逾百万的集团网络运营方案总纲.docx

XXX 集团网络运营方案上士闻道上兵伐谋XXX集团纵横网络：品牌，无德不立；营销，以奇制胜！1前言本方案，是xxxx负责国内某大型服装公司网络运营整体项目时写的方案，年合作费用逾百万元，方案基本覆盖网络运营之各个方面。如今，俊雅下定决心开拓网络营销培训事业，终止了两大网络运营项目的合作，此方案原先涉及之项目乃其一。学习网络营销的企业家，必须先从宏观上了解网络运营的整体思路，再从微观上考究、测验网络营销的各种细节。本方案刚好吻合了本次培训要求。2目录第一篇 品牌，无德不立 4一、XXX集团品牌创造二、XXX集团运营之外部环境三、XXX集团为何创造品牌四、品牌运营的智慧有大小五、XXX集团树立不可动摇的品牌认同六、XXX集团的品牌内涵是什么？七、XXX集团品牌应建立坚实的基础八、XXX集团品牌发展三阶段九、XXX集团打造品牌必须注意三大关键要素十、XXX集团品牌四元素十一、XXX集团品牌力量源自五大因素十二、领会XXX集团品牌真谛流程表十三、XXX集团成就强势品牌的两大要点十四、XXX集团品牌与时尚的区别十五、XXX集团品牌定位原则十六、XXX集团产品、服务命名参考原则十七、XXX集团的品牌信息必须十八、XXX集团网络运营之借势与造势十九、XXX集团与顾客的关系二十、消费者接触XXX集团品牌过程六步骤二十一、XXX集团品牌与消费者之间的关系二十二、XXX集团品牌、产品与消费者之间的关系第二篇 营销，以奇制胜12第一章XXX 核心部门网络营销总纲一、XXX集团在网上一夜成名的三大方法二、XXX集团成就中国第一品牌，必须设计好12大定位三、在互联网上运营一个全国第一品牌(XXX集团),需要调动：四、XXX集团的网络营销，没有淡季和旺季五、XXX集团网络运营包括五大方面六、XXX集团网络运营的媒介分为四种七、XXX集团网站应具备三大灵魂因素八、这才是XXX集团的网络形象九、XXX集团网络营销的四个阶段3十、XXX集团网络营销方向主要有两种十一、综观互联网，网络推广的方式分为两种十二、XXX集团潜在客户来自哪里？十三、XXX集团网络营销突击十四、如何在各种平台宣传XXX集团？十五、国内消费者特征十六、XXX集团销售套餐十七、XXX集团网络对象十八、XXX集团客服关键十九、客户身份变化二十、XXX集团与会员的网络互动二十一、XXX集团与会员长期网络互动的意义二十二、XXX集团的每一个客户，都将变成XXX集团的终生客户第二章第三章第三篇XXX 集团网络营销基础一、XXX集团广告制作的3B原则二、XXX集团网络表达绚烂多姿三、XXX集团网络传播媒介之背景音乐四、XXX集团网络促销12项基本类型五、消费者购买XXX集团产品，从心动到行动XXX 集团网络营销突破一、XXX集团网络宣传的三个核心二、XXX集团文章营销如何吸引潜在客户？三、XXX集团“拉链”网络营销方法四、XXX集团情感广告表现五、XXX集团网上商品、服务陈列方式的情感化六、XXX集团网络销售人员的情感化七、XXX集团情感营销八、XXX集团情感营销四大核心要素九、XXX集团与消费者互动的七大核心要素十、XXX集团可感知营销十一、XXX集团故事营销十二、XXX集团圈子营销合作，精诚所至23一、XXX集团公司各部门需整理、提供的资料4第一篇 品牌，无德不立一、XXX 集团运营之外部环境：项目产品有差异市场不同了传媒不一样了消费者变了XXX 核心部门创造差异、找到差异反应情况做好基础工作调查、反应情况XXX 执行部门包装差异、推广差异提供方案提供实施建议提供方案5二、XXX 集团为何创造品牌：项目品牌XXX 核心部门XXX 核心部门永久 拥有品牌XXX 执行部门曾经帮 XXX 核心部门 创造过品牌三、品牌运营的智慧有大小：项目市场XXX 核心部门维护市场、培养市场XXX 执行部门发现、找到、刺激市场6四、XXX 集团树立不可动摇的品牌认同：项目抢占品牌最高点抢占科技最高点抢占认识最高点XXX 核心部门提供所有品牌信息提供所有科技信息做好客户调查XXX 执行部门找到、包 装、宣传品牌 最高点找到、包 装、宣传科技 最高点用好客户调查五、XXX 集团的品牌内涵是什么？项目品牌从内部开始品牌恰如传播品牌的人XXX 核心部门内部制度完善、团队激励名义上，主导 方是 XXX 核心部门团队XXX 执行部门提供指导、方案XXX 核心部门确定 执行部门名片、身份7品牌恰恰是公司的形象公司全景图包装、策划、宣传形象六、XXX 集团品牌应建立坚实的基础：项目顾客信任顾客重视顾客回应顾客买进XXX 核心部门整理素材、培养信任长期跟踪和服务做好客服买进后的客户激励XXX 执行部门提炼成案、促成信任提出促销建 议、情感营 销方案引导其形成系统引导其成为终身客户七、XXX 集团品牌发展三阶段：项目品牌建立品牌成长品牌繁荣XXX 核心部门提供所有品牌信息反映所有变化情况做好竞争对手调查XXX 执行部门促进XXX知名度促进XXX美誉度促进XXX客户忠诚度8八、XXX 集团打造品牌必须注意三大关键要素：项目商业模式价值主张价值传递XXX 核心部门总结现有模式总结历年价值主张变化提供客户信息、优化服务XXX 执行部门提出独特新颖模式引导未来价值主张变化设计价值传递模式九、XXX 集团品牌四元素：项目规定的功能的具体的XXX 核心部门整理规定的服务列表整理功能的服务列表整理具体的服务列表XXX 执行部门包装并宣传规定的服务升华并宣传功能的服务美化并宣传具体的服务9抽象的提出、整理抽象服务列表强化并宣传抽象的服务十、XXX 集团品牌力量源自五大因素：项目XXX品牌升级XXX品牌价值提升XXX品牌愿景塑造XXX品牌故事传播消费者品牌好感XXX 核心部门基础配套提升之后的维护客户交流、传达整理XXX核心部门故事跟踪、服务XXX 执行部门借力造势、促成飞跃即时推出后期方案强化、策划、推广愿景汇编、升华 、宣传 XXX 故事激发好感，宣传美誉度十一、领会 XXX 集团品牌真谛流程表：一、输入顾客与潜在 消费者批发商和零售商联盟伙伴二、评价定价和分销品质和绩效顾客需要和驱动力三、定义核心价值观核心竞争力品牌目标四、决定特性个性品牌表达五、表达品牌承诺价值观主张员工竞争定位10投资团体其他利益相关者内部惯例现有品牌协会十二、XXX 集团成就强势品牌的两大要点：项目品牌承诺与时俱进与广泛消费者建立关系XXX 核心部门提出品牌承诺跟踪、服务真实流量XXX 执行部门推广品牌承诺引入真实流量十三、XXX 集团品牌与时尚的区别：项目品牌经久不衰时尚昙花一现XXX 核心部门广告投入与团队培养切忌盲目投资、团队茫然XXX 执行部门引导广告投 入、协助团 队培养帮 XXX 核心部门找到 网络运营的灵魂11十四、XXX 集团品牌定位原则：项目鲜明性竞争性独特性XXX 核心部门提供基本素材整理、提供竞争现状成本创新、灵活投入XXX 执行部门塑造、提炼、推广否决黑客行 为；用独 特方式提出整体思路，长期创新十五、XXX 集团产品或服务命名参考原则：12十六、XXX 集团的品牌信息必须：十七、XXX 集团网络运营之借势与造势：13项目借热点事件造势借媒体广告造势借企业危机造势借公益事业造势借竞争对手造势借社会名人造势借体育运动造势借权威造势借行为艺术造势借概念造势XXX 核心部门1 、提供 XXX 核心部门 内部热点2、提供XXX行业热点3、提供相关产业链热点4、提供外界热点1、提供电视广告信息2、提供报纸广告信息3、提供内外杂志广告信息4、提供户外广告信息1、历史遗留危机2、公司管理危机3、竞争危机4、突发危机1、过去的公益事业2、现在参与的公益事业3、开创、组织的公益事业4、公益理念1、公司高管辞职后成对手2、广州同行竞争对手3、全国同行竞争对手4、隐性竞争对手1、行业内名专家相关信息2 、提供代言 人所有相 关信息3、娱乐名人4、网络名人1、极美2、极丑3、女主角、拉拉队4、背后女星1、外国权威2、国内行业权威3、消费者权威4、技术、理念权威1、同行行为艺术2、网络行为艺术3、娱乐界行为艺术4、历史行为艺术1、行业概念2、产品概念3、服务概念4、公司概念XXX 执行部门1、让热点变成焦点2、让焦点变卖点3、让卖点变记忆点4、提高 XXX 核心部门 知名度1、网络宣传配合电视广告2、网络宣传配合报纸广告3、网络宣传配合杂志广告4、网络宣传配合户外广告1、进行梳理、重整、编导2、声明立场 ，突出管 理主题3、商业之德与品牌之道4、准备好应急措施1、重整、电子书、视频2、设计悬念并突出意义3、品牌之道与商业之德4、宣传坚持 不懈、回 馈社会1、宣传宽恕、祝福2、倡导商业文明3、倡导回馈社会4、宣传无私奉献1、新概念、 独特定位 、评价2、品牌精神 与产品服 务精神3、专家点评或专业建议4、产生联系1、分析2、建议3、比较4、推崇1、发扬民族 精神、民 族品牌2、树立XXX差异化3、宣传XXX精神4、XXX创新，引领业界1、权威点评2、权威分析3、权威赞扬4、权威批判1、先发制人2、以理服人3、以情动人4、以德感人14十八、XXX 集团与顾客的关系：项目顾客是追随者XXX是引导者XXX 核心部门维护客户不断落实引导步骤XXX 执行部门激活客户不断提出引导建议十九、消费者接触 XXX 集团品牌过程六步骤：项目毫无印象开始注意产生兴趣唤起欲望采取行动重复购买XXX 核心部门稳步推广执行创新点满足客户兴趣宣传XXX核心部门满意度消费激励、零风险承诺维护客户终身价值XXX 执行部门创新地推广提出创新点激活客户兴趣推广XXX核心部门信誉度监督设计客户终身价值15二十、XXX 集团品牌与消费者之间的关系：项目知名度认知度喜爱度美誉度忠诚度XXX 核心部门多种广告科学齐用形成系统，回答客户促销创造美誉度培养忠诚度XXX 执行部门网络突击与快速成名设计兴趣点提出建议宣传美誉度推广忠诚度二十一、XXX 集团品牌、产品与消费者之间的关系：项目产品是有形的品牌是无形的情感是迷人的XXX 核心部门销售产品全面服务维护情感XXX 执行部门推广产品全面铺垫强化、推广情感16第二篇 营销，以奇制胜第一章 XXX 核心部门网络运营总纲一、XXX集团在网上一夜成名的三大方法：二、XXX集团成就中国第一品牌，必须设计好12大定位：17项目心智定位客户群定位价格定位包装定位渠道定位功能定位情感定位故事定位产地定位口号定位竞争对手定位角色定位XXX 核心部门写好软文服务好老客户提供相关服务价格清单落实、实施传统渠道开发满足提供原始素材及软文产地与产品、服务的信息设计口号定位对手设计角色XXX 执行部门迅速推广吸引来新客户价格炒作、价格排行提供建议高效益网络渠道宣传引导升华或提供建议产地包装让口号充满吸引力软文宣传强化角色三、在互联网上运营一个全国第一品牌(XXX集团),需要调动：项目500台电脑100台服务器1000套软件20万个网站XXX 执行部门我们有先进的技术调用500台电脑我们可以同时使用100台服务器我们即将购买1000套正版软件，现已有300多套经常发布信息的网站有20万个1810万个网络人员随时可以调动的网络人员有10万人四、XXX集团的网络营销，没有淡季和旺季：项目营造氛围销售服务或产品XXX 核心部门传统方法售中及售后XXX 执行部门网络方法售前推广五、XXX集团网络运营包括五大方面：项目网站建设网络推广网络营销网络策划网络运营XXX 核心部门负责主流付费平台及SEO售中及售后提供素材、 基本方案 并落实付费整合XXX 执行部门建议创新、突破、颠覆的方法售前推广提供高端方案关系整合19六、XXX集团网络运营的媒介分为四种：项目文字图片声音视频（最重要）XXX 核心部门基础文字、专业文字基础图片、专业图片客户评价专业视频、企业宣传视频XXX 执行部门创新文字、推广文字创新图片、推广图片央视主播声音创新视频 、推广视 频、小视频七、XXX集团网站应具备三大灵魂因素：项目商业文化娱乐XXX 核心部门扎实沉淀组织和落实XXX 执行部门创新升华策划、建议、推广20八、这才是XXX集团的网络形象：项目3D产品图片3D公司场景XXX 核心部门录制XXX 执行部门推广3D案例九、XXX集团网络营销的四个阶段：项目知道愿意来购买XXX 核心部门主流付费媒体售中售后服务XXX 执行部门非主流创新方法售前策划及推广喜欢来21十、XXX集团网络营销方向主要有两种：XXX集团营销鱼塘十一、纵观互联网，网络推广的方式分为两种：最好的网络推广方法是：低价走正门，创新地爬窗。十二、XXX集团潜在客户来自哪里？22项目搜索引擎XXX 核心部门付费、SEO、新闻XXX 执行部门贴吧、视频、MP3、空间、百科合作：图片营销阿里妈妈招商平台即时通讯电子书求购信息事件营销病毒营销首页广告群发软件邮件营销论坛营销博客营销SNS营销落实落实提供基本信息制作提供相应支持提供、整理相应资料建议、方案、监督建议、方案、监督QQ 群发、 QQ 空间、QQ 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