大学生创新团队社区电子商务创业计划书

创业计划书简本项目名称：社区化电子商务（网站已经建好并在运营）项目名称所处行业电子商务联系方式（填写主要联系人）联系人电话手机E-Mail项目摘要项目简介龙门网是漂石旗下网站，创办于2009年，是一个社区化电子商务网站，主要核心业务为网上商城，广告，本地服务这三大业务。龙门网是建立在虚拟社区平台上的B2C网站，它采用竞价供货模式，即在区域内通过竞价方式，综合价格，物流，质量等因素挑选出优质供应商成为合作伙伴；并通过虚拟社区及本地服务优化用户体验，促进有效沟通，提高用户忠诚度。市场定位据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的2008年中国网络购物调查研究报告数据显示：网购用户年龄以18至30岁网民为主；网购用户的学历水平远高于网民平均学历水平。全国网民中大专及以上用户比例仅有36.2%，网购用户中大专及以上用户比例已高达85%。所以我们的目标市场定位在代表大专以上学历的高校在校学生。这部分受众群体年龄、学历、居住范围都比较集中，有利于宣传的渗透。而且网购的可接受能力强，有很多同学已经有了在网上购物的习惯。远景规划 龙门网是建立在虚拟社区和线下实体营业厅上的综合购物平台，与实体营业厅网络的建立是“社区化的电子商务”发展的关键， 我们期望通过不断完善供货体系，在校内搭建一个高效运营的社区化电子商务平台，发展初期的我们在总结在三江学院的成功运营经验后，采用高校代理制度迅速占领南京高校以此建立一个完善的网络体系，之后不断向上海、深圳、北京等发达城市的高校发展。在具备一定的实力条件后迅速占据中国高校市场。商业模式及收入来源1.产品与服务目前，我国个人网上购物销售额达到1320亿元，约占社会商品零售额的1%。消费者通过网络购物平台购买的产品范围不断扩大，种类从手机、电脑等高端产品延伸到低端的服装、化妆品、居家用品等，销售规模迅速扩大。目前我国网络购物已经进入高速增长期。漂石自成立以来一直坚持C2B2C模式，一个消费商C，通过龙门网电子商务平台B，把无数个消费者C，C2B2C模式电子商务作为方便、快捷、适用的工具，能够把其他消费者联合起来，培育他们也成为消费商，形成强大的消费联盟，龙门网作为一个综合性的电子商务网站所采用的C2B2C模式，与部分大型企业依托自身供货优势向第三方网站建设公司订制网上商城程序，通过打价格战和空中广告轰炸血拼，同质化竞争严重的现象相比，龙门网是通过竞价择优的方法挑选出有较强生产能力或供货能力但缺乏技术支撑的中小型企业进行合作，由这些不同行业的个体供应商共同构成一个零售品牌和购物平台。同时龙门网与普通的C2B2C模式不同的是龙门网在采用线上销售的同时紧密的与龙门网的实体店相结合的销售方式。以南京为例，在南京苏果超市可以说是遍布南京市场，从苏果超市到苏果便利店苏果可以说是无处不在。不过不可忽略的是正是因为苏果的无处不在它的成本在无形中增加了（商品在厂家生产出来到卖给商家时商品就已经产生了一次库存，而商品在商家卖给顾客之前也会产生多次库存。）比如苏果超市和苏果便利，当苏果把货物从厂家拿来的时候他们首先需要把商品放进仓库进行储存，然后再把各个商品送到各个苏果超市和苏果便利去这又是一次库存，但由于各个超市、便利店的规模有异，所以各个超市、便利店的商品种类不可能100%的相同。这就使得商品在企业的价值没能得到最充分的体现。而我们的网上商城在库存和商品在企业价值上都比传统实体店要有优势。首先我们龙门网除了像普通的B2C网站一样让顾客在网上点击购买商品然后商家通过物流直接把商品送到顾客手上这种方法外我们还采用实体店的传统销售。其实南京市在城市规划的时候就已经帮我们把顾客给划分好了。我们把南京市场划分为200到300个规模不一的社区（比如一所学校，一个住宅小区等）同时根据南京不同区域的人口、面积、消费水平、交通等把多个社区归并为一个代理店，这个代理店除了拥有和实体店一样的功能外海增加了仓储和为下属社区实体店提供物流、免费为顾客办理会员（会员只需一次充值超过一定的费用就可成为会员，同时顾客只需留下联系方式和长期住宅地址以便我们送货上门。同时会员消费采用消费积分制当满足多少积分后可凭此积分领取奖品或用此积分抵消购物时的现金）的职能。在每个社区里设立一个实体店但我们实体店的规模只和便利店规模相同商品种类缺是和大型超市的商品种类相同的。因为在我们设立在社区实体店里我们的商品数目都为一，顾客在我们的社区实体店购物可分两种方式，一为普通购物即在实体店里把所有要买的商品告知柜台（实体店的商品数量虽然都为一但每个商品旁都有属于本商品的标识牌，把标识牌拿到柜台时一个标识牌就代表一个商品两个标识牌就代表两个商品）在柜台把自己的地址和联系方式留下并告诉柜台取货时间后再结完帐，实体店就会在第一时间把顾客的账单发送到自己所属的代理店。代理店会根据账单把商品配好之后直接把货物送到顾客所写的地址去同时在到达所在地之前会主动联系顾客以避免人力的浪费。二会员购物即顾客在选好商品后把标识牌送到柜台后直接出示会员卡后并告诉柜台收货时间即可（如收货地址有所改变可另行嘱咐）。而网上购物则是在网上点击商品，后台会根据顾客在注册时所留的联系方式把顾客划分到相应的代理店，代理店会根据顾客所点的商品配好之后直接送到顾客手上。顾客可用货到付款和网上银行两种支付方式。与此同时漂石公司通过竞价择优的方式选择拥有较强供货能力或较强生产能力的企业作为供应商，以提供更加优质的服务。利润来源一、如三江校区本的地服务所提供的在线订餐服务，相对来说拥有比较大的利润空间，其他高校的特色服务会根据各校不同文化氛围提供其他服务（如：网上售书等）。二、在网上商城业务中我们有两种盈利模式：A、商家进驻我们的平台，每完成一次网络交易后按照一定比例（比如6%）收取交易提成；B、网站直接与厂家联系，作为直接营销商获取利益。三、广告业务：A、网站做为网页广告宣传平台为商家提供广告服务；B、通过网上商城业务中建立的销售渠道为商家做线下的传单宣传。项目满足及解决的问题1.解决传统电子商务的瓶颈问题网购最基本的优势是价格相对便宜、方便快捷，但制约网上购物的瓶颈依然存在，信誉缺乏保障，维权困难与支付方式繁琐等问题始终存在。国内大型销售商建立B2C网站，通过血拼价格与空中广告轰炸争夺市场份额，运营成本较高。2.龙门网改变和正在改变着人们的消费方式 腰酸腿疼的购物方式，将被轻松的点击鼠所代替。用经济学的语言来说，极大地降低了购买方的交易费用。 3.龙门网改变和正在改变着厂家的营销方式 A.改变厂商的广告方式，网上广告的传播范围更为广泛，平均费用大为降低。 B.改变品牌的塑造方式，因而品牌的市场优势的作用正在改变。不知名品牌进入市场的机遇之门正在洞开。 C.改变销售的组织方式：从接定单，到资信的确认或收款的确认，到货物的准备和发送等一系列工作流程，都会发生变化。 D.改变客户的管理方式：客户的消费特征可以在网上直接被记录、并可以由一定的软件统计分析，从而厂商可以为客户提供更好的服务。 4.龙门网正在再造整个流通环节 传统的厂家批发零售消费者的方式正在被打破，厂家(直接面对)消费者的方式正在形成，新的物配体系正在形成。从而新的物流体系 、运输体系、运输的组织方式和相应的存储方式也会因电子商务而再造。 5.龙门网所提供的社会实践以及就业平台为社会人才培养提供了一个渠道。龙门网线下服务所需的大量的兼职为在校大学生提供了一个社会实践活动平台，同时在各校设立的代理店，他们自身的团队为社会提供了一个广泛的社会就业机会。6.龙门网一体化运营方式，不仅减少了人力资源的浪费，而且节约了大量的资源。7.漂石作为三江大学学生团队所组建的创业团队，为其他大学生以及社会人士创业创造了一个楷模。行业状况业内发展潜力行业现状目前我国个人网上购物销售额达到1320亿元，约占社会商品零售额的1%，消费者通过网络购物平台买的产品种类不断扩大。在随着网络在中国的不断完善和主流消费者的年轻化，网上购物这种非传统的购物方式已经不断在被人接受，同时美国次贷问题所引发的全球性金融危机，使得人们对经济全球化背景下金融危机的国际传导更为关注。中国经济结构仍存在不合理，第一第二产业对GDP的影响较大 。我们外贸的依存度过大。当前我国外贸总额约占GDP的68%，出口占了35%，净出口拉动GDP在20%以上。2008年CPI指数居高不下，09年初居民消费品价格增幅虽不及去年，但依然有1%涨幅经济结构的调整非一朝一夕之事，所以一种能实现社会资源更优配置的新型销售模式的出现成为必然，金融危机后国家4万亿刺激内需，中国消费市场潜力不容小觑。受益于国家出台一系列应对经济危机和拉动内需政策，从2009年4月份开始国内经济形势好转，一方面表现为4月份消费者信心指数止跌回升，另一方面表现为社会消费品零售总额的增速无论同比还是环比都处在上升通道。行业发展潜力作为互联网用户第一大国，中国仅有20%网民有网购体验，而美国2多亿的互联网用户有超过80%有网上购物习惯。虽然我国电子商务发展起步较晚，但势头较强，政府也在积极推进电子商务的发展，政府级电子商务总体框架基本确立，调查显示，目前中国1000万中小企业中，已有1/4的企业开始尝试并熟练运用电子商务工具；有关人士预测，随着国内新一代人的成长，到2006年中国将会超过美国成为拥有最多互联网用户的市场，这也表明进行电子商务的企业大概会在明年迎来一个快速发展的高峰。到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到1.7万亿元，而B2B电子商务市场规模将会达到1.69万亿元。 到2009年，中小企业信息化投资将突破2300亿元。据专家预测，中国电子商务这几年的发展速度在40%，未来几年可能会超过50%。竞争对手B2C市场发展逐渐趋于稳定，我国B2C电子商务竞争分为三个阵营。第一阵营为市场领先者，当当网和卓越网，两者在收入、用户数、线下物流建设等都远远领先于其他B2C厂商，新推出的淘宝B2C平台，凭借者良好的技术、物流、支付、人气等优势，有望成为强有力的市场挑战者；第二阵营包含京东商城、北斗手机网、新蛋网、麦考林网、互动出版网、七彩谷等，以及部分产品直销企业，如DELL，PPG等，这些网站均为各个产品细分领域的领先网站，处于稳定增长状态； 第三阵营为其他市场参与者与长尾网站，如大量个人或作坊式的B2C网站或一些地方性B2C网站，这些网站数量众多，但对目前我国B2C电子商务市场份额的影响有限。“一号店”：号称中国最大的网上超市1它的定位：新的商业模式、新的价值、新的宅配购物的生活方式。2它是依托著名的上海益实多电子商务有限公司而创立的新一代专业电子商务消费服务网站。3一号店网上超市涵盖了食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、家居家电等五大类、上万种商品，也就是说，除了生鲜，超市提供的日常用品都可以在1号店网上超市买到。4核心竞争力：一是比超市还便宜的丰富产品；二是免费送货上门。5创始人：刘峻岭，前戴尔公司中国和香港区总裁；于刚，前戴尔公司全球采购副总裁。6企业文化：“诚信、顾客、创新、执行”7支付方式：1、返利支付2、货到付款3、网上银行支付4、银行转账5、邮局付款8供应商的管理：1号店供应商选择：供应商须符合以下条件：a) 在行业内享有良好的品牌和声誉b) 有严格的产品质量控制体系c）有完善的售后服务系统1号店供应商认证：供应商须经过如下认证过程： a) 供应商需提供的基本情况：公司营业额，员工数，产品和服务范围，顾客，系统，流程，管理团队，成长计划等等；b) 供应商需提供可供审核的文件，来表明其财务稳定性、可信度。c) 供应商需提供售后服务流程和相关的指标。d) 需检查供应商信息技术系统能力。e) 需现场考察供应商的规模和管理流程；“淘宝网”：目前C2C平台的NO.11介绍：淘宝成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展，截至2009年6月淘宝拥有注册会员1.45亿，2008年实现年交易额999.6亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。2销售内容：包括保健用品、食品、宠物用品、电脑软件、化妆品、家用电器、建材五金、男女服饰、数码等3核心竞争力：商业号召力：1. 淘宝为中国创造了众多的就业岗位，创造了众多的百万富翁（普通用户）；2. 淘宝的很多增值服务（收费服务）被很多过了钻石的买家所使用；3. 淘宝B2C的招商客户的品质非常高，这种客户当当、卓越这种顶尖的B2C也很难做到；4. 淘宝不仅仅有线上，其实还有线下的拓展，也许也是战略布局，但至少淘宝的商业永远在Beta.4.合作伙伴：阿里巴巴、搜狐、MSN、雅虎5支付方式：以支付宝为平台，65家银行机构与其合作，46万商户使用此项业务未来客户未来客户各大高校在校大学生为我们的目标客户群，大学生的教育水平及对新事物的接受程度使之自然成为网上购物的主要人群之一，大学市场一向是各大购物网站忽视的盲点，而大学生是购买力最为稳定的群体，他们对商品需求也相对广泛。龙门网自创业以来，一直盯准大学市场这个盲点，快、狠、准地实行扩张策略。高校市场是我们最熟悉的板块，可以察觉到为大学生提供专门的、性价比高的购物网站是龙门网的发展之道。项目发展现状龙门网简介龙门网是漂石旗下网站，已与三江学院附近多家商铺确立了良好合作关系，包括零食，服装，化妆品，玩具，数码等商品，已经初步形成了一个小型网上商城的规模，但有别于其他电子商务网站的是龙门网为三江学院量身定制了网上订餐业务，并且与用户保持良好的 沟通。在这些完善网站硬件设施的基础上，龙门网已经做过一系列的小型试点推广活动，取得较好的销售业绩，第一个月订单数达到300份。在初步的市场运营经验的基础上，我们为在三江学院全面推广做了一系列的营销策划活动，做为初创期的团队，龙门网期望“蚂蚁雄兵”（“蚂蚁雄兵”即是说利用群众的力量或利用很多相对并不强势的群体，整合资源往共同的方向去合作，以达到最大的工作效率。结合现实，定位于三江而言，就是在网站发展的过程中，招募一些同学，对于网站形象和活动进行宣传及推广，以达到提高网站知名度和市场占有率的效果，利用更好的服务同学。具体的说，我们可以利用一些节日或活动，联合网站合作的商家，根据当时的市场需求，对于特定的商品进行促销，即可招募三江的学生作为兼职，帮助网站进行宣传推广的同时，也可以提高学生自己与人沟通的能力，同时可以赚取零花钱。）等大型的宣传活动，在三江学院确立良好的品牌形象。由于对大学生的消费习惯的熟知，龙门网在短期内拥有了一定的市场渗透率，值得一提的是龙门网已经拥有了第一个广告客户。目前我们仍处于孕育阶段我们计划在已有龙门网的基础上对网站进行整体升级，提高用户在龙门网上的购物体验，同时计划在三江学院成立第一个线下实体营业厅，完成既定计划的试点工作，为今后在其他高校的推广奠定经验和资金基础。目前的投资人网站程序：2180元/年 空间：780元/ 年域名：135元/年美工：2000元工资：市场推广： 7元/小时 客服：5元/小时 系统维护：700元 兼职：7元/小时 分红（略）：资料影印：500元总计：5595元（工资类暂不计）。项目运营及团队架构部门职能漂石工作室目前应工作需要，现将人员划分为四个部门：1.技术中心 2.营销中心 3.财务中心4.行政中心一、技术中心分为技术部和采编部。1、采编部主要负责日常信息采集、编辑等，搜集内容包括：（1）电子商务发展动态和趋势。（2）网络炒作的各项事件。（3）策划部对于策划案所需的各类文件。（4）校方所合作院系及组织所公布、举行的各种活动。（5）官方所公布的各类考试信息等。2、技术部主要负责网站建设、美工编辑等，确保网站平台的可靠性，操作内容包括：空间、后台系统的运营、页面的美工制作等二、营销中心分为市场部、客服部、策划部。1、市场部主要负责根据团队所制定的策略，在线下进行实际推广。2、客服部主要负责树立团队的形象，对于客户的疑问进行解答，并把相关问题反馈给策划部。3、策划部主要负责起草团队所进行事项的各类策划案，是团队运营方向的指南针。(所需内容由采编部提供)。三、财务中心分为审计部和财务部。1、审计部主要负责根据团队现有资源（现金、物料等），对团队运营进行统筹和计算，以确保团队运营的可行性和稳定性，以及对于现金支出的审批。2、财务部主要负责对团队资金的管理，订单的处理以及物料的采购。四、行政中心分为人事部和公关部。1、人事部主要负责人事调配。2、公关部主要负责和商家、校级领导、各院系学生会、社团联合会等官方、非官方组织沟通，以确保团队的项目运营的执行力。项目骨干简介姓名、年龄、籍贯、学历、技能、工作经验、项目担当成员一：王彬 盐城 专科 有一定的实践经验 主要负责人成员二：刘洋 本科 有一定的实践经验 成员成员三：陈周宇 盐城 本科 有一定的实践经验 成员成员四；滕士清 本科 有一定的实践经验 成员成员五 丁宁 宿迁 本科 有一定的实践经验 成员成员六 陈智县 浙江 本科 有一定的实践经验 成员项目SWOT分析优势一、 作为本土网站在校内服务（如网上订餐等）上，具有阿里巴巴以及当当网所无法匹敌的优势(阿里巴巴和当当网由于所占的市场份额比较大对于比较小而细的市场无力顾及且他们由于自己的网站过大无法太过于细化区域化)，且不产生竞争，这也是龙门相对于其他网购的最大优势之一。二、 作为本土网站，我们拥有其他网站无法媲美的售后沟通和可信誉度(我们网站的所有线下的人员都是在校的大学生，他们可以第一时间了解顾客的需要和顾客对我们网站的意见.)据调查显示而如淘宝等网站最主要的问题就是：较多的网购用户抱怨购买到的商品与图片不符合；送货时间太长。而对于龙门网来说不存在这些问题,因为龙门网的很多货源都是高校在校学生、高校周围的商家和在高校周围具有良好物流系统的商家，在我们收到订单的时候我们可以在很短时间内拿到商品并送到顾客手上。这也是我们龙门发展的主要卖点之一。 三、 我们龙门网的所有成员(管理者和实施者以及大量的兼职)基本上都是来自高校.所以我们可以在第一时间了解到学校这个市场的市场动态,这是其他网站所不能相比的。四、 三江校内来说，暂时还没有一家正式的为在校学生的网络服务平台，虽然不排除有人有过这个想法，但至少目前还没有出现。劣势一、相对这些大型电子商务公司，我们网站本身就难以匹敌，我们网站从规模到系统都不算完善。二、由于这个网站是由我们学生组成，所以资金不充裕，对于大规模的宣传，增加企业形象和信誉度，都比较羞涩。三、货源供应，由于我们现在的货源供应基本上是有周围的商家和学校的学生所组成，所以我们的货源供应方式比较简单切成本较高。同时由于我们网站现在的规模不大所以我们在和外面商家进行沟通时没有优势。四、由于我们的团队都是有学生组成的，所以我们也有学生的通病那就是执行力不高。机会一、 正如中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的2008年中国网络购物调查研究报告数据所示，网络购物将不断的普及发展，当然对于三江以及其他院校而言，电脑的普及率还是比较高的，随着时代的发展，以后的大学生网龄会不断增加，相对于电子商务本身就是一个市场的扩大。其次网络作为文化产业的一部分，在国家十六大等会议中一再强调发展文化产业的同时，网络商务的发展会有一个较好的大环境。二、 作为互联网用户第一大国，中国仅有20%网民有网购体验，而美国2多亿的互联网用户有超过80%有网上购物习惯。所以中国还有很大的网购发展空间。威胁一、 金融危机虽然过去了，但在中国的影响却是事实，首先很多中小企业倒闭的过程中，有很多企业进入了电子商务销售的模式，在无形中增加了竞争对手，虽然消费者难以 捕捉到很多的商品信息，但不能排除；其次它减少了中小企业所能提供的低价的货品供应。显而易见的是在这场金融危机中中国的很多中大型企业并未受多大影响，大型公司的利润空间没变。而对于我们这些小型销售平台来说，真货源难以链接，即使拿到其利润空间也很有限。项目主要风险 一、模式同质化风险 由于我国电子商务模式引入较迟，传统的B2C、C2C、B2B三种模式在中国迅速传播，导致中国的消费者在网站的模式上存在一定的思维定式不利于龙门网C2B2C的推广。同时由于中国企业的模仿力很强，容易在很短的时间里出现大量的相同网站，造成模式的同质化不利于龙门网的发展。 二、信誉风险 中国BtoC电子商务的最大网站my8848的轰然倒闭使人们对电子商务的信誉降至极点，以致整个电子商务行业都不可避免地遭遇一场信誉危机。因此，我们龙门网要最大限度地克服信誉风险，落实到企业的行动中去，就是要“勿因善小而不为，勿因恶小而为之”，对于顾客的每个订单，我们都不能马虎,细微之处见真情。特别要重视搞好消费者关注的售后服务、付款方式，不能交易一完成，服务就终结，甚至翻脸不认人。 三、人才风险 电子商务需要大量计算机人才和网络经济人才，而我们所做的社区电子商务也是同样基于这个平台，因此对于人才的要求也是不容忽视的，现在连电子商务的倡导者美国都感到这方面人才的缺乏，我国这方面的人才就更加匮乏了，对于我们的团队而言，技术人才主要是负责