质量管理手册正文表格.doc

目 录第一章 公司质量方针、目标1第一节 公司质量方针、目标11公司质量方针12公司质量目标1第二节 公司年度质量目标1第三节 分公司年度质量目标1第四节 项目经理部质量目标21项目经理部质量目标22项目经理部阶段质量目标2第二章 质量管理组织机构3第一节 公司质量管理组织机构3第二节 公司质量管理体系3第三节 分公司质量管理体系5第四节 项目经理部质量管理体系6第三章 质量管理职责8第一节 公司质量管理职责81总经理质量职责及权限：82总工程师质量职责及权限：83副总经理质量管理职责及权限：94副总工程师质量管理职责及权限：95质量保证部质量管理职责及权限：106质量保证部岗位职责及权限:107项目工程部质量职责及权限：138科技部质量管理职责及权限：139物资中心质量管理职责及权限：1410机电管理部质量管理职责及权限：14第二节 分公司质量管理职责151分公司经理质量管理职责及权限：152分公司副经理质量管理职责及权限：163分公司总工程师质量管理职责及权限：164分公司质量部门质量管理职责及权限165分公司工程主管部门质量管理职责及权限：176分公司技术部门质量管理职责及权限177分公司物资部门质量管理职责及权限：18第三节 项目经理部质量管理职责181项目经理质量管理职责及权限：182机电经理质量管理职责及权限：193生产经理质量管理职责及权限：194项目总工程师(土建、机电)质量管理职责及权限：205质量部门质量管理职责及权限：206技术部质量管理职责及权限：217工程部质量管理职责及权限：228物资部门质量管理职责及权限：229综合办公室质量管理职责及权限：2310质量工程师质量管理职责及权限:2311工长（土建、机电）质量管理职责及权限:2412方案工程师质量管理职责及权限2413内业技术员质量管理职责及权限2514测量员质量管理职责及权限:2515资料员质量管理职责及权限2516 试验员质量管理职责及权限:2617材料员质量管理职责及权限:26第四章 质量管理程序27第一节 质量管理策划271“施工组织设计和施工方案”策划272质量控制点策划27第二节 质量管理实施271公司质量管理实施272分公司质量管理实施283项目经理部质量管理实施28第三节 质量管理验证401公司质量管理验证402分公司质量管理验证423项目质量管理验证42第五章 质量管理制度46第一节 技术交底制度461施工技术交底462施工组织设计交底483施工方案交底494分项技术交底49第二节 测量放线复核制度501工程定位测量复核502基槽测量复核513楼层测量复核514装修测量复核525室外道路、管线测量复核52第三节 基础验槽制度521基槽验收内容522基槽验收程序52第四节 材料、构配件、设备检验制度531在供应商处材料、构配件、设备检验532材料、构配件、设备进场检验533进场材料、构配件、设备复试544办理验收手续555材质证明、合格证等资料的收集55第五节 样板施工挂牌制度551半成品、成品样板挂牌562施工过程样板挂牌563工序样板56第六节 质量工程师培训上岗制度581质量工程师应该具备的素质582质量工程师配置与招聘59第七节 过程三检制度601“三检制”检查内容612“三检制”具体要求613实行双重考核评价62第八节 关键特殊工序质量控制制度62第九节 质量检验制度641质量检验依据642 质量检验层次的划分643质量检验程序及组织644质量检验方法685质量检验要点68第十节 成品保护制度691成品保护的要求692成品保护的一般措施693成品保护的管理69第十一节 技术资料管理制度701技术信息资料管理702施工技术资料的管理70第十二节 质量例会制度711公司质量例会712分公司质量例会713项目每周质量例会72第十三节 质量事故调查报告制度721质量事故722严重质量事故723重大质量事故734质量事故的调查、报告735严重质量事故的调查、报告746重大质量事故的调查、报告75第十四节 质量考核制度771对分公司执行半年质量管理工作考核772对公司直属项目季度质量管理工作考核78第十五节 质量奖罚制度791质量奖励792质量处罚79第十六节 质量月活动制度841“质量月”活动的组织842“质量月”活动的宣传843 “质量月”活动的开展844“质量月”活动的时间安排84第十七节 竣工保修制度851保修范围852保修期限853工程竣工保修854保修注意事项865工程回访866顾客投诉处理867保修费用87第十八节 质量问责制度871公司总经理872公司质量主管领导873公司质量保证部874分公司经理及分公司质量主管领导875 项目经理88第十九节 迎检制度881公司迎检工作882分公司迎检工作883项目迎检工作88第六章 质量管理内业资料89第一节 工程质量管理资料891工程质量管理记录892工程材料质量记录893.施工过程质量记录资料89第二节 工程质量保证资料901工程竣工备案资料902质量保证资料要有追溯性913质量保证资料要真实准确914质量保证资料的签认和审批925设备安装质量记录资料92第三节 项目质量工程师检查资料931质量检查记录932收发文记录933检验批验收记录934项目质量管理资料的内容93第四节 工程质量保证资料的核查941对现场原材料、半成品、成品资料的核查内容942地基与基础工程资料的核查内容953主体结构工程资料的核查内容954 装饰装修工程资料的核查内容955建筑给排水、采暖、通风及空调工程资料的核查内容966建筑电气、智能建筑、电梯工程资料的核查内容967竣工验收备案资料96第七章 质量创优管理98第一节 组织机构及职责981公司创优组织机构982项目创优组织机构102第二节 公司创优质量管理程序1031创优策划1032创优实施1033优质工程的验证104第三节 项目创优质量管理程序1051创省部级结构优质工程项目质量管理程序1052创省部级(竣工)、鲁班奖（国优）工程项目质量管理程序109第四节 优质工程申报程序1141区优质、市优质、中国建筑第二工程局优质工程1142北京市建筑结构长城杯及省部级结构优质工程申报程序1153北京市建筑长城杯工程（竣工）、中建总公司优质工程及省部级优质工程申报程序1164中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）工程申报程序118第五节 创高等级优质工程考核与奖罚办法120附录：各种通用表格121质量工程师登记表121施工质量自检记录122交接检查记录123检验批划分124分部分项工程划分125检验批质量验收记录表126分项工程质量验收记录表127分部（子分部）工程质量验收记录表128单位(子单位)工程质量竣工验收记录129单位（子单位）工程质量控制资料核查记录130单位（子单位）工程安全和功能检验132单位（子单位）工程观感质量检查记录表133施工质量问题整改通知单134施工质量问题整改情况反馈单135施工质量问题罚款通知单136施工质量管理考核表137结构“长城杯”第一次检查整改情况表138月度分项工程检查、验收计划139子分部、分部工程验收计划140质量事故通知单141不合格品（项）处置记录表142严重质量问题停工整改通知单143纠正和预防措施通知单144让步接收单145质量工程师检查记录146工程质量及质量事故情况报表147创高等级优质工程滚动计划148会议签到表149收文登记薄150发文登记薄151停工通知单152复工通知单153第一章 公司质量方针、目标1第一节 公司质量方针、目标11.公司质量方针12.公司质量目标1第二节 公司年度质量目标1第三节 分公司年度质量目标1第四节 项目经理部质量目标21项目经理部质量目标22项目经理部阶段质量目标2第二章 质量管理组织机构3第一节 公司质量管理组织机构3第二节 公司质量管理体系3第三节 分公司质量管理体系5第四节 项目经理部质量保证体系6第三章 质量管理职责8第一节 公司质量管理职责81.总经理质量职责及权限：82.总工程师质量职责及权限：83副总经理质量管理职责及权限：94副总工程师质量管理职责及权限：95质量保证部质量管理职责及权限：106质量保证部岗位职责及权限:107项目工程部质量职责及权限：138科技部质量管理职责及权限：139物资中心质量管理职责及权限：1410机电管理部质量管理职责及权限：14第二节 分公司质量管理职责151分公司经理质量管理职责及权限：152分公司副经理质量管理职责及权限：153分公司总工质量管理职责及权限：164分公司质量部门质量管理职责及权限165分公司工程主管部门质量管理职责及权限：176分公司技术部门质量管理职责及权限177分公司物资部门质量管理职责及权限：17第三节 项目经理部质量管理职责181项目经理质量管理职责及权限：182机电经理质量管理职责及权限：193生产经理质量管理职责及权限：194项目总工程师(土建、机电)质量管理职责及权限：195.质量部门质量管理职责及权限：206.技术部质量管理职责及权限：217工程部质量管理职责及权限：218物资部门质量管理职责及权限：229综合办公室质量管理职责及权限：2210质量工程师质量管理职责及权限:2211工长（土建、机电）质量管理职责及权限:2312方案工程师质量管理职责及权限2413内业技术员质量管理职责及权限2414测量员质量管理职责及权限:2415资料员质量管理职责及权限2516. 试验员质量管理职责及权限:2517. 材料员质量管理职责及权限:2517.4做好相关记录，负责相关工程资料的收集、整理与移交。第四章 质量管理程序26第四章 质量管理程序27第一节 质量管理策划271“施工组织设计和施工方案”策划272质量控制点策划27第二节 质量管理实施271.公司质量管理实施272分公司质量管理实施283项目经理部质量管理实施28第三节 质量管理验证401.公司质量管理验证402.项目质量管理验证42第五章 质量管理制度46第一节 技术交底制度461施工技术交底462施工组织设计交底483施工方案交底494分项技术交底49第二节 测量放线复核制度501工程定位测量复核502基槽测量复核513楼层测量复核514装修测量复核525室外道路、管线测量复核52第三节 基础验槽制度521基槽验收内容522基槽验收程序52第四节 材料、构配件、设备检验制度531在供应商处材料、构配件、设备检验532材料、构配件、设备进场检验533进场材料、构配件、设备复试544办理验收手续555材质证明、合格证等资料的收集55第五节 样板施工挂牌制度551半成品、成品样板挂牌562施工过程样板挂牌563工序样板56第六节 质量工程师培训上岗制度581质量工程师应该具备的素质582质量工程师配置与招聘59第七节 过程三检制度601“三检制”检查内容612“三检制”具体要求613实行双重考核评价62第八节 关键特殊工序质量控制制度62第九节 质量检验制度641质量检验依据642 质量检验层次的划分643质量检验程序及组织644质量检验方法685质量检验要点68第十节 成品保护制度691成品保护的要求692成品保护的一般措施693成品保护的管理69第十一节 技术资料管理制度701技术信息资料管理702施工技术资料的管理70第十二节 质量例会制度711公司质量例会712项目每周质量例会72第十三节 质量事故调查报告制度721质量事故722严重质量事故723重大质量事故734质量事故的调查、报告735严重质量事故的调查、报告746重大质量事故的调查、报告75第十四节 质量考核制度771对分公司执行半年质量管理工作考核772对公司直属项目季度质量管理工作考核78第十五节 质量奖罚制度791质量奖励792质量处罚79第十六节 质量月活动制度841“质量月”活动的组织842“质量月”活动的宣传843 “质量月”活动的开展844“质量月”活动的时间安排84第十七节 竣工保修制度851保修范围852保修期限853工程竣工保修854保修注意事项865工程回访866顾客投诉处理867保修费用87第十八节 质量问责制度871总经理的质量问责872质量主管领导的质量问责873公司质量保证部的质量问责87第十九节 迎检制度881公司迎检工作882项目迎检工作88第六章 质量管理内业资料89第一节 工程质量管理资料891.工程质量管理记录892.工程材料质量记录893.施工过程质量记录资料89第二节 工程质量保证资料902质量保证资料要有追溯性913质量保证资料要真实准确914严肃质量保证资料的签认和审批925设备安装质量记录资料92第三节 项目质量工程师检查资料931质量检查记录932收发文记录933检验批验收记录934项目质量管理资料的内容93第四节 工程质量保证资料的核查941对现场原材料、半成品、成品资料的核查内容942地基与基础工程资料的核查内容953主体结构工程资料的核查内容954 装饰装修工程资料的核查内容955建筑给排水、采暖、通风及空调工程资料的核查内容966建筑电气、智能建筑、电梯工程资料的核查内容967竣工验收备案资料96第七章 质量创优管理98第一节 组织机构及职责981公司创优组织机构982项目创优组织机构102第二节 公司创优质量管理程序1031创优策划1032创优实施1033优质工程的验证104第三节 项目创优质量管理程序1051创省部级结构优质工程项目质量管理程序1052创省部级(竣工)、鲁班奖（国优）工程项目质量管理程序109第四节 优质工程申报程序1141区优质、市优质、中国建筑第二工程局优质工程1142北京市建筑结构长城杯及省部级结构优质工程申报程序1153北京市建筑长城杯工程（竣工）、中建总公司优质工程及省部级优质工程申报程序1164中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）工程申报程序118第五节 创高等级优质工程奖励标准121第六节 创高等级优质工程考核与奖罚办法122附录：各种通用表格123质量工程师登记表123施工质量自检记录124交接检查记录125检验批划分126分部分项工程划分127检验批质量验收记录表128分项工程质量验收记录表129分部（子分部）工程质量验收记录表130单位(子单位)工程质量竣工验收记录131单位（子单位）工程质量控制资料核查记录132单位（子单位）工程安全和功能检验134单位（子单位）工程观感质量检查记录表135施工质量问题整改通知单136施工质量问题整改情况反馈单137施工质量问题罚款通知单138施工质量管理考核表139结构“长城杯”第一次检查整改情况表140月度分项工程检查、验收计划141子分部、分部工程验收计划142质量事故通知单143不合格品（项）处置记录表144严重质量问题停工整改通知单145纠正和预防措施通知单146让步接收单147质量工程师检查记录148工程质量及质量事故情况报表149创高等级优质工程滚动计划150会议签到表151收文登记薄152发文登记薄153停工通知单154复工通知单155第一章 公司质量方针、目标1第一节 公司质量方针、目标11.公司质量方针12.公司质量目标1第二节 公司年度质量目标1第三节 分公司年度质量目标1第四节 项目经理部质量目标21项目经理部质量目标22项目经理部阶段质量目标2第二章 质量管理组织机构3第一节 公司质量管理组织机构3第二节 公司质量管理体系3第三节 分公司质量管理体系5第四节 项目经理部质量保证体系6第三章 质量管理职责8第一节 公司质量管理职责81.总经理质量职责及权限：82.总工程师质量职责及权限：83副总经理质量管理职责及权限：94副总工程师质量管理职责及权限：95质量保证部质量管理职责及权限：106质量保证部岗位职责及权限:107项目工程部质量职责及权限：138科技部质量管理职责及权限：139物资中心质量管理职责及权限：1410机电管理部质量管理职责及权限：14第二节 分公司质量管理职责151分公司经理质量管理职责及权限：152分公司副经理质量管理职责及权限：153分公司总工质量管理职责及权限：164分公司质量部门质量管理职责及权限165分公司工程主管部门质量管理职责及权限：176分公司技术部门质量管理职责及权限177分公司物资部门质量管理职责及权限：17第三节 项目经理部质量管理职责181项目经理质量管理职责及权限：182机电经理质量管理职责及权限：193生产经理质量管理职责及权限：194项目总工程师(土建、机电)质量管理职责及权限：195.质量部门质量管理职责及权限：206.技术部质量管理职责及权限：217工程部质量管理职责及权限：218物资部门质量管理职责及权限：229综合办公室质量管理职责及权限：2210质量工程师质量管理职责及权限:2211工长（土建、机电）质量管理职责及权限:2312方案工程师质量管理职责及权限2413内业技术员质量管理职责及权限2414测量员质量管理职责及权限:2415资料员质量管理职责及权限2516. 试验员质量管理职责及权限:2517. 材料员质量管理职责及权限:25第四章 质量管理程序27第一节 质量管理策划271“施工组织设计和施工方案”策划272质量控制点策划27第二节 质量管理实施271.公司质量管理实施272分公司质量管理实施283项目经理部质量管理实施28第三节 质量管理验证401.公司质量管理验证402.项目质量管理验证42第五章 质量管理制度46第一节 技术交底制度461施工技术交底462施工组织设计交底483施工方案交底494分项技术交底49第二节 测量放线复核制度501工程定位测量复核502基槽测量复核513楼层测量复核514装修测量复核525室外道路、管线测量复核52第三节 基础验槽制度521基槽验收内容522基槽验收程序52第四节 材料、构配件、设备检验制度531在供应商处材料、构配件、设备检验532材料、构配件、设备进场检验533进场材料、构配件、设备复试544办理验收手续555材质证明、合格证等资料的收集55第五节 样板施工挂牌制度551半成品、成品样板挂牌562施工过程样板挂牌563工序样板56第六节 质量工程师培训上岗制度581质量工程师应该具备的素质582质量工程师配置与招聘59第七节 过程三检制度601“三检制”检查内容612“三检制”具体要求613实行双重考核评价62第八节 关键特殊工序质量控制制度62第九节 质量检验制度641质量检验依据642 质量检验层次的划分643质量检验程序及组织644质量检验方法685质量检验要点68第十节 成品保护制度691成品保护的要求692成品保护的一般措施693成品保护的管理69第十一节 技术资料管理制度701技术信息资料管理702施工技术资料的管理70第十二节 质量例会制度711公司质量例会712项目每周质量例会72第十三节 质量事故调查报告制度721质量事故722严重质量事故723重大质量事故734质量事故的调查、报告735严重质量事故的调查、报告746重大质量事故的调查、报告75第十四节 质量考核制度771对分公司执行半年质量管理工作考核772对公司直属项目季度质量管理工作考核78第十五节 质量奖罚制度791质量奖励792质量处罚79第十六节 质量月活动制度841“质量月”活动的组织842“质量月”活动的宣传843 “质量月”活动的开展844“质量月”活动的时间安排84第十七节 竣工保修制度851保修范围852保修期限853工程竣工保修854保修注意事项865工程回访866顾客投诉处理867保修费用87第十八节 质量问责制度871总经理的质量问责872质量主管领导的质量问责873公司质量保证部的质量问责87第十九节 迎检制度881公司迎检工作882项目迎检工作88第六章 质量管理内业资料89第一节 工程质量管理资料891.工程质量管理记录892.工程材料质量记录893.施工过程质量记录资料89第二节 工程质量保证资料901工程竣工备案资料902质量保证资料要有追溯性913质量保证资料要真实准确914严肃质量保证资料的签认和审批925设备安装质量记录资料92第三节 项目质量工程师检查资料931质量检查记录932收发文记录933检验批验收记录934项目质量管理资料的内容93第四节 工程质量保证资料的核查941对现场原材料、半成品、成品资料的核查内容942地基与基础工程资料的核查内容953主体结构工程资料的核查内容954 装饰装修工程资料的核查内容955建筑给排水、采暖、通风及空调工程资料的核查内容966建筑电气、智能建筑、电梯工程资料的核查内容967竣工验收备案资料96第七章 质量创优管理98第一节 组织机构及职责981公司创优组织机构982项目创优组织机构102第二节 公司创优质量管理程序1031创优策划1032创优实施1033优质工程的验证104第三节 项目创优质量管理程序1051创省部级结构优质工程项目质量管理程序1052创省部级(竣工)、鲁班奖（国优）工程项目质量管理程序109第四节 优质工程申报程序1141区优质、市优质、中国建筑第二工程局优质工程1142北京市建筑结构长城杯及省部级结构优质工程申报程序1153北京市建筑长城杯工程（竣工）、中建总公司优质工程及省部级优质工程申报程序1164中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）工程申报程序118第五节 创高等级优质工程奖励标准121第六节 创高等级优质工程考核与奖罚办法122附录：各种通用表格123质量工程师登记表123施工质量自检记录124交接检查记录125检验批划分126分部分项工程划分127检验批质量验收记录表128分项工程质量验收记录表129分部（子分部）工程质量验收记录表130单位(子单位)工程质量竣工验收记录131单位（子单位）工程质量控制资料核查记录132单位（子单位）工程安全和功能检验134单位（子单位）工程观感质量检查记录表135施工质量问题整改通知单136施工质量问题整改情况反馈单137施工质量问题罚款通知单138施工质量管理考核表139结构“长城杯”第一次检查整改情况表140月度分项工程检查、验收计划141子分部、分部工程验收计划142质量事故通知单143不合格品（项）处置记录表144严重质量问题停工整改通知单145纠正和预防措施通知单146让步接收单147质量工程师检查记录148工程质量及质量事故情况报表149创高等级优质工程滚动计划150会议签到表151收文登记薄152发文登记薄153停工通知单154复工通知单155第一章 公司质量方针、目标第一节 公司质量方针、目标1.公司质量方针精心施工 预防监控遵规守法 诚信至上以人为本 追求卓越方针实施全体员工都要主动识别、了解顾客的要求和期望；以自己的智慧和努力，向顾客提供优良的产品和服务；不断实施改进和更新，以满足顾客的要求；所有工作必须符合相关法律法规和认证标准要求。2.公司质量目标竣工工程一次交验合格率 100顾客满意度 90局级以上竣工面积优质工程率 60%重大质量事故 0根据合同要求或公司发展需求创高等级优质工程第二节 公司年度质量目标根据合同要求及公司发展需求，公司质量保证部每年要在一月底编制出公司年度质量目标，报公司总工程师审核、公司总经理批准后下发执行。公司各相关职能部门、分公司及项目经理部应根据公司的年度质量目标，制定各自管理层次的子目标，确保公司年度质量目标的实现。第三节 分公司年度质量目标各分公司结合各自在施工程具体情况，必须在每年年底，将次年年度质量目标计划报公司质量保证部，以此作为确定公司年度质量目标的依据。根据公司年度质量目标，确定分公司年度质量目标。第四节 项目经理部质量目标1项目经理部质量目标根据工程合同要求及公司年度质量目标确定项目经理部总体质量目标，并在项目目标责任合同中明确。2项目经理部阶段质量目标根据项目总体质量目标，在工程开工前，应分阶段进行质量目标分解，以确保项目总体质量目标的实现。第二章 质量管理组织机构第一节 公司质量管理组织机构1.公司所属各单位必须建立健全质量管理体系,确保本单位质量管理工作的正常运行。2.公司、分公司、项目经理部均应设置独立的质量管理机构，负责本单位的质量监督管理工作。各级质量管理机构专职质量管理人员配备标准是：1)公司质量保证部：不应少于8名，经理1名、副经理2名、各专业质量工程师4名、内业资料人员1名。2)分公司机关主管质量人员：不应少于3名，经理或主管1名、各专业质量工程师至少1名。3)项目经理部专职质检人员配备： 1万平方米以下工程错误！链接无效。各专业质量工程师各1名； 1-3万平方米错误！链接无效。土建质量工程师1至2名,其它专业质量工程师各1名；3-5万平方米设土建质量工程师1至3名,其它专业质量工程师各1名; 5万平方米以上大型工程设土建质量工程师2到5名,其它专业质量工程师各1到2名。 第二节 公司质量管理体系质量管理体系是综合管理体系的一个重要组成部分，致力于确保公司质量目标的实现，满足顾客及其他相关方对产品的需求、期望和要求。1.公司根据顾客要求，识别管理体系所需的过程，确定过程的顺序和相互关系，并使其处于受控状态，以实现顾客满意。并通过质量管理体系的持续改进，以增强顾客和相关方的满意度。以公司能够持续提供满足要求的工程（产品），赢得顾客和相关方的满意和信任。2.公司质量管理体系的最终目的是不断提高工程质量及质量管理水平，满足顾客和相关方的要求；3.公司建立和实施质量管理体系包括以下几方面内容：3.1确定顾客和其他相关方的需求和期望；3.2确定公司质量目标并予以分解；3.3确定实现质量目标所必需的过程和职责；3.4确定和提供实现质量目标必需的资源；3.5规定每个过程的实现方法和准则，包括分包过程；3.6规定测量和评价过程及过程结果有效性和符合性的方法；3.7确定不合格的处置办法；3.8建立和应用持续改进过程的方法。4建立方针为公司提供关注的焦点；5公司应用质量管理原则，通过采用各种措施创造员工充分参与的环境；6将质量管理体系形成文件，达到沟通意图，统一行动；7通过定期开展质量管理体系审核、评审等活动评价体系的有效性；8注重持续改进，以提高顾客及其相关方的满意度；9应用统计技术，协助公司相关人员了解变异，解决问题并提高有效性。10采用以过程为基础的质量管理体系模式，见图1。质量管理体系的持续改进管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现产品顾客（和其他相关方）要求顾客（和其他相关方）满意输入 输出图1以过程为基础的质量管理体系模式图释增值活动信息流质量管理体系是“人”与“制度”的有机整合，是由若干质量管理岗位和若干质量管理制度组成的。质量管理制度又叫“质量管理责任制”。仅仅有“人”和“制度”是不行的，还必须使这个体系有效地运行起来。建立和健全质量管理体系，重点是落实19项质量管理制度（见第五章），确保质量管理体系在公司、分公司、项目上有效地运行，这是保证工程质量最重要也是最基本的方法。建立质量管理体系，首先要明确各级管理人员和项目经理部的质量责任。明确质量责任制，应当从最高管理者开始一直落实到项目基层管理人员。公司质量管理体系框架图公司总经理总工程师生产副经理物资中心质量保证部 bu bu 部机电管理部科技部分公司直管项目经理部项目工程部副总工程师第三节 分公司质量管理体系为保证各层次、各阶段质量目标的实现，在分公司首先要建立健全质量管理体系，落实公司各项质量管理制度。强化施工质量控制，提高工程质量管理水平，坚持“质量第一、预防为主”的方针。质量管理实施质量策划、执行质量预控、跟踪质量问题、检查施工过程、制止纠正违反操作、消除质量隐患、验证结果。提出纠正、预防措施的管理方法，并充分运用工程质量控制的统计分析方法，对工程的人、机、料、法、环等因素进行全面的质量控制。分公司质量管理体系框架图分公司经理分公司副经理分公司总工项目经理部分公司质量主管部门分公司技术主管部门分公司工程主管部门分公司机电主管部门分公司物资主管部门第四节 项目经理部质量管理保证体系项目经理是企业法人在工程项目上的代表，是项目工程质量的第一责任人，对工程质量终身负责。项目各级管理人员，必须建立起明确、严格的质量责任制，做到人人有责任、人人负责任。质量责任制要落实，对负有责任的人员要奖惩分明，建立健全项目的质量保证体系，落实各项质量管理制度。项目经理部应对全部建设工程质量负责，认真执行公司的各项质量管理制度，进行有效的质量控制设计和过程控制，使工程的整个施工过程始终处于受控状态，保证工程质量持续改进，以实现项目的最终质量目标。确保质量保证体系有效运转的另一个重要方面是：在项目质量管理中，应制定具有针对性和可操作性的质量保证措施，严格工序管理。工序管理是质量管理工作的基础，也是各级管理人员最重要的管理职能之一。对工序质量的控制是项目管理最基础的控制工作。要坚持上道工序为下道工序创造条件，达不到合格标准，不得进行下道工序。对工序控制的方法一般是：按规范操作，进行自检、交接检、专职检，确保工序质量受控。项目质量管理体系框图资员量试验量调度机电工长技术员材料员保管员机械师土建工长料计员员测工程师方案工程师内业工程师安全员质量检工程师程师员质安部机电部物资部工程部技术部项目各专业队施工生产班组各分承包方项目经理机电经理生产经理项目总工第三章 质量管理职责第一节 公司质量管理职责1.总经理质量职责及权限：1.11确定公司质量方针，是公司质量管理的第一责任人；1.2负责公司质量管理体系的建立、保持和持续改进；1.3确保在公司相关职能和层次上建立质量目标，审批公司质量目标指标；1.4向公司员工传达遵守法律法规和满足顾客要求的重要性；1.5代表公司与业主签署合同，确定顾客的要求并予以满足，增强顾客满意度；1.6负责组织机构及职能设置；1.7审批质量管理手册及创优策划并监督贯彻实施；1.8建立内部沟通渠道，确保质量管理体系的信息交流；1.9确保提供质量管理体系运行的资源（包括人力资源、专项技能、技术及财力资源等）；1.10确保公司员工在质量管理与专业知识方面得到持续的教育和培训；1.11对公司所承接工程的质量工作进行总体部署和协调；1.12批准北京直属工程项目的项目投标策划书和项目策划书，批准和签署重大分包合同和材料设备采购合同，任命直属工程项目的项目经理；1.13对用于项目的质量投入提供必要的人力、物力和财力支持。2.总工程师质量职责及权限：2.1对公司质量管理工作负直接领导责任，协助公司总经理做好质量管理工作以及做好质量管理体系的建立、保持和持续改进工作；2.2协助总经理组织工程创优策划，组织并指导工程质量管理工作的实施，对工程质量管理工作进行宏观监督；2.3组织编制各项质量管理制度，批准公司质量保证部有关质量管理规定；2.4领导检验、试验及监测设备的管理工作；2.5负责贯彻执行国家的工程施工质量验收规范、政策、法令、法规、行业（地方）标准及企业技术标准等文件精神；2.6审批质量事故处置方案中的技术方案；2.7核实严重的质量问题、质量事故原因、处理结果及创优工程目标的实现等，并签署处罚与奖励报告。3副总经理质量管理职责及权限： 3.1对公司的工程质量负直接领导责任，协助公司总经理做好质量管理工作以及公司质量管理体系的建立、保持和持续改进；3.2组织落实质量管理责任制及各项质量管理制度。调动全体参与实施人员的积极性，确保工程质量；3.3认真贯彻执行国家工程施工质量验收规范、政策、法令、法规、行业（地方）标准及企业技术标准等文件精神；3.4参与审核工程的施工组织设计及特殊复杂工程或专业工程项目工程施工方案中的质量控制措施；3.5负责组织质量事故的调查、分析、处置和纠正以及预防措施的落实；3.6对工期紧、质量要求高的项目分阶段进行考核、奖励和处罚。3.7负责人力、物力、财力的调配与管理，确保公司年度质量目标的实现。4副总工程师质量管理职责及权限：4.1协助公司总经理、副总经理、总工程师做好质量管理工作；4.2协助总工程师组织落实质量管理责任制及各项质量管理制度，认真贯彻执行国家工程施工质量验收规范、政策、法令、法规、行业（地方）标准及企业技术标准等文件精神；4.3参与公司年度质量目标的确定，组织“质量月”的检查工作；4.4参与重点工程的创优策划，根据创优策划要求，制定阶段性质量实施目标；4.5组织和指导责任部门进行创优工作的实施，对阶段性质量实施情况定期监督检查和总结；4.6组织有关部门验证公司所属项目阶段性质量目标实施情况；4.7组织相关部门及项目解决项目的重大质量纠纷；4.8监督和指导公司、分公司及项目质量管理体系的运行；4.9协助公司总工程师、副总经理组织质量事故的调查、分析、处理和纠正以及预防措施的落实。5质量保证部质量管理职责及权限：5.1认真贯彻执行国家工程施工质量验收规范、政策、法令、法规、行业（地方）标准及企业技术标准等文件精神，开展质量培训教育工作；5.2协助公司领导制定公司年度质量目标，编制公司年度质量工作计划及有关质量管理制度，并协助总工程师组织实施；5.3设置重点工程质量管理点，对工程质量进行监控并对质量问题点提出改进措施；5.4贯彻质量事故处理报告制度，参加质量事故的调查分析并参与处理，负责组织对整改结果的验证，评价纠正预防措施的有效性；5.5负责核验单位工程质量，抽检分部分项工程质量，参与重要隐蔽工程质量检查，对发生的质量问题进行调查分析，并负责检查整改落实情况；5.6负责建筑安装工程竣工交付，建筑安装过程最终检验和试验的控制；5.7监督、协助各分公司、直属项目经理部开展“三检制”工作，负责产品监视和测量程序、不合格品（项）程序的控制，以+及相关要素的控制与配合；5.8负责项目质量目标的考核,对工程质量情况作出评价；5.9负责创高等级优质工程的策划、申报和组织协调工作，不断提高创优水平，达到持续改进的目的；5.10负责监督检查各分公司、项目经理部质量管理体系、人员配备及职责划分等情况，负责对质量工程师的工作质量进行监督检查；5.11对各分公司、项目经理部的质量管理工作及目标责任合同兑现执行一票否决权；5.12审核项目实施前的质量管理策划及目标分解，负责对项目实施中的质量和管理体系进行监控；5.13参与工程质量回访，并负责保修、返修质量验证工作；5.14参加对分包方的考察、考核与评定工作。5.15负责每半年一次向局质量管理部门提交工程质量报表。6质量保证部岗位职责及权限:6.1质量保证部经理质量管理职责及权限： 6.1.1对公司的工程质量及质量管理工作负直接管理责任，全面负责公司的质量管理工作；6.1.2认真贯彻执行国家工程施工质量验收规范、政策、法令、法规、行业、地方标准及企业技术标准等；6.1.3开展质量培训教育工作，坚持原则，努力工作；调动全体质量工程师的工作积极性和工作责任心，提高业务素质，应用现代化管理方法和手段监督公司承建本单位施工程的工程质量，做好预控管理，减少质量问题，防治质量通病，杜绝质量事故；6.1.4监督、指导各分公司和直属项目质量管理体系的有效运行，督促落实“三检制”，不断提高公司的质量管理水平及工程质量；6.1.5负责组织质量季度大检查，督促落实各项质量检查管理制度；6.1.6参加公司的生产会及有关会议，对各分公司及直属项目施工中存在的质量问题进行动态分析；6.1.7参加质量事故的调查分析，提出处理意见，并监督整改落实情况；6.1.8负责编制公司年度质量目标和公司年度质量工作计划，落实创优措施，对创优工程进行重点监控，保证年度创优计划的完成；6.1.9督促有关管理人员对质量管理资料做好原始记录，并及时收集、整理、归档；6.1.10审核项目创优策划，制定本部门质量目标，并督促落实实施；6.1.11对提高工程施工质量、减少不合格品、“三检制”、过程检验和试验、检验和试验状态、竣工交付等工作进行指导、检查和控制；6.1.12参与收集分析顾客对施工过程及竣工工程质量的满意度信息，参加相关部门组织的对投诉问题的调查分析，配合制定纠正措施及整改计划，并负责组织验证工作；6.1.13负责部门年终质量管理工作总结；6.2质量保证部副经理质量管理职责及权限：6.2.1协助部门经理做好分公司及项目经理部质量管理体系运行的指导检查，并组织参加各种质量活动的考评；6.2.2负责对接国家、省市质量协会和质量监督总站等相关部门，为公司质量管理及创高等级优质工程等工作创造良好的外部环境；6.2.3负责组织创优项目验收前的内部检查和指导，并验证整改结果；6.2.4对公司重点工程项目进行不定期的质量监管工作；6.2.5协助部门经理监督并指导各分公司、直属项目做好质量目标、指标的分解和具体落实工作；6.2.6负责公司年度创优工作总结。6.3质量保证部机电副经理管理职责及权限：6.3.1负责各分公司、直属项目机电专业的质量管理与检查工作；6.3.2协助部门经理对专业质量工程师做好业务指导与管理；6.3.3协助部门经理做好项目质量管理体系运行的指导