相应物品的进出明细。 图5 选择“显示物品进出明细”该物品的指定时段的进、出历史一目了然。 图6 物品的进出历史一目了然4. 过期商品管理。通过【采购退货】窗体按钮下的按保质期退货功能，可以完成将指定时间内将要到期的物品找出来进行退货。同时系统启动时也有【过期物品提醒】功能。自动提示将要过期的商品。图7 自动提醒保质期到期商品5. 滞销、积压品管理。在经营过程中，难免会出现某些商品滞销、积压等，如何才能有效地找出滞销、积压的商品也是老板们关心的问题，济胜商务通过“库存时间超期商品”和“近期没有销售的商品”等功能来有效实现对滞销品的管理。（1）通过“库存时间超期商品”功能，可以了解有哪些物品是在什么时候之前进货的，但到目前为止还没有卖完，以便采取相应措施。提示该商品最后一次进货日期。显示库存中，进货日期早于某天的物品。图8 进货日期早于指定时间的物品清单（2）通过“近期没销售的商品”功能，可以方便了解已有多少天未曾销售的商品清单。可以指定已有多少天没销售的物品。图9 显示已有多少天没销售过的物品清单6. 公司库存总体情况一目了然。随时、随地了解整个公司库存情况，包括库存总值，总数量等等。不仅可以查询每种商品的库存明细，还自动统计当前公司库存总金额。l 库存市值：以当前进价统计；l 库存金额：以进价的加权平均价来统计。 图10 库存数据7. 库存盘存快捷简单。物品进出和盘存均支持“无线条形码设备”，只要对库存商品进行逐个扫描，就可以快速完成盘存，并且支持多台无线设备同时盘存。图11 支持无线条形码设备支持无线条码设备的盘存数据一次性导入。图12 可以从无线条形码设备方便地导入盘存数据到电脑通过这个功能，可以大大提高月末盘存效率。8. 月末物品进出报表轻松搞定。一个月下来，财务可以方便、快捷地统计各物品进出情况以及进出的汇总情况。可以随时查询、分析指定时段所有物品的进、销、存情况。图13 物品进、销、存报表二、 销售管理1. 客户价格设置。（1） 可以按客户设置相应物品的售价。可以指定为销售时价格是否只能是这里设置的价格。在设置时也可以按折扣率设置。分客户设置各物品售价。图14 设置客户售价（2） 复制客户售价。当设置好一个客户的价格后，如果另外客户的价格政策与这个客户完全相同，就可以通过【客户售价设置】窗体功能下的复制客户售价功能将一个客户的售价设置整体复制给其它客户。要复制价格的目标客户。要复制价格的源客户。图15 复制客户售价设置（3） 如遇商品价格调整。想将原先客户售价进行统一调整。可以通过【客户售价设置】窗体功能下的修改物品客户售价功能，将某一物品的售价，针对不同客户进行分别调整。并且可以指定调整的价格什么时候生效。设置时以原先不同售价作为分类。可以指定这次售价设置具体生效的日期。图16 调整商品的客户售价2. 单据修改控制灵活、全面。在配送时，有时会遇到某些商品客户拒收。配送车回来后，我们得对刚才的销售单进行相应修改。济胜商务对于单据的修改进行了灵活的控制。（1） 可以设置哪位操作员能修改单据，能修改谁的单据，可以修改哪天的单据。图17 设置相应操作员能否修改单据（2） 送的货退回来后，我们只要通过销售窗体翻前单，然后通过功能下的修改单据即可对原先的单据进行修改。图18 可方便地修改和删除业务单据（3） 通过【单据修改删除历史查询】功能，可以查询单据修改、删除历史。对修改单据的前后可以进行方便的查询。图19 删除修改单据查询3. 提供收货单位与结算单位分开的管理。在日常管理中，经常会遇到给连锁超市配送的情况。这时往往是货物具体配送给下面的分店，而结算到总公司结算的情况，具体实现如下。（1） 在编辑往来单位资料时，指定相应往来单位的“结算单位”。比如将“福泰隆超市广场店”的结算单位指定为“福泰隆公司”。指定当前往来单位的结算单位。图20 指定相应往来单位的“结算单位”（2） 在销售时，客户指定为“结算单位”，另外再指定“收货单位”。这样应收款就会自动记录到“客户”中，而货又可以直接送给“收货单位”的效果。在销售时，可以指定客户（结算单位）的同时，也可以指定“收货单位”。图21 销售时可以分别指定结算单位和收货单位4. 客户欠款额度管理（1） 在编辑往来单位时，我们可以指定相应的客户能否欠款，最多可以欠款多少。在编辑往来单位信息时，可以指定该往来单位是否允许欠款，最多欠多少？。图22 设置相应往来单位是否允许欠款及欠款额度（2） 在销售时，指定相应客户后，系统自动提示该客户的当前已欠款。同时如果本次销售后欠款额度超过允许欠款的额度时，系统会自动提醒，可以设置成禁止继续销售或可以继续销售。销售时，如果欠款超出允许额度时，系统会自动提示。图23 当超过欠款额度时，系统会自动提示5. 可以设置单据中物品的排序方式。在销售开单时，往往客户先报过来什么，我们就选择什么，这样单据的顺序是没有规律的。但为了拣货更方便，我们有必要对单据的物品顺序重排。比如可以按“仓位”排序。这样可以有效的提高拣货的效率。可以指定打印单据时，物品的排列顺序，以提高拣货的效率。图24 指定打印单据中物品的排列顺序6. 推销配送车的管理。有的企业先把推销商品装上流动车辆，然后，沿路询问老客户今天要点什么货，如果有客户需要，现场开销售单，并且在送货时，也有可能还会收回以前销售给他的货。针对这种业务，我们可以这样来实现。(1) 调库。将库存物品先调到车上。图25 将仓库物品调到配送车上(2) 销售时，直接指定相应车辆为仓库，进行销售开单。并且销售单中直接包含退货物品。图26 将配送车上货物品直接销售(3) 最后，再根据实际情况，继续将仓库调到配送车上或者将配送车上剩下的物品调回到仓库。7. 提供图片管理功能。销售时，可以直接在窗体上显示当前销售商品的图片，减少出入库差错。所有进出窗体均可以直接显示相关产品的图片。图27 销售时可以显示图片8. 销售退货可以指定必须是销售给该客户的物品和批次。这样可以有效地杜绝不是从我们这里购买的物品退给我们。图28 可以指定销售退货只能是曾经销售过的批次和物品设置后，在【销售退货】时，如遇不是我们这里销售的商品，在保存时就会有相应的提示。销售退货时，如果相应商品未曾销售给相应客户，会提示不能退货。图29 当销售退货超出相应物品时会自动提示9. 客户销售分析（1） 近期没有购买客户提醒。通过济胜商务的多少天没有购买客户提醒功能，及时掌握有可能会流失的客户，以便采取相应措施。相应客户最后一次购买日期。图30 近期没购买的客户提醒（2） 客户销量同比分析。可以取任意时段，对销售数据进行分析，以实现客户销售数量的同比、环比分析，更好地掌握客户是否有从竞争对手那边进货等。图31 客户销售数据同比、环比分析10. 资金对帐轻松。一天经营结束后，应上交的资金一清二楚。各店面应上交资金一清二楚。图32 资金往来明细11. 提供对销售数据随心所欲的分析。对销售数据可以进行各种各样的分析，比如，可以按任意时段，按任意角度进行汇总，可以获得各种汇总信息。为调整产品结构提供依据。总销售额、成本、毛利统计轻松搞定。查询时可以按任意角度汇总。销售业务查询可以指定任意时段。 图33 销售数据可以任意分析统计（1） 任意时段的销售清单。销货清单，一清二楚。 图34 销售明细报表（2） 可以按任意角度对销售数据进行统计，比如业务员、品牌、日、月等等；可以按品牌、门店、业务员等角度分析经营情况。图35 销售按类别汇总报表（3） 所有查询权限均可按操作员分配。可以根据操作员任意设置，是否显示或隐藏相应列以及汇总情况，比如销售总额、成本、毛利，销售数量等。三、 客户关系管理1. 客户关怀、购买历史等所有信息一目了然。济胜商务提供专门的“客户关系管理”管理模块，可以有效管理客户的开发和关怀，只要作好记录，客户的成交历史、我们主动关怀的历史一目了然，还可以方便地统计相关人员的具体工作量。客户和潜在客户的基本信息、关怀历史、销售历史一目了然。图36 客户关怀、销售历史2. 方便地记录关怀客户和开发客户历史。在进行客户开发和客户关怀时，我们可以记录关怀历史，并且可以实现一键完成一次关怀的记录。如果指定了下次关怀时间，到时系统还会自动提醒。提供客户开发全面记录，并且提供一键快捷记录。图37 可以快捷记录客户开发和关怀历史3. 方便统计关怀会员人员的工作量。会员关怀、客户开发工作量统计一键轻松搞定。图38 方便统计工作人员工作量四、 采购管理1. 采购价格自动管理。上次价格直接显示，并且如果高于上次进价，系统会自动提醒。进价高于上次进价时，自动提醒。图39 进价高于上次进价时，系统自动提醒2. 智能采购。设置了上下限后，系统可自动生成应采购物品清单。3. 同供应商或客户对帐轻松搞定。将采购、销售和收付款业务录入到电脑后，便可方便完成与供应商或客户对帐了。往来对帐一清二楚，双方满意。图40 与供应商对帐一目了然五、 通过“其它支出”记录公司各种各样的开支。公司其它支出记录轻松自如。图41 资金其它支出记录六、 通过“资产负债表”和“损益表”，可以有效掌握整个公司的资金和利润情况。1. 资产负债表。以业务为主线，清晰显示公司当前资产情况。使公司经营者对公司目前整体状况有清晰了解。只要制作业务后，系统自动生产每月以及当前月的资产负债表。图42 随时可以了解公司的“资金和负债情况”2. 损益表。以系统管理的业务为对象，整体展现了收入和支出的情况，使管理者对公司的整体赢利情况及时、整体的了解。公司利润来源一目了然。图43 随时可以了解经营业务的利润上面所介绍的只是济胜商务一部分功能，具体应用时，还会用到更多、更强的功能。总的来说，济胜商务以其灵活的配置，强大的功能，总能很好的满足各位老总提出来的各种各样的管理要求。第五章 项目实施与服务一、实施流程系统实施的基本流程：需求调研系统个性化业务培训、试运行正式运行。项目实施的具体安排见下表。序号步骤目标周期（天）备注1需求调研明确管理特征、理清管理流程1通过软件演示、现场调查等2根据公司业务实际情况设计有针对性的流程对软件进行设置，使现有软件更贴近用户实际需要1-2不断深入交流，客户试用3合同签订、产品安装、初始化培训、试运行将原来手工业务逐渐搬到计算机30电脑和手工作业同时进行4正式上线确保正确掌握业务操作，确保报表的准确性。可以有选择的停止手工模式表1 实施进度表二、售后服务承诺1 负责济胜商务管理软件安装、维护和培训等工作。2 负责济胜商务管理软件自安装之日起一年之内的免费维护。3 一年以后另签维护协议。三、数据安全1 服务器内置三块硬盘，二块做RAID0，以提高硬盘读写速度，增加并发性。第三块硬盘单独做备份，系统在每天启动软件时，自动将数据备份到第三块硬盘中。2 定期将服务器数据备份到服务器外的存储介质上（比如U盘、移动硬盘、异地电脑），并且保管好服务器外的存储介质。3 服务器必须安放在不容易被外人接触到的地方，以防人为篡改和小偷，也可考虑电信托管。4 其它计算机上，不要随意存放数据库备份包，以免数据外泄。5 系统管理员的密码必须管好，最好定期修改密码。6 服务器最好不要直接上网，更不要下载不明来源的软件。7 服务器在一般情况下不直接用来操作业务。8 服务器安装防木马、杀病毒软件，并及时更新操作系统漏洞。四、网络与操作用电脑1 服务器端最好采用光纤。2 各店面的网络提供商应该统一，在南方最好选择中国电信，在北方最好选择网通。3 各店面用来业务操作的电脑最好不要用来任意上网、玩游戏。4 老总出差要查询，只要能上网，均可随时随地查询。 附录一 为何要实施软件信息化当你创办公司后，兴奋之余，更多的是压力！压力！压力！公司在发展，经营的品种越来越多，管理越来越难；竞争越来越激烈；大公司时刻都想吃掉小公司；客户越来越挑剔，对供货商的要求越来越高：信誉度、规范度、反应速度等等。如果公司难以做到，客户就可能会流失从另一角度来看，人类历史发展到不同阶段必然会运用不同的工具。电脑最终会淘汰手工管理模式，就像笔和纸最终淘汰了甲骨和毛竹刻字一样。因为利用电脑的确能快速、便捷的获得原来根本无法一下子获得的一系列经营决策信息。成功应用软件后能给企业带来诸多好处。一、采购管理l 软件自动提示应进货的物品种类和数量；可以大大减少统计进货物品的时间，从而有更多时间研究销售思路、研究应对竞争对手的策略。l 准确掌握每次进货价格，提高采购谈判的筹码，减少凭记忆或帐本遗失而造成不必要的损失。l 通过自动提供的采购历史，帮助我们准确地选择供应商。l 通过对销售数据的分析，确保订单处理的准确性，减少因多进或少进而造成的损失。温馨提醒：缺货、断货是客户流失的重要原因！二、销售管理l 销售开单时，电脑自动计算销售金额。解决手工计算即慢又容易出错的问题。l 可以按权限轻松、隐蔽地了解物品进价信息，防止了盲目低价销售，确保交易利润。l 清晰、明确的计算机打印单据充分体现公司的形象和规范，能更好地赢得客户的信任和好感。l 客户数据库管理既可以轻松查询客户销售历史，还自动显示最近售价，便于客户关系的维持，赢得客户信任。l 电脑自动核算应收款，省心、省力又准确。同时，即使管理者不在公司，也能及时准确掌握每天公司销售额及实际收到多少现金。l 只要客户下过订单，电脑就会自动提醒，杜绝错发、漏发现象的发生。l 电脑自动完成业务员的业绩统计，为业务员管理提供方便。l 当客户一段时间没有购买时，软件会自动提醒，以防止你的客户被竞争对手抢走。l 通过对不同客户销售情况的查询，可以及时掌握哪些是成长型客户哪些是流失型客户，以便及时采取不同的销售政策。温馨提醒：争取一个客户不简单，失去一个客户很容易。三、库存管理 l 物品货位，一清二楚，不仅提高物品存取效率，减少堆积，同时提高仓库的使用效益。l 自动显示库存的异常情况，物品进出历史一目了然，为分析提供方便。l 低于下限或高于上限物品自动报警，大大减少断货、缺货现象发生，加速资金周转。l 即将过期物品自动报警，降低经营风险。l 通过对畅销品、滞销品的分析，用少量资金可以实现更大规模的销售，为企业赢得更大的利润。温馨提醒：用活公司的每一分钱，是增加收益的关键。四、应收应付l 指定客户或供应商，自动提示应收应付款。 l 可以设定各客户的欠款额度，当企图超出额度时，电脑自动提醒，还可根据需要设定成自动禁止销售，控制经营风险。l 超期应收会自动提醒，可以保证及时催款，防止呆帐和坏帐的发生。l 电脑自动提醒到期的应付账款，以免给企业信誉造成不必的损失。l 可以方便实现应收款帐龄分析，及时了解客户信用，以便决定客户的去留，减少因客户信用度差而造成损失。l 所有业务往来一清二楚，月末对帐，双方满意。温馨提醒：赚钱不容易，资金风险应回避。五、理顺内部关系l 采购价格一目了然，减少资金流失，进而提高企业竞争力。l 客户信息电脑掌控，为业务人员客户资料交换提供方便，为管理业务员和提升业绩创造条件。l 权限自行设置，避免了人情和随意性。温馨提醒：万丈高楼平地起，规范管理是根基。六、决策支持l 通过对各物品、物品类别的获利能力分析，进一步明确公司主营业务。l 通过对地区以及客户的获利分析，可以明确重点开发哪些区域和客户。l 通过对时段和业务员的获利能力分析，可以进一步制定相应促销和管理制度。l 对库存、应收、应付、资金的变化情况的分析，可以进一步制定公司相应库存、应收款等政策。为经营决策提供良好的信息支持。温馨提醒：光凭记忆不可靠，信息管理最重要；放过一个信息，丢掉一个客户。 附录二 公司信息化目标的层次为了能更好了解软件应用效果，科学地确定应用目标，我们把公司信息化程度用五个层次来描述。请您对照贵公司目前管理，分析正处于何种层次：是行业中领先的企业，还是急需提高的企业？是规范的企业，还是需要努力改进的企业？我们的目的是通过分析比较，明确提升公司管理应努力的方向，为公司进一步提经营能力提供基础。第一层次：只实现库存数量管理的公司该层次往往是销售等业务照常手工开票，为了实现库存信息化，事后再将业务补录到电脑，这个层次的应用模式不仅耗时、费力，对业务帮助也不大，库存数量还时有差错，经常得用手工调整。第一层次特征：电脑只用于事后记账，不能实时的支持业务处理。第二层次：对业务进行实时管理的公司该层次是利用电脑进行业务的管理，在完成业务处理的同时，库存数量自然而然实现了准确管理。比如实现销售的电脑管理，就可完成单据金额的自动核算；并能充分利用电脑提供的进价、上次售价等相关信息，协助交易的成功。销售单采用电脑打印，不仅提高了销售效率，减少了销售差错，还提升了公司的形象。实现了这一层次的企业能较大程度的解放老板，为业务进一步拓展赢得时间和精力。第二层次特征：信息化实时支持公司业务，提高效率，减少差错，提升形象。第三层次：完成了对采购订单和销售订单等计划管理的公司达到这个层次的用户不仅能利用电脑提升业务处理能力，还能利用电脑提供的信息制定有效的计划。比如有效地管理客户订单，根据客户订单及时备货，快速制作采购计划，实现对库存有效控制，库存管理更合理、更科学。从而使资金发挥最大的效益。 第三层次特征：业务有效计划，进一步提高了客户满意度。第四层次：实现资金及成本全面管理的公司到达这个层次的用户，不仅完成了物品的管理，同时还实现了应收、应付、资金的全面管理。往来单位对帐快速、准确、轻松。同时实现了对整个公司的成本、利润有效分析。第四层次特征：管理信息化、科学化，全面系统地降低了风险，提升了企业竞争力。第五层次：数据化支持决策的公司第五层次主要由管理者通过对财务和经营方面的各种数据的分析，充分及时掌握经营状况，合理调控资源，完成对业务流程或资金动作的科学决策。当然这个层次的追求是无止镜的。第五个层次特征：信息化用来辅助企业经营决策。 附录三 如何选购管理软件？购买软件的目的是为了解决公司在管理过程中存在的问题。所以，选购软件时必须看其功能是否适合，如果功能不适合，再便宜也是浪费。选择合适的管理软件应该考虑以下这些方面。一、基本考虑管理软件的选购同其它一般商品不同，甚至同选购别的通用软件也不同。第一，软件的质量无法通过外形、手感等来判断。想要充分、准确了解软件质量的话，只有通过与软件销售人员一道来试用软件才能知道。第二，应用软件最终是想代替目前管理模式。所以，软件应该能体现目前公司管理的具体要求，这样也就导致了并不是功能强就一定能用，关键还是要适合企业，而是否适合也得通过充分交流才能知道。第三，软件的载体只是一张光盘，其真正的价值主要通过服务来体现，所以在选购时服务能否到位也是应充分考虑的。下面我们就从质量、服务等方面谈谈如何鉴别和选购软件。二、软件的质量目前市场上的管理软件很多，可大多数软件，就象Windows操作系统中的 “记事本”一样，功能简单，灵活性、适用性不够，不能很好地满足企业要求。优秀的管理软件应该象Office中的“Word”一样，应具备详尽的功能，想用某一功能时，能取之即来。好的管理软件应具备以下特性：l 个性化：每个公司经营产品和品类各不相同、管理