预约项目营销方案.doc

南宁市新万家网络科技有限公司 驾校预约系统营销方案编制：吴德军日期：2015年5月目录前言 31、 市场调查 52、 渠道建设 63、 设立运营体系 74、 渠道营销推广 85、 营销计划和目标 106、 推广预算 7、 绩效考核 8、 团队管理 前言预约系统平台拟属于微信的第三方公共平台，服务驾校和驾校教练、学员，提供便捷的移动商务服务，主要体现在：1、 教练设置学员学车时间，随时查看学员预约学车的情况。2、 学员随时定制学车的时间，查看空闲时间和已约时间。3、 提供公开、公平、公正的服务，学员之间可以互相看到学车的时间安排。1、 项目定位1、 功能定位：预约公开化，预约信息一览无余。2、 服务定位：围绕服务教练和学员之间互相设置安排学车时间。3、 产业发展定位：为驾校提供展示宣传，提高知名度，增加生源。2、 项目优势：第三方预约系统平台，目前还没有竞争对手，目标群体明确。3、 项目劣势：微信客户端的推广渠道不多，而微信又是一对一的沟通渠道，消费者知道企业微信帐号的渠道较少，实现精准目标人群的推广目前以口碑营销、朋友圈分享为主，扩大推广渠道将需花费大量人力和财力。本项目主要服务人群具有一定的局限性，受到人员特点的影响，本项目的推广将面临着一定的营销压力。教练在使用平台后，若没有带来实质的工作方式改变，容易造成使用者的流失。 因此，强化项目优势的宣传，结合教练之间的互推，将成为项目推广的要点。4、 项目风险对于已经习惯一种生活工作方式的人群而言，特别又是年龄偏大的群体，打破习惯是需要一个市场培育的过程，萌芽期、成长期、成熟期将是一个长期的过程。5、 项目机会目前绝大多数教练都用智能手机，微信的使用率很高，有一定的微信使用基础。而本项目又是微信端的第三方公共平台，展示操作简单，方便实用，将为项目推广提供机会。功能的不断完善，冲击驾校约车部，直至取消约车部，是项目的最终目标。1、 市场调研使用人群的特点及其需求是调查的主要目标，经过10来天的市场反馈，针对目标人群进行细分。平台最终使用人群分为：教练和学员。驾校的教练分为挂靠和正式两种，教练年龄普遍在40岁以上的居多，学员年龄普遍年轻化。1、 正式教练其工作规则，遵守驾校安排，对于是否使用平台，驾校领导说了算，如果领导要求使用，他们就使用。这类教练，目前基本的排班是驾校的约车部。2、 挂靠教练不受限于驾校，平时预约练车以打电话和微信居多，只要平台方便了他们，就会使用。对于平台的一致要求：方便实用，操作简单。3、教练群体普遍的特点：中年以上，文化程度不高，对于接受新生事物是需要一个过程的，特别是高科技的东西。对于改变工作方式的方面，只要不涉及损害利益，还能有利益好处，又方便，还是能够接受并愿意改变现状。4、 驾校校长对于新生事物，排斥和感兴趣的各一半，有婉转拒绝的，也有直接拒绝的，当然表示很有兴趣的也占一定的比例。说明目前平台系统还是具备了一定的市场潜力。5、 学员学员对于使用平台并无要求，只要教练要求使用，基本都会使用。2、 渠道建设针对第一点的市场调研，作出相应的推广渠道。1、 针对正式教练的推广2、 针对挂靠教练的推广3、 教练之间的互推。4、 平台之间的合作互推。5、 网络营销的推广。6、 线下营销活动的推广。7、 合作媒体的推广。3、 设立运营体系在明确渠道的前提下，展开针对性的推广，首先设立对应的运营体系。1、 运营总负责人1人制定平台运营目标及定位，负责平台运营团队管理，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。2、平台客服兼内容编辑1人负责平台后台消息管理、用户管理，与潜在客户沟通交流，记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给运营负责人。3、销售人员6人负责平台业务销售推广，包括活动策划、执行等。4、 文案1人文字输出岗位，对热点有嗅觉，在事件营销传播方面进行操作。负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写，创意内容撰写。5、渠道（流量）1人负责商务拓展及合作，与其它客户端及推广渠道建立业务合作关系，根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源。6、新媒体推广1人有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，能配合文案玩转各社交媒体渠道，在事件营销及热点引爆有嗅觉，并进行操作。4、 渠道营销推广（一）、线下的推广1、宣传资料完善，海报、宣传单、展架或横幅等。销售员出去直面客户的时候，宣传物品的准备，需充分，增加业务拓展的成功率，树立公司形象。2、与合作平台的活动开展。增加粉丝的直接方式，每一个活动进行之前，有效沟通协调，各种活动物品完善，活动方式不限，与合作方达成一致，共同承担活动费用。3、销售员的终端拓展，针对正式教练的推广。销售员找到驾校校长，利用校长引荐，面对教练进行推广。针对挂靠教练，销售员在拓展的过程中，把握业务进行的节奏，步步紧逼需抛弃。4、教练之间的互推每推荐一个教练并进行使用，给予一定的报酬奖励。5、驾校现场的营销推广活动在有一定使用人员的驾校，开展平台推广的活动，例如：教练使用平台感言有奖活动，现场抽奖活动，平台知识问答、调查问卷活动等等。增加销售员和教练、学员之间的互动。6、 渠道人员，寻找、挖掘合作资源，逐个拜访洽谈合作事宜，建立业务合作。负责承担公司的区域发展目标，区域整体业务的支撑和服务。7、 与当地媒体的合作推广。（二）、线上的推广本地大型网站、行业网站、论坛进行发帖及软文介绍。非本地网站，例如：百度文库等发布图文并茂的宣传介绍。招聘网站发布公司招聘信息，重点介绍公司介绍，业务介绍。新媒体推广人员配合文案，进行热点事件的新闻报道、追踪，制造话题，制造专题。5、 营销计划和目标针对当前公司情况，不断收到市场的反馈，平台系统功能还不完善，处于优化期的阶段，作出本营销计划。（1） 、驾校业务营销示范点宣传销售员推广1、 示范点的建立目前阶段，按照进度和成功率，南宁市康宁驾校的示范点建立，在六月1日之前完成。2、 宣传针对示范点和项目宣传，计划周期3个月，于8月31号之前完成。（1）、示范点建立后，各种针对示范点的宣传介绍资料完善，包括：软文、海报、横幅、展架的制作，调查问卷、知识问答、新闻播报等全面推进。联系驾校洽谈做宣传广告展示的事宜，在新拓展的驾校让校长划出一块墙体，进行海报张贴、宣传横幅悬挂、展架展示等。（2）、联系有意向去驾校做宣传活动的商家，一起去驾校开展互动活动，例如：有奖知识问答等。（3）、联系广西交通广播电台，在上午时段进行项目宣传介绍专栏。（4）、联系南宁市电视台，做一个预约系统的新闻报道，最好能争取到做一个项目介绍的视频，长度以半小时为最长限制，涉及到项目好处以及使用者感言。（5）、联系南国早报，洽谈项目介绍的新闻报道，或者开设专栏，介绍项目的情况及其带来的各种好处。（6）、网络营销百度推广、360搜索、天涯社区、红豆网、时空网、本地论坛进行项目事件营销，抛出驾校约车部和教练、学员之间的纠缠不清，制造话题，引出预约系统。3、销售员推广9月1日开始，销售员全面进入驾校，展开实际的面对面推广，带着媒体的各种报道宣传和之前做的营销铺垫，销售员展开正式和挂靠教练的面对面推广。（2） 、合作吸引粉丝的营销找到本地运营移动网络平台的公司，洽谈合作。以互推和战略合作为主，类似会议营销和专题活动，都可以与合作方进行洽谈，共同推进项目的吸引粉丝活动。与本地媒体，例如南国早报、电视台、广播电台等共同进行主题线下线上活动。加快目前与