某某区民情家访工作情况汇报.doc

XX区“民情家访”工作情况汇报 XX区是XX市的中心城区，又是老城区，基础条件差、困难群体多。多年来，我区始终坚持扎根群众、深入群众、心系群众，通过面对面的沟通、心与心的交流做群众工作。特别是以“民情家访”为平台，运用群众工作“恋爱论”，通过心怀真情、辛付真情，信赢群众真情，开创了我区群众工作的新局面，为我区社会局面的和谐稳定奠定了坚实的群众基础。现将有关情况简要汇报如下：一、持之以恒实践，民情家访的土壤日益深厚我区的民情家访工作，通过多年的发展演变，从“领导干部进社区”到“民情夜访”，从“相约周四、夜访连心”到“每日巡访”，参与面不断扩大，活动频率不断增加，全区干部已把其当成了本职工作和自然行为，为广大百姓所熟知。主要体现在以下三个方面： 一是优良传统奠定了牢固基础。早在2005年，我区便率先开展了“心系群众领导干部进社区”活动，每个季度全区所有副县级领导（共40余人）带领相关部门的负责同志下到社区，倾听群众意见，解决群众难题，取得了良好的成效。2008年开始，我区加大领导干部下社区的力度，原则上要求每月都下到街道解决群众反映的突出问题。2010年开始，我区又进一步深化“领导干部进社区”活动，将“民情夜访”活动作为创先争优活动的一个重要组成部分深入开展，要求全区科级以上领导干部每周四晚都必须到挂点社区，本着全心全意为人民服务的宗旨，与广大居民群众面对面沟通联系，心贴心解决问题。2011年10月，我区又深化“民情夜访”活动，开展了 “相约周四、夜访连心”活动，把该活动作为了“双千双万双带”活动的重要组成部分，并予以常态化。7年来群众工作的优良传统，奠定了我区民情家访的牢固基础。二是内外延伸开创了全新局面。我区从2005年的“领导干部进社区”活动开始，民情家访的内涵和对象不断延伸扩大，群众工作的强度日益增强，开创了全新的群众工作局面。突出体现在四个“进一步”上：家访队伍进一步扩大。从最初的40余名县级领导扩大到300多名科级干部，再从300多名科级干部进一步扩大到全区1万名党员干部。家访频率进一步增强。家访频率从最初的一个季度一次转变到一个月一次，再转变到一周一次，到2011年底“清剿火患，保家护民”活动和现在的轨道交通建设房屋征收活动，则前所未有地增加到每日一次。家访对象进一步延伸。从最困难的社区、最困难的群众入手，逐步过渡到向所有的社区、所有层次的群众延伸。家访对象从部分人向所有人延伸。家访问题进一步发展。从最初的主要要求解决行路难、化粪池堵塞等问题，到要求解决绿地广场、文化活动场所建设等问题，从主要解决生活问题到追求解决精神文化问题，家访的重点问题随着我区扎实工作的开展而逐步发生变化。正是因为我区不断增强家访的工作强度，才开创了我区民情家访的新局面。三是心怀真情体现了根本宗旨。我区近万名党员和近千名干部始终心怀着对群众的一片真情，多年如一日，不管时空如何转换，不管岗位如何变动，一以贯之地坚持深入群众、深入一线、深入千家万户，倾听群众心声，倾力解决难题，倾心为民服务。面对生活困难、处在困境的群众，用最关怀、最热心的方式对他们宣传政策，畅谈美好生活，激发他们对美好未来的向往，引导他们走向幸福的生活。通过深入、耐心、细致的思想工作，通过及时、快捷、有效的解决难题，使群众感受到党和政府的关怀之情，实现了“千名干部结千家亲、万名干部连万家心”，体现了“全心全意为人民服务”的根本宗旨。二、持续不断创新，民情家访效率日益提升我区的民情家访工作，始终坚持开拓创新、与时俱进，从“了解民意”到“帮困解难”，从“保家护民”到“构建幸福”，形式和内容在工作的推进过程中不断得到丰富和完善，特色更加突出，影响更加深远。主要体现在三个方面：一是层层递进的方式推动了民情家访工作持续升温。我区在“民情家访”的长期实践中，始终坚持与时俱进，不断推动方式方法更新换代。从进社区到进家门，距离更加拉近。从一开始“领导干部进社区”时在社区接待群众来访，到“民情夜访”时深入居民群众家中嘘寒问暖、答疑解难，广大党员干部与居民群众的距离更加贴近，真正实现了党群、干群之间的面对面沟通、心与心交流。从交朋友到结亲戚，关系更加亲密。深入开展了“双千双万双带”活动，全区上下“千名干部结千家亲、万名党员连万人心”，使广大党员干部不仅是群众意见的倾听者、困难的帮扶者，更成为了群众心中的知心人、家中的好亲人。从原五访到新五访，内容更加明确。在原“每日一走访、每周一夜访、每月一约访、每季一查访、每年一评访”的“五访”基础上，丰富内容，创新方式，引导各级干部通过“入户家访、重点约访、维稳巡访、疑难诊访、定期回访”等新的五种不同形式开展民情家访，使活动更有针对性、更具广泛性。二是环环相扣的机制保障了民情家访水平持续升华。为切实做好民情家访工作，我区建立了一整套较为完善的工作机制，确保民情家访工作水平连续升华。程序上有保障。按照家访前、家访中、家访后三个阶段，明确家访前收集问题、做好安排，杜绝家访走过场；家访中听取诉求、现场处置，做好家访活动记录；家访后汇集整理、抓好落实，通过工作协调机制、回访核实机制、督查通报机制、考核评价机制等一系列机制，确保家访排查收集的问题能及时处理。机构上有保障。在区级层面组建了区“民情夜访理事分会”，内设办公室为日常办事协调机构，实行专人、专职、专岗，负责民情家访日常工作。各街道（镇、处）也相应建立了民情家访工作机构，配备了专职工作人员，确保民情家访工作高效有序务实开展。经费上有保障。我区在将“民情家访理事分会”工作经费列入预算安排的同时，还设立了专项经费用于解决群众一般性的诉求问题。为拓宽经费来源渠道，各街道（镇、处）还按照“共建、共创、共办、共享”的原则，发动驻地单位和企业帮助提供适当资金用于解决辖区内一些日常问题。三是殷殷真情的付出实现了民情家访声望持续升涨。全区广大党员干部坚持“辛付真情”，把群众来信当家信，把群众难事当家事，把每位群众当家人，真心实意为群众排忧解难，使困难群众真正感受到“一人有难、八方支援”的温情帮扶。特别是在开展“民情家访”工作中，广大党员干部始终坚持“俯首甘为孺子牛”的公仆精神，白天加班加点，晚上干过零点，双休日照常到点，无怨无悔的付出着脉脉温情，以最真心的对话、最真诚的沟通、最真情的交流，为广大居民群众提供最真挚的服务，我区民情家访在群众中的声望在一次次的探望走访中得到了进一步升涨。三、持久深入开展，民情家访成效日益显现我区的民情家访工作开展以来，解决了群众的生活困难，化解了突出的信访难题，推动了全区中心工作开展，取得了突出的成效。一是解决了群众的困难，融洽了党群干群关系。自活动开展以来，不管什么阶段，无论什么情况，区委高层决策协调解决，部门单位依职解决，街道（镇、管理处）、社区（村）即时解决，干部个人努力解决，“四层解决体系”确保了我区民情家访工作取得了实实在在的成绩。近几年来，安装了1254盏路灯，疏通了1100处化粪池，修建了232条连心路，新建了93处休闲小广场，打造了24个绿化示范社区，美化了32条道路2503家店面，亮化了160多栋街景建筑。帮助下岗失业、自主创业人员4.5万人，完成城镇免费职业培训1.6万人，医疗救助了7159人次，资助了1520名入学学子，帮扶了1201名空巢老人。正是因为能够真正为群众解决实际问题，群众才对我区的民情家访工作寄以厚望，才会踊跃反映各种问题，才会积极与政府互动。二是消除了不稳定因素，化解了信访工作难点。多年来，我区始终将化解基层矛盾，消除不不稳定因素作为“民情家访”的一项重要职能，通过在民情家访中奠定的良好的干群关系，结下的鱼水情的深厚友谊，确保了我区在面对事关群众自身利益的大事面前，和风细雨，平稳推进，几乎没有任何群体性事件的发生，为我区经济社会发展提供了良好的外部环境。在面对新四军军部旧址陈列馆项目拆迁中的“最牛钉子户”邓鹤松夫妇，时任区长周智安同志以群众工作法与之面对，和风细雨，取得了“一年拒迁、一朝化解”的成效。在面对11.24火灾特大事故时，我区上下全情投入，全情帮扶，最终实现了大事化小事、有事变无事、坏事成好事，我区的善后处置工作得到了公安部和省委、省政府领导的高度评价。在轨道交通建设房屋征收工作中，我区以群众工作法统揽房屋征收工作，征收任务预计将全面提前完成，并将全面实现“三个零发生”的目标。多年来，我们共收到了数百面群众赠送的锦旗，收到了数百封群众用大红纸写下的发作肺腑的感谢信。一面面锦旗，一封封感谢信，一次次鞭炮声，一场场感人的画面，无不诠释着XX区民情家访工作的深入人心。三是服务了XX的发展，推动了全区中心工作。我区在民情家访过程中，始终坚持“信赢真情”，以真诚沟通赢得群众的信服之情。特别在去年换届以来，我区围绕建设全省及至中部城区“XX”战略目标，按照“跨过抚河、西进南拓、东西呼应、南北一体、双城融合、跳出XX、立足XX、面向全省、放眼中部、率先崛起”的四十字战略路径，大力实施“分口推进、五线连片”战略战术，强力推进“挂图作战、核心聚焦” 战略举措，以群众工作法统揽各项工作，以做好群众工作服务全区各项工作，推动了全区经济大发展、城市大变样、民生大保障、社会大和谐。XX区经济发展总量跻入了第一方阵，城市管理水平进入了第一行列，旧城改造面积创造了第一纪录，