大酒店营销部经理述职报告与天然气加气工述职报告汇编.doc

大酒店营销部经理述职报告与天然气加气工述职报告汇编第 7 页 共 7 页大酒店营销部经理述职报告尊敬的领导，各位同事：大家好！从我到陇能大酒店工作以来，首先要感谢领导对我的信任和关怀，再次要感谢各位同事对我的大力支持，从而使我能在营销部这个重要的岗位上更好的为酒店服务。伏案沉思，一年来，作为酒店营销部负责人，使我感受很多，收获也很多，但收获之余也使我深刻体会到还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，是帮助决策者管理和经营企业不可缺少的一份子。我现将xx年的工作、思想及xx年的工作部署等方面汇报如下：一、xx年营销部已完成的工作xx年中，营销部对酒店的营销工作做出了4个阶段的计划部署，营销员也邀请已预订和已开拓的目标客户到酒店进行前期参观，如：中国电信、中国农业银行、甘肃省教育厅、中国移动、兰州交通大学等。在各级领导的监督指导下，酒店成功的完成了第一阶段试吃试住及第二阶段折扣期的方案。其中，xx年12月18日美的开谈会在我酒店举行，会议用房25间，会议用餐100人；12月26日，甘肃省电投集团公司召开年度财务决算工作会议，会议用餐62人；12月28日惠普兰州分公司在我酒店举办公司年会，餐饮接待人数40人；12月31日，古维也纳沙龙乐队下榻酒店，并圆满的完成了第一次接待外宾的任务，乐队用房数23间，餐饮接待25人；xx年1月6日众邦集团销售会议，会议用餐290人，用房数130间；1月13日敦煌文化教育基地召开启动合作办学签约仪式，会议人数80人；1月20日甘肃省老科协八届二次理事扩大会在我酒店召开，会议用房15间，会议用餐130人；1月22日甘肃电投举行一届三次职代会暨xx年工作会议，会议用房28间，会议用餐160人。在此期间，营销部委托综合管理办，责成所有接待部门收集客人对酒店试营业期间的服务评价意见，如：酒店销售人员对计划书的质量和内容和对细节安排的跟踪执行情况；前厅部工作人员的服务态度、接待情况、服务用语；餐饮方面对食品的数量、种类、质量、美观程度；客房方面对客房整洁程度、专心服务程度、活动场所布置等方面进行了征询，以便让酒店发现问题，及时整改，为酒店开拓兰州市场、提升知名度奠定基础。二、我对本酒店的市场作出的一些分析1、服务细节要加强。在回访客人由:.LWLM.的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高。2、宣传力度不够。酒店的宣传未能在市场上引起较大的轰动。酒店可以充分利用多种广告形式酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取一些公众单位对酒店工作的支持与合作。3、目标顾客定位过于狭窄。总的看我们酒店以高中档酒店定位于市场，但经营状况没有自己的特色，定位偏高，对本区域的居民不构成消费吸引力。三、针对以上情况，我部将在xx年进行以下的工作部署：1、在已经来临的xx年我们计划对关于酒店的营销作出一系列的细化，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。目前有意向签订协议的客户有近30家，如：绿地集团、鬼谷国际策略公司、省建材研究院、世合投资、兰州百事饮料有限公司等。酒店在第二阶段试营业期间给营销部任务分解共69万，本月营销人员已逐个上门拜访有意向的客户并签订有效协议，截止到xx年1月27日，营销部销售客房共计40081万，出租房屋总数1608间，其中散客780间，团队627间，会议200间，平均出租率60.52%，平均房价3409元；销售餐饮11058万；销售会议0.3276万；已完成任务共计64415万。接下来营销员将继续寻找潜在客户进行上门拜访，力争近期完成50家协议客户。2、全面了解掌握酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；3、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立ABC客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对各个营销员中流失的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，通过各种方式争取团队客户、散客客户，稳定老客户和发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；4、制定节假日个性化营销方案，如：元旦、春节、中秋等传统佳节；5、加强储值卡客户的办理，增加现金流。xx年，是市场竞争残酷的一年,因此营销部将在酒店领导和各位同事的共同努力协作下，逐步解决酒店存在的一些问题。目前的当务之急是如何稳定现有资源的同时增加新的资源。就此看来，人才的竞争就显得尤为重要，有竞争才会有发展。注重人才的培养、注重员工的培训、全面的提高酒店每位员工的素质、提高服务技能技巧和服务意识是我们目前的当务之急。当酒店真正达到星级水平、给客人温馨舒适的感觉时，才能达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。我坚信，在大家共同的努力下，齐心协力、开拓创新、让陇能大酒店迎来真正的春天!天然气加气工述职报告尊敬的各位领导：你们好！时间的车轮在不知不觉中载着我们一步一步的向前迈进，而转眼间，加入这个充满朝气与活力的集体已经快五个月了。这几个月，对于我来说，是不同寻常的几个月，在公司各位领导、辛站及各位同事的帮助下，我脱掉了初入社会时满脸的稚气，也丢掉了以前对天然气高危作业的恐惧，不但让自己顺利的完成了角色上的转换，而且更可贵的是在基层单位得到了充分的锻炼，并且迅速的成长。对于自己这半年的学习情况，现向各位领导述职如下：一、坚持学习，努力提高自身的综合素质对于天然气这个高危的行业，我深知安全生产的重要性，因此在平时的工作中，时刻谨记反违章六条禁令、安全生产九项原则等公司文件的而我们母站在保生产的同时，更注重抓安全，对于不定期的安全培训，我都认真的听取并做好了笔记，真正做到了“安全生产、牢记在心”。辛站为了让我们尽快的适应母站的生活，并且熟悉自己将要从事的工作，为我们准备了完美的“师带徒”计划。在各位老师的带领下，我们以最快的速度熟悉了母站的概况、各种安全知识以及那些庞大设备的原理和工作流程。而师傅教会我们更多的是些做人做事的道理，比如不要好高骛远，要切合实际的给自己一个准确的定位；比如事情无论大小，都要认真努力的去完成；比如人生没有捷径，一定要脚踏实地积极地面对生活等等。xx年我们公司开展了“五型”班组建设，我很荣幸的成为了母站“五型”班组建设的一员。在借鉴了大庆昆仑燃气对于“五型”班组的建设成果外，也为我们母站建立特色的“五型”班组出了自己那微薄的一份力。而对于xx年最开心的事莫过于我预备党员的转正，不仅是对我在预备期考验的一种肯定，也更坚定了我成为了共产党员的决心。在今后的工作和生活中，我一定以党员的标准来严格要求自己，使自己不断的进步，缩小和优秀共产党员直接的距离。二、认真履行职责，积极心态面对工作在师傅短暂快速有效的培训下，我们几个顺利的走上了各自的工作岗位CNG加气操作工。虽然日常的工作单调乏味，只有简单的几个动作组成，但我心里没有丝毫的轻松感，有的只是时刻叮嘱自己，要认真的对待，要小心的工作，千万不可以马虎，不但要对别人负责，更要对自己负责。每次工作中，觉得自己最认真的时候就是有外地车来加气，认真仔细检查他们气瓶使用证的时候，也有司机忘记随身携带，但是无论他们怎样哀求我都不会给他们加气，虽然他们不理解，有的甚至会谩骂，但是都没有关系，自己跟自己说，只要能减少危险的存在，同样是种收获。而在辛站、师傅及同事们的帮助下，我已经能独立的面对所有的加气工作，虽然没有足够的力气去给槽车加气，但是它最基本的原理我已经牢牢的掌握了。在母站，我收获工作经验的同时，也收获了一大群挚友。那些为了简单的梦想聚集在一起的人们，并没有因为工作的辛苦而放弃那份纯真的热情，即使很累，也依然微笑着互相鼓励，而我们工作的开心远远大于工作的劳累。因为这些可爱而又相亲相爱的同事们，才让我能有积极的心态来面对这份工作，所以，谢谢你们，我们要一起努力。三、低调做事，坚持严于律己参加工作这几个月以来，在辛站、师傅及各位同事们以身作则的榜样激励下，培养了自己不怕吃苦、不怕劳累、做事认真的工作作风。虽然在日常的工作中，偶尔还是会有情绪上的波动，但是通过经常和同事们聊天已经能很好的克服了。对于自己的进步，除了庆幸自己最终坚持下来了以外，还是要感谢辛站、师傅及同事们无悔的帮助。半年来，在领导和同事们的关心支持下，工作上也取得了一定的进步，但是与自