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ERP知识手册 _ERP 知识手册湖北省电力公司企业资源系统建设项目组2007年8月目 录管理者寄语3一、基础知识篇41.什么是ERP?42.ERP的由来与发展？43.认为ERP就是一个系统，或者软件，这对吗？64.ERP与ERP项目有何不同？65.ERP项目只是IT部门的事？66.ERP的六大核心思想？77.ERP有哪些功能模块？78.ERP之财务会计？79.ERP之管理会计？710.ERP之项目管理?811.ERP之物料管理？812.ERP之人力资源管理？813.ERP之资金管理？814.ERP之工厂维护？815.ERP之数据仓库？916.ERP系统与数据工作的关系？917.ERP系统中的数据有哪些？918.如何进行数据清理工作919.编码工作的重要性？1120.如何来编码？1121.什么叫做工作细分结构（WBS）？1222.紧耦合业务，松耦合业务，你听说过吗？1223.ERP系统与一般信息系统有何区别 ？1324.ERP系统的主要特点？1325.ERP系统的管理思想？1426.ERP系统中所蕴含怎样的先进理念？1527.ERP如何提高企业竞争力？1528.ERP的技术优势在哪里？1529.ERP对实际业务有哪些帮助？1530.ERP会给企业带来怎样的影响？1631.ERP如何帮助电力企业管理提高绩效？1632.ERP如何帮助决策者改善经营管理？1633.ERP会为企业员工带来怎样的好处？1734.企业实施ERP成败的九个关键因素17二、SG186篇1835.什么是“SG186”工程？1836.“SG186”工程的总体目标？1837.“SG186”的一个平台是指什么?1938.“SG186”的八大业务应用是什么？2039.“SG186”的六个信息化保障体系是什么？2140.你是否知道为确保“SG186”工程的有效落实所进行的“统一咨询”？2241.“SG186”统一咨询的主要结论?23管理者寄语“十一五”时期是湖北省电力公司和公司发展的重要战略机遇期，湖北省电力公司贯彻落实国家电网公司“SG186工程”建设精神，按照国家电网公司统一部署，以信息化建设引领公司精细化管理，推动公司集约化运作，实现公司跨越式发展的重大事件。企业资源管理计划系统建设的正式启动，标志着公司实施国家电网公司“一强三优”现代化企业发展战略进入了一个新的阶段。企业资源管理计划系统的建设，将为公司引入具有国际先进水平的管理理念，建成涵盖公司财务、物资、项目、设备以及人力管理的整合企业信息管理平台，对进一步提升公司管理水平，推动公司“两化”转变，落实公司“科学发展，和谐服务”经营理念，影响深远。希望各级领导、项目组人员和公司全体员工都要对此有充分认识。企业资源计划系统（ERP）引入了全新的企业管理理念，是一种先进的信息资源管理系统，它将彻底改变原有的管理思想和业务流程，变职能管理为流程管理，实现流程管理以价值管理为核心，提高企业发展质量和效益。通过实施ERP系统，能够帮助我们提升公司整体管理水平，整合企业资源，提高企业竞争力。这是一件具有战略意义的大事，希望各级领导、项目组人员和公司全体员工都要对此有充分认识。公司出版项目知识手册，旨在扎实、有效的推进项目建设，实现系统的成功上线，提升公司整体管理水平，为公司和电网又好又快发展做出新的贡献。 一、基础知识篇1. 什么是ERP?ERP是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称。它是指建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，为企业决策者及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存和发展的基石。ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：ERP管理系统ERP软件思想ERP管理思想v 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc. 提出了一 整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；v 是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形 用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP 管理 思想为灵魂的软件产品；v 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。2. ERP的由来与发展？ERP是由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）在90年代初首先提出的。ERP的发展经历了四个主要阶段：第一阶段：MRP（物料需求计划）产生于本世纪60年代，它主要用于采购管理和库存控制。其主要的功能是利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料的需求；第二阶段：闭环MRP产生于70年代，在MRP的基础上，集成了粗能力计划、能力需求计划、生产和采购，形成反馈，构成封闭的循环； 第三阶段：MRPIl（制造资源计划）产生于80年门，行闭环MRP的基础上，集成了财务、供销链管理和制造，构成了完整的企业管理流程； 第四阶段：ERP（企业资源计划）产生于90年代初，在MRPII的基础上，采用了更先进的IT技术，如INTERNET网络技术、图形界面、第四代计算机语言、关系型数据库、客户机服务器型分布式数据库处理、开放系统和简化集成等。在功能方面，ERP的功能更强大，能够支持多种制造类型和混合制造，集成更多的功能模块包括供销链，ERP集成了整个供应、制造扣销售过程，并将系统延伸到供应商和客户。同时，系统集成哪里更强，能够支持企业的全球运作。随着ERP作为企业管理工具功能的不断加强，其应用领域域也扩展到金融、通信、零售和高科技等第三产业；阶段企业经营方提出问题管理软件发展阶段理论基础(I)60年代(II)70年代(III)80年代(IV)90年代追求降低成本手工订货发货生产缺货频繁如何确定订货时间和数量?时段式MRP系统库存管理理论主生产计划物料需求计划库存度量标准计划偏离实际人工完成车间作业计划如何保障计划得到有效实施和调整?闭环式MRP系统能力需求计划车间作业管理计划,实施,反馈和控制的循环追求竞争优势各子系统缺乏联系,矛盾重重如何实现管理系统一体化?MRP II 系统系统集成技术物流管理决策模拟追求创新要求适应市场环境的迅速变化如何在全社会范围内利用一切可利用的资源?ERP系统供应链混合型生产环境事前控制随着实践和发展，ERP至今已有了更深的内涵。当今的ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。3. 认为ERP就是一个系统，或者软件，这对吗？事实是ERP不是一种软件产品，也不仅仅就是一个系统，而是一种知识转移。对于企业最重要的是培养自己诊断管理问题的能力，包括：企业战略与信息化战略的确定，业务流程描述，企业诊断方法，需求分析方法等。这些都要求企业积极投入到ERP实施项目中，在过程中积累知识，培养技能。4. ERP与ERP项目有何不同？ERP与ERP项目是不同的。前者是一个理念，后者是一个实实在在的项目。理念可以完美无瑕、漫无边际，但项目则是在有限的时间内投入有限的资源已达到有限的目标。很多人往往混淆了ERP理念与ERP项目的区别，忽视了ERP项目的特性。用ERP理念的东西去套ERP项目，导致项目不明确，项目需求计划变动大，投入的资源一再变更扩大，最终使得项目举步维艰、陷入困境。5. ERP项目只是IT部门的事？一些人会认为ERP项目知识IT部门的事情，只要业务部门把自己的需求讲清楚，剩下的事一概不管了。这显然是一种错误的思想：如果把ERP项目去除系统软件的外壳，其核心还是企业管理。企业管理的是企业的方方面面。企业每一条神经脉络，任何一个角落，都存在着企业的管理。因此，ERP的实施应该是一个企业全员的行为，而不是哪些部门的责任。v ERP系统的实施是对企业管理的根本变革；v ERP系统实施的重点是观念的转变，企业流程的重组和优化，IT人员只是对系统的技术支持，管理人员，尤其是最高决策者 是实施工作的领导与主要参与者；v 企业最高决策层对ERP系统要有深入的了解，对本企业存在的 问题有客观的认识，对新的系统的期望有清晰的描述，对管理的转变要有合理的预期。 6. ERP的六大核心思想？其实对于企业来说，ERP首先应该是管理思想，其次是管理手段与信息系统。管理思想是ERP的灵魂，不能正确认识ERP的管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP系统。那么，ERP的管理内涵是什么？ERP的核心思想涉及以下六个方面：v 帮助企业实现体制创新；v “以人为本”的竞争机制；v 把组织看作是一个社会系统；v 以“供应链管理”为核心；v 以“客户关系管理”为前台重要支撑；v 实现电子商务，全面整合企业内外资源。7. ERP有哪些功能模块？尽管国内外各ERP软件产品在使用企业规模，软件功能，技术架构等方面不尽相同，但它们对于ERP核心业务功能的计划基本相同。这些功能涵盖：财务会计、管理会计、项目管理、物料管理、人力资源管理、营销管理、计划管理、工厂维护、数据仓库、生产管理等等。 8. ERP之财务会计？ 财务会计（Financial Accounting）是指必须能够按有关规定向股东、债权人、以及社会公众披露并提供所需的信息。主要由总分类账、应收账款和应付账款、固定资产、法定合并报表以及特殊目的分类帐等会计功能组成。9. ERP之管理会计？管理会计（Controlling）是指提供企业内部管理控制及内部考核评价所需要的各种信息，通过与销售、采购、库存、财务会计等模块的集成，将生产经营中的各种信息在CO中进行分析和比较。和我国目前沿用的会计概念不同的是，成本核算等在这里属于管理会计而不属于财务会计的范畴。CO主要由一般费用成本核算、成本中心会计、利润中心会计、生产成本核算和获利能力分析等子模块组成。10. ERP之项目管理?项目管理，是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。有效的项目管理是指：在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。11. ERP之物料管理？物料管理（Material Management）是指基于物料（含服务）的物流管理操作。主要由物料主数据管理、计划管理、供应商管理、采购管理、库存管理、仓储管理以及票据管理（发票校验）等功能组成。12. ERP之人力资源管理？人力资源（Human Resources）对人事档案和人力成本等进行综合管理，主要由人事档案管理、组织管理、时间管理、工资核算、组织发展、招聘管理、薪酬及福利管理、人力成本规划、平衡计划卡、培训管理和差旅费用管理等功能组成。13. ERP之资金管理？资金管理（Treasury）是对现金预算控制、电子银行、资金状态和头寸分析、中期预测等进行管理，主要由基金管理（资金预算）、现金预算管理、现金管理等部分组成。 14. ERP之工厂维护？ 工厂维护（Plan Maintenance）指负责复杂的工厂控制系统维护：支持对工厂的图形化表达，可和地理信息系统相连，包括详细的工厂图标；对设备可进行预防性维护计划、缺损保修、检修、备品备件管理等。15. ERP之数据仓库？数据仓库（BusinessInformationWarehouse，BW）指在企业管理和决策中面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的数据集合。与其他数据库应用不同的是，数据仓库更像一种过程，对分布在企业内部各处的业务数据的整合、加工和分析的过程。16. ERP系统与数据工作的关系？数据工作就是将数据在进入系统之前，对垃圾数据进行清理，否则垃圾数据导入系统必然导致垃圾数据导出；或者清除冗余信息，以减少资料量。数据工作是ERP系统成功实施的关键因素。17. ERP系统中的数据有哪些？ERP系统中的数据分为三类：配置数据、主数据、业务数据：v 配置数据，是指在构建系统时会用到的一些与组织架构相关的数据，如：公司代码、成本控制范围、采购组织、项目负责部门、维护工厂等，这类数据比较稳定；v 主数据，也称静态数据，是指企业运作过程中的行为体，如：会计科目、供应商、项目、设备等，每个主数据具有单一的名字或数字编号，在系统中保存相对较长的一段时间，并且可以在各级组织结构维护和使用；v 业务数据，也称动态数据，是指从正常业务处理中获取的数据，如科目余额、采购订单、项目概算、维修工单等，业务数据保存的时间较短。为了提高系统的操作性能，可以周期性地将系统内的业务数据进行归档。18. 如何进行数据清理工作数据清理工作通常有以下几个步骤：数据编码与调查：v 开展数据现状调查，在调查过程中注意了解数据的现状和每个数据对象的收集量的大小，结合数据现状和将来系统需要的信息，评估数据收集的难度，对数据质量有充分的认识；v 编码标准化，预先研究业务编码问题，根据编码方案最佳实践，讨论形成编码方案，有利于统一认识，避免实施工作“走弯路”；v 确定数据收集范围，在调查结束时，明确清理方法和职责；明确数据清理的范围；明确哪些是工作量比较大的、容易混淆的对象（如：物料、设备等）；明确这些对象清理的细度（如：数据的基本信息等）；并提供数据对象清单；v 现状数据基本清理，制定数据收集具体的时间表，提前开始对空缺、错误和冗余数据进行处理，防止实施中的大量清理工作，节约实施时间，缩短实施周期；数据清理：v 数据收集模板，由各功能组对ERP系统所需的数据，制定出公司数据收集模板（包括静态数据模板和动态数据模板）；v 静态数据收集，由各功能组组织最终用户对ERP系统所需的静态数据按要求填入模板，初步完成静态数据的收集；v 动态数据收集和转换策略，根据现有数据情况确定未来动态数据收集方法和转移策略，由各功能小组组织最终用户对ERP系统所需的动态数据按要求填入模板；v 确定数据转换工具，各功能组确定和完成数据转换工具的测试（BDC、eCATT、LSMW、ABAP、Manual） 。模拟转换：v 目的，测试收集数据的准确性，测试数据转换工具和运行速度，为系统切换工作打好基础，确保公司ERP项目按时上线；v 模拟转换，各功能组组织最终用户把整理完毕的数据按模拟转换时间表导入或输入ERP系统。为了确保公司ERP项目的数据质量，选取真实的系统，用真实的业务数据作为模拟数据（选取100%的静态数据；根据不同数据的特点，大约抽取4070的动态数据量进行模拟转换）；v 后续工作，根据模拟转换的情况修正数据和数据转换工具、数据转换时间表。数据确认与正式转换：v 数据确认，导入正式系统的数据，必须由数据提供人和部门主任签名确认；v 正式数据转换，按照要求的时间表，各功能组组织最终用户将确认过的的正式转换数据导入生产系统；v 导入数据检查，最后，在生产系统检查导入数据的完整性、准确性，确保公司ERP项目上线成功。v 后续数据维护与管理：v 建立数据维护流程以及相应的管理规章制度维护数据，只有完整、准确、有效、及时的数据，才能给公司提供有价值的信息。为了保证上线后数据的质量，必须建立数据维护流程以及相应的管理规章制度。19. 编码工作的重要性？v 增强物料资料的正确性，物料的领发、验收、请购、跟催、盘点、储存、记录等一切物料之活动均有物料编码可以查核，因此物料数据更加正确。至于一物多名，一名多物或物名错乱之现象不致于发生v 提高物料管理的工作效率，物料既有系统的排列，以物料编码代替文字的记述，物料管理简便省事，效率因此提高v 利于电脑的管理，物料管理在物料编码推行彻底之后，方能进一步利用电脑作更有效的处理，以达到物料管理之效果v 降低物料库存、降低成本，物料编码利于物料库存量的控制，同时利于呆料的防止，并提高物料管理工作的效率，因此可减轻资金的积压，降低成本v 防止物料舞弊事件之发生，物料一经编码后，物料记录正确而迅速，物料储存井然有序，可以减少舞弊事件之发生v 便于物料之领用，库存物料均有正确的统一的名称及规格予以编码。对用料部门的领用以及物料仓库的发料都十分方便v 便于压缩物料的品种、规格，对物料进行编码时，可以对某些性能相近或者相同的物料进行统一、合并和简化，压缩物料的品种、规格20. 如何来编码？数据编码标准化原则：v 唯一性：必须保证一个数据对象仅被赋予一个惟一的代码，不允许出现一个数据对象多个编码的情况v 全局性：必须保证数据的编码标准是从公司层面的应用角度来考虑的，总公司及各个二级单位必须按标准严格执行v 符合ERP系统的标准应用原则：标准化的数据是ERP系统功能应用的重要基础，因此编码应当符合ERP系统功能对于数据处理的要求，以确保系统功能合理、有效地应用v 可操作性：标准编码体系应当符合公司的业务特点和管理需求，既要充分考虑编码的灵活性和可扩展性，也要兼顾企业现状和具体情况，掌握好编码的颗粒度，使其具有良好的可操作性编码工作的最佳实践：v 编码和数据是ERP的核心，对于ERP的实施成功至关重要，对于将来的数据处理非常重要，需要花费大量的工作去研究；v 考虑编码体系不能就事论事，实际上更是对数据完整性的考虑，也是对数据应用需求的再考虑，需要一支专门的团队通盘考虑，统一规划；v 编码包括流水码，智能码，混和码三种。一般而言，智能码比较适于人工处理，流水码更适于系统处理；v 好的编码体系只是好的开始，有效的编码管理需要一套完整的维护机制来保障21. 什么叫做工作细分结构（WBS）？WBS是将项目的总任务进行细分的工具，它具有层次关系，上一层任务是下一层多个任务的总和。它形成了在项目里组织及协作的基础，显示出项目中工作的数量、所需的时间和涉及的成本。它是进一步做计划的基础，如过程计划、成本计划、排产计划、时间计划、能力计划以及项目控制。22. 紧耦合业务，松耦合业务，你听说过吗？概括来说，耦合就是指两个实体紧密配合、相互影响、相互依赖于对方的一个量度。这里所说的紧耦合业务与松耦合业务，指的是业务模块之间的信息交互程度等耦合强度。像紧密啮合的齿轮一样，紧耦合意味着相关模块具有更加紧密的流程与数据依存关系，以及相应复杂的数据交换逻辑关系。23. ERP系统与一般信息系统有何区别 ？一般信息系统ERP系统应用范围单项工作或部门中若干项工作的功能集合企业级的信息管理系统，支持多地域、多公司的集团运作集成性各功能模块缺乏应有的联系，难以实现共享资源基于集成的数据结构模型，各功能模块间做到无缝集成；可伸缩性仅局限于某些模块内部，难以适应组织结构的调整适应各种企业规模，可以适应组织结构的调整可配置性以固定模式运作，不能灵活应对管理模式和工作方法的改变可配置的业务流程定义，支持企业的业务流程重整开放性很难和其它系统协同运作和应用整合趋向于支持多系统的协同运作，支持日益广泛的IT应用管理提升通常是对现行系统的模拟，仅实现局部提升引入最佳业务实践，实现全局优化提升24. ERP系统的主要特点？ERP系统主要特点是集成性、模块化、功能性、开放性、适应性等。集成性：ERP把逻辑上相关联的业务紧密连接在一起，重复工作和多余数据被完全取消，流程被优化；模块化：ERP的模块结构使用户根据业务管理需求灵活地选用部分模块；功能性：ERP提供了一整套经营管理业务功能，每个业务由不同的功能模块组成；开放性：ERP软件的体系结构符合国际公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限，可以方便地与第三方软件产品有效地集成；适应性：系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求，能满足企业机构重组、业务兼并等需求。而集成性是ERP最大的特点。ERP是一个信息高度集成的管理系统。不仅可以使企业内部的物流和资金流实现集成。而且可以将企业外部有关信息（市场和客户有关物流和资金流）集成在一起。其中集成性是ERP系统的最主要特点。ERP系统集成性主要体现在：一是数据和信息集成，来源唯一，信息共享；二是业务和供应链集成，不同业务模块中的相关活动可以自动触发；三是物流和资金集成，物与账、账与账之间动态一致。25. ERP系统的管理思想？ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想：在知识经济时代仅靠自己企业的 资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应 商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面： 其一是“精益生产LP（Lean Production）”的思想：即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。 其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。（3）体现事先计划与事中控制的思想：借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。26. ERP系统中所蕴含怎样的先进理念？企业资源管理系统ERP应用当前国际上最为先进的企业管理模式和理念，主要宗旨是：将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位发挥充分的能力，从而取得最好的经济效益。 人 财 物 销 27. ERP如何提高企业竞争力？我国已经由计划经济迅速转向市场经济。在加入WTO后，所有企业都直接面临着激烈的市场竞争。企业原有的管理体制已经不能适应新经济时代的发展，通过单一环节或等级式的管理已经不能解决所面临的复杂问题。ERP系统注重企业管理的全面性、系统性，重视企业与外界的关系，支持全球化经营等。同时ERP还能使企业以更低的成本为客户提供更多的服务。成功地选择和实施ERP能有效提高企业的管理、工作及设备的效率，实现快速信息传递与共享，从而达到管理水平的全面提高，使企业活力及竞争力加强。28. ERP的技术优势在哪里？ERP在功能上不仅支持物料流通体系的运输管理、仓库管理；还支持在线分析处理、售后服务以及质量反馈，实时准确地掌握市场需求的脉搏；支持跨地区经营的多地区、多工厂、多语种甚至是多币制需求；支持多种生产类型或混合型企业；支持远程通信、Web/Internet/Intranet、电子商务、电子数据交换。29. ERP对实际业务有哪些帮助？v 高度透明的产品信息可以在先读取，以便产品销售活动v 减少书面作业，在线上进行处理和审批采购请求、采购订单、维修工单等；v 不需要多增加业务人员处理大幅增长的业务交易量；v 管理信息可以在任何地方，任何时刻在线建立、查询、修改；v 多模块继承功能和准确的数据流有效地缩短了月末结算时间。30. ERP会给企业带来怎样的影响？ERP系统会给企业带来的不仅仅是安装一个新的管理信息系统，更重要的是，它意味着引进科学的很先进的管理思想和经验以及对企业中不适应市场竞争的管理观念、组织体制和管理模式的一个大变革。31. ERP如何帮助电力企业管理提高绩效？电力公司最重要的资源有三部分，即：用户、电网和供应商(电厂)。因此，电力公司的资源管理也是从这三个方面入手，同时兼顾这三方面的平衡，有助于电力企业绩效的提高：使用ERP对用户的管理：使用ERP系统对不同用户有具体的分析，可以帮助电力企业实现以下目标：根据不同用户情况，指导分类定价，从而得到合理的电费收入；了解不同用户类别对企业利润贡献的差异，在开放市场上有针对性的选择用户；从财务角度了解不同用户类别所承担的成本结构的不同，制定合适的方法来降低相应成本；给电网改造投资提供财务依据。使用ERP对电网的管理：ERP系统提供的项目管理方法论是全方位的。它包括项目范围、时间、成本、采购、人员、审批流程等多个方面。这些流程化的功能非常有利于目前垂直型组织结构设置对水平型项目流程进行不同方面的管理。实施ERP软件的项目管理以后，各业务部门可以在一个统一的平台上，获取各自需要的信息。管理部门同时在这一平台上设置检查点，保证项目按照规定的流程正常运行而不偏离。使用ERP对电力公司的运营的管理：提高资金的使用率；海量数据提取、存放以及有效利用；信息有效整合等等电力公司运营中遇到的各项问题都可以在ERP软件实施过程中逐一加以解决。32. ERP如何帮助决策者改善经营管理？v 帮助改进企业的财务信息和加强企业的财务控制和管理；v 帮助企业实现事业部运作的新管理模式；v 引进和采用国际先进管理思想和管理模式，并根据中国国情及企业的具体情况进行调整，可以促进企业主要业务流程的合理化和规范化，提高企业效率。33. ERP会为企业员工带来怎样的好处？v 企业管理的高效透明；v 企业的稳定发展才能保障员工的基本工作利益；v 提供机遇培养自己成为复合型人才；v 业务操作更加简便；v 统一规范的业务流程降低了工作风险；v 过去需要手工操作的流程实现部分或者全部自动化，可以减少工作的失误率。34. 企业实施ERP成败的九个关键因素第一个关键因素是企业有无建立起现代企业制度，有无长远的发展战略，能否从企业发展战略高度来研究和审视ERP的原理和作用、推广应用ERP的目的和意义，进而科学的做出是否应用ERP的决策。 第二个关键因素在于企业的产品是否有生命力，以及企业稳定与否的经营环境。第三个关键因素是企业的领导班子是否具有改革进取的决心，理解ERP，有一致的明确目标，而且比较团结。 第四个关键因素是基础管理工作做得如何。包括各种规章制度是否完善，政令是否畅通并可切实贯彻执行，数据是否可靠，文件档案是否齐全。 第五个关键因素是有没有为ERP项目制订一个切实可行的目标，这个目标应该是量化的，如资金周转率、市场占有率、利润等。要评价ERP是否成功，就要对比目标。 第六个关键因素是企业员工对ERP项目的必要性和紧迫性是否理解，能否系统地接受ERP等现代企业管理思想、方法、信息技术和项目实施的培训教育，以充分提高企业全员，特别是企业主要领导和相关人员的素质。 第七个关键因素是ERP经理是否得力，人选是否得当。 第八个关键因素是选用的ERP系统软件以及合作的软件供应商是否合适。能遵循行业的标准，对于客户提出的需是否合理，是否符合所在行业的要求，能立即做出判别并协同用户进行适当的调整，满足用户个性的需求，真真正正以“为客户服务、为客户创造价值”。 第九个关键因素是能否建立项目管理体系和运作机制。企业在ERP应用过程中必须从系统工程和科学管理的角度出发，建立健全工程项目管理体系和运作机制，确保ERP项目的成功实施。二、SG186篇35. 什么是“SG186”工程？ 2006上半年，国家电网“SG186工程”的出台在整个电力行业产生了巨大的影响。 到底什么是“SG186”工程？ SG，是国家电网公司英文(State Grid)的缩写；“1”是指：一体化平台“8”是指：八大业务应用；“6”是指：六个保障体系。“SG186工程”是国家电网公司“十一五”信息化规划项目，该工程将实现四大目标：一是建成“纵向贯通、横向集成”的一体化企业级信息集成平台，实现公司上下信息畅通和数据共享；二是建成适应公司管理需求的八大业务应用，提高公司各项业务的管理能力；三是建立健全规范有效的六个信息化保障体系，推动信息化健康、快速、可持续发展；四是力争到“十一五”末，公司的信息化水平达到国内领先、国际先进，初步建成数字化电网、信息化企业。36. “SG186”工程的总体目标？“SG186工程”实现的四个目标：1) 一是建成“纵向贯通、横向集成”的一体化企业级信息集成平台，实现公司系统上下信息畅通和数据共享；2) 二是建成适应公司系统管理需求的八大业务应用，增强国家电网公司系统各项业务的管理能力，提高工作的质量和效率；3) 三是建立健全规范有效的六个信息化保障体系，推动信息化健康、快速、可持续发展；4) 四是力争到“十一五”末期，公司系统的信息化水平达到国内领先、国际先进，初步建成数字化电网、信息化企业。把握“SG186工程”实施的三个阶段。第一步：20062007年，开展平台及业务应用典型设计，统一咨询，试点先行，分步推广，实现初步集成；第二步：20082009年，全面完成业务应用的推广，并基本实现全面集成；第三步：2010年，进一步完善提高，为初步建成“一强三优”现代公司提供坚强支撑。37. “SG186”的一个平台是指什么?一体化企业级信息集成平台完善信息网络，加强基础建设。公司总部制定标准规范，统一进行部署，以国家电网公司通信网络为基础，分级建设覆盖公司总部、网省公司及公司直属单位、地市县公司等的安全、可靠、快速、畅通的信息网络。部署数据交换，畅通信息渠道。公司总部统一组织，建立公司总部与网省公司统一的数据交换，实现公司关键业务数据的纵向快速交换，确保上下信息畅通。建设数据中心，实现数据共享。公司总部统一组织，开展典型设计和试点，全面建成公司总部和网省公司两级数据中心。结合数据中心建设，完善数据交换体系，逐步实现数据中心间的数据交换和数据点播。推进应用集成，促进流程优化。按照先易后难的原则，结合业务流程的梳理，制定标准，设计架构，在公司总部和有关网省公司开展应用集成试点，实现财务、营销等关键业务应用的横向集成。逐步扩大试点范围，集成主要业务应用，整合资金流、物流和信息流，实现“三流合一”，优化企业资源配置，促进企业级信息系统建设。搭建企业门户，统一展示内容。建成公司系统统一域名系统，规范业务应用界面风格，统一用户身份管理。建立公司总部和网省公司两层企业门户，实现信息系统安全、统一的入口及企业范围内信息资源的综合展现，并可根据业务需要定制展现内容，实现门户级联。38. “SG186”的八大业务应用是什么？财务（资金）管理业务应用。统一财务标准，建立财务（资金）管理业务应用，建设会计核算、预算管理、资金管理、资产管理、分析与评价等核心应用模块，实现公司财务信息实时共享，提升财务的主动控制和决策支持能力，为实现财务管理现代化提供支撑。营销管理业务应用。建立覆盖公司总部、网省公司及基层供电公司的营销管理业务应用，推动营销管理创新、服务创新和业务流程优化。整合服务资源，加大对营销各项管理指标、经营指标、服务指标的控制力。实现对三级电力市场建设与运营的集约化管理，实现电能信息的自动采集、购售电环节的统一管理、公司系统营销经营的实时分析，实现客户服务信息化、业务处理自动化、市场响应快速化、质量管理可控化和决策支持前瞻化。统一组织电力需求侧管理、客户关系管理和营销辅助决策分析等模块的试点和推广。安全生产管理业务应用。在明确各级生产管理部门和运行、检修单位定位的基础上，建立以设备管理和运行管理为基础，以提高输变电设施和供电可靠性为目标，覆盖公司系统各级单位调度、输电、变电、配电全过程的安全生产管理业务应用。企业管理信息系统与生产自动化系统有机结合，提高信息采集及处理的实时性及自动化水平，实现生产运营的全面信息化。完善运行、检修、技术改造、技术监督、节能降耗、电力设施保护管理等生产业务模块。建立跨区电网输变电建设与运行监管模块。统一开发并推广公司系统可靠性管理模块。统一研究整合安全生产管理相关模块，开发设备状态评估专家系统等高级应用。协同办公业务应用。公司系统全面运用办公业务应用，增强协同工作能力。建设综合协调、督查督办、信息调研、公文、档案、会议、通讯录、值班等业务应用模块，利用移动办公、电子邮件、即时通讯、远程视频等协同工具，提高公司系统综合管理水平。统一组织综合协调、信息调研、档案、会议、通讯录等模块的开发和实施，推广电子签章和网络直播会议模块。逐步开展办公业务信息的数据挖掘，提高工作效率。人力资源管理业务应用。建立公司系统集中、统一、完整的人力资源基础信息库。基于一体化企业级信息集成平台，建设人力资源管理业务应用，实现省公司范围内的数据集中、业务整合。总部建成人力资源查询统计和智能分析模块，实现战略人力资源管理与人力资源成本分析。统一组织开发和推广远程培训模块和培训课件制作工具。物资管理业务应用。构建公司系统统一的招投标管理模块，并实现公司范围内招投标信息、专家信息和供应商信息的共享。完善物资管理业务应用，建设电子商务功能，实现物资采购、储运和结算等全过程信息的统一管理。项目管理业务应用。统一组织开发、