企业全面培训体系的建立与执行

来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 企业全面培训体系的建立与执行企业全面培训体系的建立与执行 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 课程的主要内容课程的主要内容课程的主要内容课程的主要内容 培训的有关概念培训的有关概念 企业内培训体系的建立企业内培训体系的建立 有关的专题讨论有关的专题讨论 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训培训培训培训- -教育教育教育教育- -学习学习学习学习 培训 教育 学习 培训 教育 学习 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训培训培训培训- -教育教育教育教育- -学习学习学习学习 目的目的目的目的责任责任责任责任时间时间时间时间 学习学习学习学习学习新东西学习新东西自己自己一生一生 教育教育教育教育提高素质提高素质国家国家十多年十多年 培训培训培训培训岗位工作岗位工作公司公司几天几天 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训中的主要内容培训中的主要内容培训中的主要内容培训中的主要内容 育道德育道德 建观点建观点 传知识传知识 培能力培能力 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训的三个内容培训的三个内容 态度 知识 技巧 对工作的看法 可以写出的内容 做出来的行为 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 Presentation 讲解讲解 Presentation 讲解讲解 内容内容重点重点过程过程 演讲演讲知识知识培训者培训者演示做什么评估结果演示做什么评估结果 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 Training 培训培训 Training 培训培训 内容内容重点重点过程过程 培训培训 技巧技巧培训员培训员 学员学员 演示做什么演示做什么 教学员做教学员做 观察学员做观察学员做 指导提高指导提高 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 Facilitation Facilitation 内容内容重点重点过程过程 辅导辅导 态度态度学员学员学员自己发现问题学员自己发现问题 培训员帮助支持控制方向培训员帮助支持控制方向 学员自己解决问题学员自己解决问题 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训的重要价值培训的重要价值培训的重要价值培训的重要价值 工 作 要 求 培 训 缺 乏 培 训 时 间 员 工 能 力 工 作 要 求 培 训 缺 乏 培 训 时 间 员 工 能 力 利 益利 益 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训的定义培训的定义(1)(1) 当当当当员工被招聘员工被招聘员工被招聘员工被招聘, ,提升提升提升提升, ,调整时为调整时为调整时为调整时为 达到新岗位对技能的要求而达到新岗位对技能的要求而达到新岗位对技能的要求而达到新岗位对技能的要求而 对员工实施的在职学习的过对员工实施的在职学习的过对员工实施的在职学习的过对员工实施的在职学习的过 程程程程. . 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训的定义培训的定义(2)(2) 为保证公司未来的业务发展而对为保证公司未来的业务发展而对为保证公司未来的业务发展而对为保证公司未来的业务发展而对 人力资源的开发和培养人力资源的开发和培养人力资源的开发和培养人力资源的开发和培养. . 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训的定义培训的定义(3)(3) ?为了培养公司学习的氛围为了培养公司学习的氛围, 提高 员工学习的能力而进行的一切活 动 提高 员工学习的能力而进行的一切活 动. 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 成人学习的七个特点成人学习的七个特点 必需希望学习必需希望学习 必需需要学习必需需要学习 通过做来学习通过做来学习 用来解决实际问题用来解决实际问题 学习时运用过去的经验学习时运用过去的经验 在非正式的环境中学习在非正式的环境中学习 运用不同的方法运用不同的方法 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 企业培训的出发点企业培训的出发点 企业经营发展的要求企业经营发展的要求企业经营发展的要求企业经营发展的要求 企业人力资源的战略和政企业人力资源的战略和政企业人力资源的战略和政企业人力资源的战略和政 策的要求策的要求策的要求策的要求 业务部门的业务发展要求业务部门的业务发展要求业务部门的业务发展要求业务部门的业务发展要求 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 企业培训成功的秘诀企业培训成功的秘诀 最高层领导的了解和支持最高层领导的了解和支持 中层领导的信任与积极参与中层领导的信任与积极参与 培训的组织体系与业务发展的紧密相连培训的组织体系与业务发展的紧密相连 培训管理者本身的魅力培训管理者本身的魅力 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训体系 企业培训体系企业培训体系 1、培训组织、培训组织 2、培训需求分析、培训需求分析 6、培训课程实施、培训课程实施7、培训评估系统、培训评估系统 8、培训费用管理、培训费用管理 5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选 9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设 10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程 11、外部培训申请、外部培训申请 3、培训课程体系、培训课程体系 4、年度培训计划、年度培训计划 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 企业培训体系的建立企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程经常开设的培训课程 企业培训系统模型企业培训系统模型 制定培训计划制定培训计划 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 XXX培训部组织结构图 XXX 部门秘书（行政助理） XXX 新员工培训专员 XXX 产品1培训专员 XXX 产品2 培训专员 XXX 培训主管、经理 常见的企业培训部门组织机构（常见的企业培训部门组织机构（1 1） 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 XXX培训部组织结构图 XXX 培训协调员 XXX 销售、市场培训专员 XXX 培训协调员 XXX 中、高级管理培训专员 XXX 基础管理培训专员 XXX 新员工培训专员 XXX 培训部经理（主管） 常见的企业培训部门组织机构（常见的企业培训部门组织机构（2 2） 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 企业培训体系的建立企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程经常开设的培训课程 企业培训系统模型企业培训系统模型 制定培训计划制定培训计划 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 最经常开设的课程（最经常开设的课程（最经常开设的课程（最经常开设的课程（1 1） 高级经理的职业能力高级经理的职业能力 战略发展规划战略发展规划 领导能力领导能力 团队管理团队管理 企业的变革管理企业的变革管理 解决问题与决策解决问题与决策 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 最经常开设的课程（最经常开设的课程（最经常开设的课程（最经常开设的课程（2 2） 中级经理的职业能力中级经理的职业能力 目标计划目标计划 团队建设团队建设 时间管理时间管理 有效授权有效授权 有效激励有效激励 有效沟通有效沟通 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 最经常开设的课程（最经常开设的课程（最经常开设的课程（最经常开设的课程（3 3） 企业的全员能力发展项目企业的全员能力发展项目 新员工入职培训新员工入职培训 客户服务意识客户服务意识 高效沟通技巧高效沟通技巧 演讲技巧演讲技巧 时间管理技巧时间管理技巧 基本商务礼仪基本商务礼仪 高效团队的建设高效团队的建设 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 最经常开设的课程（最经常开设的课程（最经常开设的课程（最经常开设的课程（3 3） 市场与销售市场与销售 市场营销管理市场营销管理 专业销售技巧专业销售技巧 销售管理销售管理 销售目标管理销售目标管理 大客户销售大客户销售 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 最经常开设的课程（最经常开设的课程（最经常开设的课程（最经常开设的课程（4 4） 其它其它 人力资源人力资源 项目管理项目管理 生产、质量、维修生产、质量、维修 采购与物流采购与物流 信息管理部的新技术培训信息管理部的新技术培训 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 谁最经常接受培训？谁最经常接受培训？ 高级经理（高级经理（高级经理（高级经理（78%78%） 中层管理者（中层管理者（中层管理者（中层管理者（76%76%） 专业人员（专业人员（专业人员（专业人员（73%73%） 一线班组长（一线班组长（一线班组长（一线班组长（70%70%） 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 企业培训体系的建立企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程经常开设的培训课程 企业培训系统模型企业培训系统模型 制定培训计划制定培训计划 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训模式培训模式培训模式培训模式 培训需求分析培训需求分析 培训设计培训设计 培训实施培训实施应用辅导应用辅导 效果评估效果评估 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 分析培训需求分析培训需求 现状现状现状现状 分析分析分析分析 岗位要求岗位要求 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 帮助形成习惯帮助形成习惯 态度态度 知识知识 技巧技巧 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 分析需求的常用方法分析需求的常用方法分析需求的常用方法分析需求的常用方法 问卷法问卷法问卷法问卷法 核心人物访谈法核心人物访谈法核心人物访谈法核心人物访谈法 会见法会见法会见法会见法 分组讨论法分组讨论法分组讨论法分组讨论法 工作观察实例法工作观察实例法工作观察实例法工作观察实例法 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 分析需求的步骤分析需求的步骤 准备阶段准备阶段 实施阶段实施阶段 总结阶段总结阶段 反馈阶段反馈阶段 计划计划 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 如何了解学员的需求 ?面谈面谈 ?电话 ?不要使用 e - mail 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 面谈的开场白 ? ? 计划计划 ? ? 演练演练 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 问题种类 态度态度态度态度 背景背景背景背景 知识水平知识水平知识水平知识水平 期望期望期望期望 希望选择希望选择希望选择希望选择? ? 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 总结 培训重点培训重点培训重点培训重点 不是培训解决的问题不是培训解决的问题不是培训解决的问题不是培训解决的问题 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 总结阶段总结阶段 收集整理信息收集整理信息收集整理信息收集整理信息 解决或不能解决解决或不能解决解决或不能解决解决或不能解决 进一步的培训计划进一步的培训计划进一步的培训计划进一步的培训计划 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 反馈阶段反馈阶段 提供报告提供报告提供报告提供报告 确认理解的一致性确认理解的一致性确认理解的一致性确认理解的一致性 设计课程的主要依据设计课程的主要依据设计课程的主要依据设计课程的主要依据 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训模式培训模式培训模式培训模式 培训需求分析培训需求分析 培训设计培训设计 培训实施培训实施应用辅导应用辅导 效果评估效果评估 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训的设计培训的设计 培训目标的设立培训目标的设立培训目标的设立培训目标的设立 培训内容的选择培训内容的选择培训内容的选择培训内容的选择 培训方法的确认培训方法的确认培训方法的确认培训方法的确认 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 制定培训目标时应注意遵循的规则：制定培训目标时应注意遵循的规则：制定培训目标时应注意遵循的规则：制定培训目标时应注意遵循的规则： 表达精确；表达精确；表达精确；表达精确； 使用行动语汇；使用行动语汇；使用行动语汇；使用行动语汇； 简化目标；简化目标；简化目标；简化目标； 使用定量目标；使用定量目标；使用定量目标；使用定量目标； 保证对目标的测评方式是适用的；保证对目标的测评方式是适用的；保证对目标的测评方式是适用的；保证对目标的测评方式是适用的； 将希望获得的技能转化为目标；将希望获得的技能转化为目标；将希望获得的技能转化为目标；将希望获得的技能转化为目标； 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 可以接受的行动词汇可以接受的行动词汇 标记命名安装表述标记命名安装表述 修理决定确定移动修理决定确定移动 检查填写安放说明检查填写安放说明 标明描绘提问实行标明描绘提问实行 操作列表比较装载操作列表比较装载 装配定位引用准备装配定位引用准备 调动修配演示诊断调动修配演示诊断 运行建造运行建造 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 不可以接受的行动词汇不可以接受的行动词汇 理解推断知道发现理解推断知道发现 领会变为享受推论领会变为享受推论 相信认为解决改进相信认为解决改进 发展决心欣赏测试发展决心欣赏测试 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训内容的选择培训内容的选择 头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容 整理和分类整理和分类整理和分类整理和分类 根据重要性排序根据重要性排序根据重要性排序根据重要性排序 选择合适的结构选择合适的结构选择合适的结构选择合适的结构 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 脑力激荡脑力激荡 IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdeaIdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训内容的选择培训内容的选择培训内容的选择培训内容的选择 头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容 整理和分类整理和分类整理和分类整理和分类 根据重要性排序根据重要性排序根据重要性排序根据重要性排序 选择合适的结构选择合适的结构选择合适的结构选择合适的结构 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 整理和分类整理和分类 IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea IdeaIdea 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训内容的选择培训内容的选择培训内容的选择培训内容的选择 头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容 整理和分类整理和分类整理和分类整理和分类 根据重要性排序根据重要性排序根据重要性排序根据重要性排序 选择合适的结构选择合适的结构选择合适的结构选择合适的结构 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 筛选内容筛选内容 必需知道的内容必需知道的内容 应该知道的内容应该知道的内容 可以知道的内容可以知道的内容 80 20 ？ 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训内容的选择培训内容的选择 头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容 整理和分类整理和分类整理和分类整理和分类 根据重要性排序根据重要性排序根据重要性排序根据重要性排序 选择合适的培训方法选择合适的培训方法选择合适的培训方法选择合适的培训方法 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训方法的确认培训方法的确认培训方法的确认培训方法的确认 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 统合学习方法的运用统合学习方法的运用 告诉他们需求知道的告诉他们需求知道的告诉他们需求知道的告诉他们需求知道的 演示可以演示的演示可以演示的演示可以演示的演示可以演示的 创造机会参与创造机会参与创造机会参与创造机会参与 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 主要的培训形式主要的培训形式 课堂培训课堂培训课堂培训课堂培训 学员自定进度学员自定进度学员自定进度学员自定进度 媒体推动媒体推动媒体推动媒体推动 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训方法的适用范围培训方法的适用范围 进行知识性培训时；进行知识性培训时；进行知识性培训时；进行知识性培训时； 当需要进行集体活动时；当需要进行集体活动时；当需要进行集体活动时；当需要进行集体活动时； 当需要进行快速培训时；当需要进行快速培训时；当需要进行快速培训时；当需要进行快速培训时； 只需作很少的后续工作；只需作很少的后续工作；只需作很少的后续工作；只需作很少的后续工作； 需要不断更新；需要不断更新；需要不断更新；需要不断更新； 便于采用新技术；便于采用新技术；便于采用新技术；便于采用新技术； 便于促进相互应答。便于促进相互应答。便于促进相互应答。便于促进相互应答。 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 课堂培训方法课堂培训方法 讲解讲解讲解讲解 演示演示演示演示 讨论讨论讨论讨论 研讨班研讨班研讨班研讨班 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 游戏、活动游戏、活动游戏、活动游戏、活动 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训方法饼图（例）培训方法饼图（例） 根据不同课程做适当调整。 录相录相录相录相 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 不同培训方法的效果比较不同培训方法的效果比较 知 识 态 度 分析能力 人际关系 学员接受 知识保留 序 号 培训内容 培训效果 培训方法 名次 平均值 名次平均值名次平均值名次 平均值 名次平均值 名次 平均值 1 案 例 2 3.56 4 3.43 1 3.69 4 3.02 2 3.80 2 3.48 2 研 讨 3 3.33 3 3.54 4 3.26 3 2.21 1 4.16 5 3.42 3 模 拟 6 3.00 5 2.73 2 3.58 5 2.50 3 3.78 6 3.26 4 视 听 法 4 3.16 6 2.50 7 2.24 6 2.19 5 3.44 7 2.67 5 自 学 1 4.03 7 2.22 6 2.56 7 2.11 7 3.28 1 3.74 6 角色扮演 7 2.93 2 3.56 3 3.27 2 3.68 4 3.56 4 3.37 7 演 示 法 8 2.77 1 3.96 5 2.98 1 3.95 6 3.33 3 3.44 8 讲 授 5 3.10 8 1.99 8 2.01 8 1.81 8 2.74 8 2.47 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训方法的适用范围培训方法的适用范围 学员分布比较分散；学员分布比较分散；学员分布比较分散；学员分布比较分散； 当岗位培训是企业提供的主要培训方式当岗位培训是企业提供的主要培训方式当岗位培训是企业提供的主要培训方式当岗位培训是企业提供的主要培训方式 时；时；时；时； 培训的多方式性并非十分重要时；培训的多方式性并非十分重要时；培训的多方式性并非十分重要时；培训的多方式性并非十分重要时； 管理人员可以辅导且随时了解进度时；管理人员可以辅导且随时了解进度时；管理人员可以辅导且随时了解进度时；管理人员可以辅导且随时了解进度时； 任何所需采用的技术都已附有使用说明。任何所需采用的技术都已附有使用说明。任何所需采用的技术都已附有使用说明。任何所需采用的技术都已附有使用说明。 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 学员自定进度的方法学员自定进度的方法 练习手册练习手册练习手册练习手册 指导和教练指导和教练指导和教练指导和教练 录音带录音带录音带录音带 录象带录象带录象带录象带 光盘只读存储器光盘只读存储器光盘只读存储器光盘只读存储器 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训方法的适用范围培训方法的适用范围 学员数量很大；学员数量很大；学员数量很大；学员数量很大； 需要不断、重复地进行培训；需要不断、重复地进行培训；需要不断、重复地进行培训；需要不断、重复地进行培训； 具备所需的设备、系统和软件；具备所需的设备、系统和软件；具备所需的设备、系统和软件；具备所需的设备、系统和软件； 工作场所是广泛采用技术的部工作场所是广泛采用技术的部工作场所是广泛采用技术的部工作场所是广泛采用技术的部 门；门；门；门； 很易获得所需的技术和训练系很易获得所需的技术和训练系很易获得所需的技术和训练系很易获得所需的技术和训练系 统；统；统；统； 大量学员在地域上很分散大量学员在地域上很分散大量学员在地域上很分散大量学员在地域上很分散 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 媒体推动的方法媒体推动的方法 计算机辅助培训计算机辅助培训 模拟模拟 电话会议电话会议 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 两种不同的授课类型两种不同的授课类型 传统教学方法传统教学方法传统教学方法传统教学方法 老师领导老师领导老师领导老师领导 以写为主的学习以写为主的学习以写为主的学习以写为主的学习 正确或错误正确或错误正确或错误正确或错误 老师是主宰老师是主宰老师是主宰老师是主宰 缺乏兴趣感情投入缺乏兴趣感情投入缺乏兴趣感情投入缺乏兴趣感情投入 现代的教学方法现代的教学方法现代的教学方法现代的教学方法 学员是重点学员是重点学员是重点学员是重点 鼓励所有人的参与鼓励所有人的参与鼓励所有人的参与鼓励所有人的参与 发现发现发现发现- -经历经历经历经历- -学习学习学习学习 建议可以选择建议可以选择建议可以选择建议可以选择 应用各种学习方法应用各种学习方法应用各种学习方法应用各种学习方法 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 多种方法的使用多种方法的使用多种方法的使用多种方法的使用 视觉材料视觉材料视觉材料视觉材料 听觉材料听觉材料听觉材料听觉材料 感觉材料感觉材料感觉材料感觉材料 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 Slides. ?The current estimate for sales growth for all sales in China, with the exception of Taiwan sales which are documented separately on page 144 of the 1996 Country Forecast Plan (data section) and including all non-agent sales, annualised and excluding (by statistical method known as “Cyclical Trend Correlation“) any seasonal fluctuations, is expected to average 9.882% in the years 1997 to 1999, then 9.976% in 2000 and 2001, rising to 9.997%,briefly, in 2002 and finally reaching 9.898% in 2003 and 2004. On this growth rate, total sales will almost double in 7 years and more than double in 8 years - if any of you have read this far, please raise your hand - doubling exactly in 7 years and 6.8 months. This slide is so boring I bet you havent read it ! 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 Slides. ?Growth forecasted at approximately (allowing for seasonal shifts) 9.984% every year (except 1998 due to a change of components supplier when it is 9.881%) ?If these rates * continue uninterrupted (other than cyclical - average remains at 10% every year) total sales (all China except Taiwan) will increase by 100% within 7 years and 7.5 months. * Note: Above data was compiled by COPL/554 (August 1997) and is in the Country Business Plan pages 22-34 (Data Section). 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 Slides ?销售额每年增长10%. ?销售额8年内将翻一翻. 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 Slides. 0 50 100 150 200 250 199719981999200020012002200320042005 0 50 100 150 200 250 199719981999200020012002200320042005 Sales double within 8 years 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 Slide! 销售额销售额8年翻一翻年翻一翻 ! 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训模式培训模式培训模式培训模式 培训需求分析培训需求分析 培训设计培训设计 培训实施培训实施应用辅导应用辅导 效果评估效果评估 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训实施培训实施 1.1.学员通知学员通知学员通知学员通知 2.2.行政支持行政支持行政支持行政支持 3.3.执行培训执行培训执行培训执行培训 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训过程培训过程培训过程培训过程-员工的角色员工的角色员工的角色员工的角色 ? 对个人的成长与发展负担完全责任 ? 自我评估个人优点、技能、兴趣及工 作价值观 ? 寻找多种方案，并评估其可能性 ? 发展具体与实际的行动计划 ? 执行计划中的步骤，以达成个人的成 长与发展目标 ? 对个人的成长与发展负担完全责任 ? 自我评估个人优点、技能、兴趣及工 作价值观 ? 寻找多种方案，并评估其可能性 ? 发展具体与实际的行动计划 ? 执行计划中的步骤，以达成个人的成 长与发展目标 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训过程培训过程培训过程培训过程-主管的角色主管的角色主管的角色主管的角色 ? 创造一个员工能发挥个人潜能的工作环境 ? 扮演好 ? 创造一个员工能发挥个人潜能的工作环境 ? 扮演好“催化剂催化剂”的角色，鼓励部属追求 个人成长与发展 ? 指导支持员工的发展 ? 与员工共同制订一套实际、有用的 的角色，鼓励部属追求 个人成长与发展 ? 指导支持员工的发展 ? 与员工共同制订一套实际、有用的“发展 计划 发展 计划” ? 定期回馈员工绩效表现及发展计划实施情 况 ? 定期回馈员工绩效表现及发展计划实施情 况 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训过程培训过程培训过程培训过程-组织的角色组织的角色组织的角色组织的角色 ? 提供一个鼓励员工成长与发展机会的工作 环境 ? 提供促进员工发展的方法 ? 内部晋升制度 ? 公布企业内工作机会 ? 内部培训计划 ? 进修教育的资助 ? 企业内部生涯发展 ? 提供一个鼓励员工成长与发展机会的工作 环境 ? 提供促进员工发展的方法 ? 内部晋升制度 ? 公布企业内工作机会 ? 内部培训计划 ? 进修教育的资助 ? 企业内部生涯发展 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训过程培训过程培训过程培训过程-培训者的角色与职责培训者的角色与职责培训者的角色与职责培训者的角色与职责 ? 角色? 角色 ? 管理者? 策划者? 顾问? 培训师? 管理者? 策划者? 顾问? 培训师 ? 职责? 职责 ? 以协调、管理、建议等方式支持公司 内部所实施的培训 ? 激发主管的管理才能 ? 协助企业文化的形成 ? 了解成人学习动机、模式 调查研究有关培训理论、方法 ? 以协调、管理、建议等方式支持公司 内部所实施的培训 ? 激发主管的管理才能 ? 协助企业文化的形成 ? 了解成人学习动机、模式 调查研究有关培训理论、方法 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训责任分配表培训责任分配表 责任 内容管理 者培训 负责 人培训 师责任 内容管理 者培训 负责 人培训 师 决定接受培训者? 制订培训预算? 安排个人指导场所? 安排集中培训场所? 选定培训师? 准备教材? 决定讲课内容? 保管记录? 检查培训效果? 制作培训报告表? 评估培训成果? 培训教材? 培训的跟踪和指导? 制订培训大纲? 制订个人指导计划? 制订集中培训计划? 分配资料给接受培训者? 准备视听教材? 在职指导? 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 姓名 课程名称 姓名 课程名称培训日期培训日期 部门部门 职位职位 参训人与直属主管共同商讨确定本次培训目标如下： 参训人与培训师共同商讨确定的课后应用计划如下： 参训人签字：直属主管签字： 参训人签字：培训师签字： 双 赢 协 议双 赢 协 议 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 直属主管对参训人的辅导计划如下： 双赢协议双赢协议 直属主管签字： 培训评估： 1.是否实现了培训目标？ 2.课后应用计划执行情况？ 3.直属主管的辅导是否及 时？ 4.是否达成了双赢？ 完全实现 基本实现 一般 有差距 完全没有实现 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 备注：本协议一式备注：本协议一式4份，本人份，本人1份、直属主管份、直属主管1份、培训部门份、培训部门1份、培训师份、培训师1份份 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训模式培训模式培训模式培训模式 培训需求分析培训需求分析 培训设计培训设计 培训实施培训实施应用辅导应用辅导 效果评估效果评估 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 应用辅导（应用辅导（1 1） 改进课程 新计划 实施培训 改进课程 新计划 实施培训 支持计划 落实行动 支持计划 落实行动 分析、发现 新的培训需 求 分析、发现 新的培训需 求 培训情况 报告培训情况 报告 主管经理主管经理 培训部门收 集执行情况 培训部门收 集执行情况 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 应用辅导（应用辅导（2 2） 培训前签订合同培训前签订合同 培训后，行动计划交直属主管培训后，行动计划交直属主管 定期和主管反馈，讨论定期和主管反馈，讨论 培训部门对实际问题进行辅导培训部门对实际问题进行辅导 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 培训模式培训模式培训模式培训模式 培训需求分析培训需求分析 培训设计培训设计 培训实施培训实施应用辅导应用辅导 效果评估效果评估 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 四级评估的概念四级评估的概念四级四级四级四级评估的概念评估的概念评估的概念评估的概念 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 一级评估一级评估 内容内容:学生课堂的反应学生课堂的反应. 目的目的:培训员的授课技巧与准备情况培训员的授课技巧与准备情况 方法方法:课堂问卷课堂问卷 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 二级评估二级评估 内容内容:学生是否记住所学内容学生是否记住所学内容 目的目的:培训重点与学生投入培训重点与学生投入 方法方法:课后问卷课后问卷 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 三级评估三级评估 内容内容:学生行为的变化学生行为的变化 目的目的:培训的内容是否变为习惯行为培训的内容是否变为习惯行为 方法方法:360度问卷度问卷 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 四级评估四级评估 内容内容:工作业绩是否提高工作业绩是否提高 目的目的:投入产出比投入产出比 方法方法:实验实验? 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 制定培训计划制定培训计划 有效利用各方面的资源有效利用各方面的资源 轻重缓急，和公司的战略保持一致轻重缓急，和公司的战略保持一致 按步骤做出培训需求分析按步骤做出培训需求分析 形成并公布计划形成并公布计划 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 有效的利用各方面的资源有效的利用各方面的资源 人力资源主要政策人力资源主要政策 与业务部门密切合作与业务部门密切合作 制定培训计划制定培训计划 来自 来自 中国最大的资料库下载中国