行政部管理方案.docx

管理方案一、 管理原则二、 管理思路三、 组织架构与岗位设置四、 模块工作管理与关键指标考核五、 效果评估方法与效果预计第一章 管理原则任何一项管理方案的实施是围绕原则来实现的，中晟检测行政部是一个以服务为主要工作的管理部门，服务对象是平级各部门、供应商、员工，但同时行政部门也是管理部门，管理对象是人和物。老板满意：管理的目的是减少不必要的浪费、提高工作效率，最终做到老板满意；客户满意：各个平级部门及供应商作为行政部的服务输出对象，被认为是行政部的“客户”，应当做到让“客户”满意；员工满意：人事、行政相关工作均与人相关，因此要让员工满意；社会满意：行政部实施的管理行为应当不违背公序良俗和社会道德，不污染环境，不发生任何不安全行为； 行政部员工信仰“有努力就有回报，有努力才有回报！”第二章 管理思路一、 现状及问题1、 行政部目前设置岗位15个，员工15人，岗位调整空间较大；2、 各岗位员工工作闲散，不知道应当做什么，如何做，经验及工作思路缺少，缺少有责任感及管理能力的骨干力量；3、 各岗位员工的能力与岗位设置不匹配，体现在前两点；4、 大多数工作无标准作业流程，容易产生风险及错误操作；5、 基本无精细化成本管理理念，体现在日常办公用品、耗材管理、维修管理等方面；6、 员工无工作压力，同时也没有激励机制；7、 人事工作不健全，甚至是落后，体现在薪资结构的科学性，人才储备与招聘渠道、晋升渠道、离职管理、培训管理等；8、 公司离职率较高，关键岗位人才流失；9、 岗位设置与员工能力匹配差距较大；二、 目标1、 提高服务质量投入，降低缺陷错误造成的成本浪费；2、 各个管理模块形成改进成长型制度体系；3、 在内部形成相关方满意的服务理念；4、 形成学习应用型组织团队；5、 控制年离职率在5%以下；6、 新员工上岗率达到90%以上；7、 打造公司的社会形象；三、 改进思路第一步:行政人事部组织架构调整第二步：宣布组织架构调整，另外，会议宣导调整的重要性和员工心态，注入文化思想理念；梳理行政人事部所有工作模块及工作细节；第三步：编制考核文件，所有岗位竞聘上岗；第四步：未通过考核上岗的人员安置；第五步：各个模块上岗思路培训，包含工作方法（时间管理、PDCA、关键指标设置与管理等）培训；第六步：岗位文件梳理、核心文件编制与审定，内部运作流程规范；第七部：岗位工作清单梳理与核定；第八步：结合人事绩效考核方案推进各岗位关键指标考核机制；第九步：阶段性考核与改进；第十部：改进奖励与淘汰；第三章 组织架构与岗位设置1、 行政部组织架构（附件1）2、 岗位：2.1 行政人事经理*1人事管理后勤管理固定资产管理采购管理企业形象管理2.2 人事专员*2人力资源规划招聘培训试用期管理离职管理薪酬福利与绩效劳动关系（员工投诉处理）HRM员工活动/社团2.3 后勤管理专员*1接待（参观/订餐/订房/讲解等）食堂宿舍车辆管理办公用品/烟酒（高值消耗品）管理会议管理用章管理文件/档案管理2.4 采购专员*1综合采购废品（报废品）销售库房管理2.5 固定资产管理专员*1设备维护与保养（含年检/校准等）设备验收设备维修设备购置与租赁评估水电管理房屋管理资产报废管理2.6 企业形象设计专员*1VIS（企业形象识别系统）媒体宣传内部电子期刊7S管理专利申报各种荣誉资质申报各种功能性合作（校企/企业间/科研机构等）2.7 行政人事主管*1人力资源规划行政工作目标分解与调配集团各子公司间联络与配合接洽、安排行政工作数据统计与分析各个岗位考核日常行政人事工作协调与权限内处理安全环保管理2.8 司机*1员工上下班接送车辆维护与保养其他辅助性工作2.9安全清洁员*2规定区域卫生规定区域绿化日常安全清洁监督巡查2.10 厨师*12.11 厨务员*2需要人员14人，现有员工15人。3、 设置原因与目的本次组织架构与原组织架构有一定程度上的改变，结合目前行政人事部整体工作面貌及工作熟练程度认为应当增强员工的工作能力及管理能力，一定程度上增加工作量，由日常杂事向行政人事管理转变，扩大服务范围，提高服务质量。在人事管理上，提出了由人事管理向人力资源管理方向发展的概念，本质的区别在于人事管理仅将人事作为一个招人用人的工具在使用，一定程度上满足现阶段发展的需要，劣势在于对于潜在的人力资源发展危机不具有预见性，比如人员离职仅仅是走流程办理离职手续，而对离职原因并未进行有效统计与分析，那么无法预见大批量人才流失的可能性，也无法做出有效的提前防范和有效改进；而人力资源管理是通过人事管理的各种统计有效发现问题并做出有效的规划与调整，使公司管理层能够积极的实施改进行为，换句话说，在员工有大面积抱怨之前就能够解决问题，从而使员工能够积极的从事本职工作，关心公司发展。在后勤管理上原则上未作出较大改变，唯独提出了工作原则“四个满意”，在此基础上进一步将工作细化和标准化；采购管理，需进行流程规范，建立供应商管理，涵盖内容不仅包括硬件采购还应当包含服务采购，杜绝一切形式的商业贿赂；固定资产管理，该岗位的设置不再是维修员，而是向管理方向发展，目标在于减少故障率，降低运营成本，提高固定资产的使用寿命；企业形象管理，该岗位是新增岗位，根据公司发展需要，企业要想获得行业知名度，提高品牌形象应当从内部资质荣誉、内部员工形象、质量管理、宣传等软资产管理做起，提高无形资产的价值是设置这个岗位的根本意义；第四章 模块工作管理与关键考核指标1、 人事管理模块：1.1 相